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您好!在保險話術中,打電話有很多的技巧,銷售人員應多加了解。下面是值得借鑒的內容:
1、喂!您好!張科長,我是××保險公司的業務代表×××,昨天我在您同學王麗那裡,她在我這里購買了一分很好的保險,同時她認為此險種非常好,特別適合您這樣的成功人士,因此她特向我推薦您和您認識,您看明天上午10:30分還是下午4:30分我去拜訪您合適呢?
2、你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
3、朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。顧客朱:沒關系的。營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
以上的保險電話銷售話術僅供參考,要想學習更多的保險電話銷售話術,建議您到聚米網上查看。
⑵ 電話銷售車險的話術
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車險銷售技巧和話術技巧
一、車險銷售技巧汽車銷售市場的快速壯大,使汽車保險行業得到了發展,市場容量不斷擴大,使得各個保險公司加強了汽車保險業務的力度,如何提高汽車保險銷售技巧就是其中主要的一塊內容。汽車保險銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什麼,可以讓參保者得到什麼,這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險銷售人員要與保戶溝通討論的問題。接下來我們來看一下汽車保險銷售的基本技能
1、認真傾聽當向客戶推薦汽車保險產品時,客戶都會談出自己的想法,在客戶決定是否購買時,通常會從他們的話語中得到暗示,傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外,認真傾聽客戶所說的話,有目地的提出引導性問題,可以發掘客戶的真正需要;再有,認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比,前者給客戶的印象更好。
2、充分的准備工作積極主動與充分的准備,是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容准備不說,作為保險銷售人員,在與客戶聯系前必須做好這些准備工作,包括對所聯系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等,另外就是對突發性事件的應對。
3、分析事實的能力按照歷史數據的統計,在90-95%的拒絕客戶中,有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕,銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力,使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績,對保險銷售人員來說,克服電話拒絕,提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。保險銷售人員在向客戶推薦產品時,遭到的拒絕理由多種多樣,比如:沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等,但是客戶說的不一定都是實話,他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由,銷售人員應該認識到,客戶的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣,因為有很多其他因素左右著客戶的決定,例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等,這時需要銷售人員要有一定的敏銳度,具備對於事實的分析能力,從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力,從而利用一些技巧,說服客戶購買產品。
4、了解所銷售產品的內容和特點多數情況下,客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容,還需要銷售人員給予詳細介紹,尤其是突出對所推薦產品特點的介紹,目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據,既不能誇大客戶購買後能夠享有的好處,又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品,否則很可能會弄巧成拙,反而得不到客戶的信任。
5、具備不斷學習的能力所有行業的所有人都要加強學習,有句話叫活到老學到老。作為汽車保險銷售人員,不斷加強學習更是非常重要的。
學習的對象和內容包括三個方面:第一,從書本上學習。主要是一些理論知識,比如:如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二,在實踐中學習。單位組織的培訓,討論等,都是大家學習的機會。另外,同事之間也要利用各種機會,相互學習;第三,從客戶處學習。客戶是我們很好的老師,客戶的需求就是產品的賣點,同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會,盡可能獲取更多的信息,補充更多的知識。
6、隨時關注和收集有關信息由於汽車保險是與大家生活息息相關的,作為此行業的從業人員,在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。
⑶ 電銷車險續保撥打話術
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我之前做過車行的保險銷售,說實話很難做,因為現在各家保險公司的電話銷售自己都在做,而且平安的電話車險也特別便宜,我家裡親戚的車,我都讓他去保平安,因為我是做保險的也給不了那麼低的折扣,而且他家的費率還比別人家低一點。
你要是有單位,做電話銷售就打著單位的旗號,我一般都是:???先生/女士,您好,我是您的保險專員某某,根據4S店內資料顯示,您的某某牌汽車車險即將到期,提醒您辦理車險續保業務。一般講到這我就差不多不再說保險的事了,要聊一聊車的最近使用情況,我是店裡的人,有他的維修保養記錄,可以看著記錄聊,看看他的車有沒有小毛病沒解決,或者有沒有什麼問題單位沒給解決好,我就幫著溝通,再給他打第二次電話,幫他把問題解決,而且解決問題就要到店裡來維修或者保養或者換件或者索賠等等,來了就好辦了,幫他解決了問題,他自然在你這保險了,這個都是相互幫忙,能開得起車的,一般不會太在乎差個百八十塊錢的,感情到位,都是花錢,在誰那不是花,就在你這保險了,你就有提成了,哈哈,我說個大概其,我已開始做也很累,沒成效,時間長了就能總結出來,說什麼話有用,說什麼話容易拉近感情,我做銷售從來不騙人,所以第二年他還來找我,這是回頭客,哈哈,做得越久積累的客戶越多,開始難,打好底就容易多了,慢慢來,別著急!
