【摘 要】近年來，隨著我國汽車保有量的逐漸上升，汽車保險在我國汽車業務中具有非常大的作用。車險經營環節中，人們越來越關注車險的理賠，因此，理賠服務質量對保險公司的經營和發展有著非常大的影響。論文就我國汽車保險理賠過程中出現的問題和解決對策進行研究，僅供參考。
【Abstract】In recent years，with the graal increase of the number of car ownership in China，the car insurance plays an important role in our country's automotive business. In car insurance business links， people have paid more attention to insurance claims，so claims service quality has a great impact on the operation and development of insurance companies. This paper studies the problems and solutions in the process of China's car insurance claims， and which is for reference only.
【關鍵詞】汽車保險；理賠；解決對策
【Keywords】 car insurance； settlement of claim； solution
【中圖分類號】F27 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0183-02
1 引言
隨著我國市場經濟體制的改革，我國人民的生活水平有了翻天覆地的變化，汽車在人
2. 車輛保險理賠問題
你私了還怎麼索賠？
這件事保險公司的確沒處理好，但也沒做錯，一般查看定損時會拍照，駕駛證，行駛證，碰撞部位。如果進行定損時車主提供不出有效證件也不會勉強，畢竟崗位不一樣，索賠是理賠崗的事。
你提供不出責任認定書你也有不對，因為保險公司就是根據責任劃定賠款責任的，不是你的責任他們怎麼會賠？即使你只是想修自己的車。那保險公司也回說有可能是對方責任，讓對方給錢修
既然沒讓交警處理當時就應該說沒，直接讓保險公司處理，他們就會出具現場查勘紙區分責任了
說實話，案即使掛著也不會什麼，反而會不時打過來騷擾你，一般一段時間後就會被直接人工注銷掉，因為即使你從提索賠事兒大不了重開賠案而已
3. 車輛發生事故後關於保險理賠的問題
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不予理賠作為被保險人酒後駕車是法律所不允許的，同樣保險公司也不會承擔理賠義務。不過乘坐酒後駕車的人發生車禍了是可以理賠的因為被保險人只是事故的第三者。
4. 汽車保險理賠問題
問：我的車輛沒有及時檢驗，出險是否賠付？
答：根據保險合同的規定，保險車輛未按時檢驗屬保險責任免除范圍。故請您切記按時辦理車輛檢驗手續，切不可延誤。
問：我能把以往小事故攢到一起報案嗎？
答：不能這樣做，因為每次事故責任和損失程度均不一樣，且車輛發生保險責任范圍內的損失後，未經必要修理繼續使用，致使損失擴大的部分保險公司不負責賠償。
問：常見的哪些違章行為不能獲得保險賠償？
答：1.沒有有效駕駛證的； 2.駕駛車輛與駕證准駕車型不符的； 3.駕駛員飲酒、吸毒、被葯物麻醉後駕車發生事故； 4.保險車輛肇事逃逸； 5.非營業性的單位和私有車輛用做營業用途等等，具體以保險合同為准。
問：車輛出險後，我能自行修理，再向保險公司索賠嗎？
答：不行。保險合同已有明確規定，出險後48小時內應向保險公司報案，保險公司會派人及時查勘現場，確定損失，不會耽誤您修車和理賠，您可依據保險公司損失確認結果盡快修車，這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。
問：目前，我的車在周六、周日和「五一」、「十一」經常跑到外地，出了交通事故以後，應該在哪裡修理？
答：一種情況是在當地修，另一種情況是車主自己把車拖回來，還有就是保險公司自己找車拖回，產生的費用也不一樣。一般情況下都是要求在當地修。主要原因在於避免事故車的損失擴大，但修理方案雙方可以進行協商。如果車主要求把車拖回來，同時要求保險公司報銷拖車等施救費用應首先由保險公司確認，以免事後扯皮。
問：如果我的車同時在兩家保險公司投保，出交通事故後，我兩家都報案，是不是兩家保險公司都賠償？
答：財產保險不能重復投保。如果在兩家公司的投保價值是一樣的，在出險後同時找兩家公司索賠，兩家公司會各賠50％。並不能通過保險多拿到一份保險賠償。因為保險是以補償為原則，而不是贏利。而且像這種情況操作起來也有問題，保險公司都需要交通隊出的責任認定書，修車的單據也只有一份。車主不可能提供兩份一樣的原件。
問：輪胎被偷，盜搶險是否有賠償責任？
答：沒有。因為盜搶險是針對全車遭盜竊的情況，如果只是車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞，保險公司並不給予賠償。
問：保險事故發生了，我該做些什麼？
答：1.首先，採取措施以救助，尤其是財產保險事故發生時，您有義務這樣做，如果放任險情自流，保險公司可以拒賠。
2.然後，保護好現場。在保險事故發生之後，未經保險人查勘、核損或同意之前，被保險人或受益人應當保護好事故現場，不要先行清理事故現場，也不須自行拆修、處理受損財產。否則會給此後的理賠工作造成困難，增加定損、賠付的麻煩。
3.第三步，出險報案。注意，這兒說的可不是向派出所或消防隊報案，而是向保險公司報案。出險後，投保人、被保險人或受益人應立即通知保險人，以便保險人及時派人員到現場調查檢驗。出險報案一般採用書面形式，也可以先口頭或電話通知，然後補交書面通知。出險通知的內容一般包括被保險人的姓名、地址、保單號碼、出險日期、出險原因、受損財產的項目或受損人身的部位、受損財產的金額等。
4.第四步，理賠。提出理賠要求，在接受保險人的檢驗，提供理賠單證及其他證件後，便可以領取保險賠款。
5. 車險理賠的常見問題有哪些
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車險理賠的常見問題有單方事故中車輛的損失、商業險中是否有免賠、標的車是否有加裝件、標的車是去4S店修還是去修理廠修、保險公司能賠付多少錢等等。