保險公司客服電話都錄音嗎

A. 保險公司理賠員電話是否都有錄音功能

正規電銷是有錄音的，如果你是私下和工作人員聯系，那是沒有錄音的。

B. 平安保險電話調查為什麼要錄音

貌似你不知道現在所有國家正規機構單位的聲訊電話都是有錄音的？

一是為了保證你的合法權益不被侵害。

對於法律來說，錄音也是一個很重要的證據。如果平安侵害到你個人的合法權益，你可以向法院來控告中國平安，那麼司法機關就會到相關單位收取當時的錄音，來根據錄音所提供的信息，來判定中國平安是否對你侵權。

二是為了監督坐席的客服態度。

如果客服在電話里辱罵你，或者套問你不該問的個人私密的私人信息，例如你的身份證、銀行賬號... 等等這種私密信息，你完全可以找到平安保險進行投訴，在這種時候平安的高層管理就會監聽錄音來判定坐席是否違規、弱有違規，平安將對改名坐席進行嚴肅的處理並且開除。

還有得告訴你，電話都不是手工撥號，是電腦根據當地的電話自動撥號的。

法律常識的問題~ ╮(╯▽╰)╭ 你可以多上網看看相關法則。

C. 客戶打保險公司電話報案，保險公司要錄音嗎

您好，會錄音的，由於保險公司是需要調查取證的，不論是錄音，其它的報案資料也會整理齊全的，如果發現虛假報案，保險公司會做出處罰的。

D. 電話保險錄音保存多久

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

保險行業客服熱線都為錄音電話，為保證有據可查，都有保存時間的。時限為80年。都保存在公司的總部。如果需要查錄音，可根據時間資料直接在當地分公司客服中心調取，一般公司都會提供，沒想像中那麼困難。拿分走人。

E. 電話銷售保險須全程錄音是真的嗎

保監會日前印發的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》11月1日起正式實施。辦法明確規定，保險公司、保險中介機構開展電話銷售業務，應將電話通話過程全程錄音並備份存檔，不得規避電話銷售系統向投保人銷售保險產品。

辦法明確，保險公司、保險中介機構應建立完善內部控制制度，對未按本辦法規定實施銷售行為可回溯管理的，應追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的責任。對未按本辦法規定實施銷售行為可回溯管理的保險公司、保險中介機構，中國保監會及派出機構應依法採取監管措施。

F. 保險公司的報案電話會錄音嗎

肯定會的，保監會是要求保險銀行的業務電話是必須要錄音的；
而且針對於保險公司的電話，管理員也希望對所有客服和業務人員的電話進行監控管理，
一是約束坐席人員不亂說話，規范工作職責；
二是如果遇到跟客戶有糾紛，電話錄音也是一種保障；（比如報案電話）
三是可以拿優秀坐席的電話錄音放給別的坐席學習和討論，提升團隊能力；
四是可以將所有電話錄音數據統計出來，對以往業務進行分析比對，也可以對問題進行提前預案，防止更糟的事情發生。

G. 電話銷售保險須全程錄音是真的嗎

給你打電話推銷保險的，不是銀行，是保險公司，他們只是借銀行的資源和渠道而已，所以你要先弄清楚到底是哪家公司的保險
這種電話銷售保險的方式，目前在國內，相對於其他銷售保險的方式來說，是比較可靠的一種了。因為電話銷售是全程都有錄音的，如果他和你說的跟保險合同寫的不一樣，造成了你的誤解或者是存在欺騙，那這個保險是無效的，保險公司要全額退還你的保費，如果是你在理賠的時候才發現他說的能賠的合同里寫不能賠，那要是保險公司不肯賠的話，你可以到保監會去投訴，申請聽錄音為證，如果確定屬實，那保監會會強制要求保險公司理賠給你的。（其實無論是哪種銷售方式，都有可能存在銷售人員素質殘次不齊的情況，不過要是保險人上門的那種的話，他和你說的話，你都完全沒有憑證的，到時候真的有欺騙什麼的情況發生的話，你連個證據都沒有，那更談不上維護自己的權益了，所以有錄音的還是相對安全點，至少他們在電話里不會也不敢亂說）
要你自己看保險內容你是不是都聽懂聽清楚了。要是保障范圍，保障期限，理賠方式，免賠責任，繳費和續保等等（保什麼，不保什麼，交多少錢，怎麼賠），你都清楚，而且還覺得不錯，那就可以買啊，沒什麼不靠譜的了。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

H. 買保險理賠時調查客服電話錄音嗎

你好，任何公司都有錄音！所以在報險時一定要把險情說清楚，否則賠償時會受影響。

I. 保險公司的電話錄音屬於違法嘛

合法行為，他們錄音是為了作為您確認投保的證據而使用的，用來解決一些扯皮糾紛；也可以當作保險工司從業人員的服務態度考核，用來管理員工。等等，