⑷ 保險電話銷售話術
互聯網保險購買決策平台-多保魚保險網是一個保險購買決策平台,提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、網路、問答知識,幫助用戶科學購買合適的保險。學保險知識,選擇互聯網保險購買決策平台-多保魚保險網。
問:保險公司電話銷售話術
答:保險經典話術集錦1.留下一些可以用的東西給妻子兒女,而不是留下一些負擔給他們照顧。2.採取行動雖得付出代價,但若不採取行動,付出的代價更大。3.沒有一個人死的合時,不是死的太早,就是死的太遲。4.人壽保險是在創造您最需要的現金。6.保險像一把陽傘,要用時沒帶,帶了不一定會用。7.如果您的孩子可以選擇,他一定不會選擇您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。8.死亡不可以免費,而是要付出代價的。10.壽險推銷員是當您需要錢捧著現金來,而別的業務員、律師、會計師都是來向您要錢的。11.買保險就是養一個孝順的兒子,二十年後一定會奉養天年。12.保險就像熱水瓶的開關,雖多花一點錢,卻可以使小孩免受意外連累。13.太太、小孩、車子、房子現在都是您的財產,衣、食、住、行等費用都是您的負債,而一旦發生問題只有保險可以馬上變成資產,去付那些帳單。14.為何歐美人愈來愈有錢,因為有壽險,而中國人只存錢,存一千萬分給四個小孩,一個人只能分到250萬,250萬再分給兩個孫兒,愈分愈少,而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。15.花一點錢減輕您肩上的負擔。16.每天都有人在拒絕保險,但也有很多人買;每天都有人在懷疑保險,但也有很多人得到保險利益。17.棺材中裝的是死人,不是老人。19.買壽險如同和上帝簽一個合約,保證這二十年或一輩子都沒有問題,有問題他替我照料。21.購買人壽保險不是增加負擔,而是承擔責任。22.當一個男主人身故了,太太需要花更多的時間去賺錢養家,小孩不但沒有了爸爸,也沒有了媽媽。24.很多人常說:「早知道……我就……。」如果不事先防範,等到災害發生,一切都太遲了!27.買保險不過是把銀行里的存款轉一部分到保險公司的帳戶上,並沒有花去。29.孩子生病時,您不可以說:「等一下,等我有錢時再生病。」保險就是那筆錢。30.對於您家庭的生活費,您會不會說考慮考慮?孩子的教育費您會不會考慮?保險就是將來的生活費、教育費的代替品。32.您的律師及會計師只能盡其所能,在合法的范圍內使您減少損失,但他們不會代您付帳單。33.您願不願意娶一個帶著兩個孩子的女人?如果不願意,您的太太改嫁給誰?沒有錢的寡婦可能必須再結婚,而有錢的寡婦卻不一定再結婚。
⑸ 求 保險電話銷售 話術
保險電話銷售話術如下:
例子:
您好!這里是****,我姓*,工號*,感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********,特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧?那我們整整保了你到XX歲,這段時間當中男性客戶應酬比較多,也是身體最容易出現問題的時候,那公司給你承擔最全面的疾病保障,包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病,其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的,X先生,你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內,除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞,腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等,它都在保障范圍之內非常全面,當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的,交錢是交XX年,保到你XX歲的,到期錢也會加上收益返還,內容就這么簡單,聽得還清楚吧?
報價
因為健康險是按年齡段來劃分,年齡越大,費用就越貴,而且年齡每相差一歲,這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好,也就是為了避免年齡增加加價的影響,因為選定了一個,往後它就是固定不變,越積累越輕松的,您這邊還是比較年輕的,對吧?,,參加進來就非常的實惠,給你提供了中高低好幾個檔次,我給你依次報一下 ,你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣,只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好,將來拿回去就更多一些,你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢?
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
⑹ 保險電話營銷開場白
我們對開場白進行一下總結:在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自
我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什麼?
3.我公司的服務對客戶有什麼好處?
好,我們舉一個比較正確的示例:
:「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」
重點技巧:
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。
⑺ 買車保險打電話話術
這樣 吧,給你一些我的個人建議吧————
汽車保險推銷話術專業發賣實和技能鍛煉,本課程從專業的角度來講述銷售人員如何運用專業銷售技巧去有效提升銷售業績。培訓導師有著近20年的銷售實戰經驗,從基層業務做起一直到總經理,並成為出色的銷售培訓師,非常熟知每個階段銷售人員在想什麼、做什麼、困惑在哪裡,在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道,讓銷售培訓真正成為企業的生產力,為客戶帶來業績提升,得到客戶的高度認可!
