保險公司的服務專員是做什麼的?什麼是保全理賠續費服務?
一、所謂"客服專員"一般是對客戶進行溝通拜訪的,如果面見客戶那一定是要考證的;如果僅是電話接線員,則視你招聘人的要求來定;如果公司的人告訴你不用出去推銷保險,而你也一定不願意出去推銷的話你最好事先聲明清楚,如果後來他讓你出去你也好說呀(不管真假,聲明作證).
二、保險客戶專員一般是指續期服務人員。主要是為第二年開始的孤兒保單提供續期收費、客戶保險合同相關信息變更、理賠等資料收集工作。面試的時候一般都要看看你的口才,因為賣保險口才好的有很大的優勢,其次看有無這方面的經驗,心裡素質等等。。
人們總說「投保容易,理賠難」,但對於保險的客戶來說,保險理賠員的出現使理賠已經不再是個難題。歷經十年的發展,保險理賠員逐漸建立起了規范化、標准化的理賠服務體系。保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
工作內容:
調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料;
接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;
接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;
檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;
向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;
理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實准確;
研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❷ 保險理賠調查崗位工作職責
調查保險事故發生的情況,核查相關證據。
❸ 保險公司理賠內勤崗位職責
保險公司理賠內勤崗位職責是:整理理賠資料、管理理賠工作部門的工作環境、通信聯系。【回答】
至於工作待遇及工作條件及時間,用人單位會在勞動合同中明確標注,各單位存在差異。【回答】
如果不是這個專業的,干這個會很困難嗎?干這一行會有發展前途嗎?工資是固定還是根據自己幹活的多少來算?【提問】
這個經過入職培訓,不會有困難。保險業是很有發展前途的。一般釆用固定工資加業務提成來算工資。【回答】
❹ 泰康人壽招聘「理賠調查崗」,不知道這個崗位是否屬於核保、核賠崗此崗位如何
這個崗位在保險公司內部是很重要的一個部門,是保險公司用來把關理賠的,就是在理賠前介入,對可能存在的疑點進行調查,這在國外是很XX的職位;
國內保險公司越來越多,投保逐漸成為共識,以後對這個崗位的需求量必然增大;
同樣,工作量也很大,而且需要相當專業的知識和敏感度..
總之是個有意思的職位。
❺ 保險理賠員工作內容
保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
保險理賠員的工作內容:
調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料;接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實准確;研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
❻ 保險理賠調查人員具體是干什麼工作
保險理賠調查人員,說白了,就是說調查你出險的真實性.如果你保的是財產險,那就調查你的損失是否是真實,是否在保險公司的理賠條款范圍內;如果你保的是人壽險,那就會檢查你的身體狀況是否是正常健康的.所以調查人員就是核實你所出險種的真實性.
❼ 保險公司常規調查崗與理賠崗有什麼區別
常規調查崗是客戶投保時調查客戶資料是否真實的,是是否給予承保的決定。等於是出事前的調查,理賠崗就是理賠的時候調查是否給予理賠的決定,等於出事後的調查。
❽ 保險理賠員的工作職責
保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
保險理賠的工作職責和內容是:
1、調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料;
2、接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;
3、接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實准確;
7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❾ 保險理賠員職責
保險理賠員職責包括:
1、調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料。
2、接到查勘定損通知後,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失。
3、接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任。
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見。
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實准確。
7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
(9)保險理賠調查崗崗位職責擴展閱讀:
依據《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》特規定如下事故理賠流程:
1、發生交通事故後,當事人對事實及成因無爭議的,可即行撤離現場,自行協商處理損害賠償事宜。不即行撤離現場的,必須保護好現場,並迅速報告公安機關。
2、值班民警接到指令後,必須嚴格在承諾制度的時間內快速趕赴現場,並快速處置現場。
3、進行現場勘查包括現場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作。現場勘查必須做到依法、及時、全面、准確。
4、現場勘查記錄經復核無誤後,應要求當事人或見證人在現場圖上簽名。
5、為檢驗需要,必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關證件。
6、與當事人預約事故處理時間。
7、事後展開調查必須依法進行,包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗、技術檢測、損害評估和其他必要的鑒定。