Ⅰ 車險理賠投訴保監會的經歷
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
可以向保監會進行投訴,中國保監會開通了國內金融監管部門的第一個全國統一投訴維權電話「12378」。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線,主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
車險理賠投訴電話投訴流程
1、消費者撥打12378,只需支付當地市話費,長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統,並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。
2、承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統,消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。保監局已制定了快速處理機制,要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋,提高矛盾糾紛協商解決速度。
3、按照中國保監會信訪工作辦法,承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理,信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的,經承辦單位相關負責人批准,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,並書面告知信訪人延期理由。
Ⅱ 保險公司不給理賠怎麼投訴
保險公司不按照約定理賠,可以通過以下三種方法投訴:
1、向保險公司總公司投訴
如果保險公司不按照約定理賠,可以向保單所屬的保險公司總公司進行投訴(各保險公司有官方電話,可以通過114查詢到)。
保險公司的總公司有專門的監管部門和專門的客戶投訴管理辦法,接到投訴後會依照具體規定進行登記,督促相關部門盡快對客戶的投訴內容進行反饋和處理,並對客戶投訴情況進行匯總,定期進行分析。
2、向保險行業協會投訴
如果保險公司總公司不作為、或者對保險公司總公司的處理不滿意,那麼可以致電中國保險行業協會,對該保險公司不給理賠的行為進行投訴。
中國保險行業協會,簡稱中保協,是經中國保險監督管理委員會審查同意並在國家民政部登記注冊的中國保險業的全國性自律組織。
中保協依照自律公約,對保險公司的不正當競爭行為進行約束,維護公平有序的市場環境。對於違反協會章程、自律公約、自律規則和管理制度、損害投保人和被保險人合法權益、參與不正當競爭等致使行業利益和行業形象受損的會員,可按章程、自律公約和自律規則的有關規定,實施自律性懲罰,涉嫌違法的可提請監管部門或其他執法部門予以處理。
3、向銀保監會投訴
如果認為保險公司的處理不夠妥當,也可以通過撥打投訴電話12378、郵寄相關證據材料等方式向銀保監會進行投訴,之後等待保監會處理。
向銀保監會投訴的流程如下:
1、舉報人任選一種方式(比如撥打12378、郵寄相關證據材料等)向中國銀保監會及其派出機構提出舉報;
2、中國銀保監會及其派出機構應當在收到舉報之日起10個工作日內審查決定是否受理。
3、如果本人需要相關工作人員給予受理情況的,可以通過電話或者書面方式要求告知。
拓展了解:12378投訴熱線
12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線,主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
Ⅲ 保險如何進行理賠維權
如果是按照正規流程申請理賠,還是被保險公司拒賠,您可以通過以下途徑維權:向保險公司投訴;如果是理賠專員不配合,故意拖延理賠時間,可以直接撥打該公司總部電話投訴;
向保監會投訴;如果是保險公司不配合,可以直接撥打保監會投訴熱線:12378,一打一個准;向法院起訴;如果還是不能解決,您可以准備好相關資料,向當地法院提起訴訟;
Ⅳ 怎麼投訴車險理賠公司
一般情況下買保險就是為了在發生風險的時候能夠分擔一些經濟上的壓力。保險的公司的理賠都是按照合同條款進行賠付,滿足合同條款上的規定,提交好理賠資料都可以理賠。
遇到問題,可以先與保險公司協商,協商無果再投訴。向保險監管部門投訴保險公司:保監會一直強調要重視被保險人的利益,對惡意拖賠的違法違規現象必須查處,所以有問題可以向保險監管部門投訴。
如果所在地沒有保監局,可以向保險行業協會投訴。
與保險公司協商無果,涉案金額較大且證據確鑿的,可以讓法院提起訴訟,投訴保險公司,保證自己的合法權益。