一、銷售與專業銷售
1、什麼是銷售?
2、專業銷售是什麼?專業的前提是什麼?
3.銷售員應該具備的職業品質
4.優秀銷售員必備的知識、技能和心理要素
二、如何輕松有效地尋找准客戶
1、誰是您的准客戶與准客戶分類
您的准客戶名單如何整理?專業科學的演算法:一天應該找多少個准客戶名單?
2、尋找准客戶的基本原則、策略與方法
對於銷售高手來說,銷售過程中最難的環節就是尋找准客戶。掌握這些原則與方法讓您發現尋找客戶並不難,走到哪裡客戶就出現在那裡。
案例:如何找到關鍵人,向實權人物推銷。
3、了解准客戶
讓您清楚掌握應了解准客戶哪些資料?讓您在見客戶之前就感覺客戶已經是老朋友了。見客戶前應該作些什麼具體的准備?為成交打下有力的基礎。
4、銷售前的計劃和准備
接觸前的准備(資料、工具、形象、行程、設計、心態、情緒等)
三、專業的電話行銷
1、讓客戶有興趣聽電話
如何獲得繼續對話的資格,客戶為什麼要見你或拒絕你?開場白的目的與價值及重要性;高效開場白的3個核心要素;三個語言要素在電話中的運用。
2、電話邀約的方法與策略
電話邀約的方法、過程、拒絕處理及電話邀約的最後約定。可能的拒絕和有效的應對話術,引導客戶並引起對方興趣的技巧,獲得客戶可以進行下一步的承諾,策略性結束電話通話的技巧,與客戶建立融洽溝通氛圍的技巧。
3、打電話的注意事項及接聽禮儀
4、電話銷售及電話跟蹤
讓您了解電話銷售與跟蹤的藝術,避免與客戶之間發生沖突的辦法。
電話銷售流程:興趣、說明、承諾,使用畫面感的語言凸現產品價值,
顧客購買的3個關鍵階段;運用提問激發顧客對產品的期待;
以顧客為中心的產品呈現:展示產品利益;提高顧客考慮的心理成本。
四、銷售面談與客戶說服技巧
1、銷售自己是銷售過程中最重要的環節
如何讓客戶接受您、喜歡您、信任您、尊重您?
銷售人員良好的第一印象、必備的專業禮儀、專業著裝及如何跟對方握手?
獲得客戶信任的做法,贏得客戶尊重的技巧,客戶關系的建立與維護方法。
2、如何發掘客戶潛在需求
客戶的需求是多方面的,從交談中善於發現商業機會是無數營銷人員夢寐以求的事情,這需要銷售人員掌握發掘客戶需求的技能。
3、專業的銷售面談過程如何做到
分析客戶購買心理,尋找客戶關注的利益,熟練運用產品的利益而不是產品來打動顧客。
4、如何報價
如何讓客戶感到物有所值,如何提高您的報價?
五、面對拒絕如何處理
1、客戶為何會拒絕
起碼原因是這個准客戶到目前為止還不願訂合同。他們想真正告訴你的是:「你還沒說服我」。准客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。
真正的反對理由並不多,大多數只是借口罷了。因為准客戶經常會隱瞞真正反對的理由,不想傷害你,面對你的熱情或許覺得不好意思,或者不願告訴你事實。一個善意的謊言簡單多了,又方便,而且比說出事實來顯得不殘忍,所以乾脆隨便找些理由來擺脫你。
2、面對拒絕的心態
明白拒絕並不可怕,可怕的是自己沒有良好的處理拒絕的心態。
准確把握客戶心理需求,預防反對意見。
3、拒絕處理的步驟及方法
應對拒絕和異議的技巧,化拒絕於無型的技能,化解顧客異議,田原:取年輕藝術家配合成長保險銷售心得。將異議轉化為機會,推銷從拒絕開始!
4、九種常見拒絕種類及應對話術設計
讓您了解話術設計思維模式和應對拒絕的策略。
六、成交藝術
1、成交的原則及方法
讓您掌握簡單有力的成交方法及肢體語言在成交中的運用。
獲得客戶購買承諾的技巧
2、成交的時機及購買訊號
只要發現成交時機及購買訊號就很容易成交了。
3、成交話術及話術設計
讓您了解成交話術設計思維模式。掌握獲取客戶承諾的技巧,贏得訂單,客戶成交不是銷售的結束,而是銷售的開始。
4、有效跟蹤直到成功
讓您掌握跟蹤的原則方法及工具。