肯定會的,保監會是要求保險銀行的業務電話是必須要錄音的;
而且針對於保險公司的電話,管理員也希望對所有客服和業務人員的電話進行監控管理,
一是約束坐席人員不亂說話,規范工作職責;
二是如果遇到跟客戶有糾紛,電話錄音也是一種保障;(比如報案電話)
三是可以拿優秀坐席的電話錄音放給別的坐席學習和討論,提升團隊能力;
四是可以將所有電話錄音數據統計出來,對以往業務進行分析比對,也可以對問題進行提前預案,防止更糟的事情發生。
㈡ 購買保險回訪時的錄音能從保險公司調取嗎
可以,但是要有合理的理由,而且要投保人本人像保險公司申請。
㈢ 保險公司契調人員給顧客打電話會錄音嗎
會的。現在打電話都錄音。
㈣ 電銷保險給朋友打電話沒保存有錄音嗎
人壽電銷保單的錄音嗎?
中國保監會發布《關於促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》,要求保險公司在徵得投保人同意後,將電話通話過程全程錄音並備份存檔,保存時限不得少於保單有效期滿後二年。
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㈤ 保險公司的電話錄音屬於違法嘛
合法行為,他們錄音是為了作為您確認投保的證據而使用的,用來解決一些扯皮糾紛;也可以當作保險工司從業人員的服務態度考核,用來管理員工。等等,
㈥ 電話保險錄音保存多久
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
保險行業客服熱線都為錄音電話,為保證有據可查,都有保存時間的。時限為80年。都保存在公司的總部。如果需要查錄音,可根據時間資料直接在當地分公司客服中心調取,一般公司都會提供,沒想像中那麼困難。拿分走人。
㈦ 電話銷售保險須全程錄音是真的嗎
給你打電話推銷保險的,不是銀行,是保險公司,他們只是借銀行的資源和渠道而已,所以你要先弄清楚到底是哪家公司的保險
這種電話銷售保險的方式,目前在國內,相對於其他銷售保險的方式來說,是比較可靠的一種了。因為電話銷售是全程都有錄音的,如果他和你說的跟保險合同寫的不一樣,造成了你的誤解或者是存在欺騙,那這個保險是無效的,保險公司要全額退還你的保費,如果是你在理賠的時候才發現他說的能賠的合同里寫不能賠,那要是保險公司不肯賠的話,你可以到保監會去投訴,申請聽錄音為證,如果確定屬實,那保監會會強制要求保險公司理賠給你的。(其實無論是哪種銷售方式,都有可能存在銷售人員素質殘次不齊的情況,不過要是保險人上門的那種的話,他和你說的話,你都完全沒有憑證的,到時候真的有欺騙什麼的情況發生的話,你連個證據都沒有,那更談不上維護自己的權益了,所以有錄音的還是相對安全點,至少他們在電話里不會也不敢亂說)
要你自己看保險內容你是不是都聽懂聽清楚了。要是保障范圍,保障期限,理賠方式,免賠責任,繳費和續保等等(保什麼,不保什麼,交多少錢,怎麼賠),你都清楚,而且還覺得不錯,那就可以買啊,沒什麼不靠譜的了。
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㈧ 保險工作人員打電話錄音可以理賠嗎
打電話報案可以理賠的,只要提交相關資料就行
㈨ 保險公司理賠員電話是否都有錄音功能
正規電銷是有錄音的,如果你是私下和工作人員聯系,那是沒有錄音的。
㈩ 保險公司拿電話錄音出來。我還能拿回全部的本金嗎
你這問題,除了投訴就去鬧,不然就沒法子去解決!只要問題鬧大了,鬧到銀監,保監,那銀行就會跟銀行協商為你特事特辦!但你千萬不要找我如何去鬧,這可不能教你的。