購買保險簽訂合同後保險公司客戶部會電話回訪，回訪的內容主要有核對身份證件、是否清楚保障種類、繳費年限、繳費金額等，目的主要是維護客戶的權益，看業務員是否工作做到位了。
一般簽訂合同後有10天的猶豫期，保險是給自己乃至家庭帶來保障的，建議不要輕易退保
⑵ 保險話務員該怎麼和客戶對話~`急！！！
需要注意的是:(一)說話要有親和力;
(二)尊重客戶的意願和要求;
(三)要有禮貌用語,在電話銷售保險,所面臨的挑戰會更大.
(四)語言要具備"誘惑力",有客戶繼續聽下去的"沖動",這樣就可以保證銷售工作的繼續下去.
電話銷售也是一門學問,占據保險銷售的一部分.
⑶ 保險電話回訪的內容一般包括哪些
隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。
⑷ 保險公司電話回訪總結
保險是一個專業性要求挺身而出高的行業，你既有關系進去做了，那就定下心來好好做。首先：學習，要從基礎學起，所以的專業知識你都會在以後的工作中遇到，如果學得不扎實應對客戶時就很吃勁，甚至影響公司形象。其次：聽話，保險行業沒有太高的技術難度，你作為一個新人要尊重老人，放低自己（進任何行業都需要這點），虛心請教，這樣，即使有做得不到的地方，因為你的低姿態別人也會主動幫你渡過難關。最後：堅持，好多人呆不下不是行業的問題，而是自身的問題：吃不了苦、調整不了自己的心態、容易被別人的三言兩語左右。客服回訪會遇到許多的質問、拒絕、甚至刁難，要有平常心，告訴自己：這只是工作！出了客戶的門就要把不愉快的東西都忘了。微笑、自信、努力，相信自己能做得更好！
記得採納啊
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⑸ 保險公司回訪電話話術怎麼寫
每個公司都會有回訪話術的。關鍵是語氣
⑹ 想退保回訪電話怎麼說
這個不一定，代理人代辦退保業務，客戶需要接聽保險公司的電話回訪。
如果是客戶保險公司親辦退保業務，就不會有電話回訪流程。
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