① 產品質量保證索賠條款
筆者的一位朋友王女士不久前剛剛買了一輛新車，這讓她著實高興了一陣兒。可是擁有新車的喜悅勁兒還沒有過去，煩惱就隨之而來了。一次王女士開車回家，轉彎時突然聽見右前輪處有「咯嘣、咯嘣」的異響。開到特約服務站檢查，發現右前輪處的球籠防塵套已經破損，進入其中的泥沙使球籠磨損嚴重，已經不能使用了。王女士要求索賠，免費更換球籠和防塵套，但是特約服務站的索賠員鑒定後認為，球籠防塵套的破損處為三角口，是鐵絲等尖銳物體刮扯造成的，不屬於防塵套本身的質量問題，所以由此造成的損失不予索賠。得不到······索賠的王女士非常困惑，她不明白為什麼自己不能行使索賠的權利，不知道是否應該自己承擔這些損失。您是否經歷過在質量擔保期內，車輛的配件損壞卻無法索賠的事情呢?相信像王女士這樣不清楚在什麼情況下可以得到索賠的用戶還有很多。這些用戶往往會對特約服務站提出過高的索賠要求，或者聽憑服務站的索賠處理，從而引起索賠糾紛或使自己的正常權益受到損失。學會進行正確索賠索賠糾紛多是由於判定車輛或零部件故障屬於質量問題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛而又可以維護自己的權益呢?(1)閱讀使用說明書很少會有人在買到新車後仔細閱讀使用說明書，這對自己和車輛是很不負責任的。使用說明書中明確規定了車輛各個部件的質量擔保期限、索賠條件以及哪些部件不在索賠范圍之內，而且閱讀說明書可以幫助用戶正確使用車輛，從而避免因使用不當造成損失。(2)定期保養到特約服務站定期保養是車輛享受質量擔保的前提條件，目前幾乎所有的汽車製造廠家都有這樣的規定。我們且不說這種規定是不是「霸王條款」，但是它對於用戶和廠家來說都是有很多好處。從用戶的角度來說，它保證了車輛可以得到正規的維護保養；從廠家角度來說，它可以減少由於其他修理廠的不規范操作，導致車輛零部件損壞或性能下降出現的索賠。(3)經常咨詢即使仔細閱讀過車輛的使用說明書，大多數用戶對於車輛的正確使用和各項索賠條款還是一知半解。用戶在購買新車後，應該有意識地就質量擔保條例向特約服務站作進一步咨詢。舉個例子，大多數用戶都知道購買的新車在質量擔保期內出現質量問題可以索賠，但是許多用戶卻不知道在特約服務站購買的零部件也可以索賠，這有個前提條件，就是零部件必須是在特約維修站購買並安裝的。因此，用戶在維修車輛時若需要更換零部件，一定要清楚此件以前是否更換過，是否還在保修期內，如果是就可憑當時購買此件的發票要求索賠，免費維修。哪些情況不能索賠不同的車型質量擔保期不同，不同的零部件質量擔保期也不同，具體情況用戶可參照使用說明書或向特約服務站咨詢。車輛的質量擔保期一般從首次領取車輛行駛證或開具購車發票之日開始，在質量擔保期內車輛出現的質量問題用戶有權向特約服務站提出索賠，服務站進行確認後根據技術要求對損壞的零部件進行修復或更換。不同的零部件是進行修復還是更換有著不同的規定，但是都應以達到技術要求為准。汽車製造廠家還規定，由於車輛索賠造成的用戶在時間、精神或物質等方面的間接損失，廠家一般不負責賠償。汽車製造廠家在規定了用戶索賠權利的同時，也規定了不屬於質量擔保范圍的情況：①車輛未在廠家特約服務站進行定期保養o②車輛安裝了未經汽車生產廠家許可使用的零部件，或車輛進行了未經汽車生產廠家許可的改裝。③由於使用不當或濫用車輛造成的損壞。④屬正常磨損情況的易損件。以上只是廠家規定中的幾個常見的例子，用戶為了可以得到索賠權利，應當按照使用說明書中的規定使用車輛。在此要特別提出車輛易損件的索賠，這是在索賠時容易引起糾紛的情況。按照一些汽車製造廠商的規定，車輛上的燈泡、制動摩擦片、「三濾」以及輪胎等易損件的質量擔保期都很短，而且在正常損耗范圍內不予索賠。
