車走理賠保險流程

1. 車保險理賠流程怎麼賠付

當車子發生事故時，首先是報案，一般保險公司要求在48小時內報案。第二是現場處理，損失較小時，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》，如果查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》;第三是定損修理，必須經保險公司定損，定損完畢後才可修理受損車輛;第四，提交單證進行索賠，如交通事故責任認定書等證明;最後是賠付，經核算後，保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主劃撥賠款。

車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。 車險理賠工作具有顯著的特點：被保險人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標的流動性大、受制於修理廠的程度較大、道德風險普遍。

2. 車輛走保險維修的流程

車子走保險修車程序如下：車出險之後撥打投保保險公司報案電話、根據提示依次說明情況並按要求操作；
1、提供保險單號；

2、提供報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式，如果是業務人員報案，還應提供業務員號；

3、提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯系地址、電話、其他再聯系方式；

4、說明出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。

5、投保公司受理後專人勘察核實，之後到保險公司認可的修理車修車、保險公司會把修車所用的錢給打到修車的汽修廠里。

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一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然可根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

單方事故

指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故的處理及保險索賠程序

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

一、報案

事故發生後，保留事故現場，並立即向投保的保險公司報案

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料並將材料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證以後進行理算，並確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。

3. 公司車輛保險理賠流程

很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。專家指出，車輛出險以後，分兩種情況，如果是雙方事故，現在北京有一個快速處理，如果責任很明確，就不要把那個車放在那裡不動，大家談好了把車移到一邊。如果不把車移到一邊的話，交警來了以後，即使你沒有責任，交警過來也要罰款，因為你堵塞交通了。但是如果我沒有帶單子，雙方談是談好了，但是因為我沒有落實到紙上，也沒有簽字，如果一方移動現場以後，對方的責任，他不認了，應該怎麼樣處理？專家說，如果雙方都有保險的話，對方也不會不認，因為他也不會掏錢修車。如果實在是怕不好，雙方先簽一個書面協議。回頭再補單子也行。如果雙方爭執不下，讓警方來判定這個事故，警方給的那個單子一定要保存好。拿到快速處理協定或者是交裁單以後，向保險公司馬上報案，報案的時候要說明案發的時間、地點、駕駛員是誰、案發過程、車輛損失情況，有沒有人受傷，在報案的時候要一次講清楚。保險公司的接待中心會把這些情況都輸入電腦，如果他到現場去核對的時候，跟輸入電腦的情況不一樣，可能會拒賠。定損的話，雙方事故要一塊去，保險公司給你定損以後，給你一個定損單，你找一個地方修車。修車以後，讓修理廠給你開具發票、施工單，修理廠走保險公司這一套都是明白的。以上說的是雙方事故車輛出險理賠流程。單方事故車輛出險理賠流程也是要在48小時內報案，但是這個時候就不用交裁單就行了，你就要說明這是我自己蹭的，保險公司也許會讓你填一個事故說明，它相對比較簡單。其他的車輛出險理賠流程流程都是一樣的，定損以後去修車。這個過程如果自己跑的話，都是比較煩瑣的。而關於車輛出險理賠流程的報案期限是多少呢？專家告訴我們車輛出險理賠的報案期限是48個小時，這是保險公司條文裡面明確規定的。報案的時候，保險公司會要求要看你在現場，如果過了48小時，你自己不在現場，他說不清楚，保險公司需要盡快的了解整個事情到底是怎麼回事。他有這樣一個硬性規定，這是大家要注意的地方。如果你超過48小時報案，保險公司是拒賠的。所以車主出了事故以後，還是應該盡快的給保險公司打電話，獲取報案號。保險公司要看現場也好處理。如果保險中介很好的話，第一時間你可以給保險中介打電話，讓他幫你處理，一切就好辦了。如果是雙方事故的話，我們在跟別人爭執不下的時候，我們是爭取自己全責，或者是雙方全責，哪一個更有利一點呢？就此問題專家的建議是最好是一方全責。如果是30%和70%，兩個保險公司會互相計算。那麼對於雙方事故是否需要去雙方的保險公司呢？答案是否定的，現在的規定是去肇事一方。他們保險公司會有一個結算。而且牽扯到交強險裡面，因為交強險是保對方的。那麼今後不管什麼樣的情況，都不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以了。還有一個問題是車輛出險理賠流程中的定損。我們車輛在出險的時候，去一些定損點，我之前要先去了解一下我這個車壞了，多少錢？還是我直接把車開到定損點，定損點說多少錢就是多少錢呢？對於這樣的問題，如果修車能之前夠先了解配件價格的話，是很不容易的。一般情況下比較難。比較現實的就是你把車開到保險公司以後，保險公司會給你定一個價格，你把定損員的電話要過來。如果這個價格你不能接受，你給他打電話，他會給你改單子。另外一個情況就是，你讓保險公司給你買，這都是可以商量的。這就是怎麼做更便捷的問題了。另外，車輛出險理賠流程之外的問題有車主問：如果我的車杠出了問題，去小維修店修也是沒有問題的嗎？對此專家給出的建議是，最好是找你經常去修車的地方上保險，因為現在修車市場也比較雜。如果他是經常給你修車的，他對你的車就會有一個長期的保證，他會比較認真一點。你要相信他的技術、他的品質，在這里修。不要說保險公司給我定了八百，我只想花六百塊錢就修了，剩下的二百塊錢自己賺了。只要你價格壓下去，質量肯定會有問題的。所以在車輛出險理賠流程上是馬虎不得的，車主們一定要細看了解車輛出險理賠流程，才能做到出險後明明白白，保障自己的利益。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

