每個公司都會有回訪話術的。關鍵是語氣
Ⅱ 太平洋保險公司做售後的工作人員都應該做些什麼工作
售後服務包括短期的和長期的：
短期的：
生效前：在客戶購買填寫投保單後，因為保險公司都是0現金繳費，因此都是通過客戶的存摺扣錢轉賬繳費，當繳費不成功的時候，你要電話聯系業務員或客戶本人，告訴他「余額不足」或「賬號錯誤」或「您的賬號是費結算存摺」；
生效後：電話回訪：咨詢客戶是否收到保單正本，是否填寫回執單，保單上的條款是否都閱讀，是否存在不理解和需要解答的地方，保單後面的投保人被保人簽名是否是本人簽名等，還要告訴她以後如果有任何問題可以通過什麼方式聯繫到公司24小時熱線，投訴電話，報案電話或櫃面辦理等。
長期的：
每年客戶過生日，有的公司會發生日祝福的簡訊；
每年繳費日前1一個月要電話通知、簡訊通知或上門通知繳費，必要的需要上門收費。
保全業務：
當客戶發生理賠或需要給付了，要負責與客戶聯系，幫助客戶辦理理賠或保全給付業務，之後要確認錢是否收到。等。
但是這些工作不是一個簡單後勤的工作，而是內勤人員多個部門的分工。
我這樣的回答希望可以讓你了解保險公司的『售後服務』的工作職能。
Ⅲ 請問汽車行業售後回訪電話話術
換位思考，自己是客戶的話別人打來電話什麼樣的話想聽
Ⅳ 售後服務的標准話術
您好，我是XX公司的，請容許我浪費你一點點時間做個回訪。然後根據顧客先前購買的產品，詢問其使用情況，對產品是否滿意，有什麼建議。（如有不滿，叫客戶打你們的電話，不要讓客戶打熱線。）要是對產品有什麼不了解的地方，歡迎撥打我們的電話000000，謝謝你們本公司的支持與配合！
Ⅳ 關於回訪的話術！
聲音柔和，自然
1.應先說明自己的身份：「您好!我是**，打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務，最近這段時間（看客戶大概是什麼時候取消的）是暫停了這項服務，我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢？
4、了解客戶取消此項服務的原因，解釋公司的優勢，弱化客戶在意使之放棄訂購的原因，這時可以順便說一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，對方是獨居還是和子女一起住，老人的話叫一聲叔叔阿姨，可能會更好；順勢詢問對方喜歡吃什麼菜，子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜，反正是套關系，然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊（這個不要亂說，可以自己先備一份資料，大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益） ，我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧，還可以說配送的方便快捷，老人的話可以說子女不放心，交通不方便，道路擁堵，年輕人的話可以說工作繁忙，在有限的時間創造更大的經濟利益等，主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送，肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意願的話，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康，再見。
6.每次通話做好說細的記錄：
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度
Ⅵ 保險公司的回訪電話話術怎麼寫急急急急
您好：
您是:xxx么
我是回訪專員XXX，請您說一下身份證號：xxx
您在XXX天購買我們公司保險對么，您對保險里的各項條約都理解清楚，對么，對保險業務人員認可對么，您在合同上寫的38字確認句是本人寫的對么？等等。。。。。
最後，謝謝，生活愉快
Ⅶ 求電話車險回訪話術
保險公司應該都有培訓的。
Ⅷ 太平洋保險公司回訪電話中問到我錄單時一段話是自己寫的嗎我說了不是
會下問題件，可能不會了承保，業務員會和你聯系