如果是保險公司自己的原因不理賠,可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」,它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系。
保險信息不對稱非常嚴重,容易入坑,想了解哪些情況不賠朋友的可以看看免責條款:《免責條款是什麼意思?如何看懂保險免責條款? 》
Ⅳ 保險不給理賠去哪裡投訴
先跟保險公司協商,如果協商不了,可以撥打保險消費者維權電話,或向法院起訴解決。保險公司的理賠手續是比較煩瑣的,但是如果時間很長不予賠償是不合理的。
一、保險理賠
保險理賠,是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時,或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時,保險公司根據合同規定,履行賠償或給付責任的行為,是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。
保險理賠是保險人在保險標的發生風險事故後,對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。在保險經營中,保險理賠是保險補償職能的具體體現。
保險公司在出險後依據保險合同約定向保戶理賠有兩種方式:賠償和給付。
賠償與財產保險對應,指保險公司根據保險財產出險時的受損情況,在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質的,即它只對實際損失的部分進行賠償,最多與受損財產的價值相當,而永遠不會多於其價值。
二、保險消費者全國統一維權電話
如果是保險公司自己的原因不理賠,可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」,它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的,可以妥善解決消費者問題。
維權之前先理清楚,保險公司是否已經書面據賠,是否帶章,還是只是口頭拒賠?你的理賠材料是否真的是偽造的?如果不是,就盡可能收集多的資料,進一步的跟保險公司溝通,溝通不成,再打銀保監電話維權。
Ⅵ 怎麼投訴保險公司理賠
95519
很多人都感覺到,買保險容易,保險理賠卻很難!
碰上保險公司代理人的誤導,或是保險公司理賠拖拉,常令保險消費者心痛不已,造成很多保險糾紛,也就導致了保險投訴。
但是如何通過保險投訴讓中國人壽保險做出更快更好的理賠,已是很多人一直想知道的答案。
向保險監管部門投訴中國人壽保險公司?
保監會一直強調要重視被保險人的利益,對惡意拖賠等違法違規現象必須查處。但是保監會和各地保監局主要只接受對保險公司和主要負責人違規違紀問題的信訪。被保險人關注的保險糾紛一般不是其處理的重點。因此向保險監管部門投訴似乎不是最好的保險投訴途徑。
向中國人壽保險公司的總部投訴?
向中國人壽保險總部投訴,似乎是一條比較好的途徑,中國人壽保險的投訴電話是95519。一般來說,簡單的保險投訴糾紛,向總部投訴後,相對來說,會取得一定進展。但是大部分投訴,通過該途徑,仍然無法獲得及時理賠。甚至讓很多人氣憤不已。
向新聞媒體投訴中國人壽保險公司?
很多投訴人,迫不得已通過向新聞媒體投訴,以期望獲得合理理賠。但是仍然有大部分投訴,前期似乎取得一定突破,但最終結果卻不容樂觀,讓投訴人情緒大起大落。主要原因是保險條款的復雜性和專業性讓很多媒體無法像處理消費類電子類投訴一樣,簡單有效。因而保險投訴必須要有專業、獨立的第三方機構來進行處理。比如:世紀保網。
向世紀保網投訴中國人壽保險公司?
世紀保網由專業資深的保險公司高管組成,其團隊近期處理了1000多起投訴,投訴受理率為100%,投訴成功處理率為96%。包括福建和遼寧的投訴人,通過世紀保網的投訴頻道解決了投訴,拿到了拖欠一年多的保險賠款。通過專業的投訴分析和公眾的第三方角度,世紀保網在保險公司和消費者心目中有著卓越的威信,不少投訴人還專門給世紀保網寄去了感謝信和感謝錦旗。
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Ⅶ 保險理賠投訴電話
你先說說什麼問題
保險公司有問題,投訴的渠道有好多,不行還可以仲裁、起訴
如果不是保險公司的問題,投訴了也是瞎耽誤時間
Ⅷ 保險公司理賠態度差,我應該去哪投訴她
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!理賠服務是很多保戶在選擇保險時所關注的焦點問題,也是衡量一個保險企業綜合實力的重要標准。
保險公司理賠態度差應該去哪投訴她
各大保險公司會設有投訴電話,由於不知道您所投保的是什麼保險公司的產品,所以無法提供給您具體的信息。