4. 車輛剮蹭後走保險是怎麼個流程

以車輛剮蹭單方事故為例。

一、首先要跟保險公司打電話報案，說明情況。因為超過48小時一般保險公司不給賠償。保留好現場情況，保險公司派人過來核查。

二、現場處理。損失較小（一萬元以下），保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》；損失較大（一萬元以上），如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》。

三、定損並且修理車輛。車主將車輛開往按照保險公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然後由保險公司定損。定損完成後由修理廠修車，車輛修理完成以後車主本人提車即可。

四、車主本人提車以後，就需要收集理賠的材料，然後交給保險公司進行辦理索賠手續。

五、然後保險公司進行損失的理算。保險公司在收到車主本人提供的齊全索賠單證以後，要對車輛發生的維修費用等核算，核算完成後確定理賠的金額。

六、賠付保險賠款被保險人或者其代理人在事故處理完畢後，10日內將索賠單證包括交通事故責任認定書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；

保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委託他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年內。

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保險公司拒賠的幾種情況：

1、撞到自家人的不賠

如果車輛撞到自家人，商業三者險條款中規定為免責。同理，車輛之間互碰，如果屬於同一單位所有，則不能互為三者，根據條款規定不賠，不能通過第三者責任險得到賠償。

2、車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠

因為這一免責條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。但這一免責條款並不是所有的車損險條款都採用的，有的保險公司所使用的條款就予以理賠，但並非全部，所以客戶在投保前還是要問個明白。

3、把負全責的肇事人放跑的不賠

如果車主與其他車輛發生碰撞，且責任在對方，不能因為趕時間嫌麻煩或者其他什麼原因放棄向對方要求賠償的權利。車主一旦放棄了向第三方追償的權利，也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。

4、水深處強行打火導致發動機損壞的不賠

車輛行駛到水深處，發動機熄火後，駕駛員強行打火所造成發動機的損壞，車輛損失險是屬於免責范圍的，因為損失是由於駕駛員操作不當造成的。但為了給車主提供更充分的保障，保險公司開發了發動機特別損失險，如車主投保了此附加險，則可賠付。

5、車輛修理期間造成的損失不賠

如果車輛在送修期間發生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會拒賠，因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。

6、拖著沒保交強險的車出事故的不賠

如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保交強險的車或被沒保交強險的車拖帶沒有投保第三者責任險的車輛上路，與其他車輛相撞並負全責的，商業三者險不會對此作任何賠償。

7、私自加裝的設備不賠

不少車主會在買車後自己加裝音響、電台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦發生事故造成私自加裝設備受到損失的，保險公司也不會對此賠償。車主需要為自己加裝的設備單獨投保。