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② 請問國內有沒有購買產品質量險的保險公司，召回可以理賠嗎
可以！金誠華夏就可以買，你要購買的叫產品質量保證保險！可以賠付
③ 產品質量索賠需要什麼證據材料
需要提供：1、保險單正本、批單正本及其他保險憑證；2、索賠申請險；3、有關部門出具的保險事故原因的證明材料；4、銷售發票；5、物品損失清單；6、權利人的索賠報告；7、產品質量檢驗報告；8、維修費用憑證；9、投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料。
④ 簡述產品質量保險和產品責任保險的區別
兩者的保險標的不同：
所謂產品質量保險，是指承保製造商、銷售商或修理商因製造、銷售或修理的產品本身的質量問題而造成的致使使用者遭受的如修理、重新購置等經濟損失賠償責任的保險。
產品責任保險（Proct Liability Insurance），是指以產品製造者、銷售者、維修者等的產品責任為承保風險的一種責任保險，而產品責任又以各國的產品責任法律制度為基礎。
簡單說質量保險是保產品的質量的，而責任風險是保的客戶購買的產品因某些原因發生了風險的保障問題，是保的一種責任！
⑤ 什麼是產品質量保險
產品質量保證保險，承保製造商、銷售商或修理商因製造、銷售或修理的產品本身的質量問題而造成的致使使用者遭受的如修理、重新購置等經濟損失賠償責任的保險。因而產品質量保險的保險標的是製造商、銷售商或修理商因製造、銷售或修理的產品本身的質量問題。產品質量保險的保險金額一般是按保險標的的購貨發票或修理費收據金額來確定。產品質量保險的保險責任范圍:使用者更換或修理有質量缺陷的產品所蒙受的損失和費用；賠償使用者因產品質量不符合使用標准而喪失使用價值的損失和由此引起的額外費用，如運輸公司因汽車銷售商提供的汽車質量不合格所引起的停業損失和繼續營業而臨時租用他人汽車所支付的租金等；被保險人根據法院的判決或有關政府當局的命令，收回、更換或修理已投放市場的存有缺陷產品所承受的損失和費用。
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⑥ 如何投保產品質量保險
第一：所有保險產品是在保監會監管下經營，根據不同公司、不同保標、不同年期所扣取費率不同。
個人如何投保產品質量保險
第二：至於由誰承擔可以回答您是由所經營保險公司承擔，
第三：只要您遵守所簽合同條約，投對代理人以及合法經營公司，保險產品的質量不用質疑。
二、產品質量保險的賠償處理
1、被保險人在向本公司申請賠償時，應提交有關事故證明書、醫療證明、產品合格證及本公司認為有必要的有效單證材料。
2、本公司對被保險人在保險期限內對任何一次事故而提出索賠的賠償金額，以本保險單規定的相關賠償限額為限。多次事故賠償金額達到保險單責任的一年累計賠償限額時，該保險單保險責任即行終止。
3、生產、銷售的同一批產品，由於同樣原因造成多人的人身傷害、疾病或死亡或多人的財產損失，應視為一次事故造成的損失。，
4、本公司對本保險單責任范圍內的賠償，根據法院或仲裁機構確定的或事先經本公司同意的庭外協商解決的賠償數據為依據。
三、產品質量保險的責任范圍
1、使用者更換或修理有質量缺陷的產品所蒙受的損失和費用；
2、賠償使用者因產品質量不符合使用標准而喪失使用價值的損失和由此引起的額外費用，如運輸公司因汽車銷售商提供的汽車質量不合格所引起的停業損失和繼續營業而臨時租用他人汽車所支付的租金等；
3、被保險人根據法院的判決或有關政府當局的命令，收回、更換或修理已投放市場的存有缺陷產品所承受的損失和費用。