8、被車上物品撞壞不賠

如果車輛被車廂內或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失，保險公司不負責賠償。

9、沒經過定損直接修理的不賠

如果車輛出險，車主需要先到保險公司定損再修車，否則保險公司可能因無法確定損失金額而拒絕賠償。

10、車輛零部件被盜的不賠

如果車輛只是零部件如輪胎、音響設備等被盜走，車主只能自擔損失。除此之外，酒後駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的，或者實習期上高速發生事故的等情形，保險公司也可以拒絕賠付。

11、車輛未年檢的不賠

根據保險合同，保險只對合格車輛生效，對於未年檢的車輛只能視為不合格車輛。可見車輛按時年檢，對於車輛上路以及保險來說是十分重要的。

參考資料來源：網路-車險理賠流程

5. 車走保險流程

發生交通事故後保險理賠流程：
1、報案在出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；在汽車保險公司內勤接到報案後，會要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。
2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作；要求客戶提供有關單證；指導客戶填列有關索賠單證。
3、簽收審核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告書上簽收後，將黃色聯交還被保險人；將索賠單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
4、理算復核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
5、審批產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；超產險部許可權的逐級上報。
6、賠付結案。
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6. 車子發生車禍，走保險是怎麼走流程的

車子發生車禍是時：

一、最先要跟車險公司通電話舉報，表明狀況。由於超出兩天一般車險公司不給賠付。保存好當場狀況，車險公司派人回來審查。

9、沒歷經車輛定損立即維修的不賠

假如車子保險理賠，買車人必須先去車險公司車輛定損再汽車保養，不讓車險公司很有可能因沒法明確損害額度而回絕賠付。

10、車子零部件失竊的不賠

假如車子僅僅零部件如車胎、專業音響設備等失竊走，買車人只有自擔損害。此外，酒後駕駛、無照駕駛，車輛行駛證、駕駛證沒年審的，或是見習期高速產生安全事故地等情況，車險公司還可以回絕賠償。

11、車子未年審的不賠

依據保險合同，商業保險只對達標車子起效，針對未年審的車子只有視作不過關車子。由此可見車子准時年審，針對車子上道及其商業保險而言是十分關鍵的。

7. 汽車撞了走保險流程

第一種情況、你不小心撞了別人的車，但只是造成雙方車輛的損壞，並沒有人員傷亡。這時你不需要打112叫交警過來，但是你必須給車險公司的人打電話，叫車險公司的工作人員過來給對方的車輛定損，定損完畢之後你就知道自己大概要賠償對方多少錢了，而且車險公司的人員會給你開定損單，修理方也會給你開發票。車輛修理的錢你得先用自己得錢墊著，然後再拿著定損單和發票到保險公司去報銷。處理完被撞方的車輛之後，你還要按照同樣的程序來處理自己的車輛。第二種情況、別人撞壞了你的車，但無人員傷亡。這時，你可以直接詢問對方有沒有買車輛三者險，如果對方買了，就讓他拉你的車過去4S店修理就行了，能換新的就盡量換新的，換不了的話修好就行了。如果對方沒有辦理車輛三者險，你就打電話到4S店詢問你的車子換新的要多少錢，然後直接向對方索求相應的賠償。如果對方不滿這個價錢，你就打112叫交警過來先把對方的車子給拉回交警局，然後再向對方提起訴訟，由法院來決定這起交通事故的賠償費用。第三種情況、你開車把路上的行人撞成重傷這時，你不僅要打112叫交警過來處理交通事故，也要打120叫救護車把傷員送到醫院及時進行治療。醫療費你先不要出，讓醫院先墊著，但是，你最好把自己的三者險復印兩份，一份給醫院，另一份給對方的家屬，這樣可以給傷者家屬和醫院吃下一顆定心丸，同時也在警醒醫院不要亂用葯，超出三者險范圍的醫療費你是不會出的。然後把這起交通事故交給法院處理，法院判你賠償多少錢，你就給對方賠償多少錢。賠償完畢之後，你可以拿著賠償單到保險公司報銷。