快遞公司賠付流程標准
第一條:賠付流程
1.客戶投訴。
2.公司調查核實。
3.調查核實完畢確認快遞公司責任。
4.通知快遞公司進行理賠。(限快遞公司兩個工作日內調查完畢賠付)
第二條:具體賠付標准
1、晚點。(1)標准服務延誤(指超過《快遞服務標准》規定的服務時限):由於第三方原因延誤的,超過一個工作日,免本次配送費用;超過兩個工作日,免除本次服務費用並處本次配送費XX%;(2)普運服務延誤(指超過雙方約定的服務時限):由於第三方原因延誤的,超過一個工作日,減免本次配送費用的10%;超過二個工作日,減免50%;超過三個工作日全部減免;超過四個工作日及以上的全部減免並處以貨值50%處罰。
2、錯貨。免除本次配送費。並處以本次配送活的50%處罰。
3、丟失物流公司已保險:按照合同約定的賠償條款執行;如合同沒有約定,快遞公司進行全額賠償並處以一定的經濟處罰。依據郵政法、郵政法實施細則,按實際損失賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍。(扣除配送費)
4、破損、潮濕、污損
(1)如果快遞已保險:按照合同約定的賠償條款執行。
(2)未保險:依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。並對快遞公司處以50%的處罰。(扣除配送費)
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❷ 快遞有保險賠償標准
快遞賠償標准包括很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。
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❸ 淘寶快遞險怎麼賠付標准
運費險賠付標准,一般是根據發貨地和收件地來核定的。
如果淘寶購物以後,收到貨了,對商品不滿意,在沒確認收貨之前,就可以申請退款退貨。
運費險第一個要求,訂單發貨後,訂單沒有確認收貨,一旦確認收貨,運費險自動失效。
然後申請退款退貨。。。。
最後要填寫准確的退貨快遞單號和選擇快遞公司,這三個步驟,其中一個步驟錯誤,就沒辦法理賠的。
最後退款成功後,保險會在72小時以後,自動把退貨的運費,打款到買家的支付寶賬號。
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❹ 快遞賠償有哪些標准
快遞賠償標准包括很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
第四十九條 用戶交寄給據郵件後,對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢,對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。
查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的,郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。
用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的,郵政企業不再承擔賠償責任。
第五十條 郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內,可以持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起二十日內將查詢結果告知匯款人。查復期滿未查到匯款的,郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款費用。
❺ 快遞公司運輸過程中件被損壞,保險公司理賠需要多長時間
20天左右
當貨物抵達時,出現損害或有異狀:
1. 切勿將未加批註的交接回單交給承運人或貨代公司,除非後者出具保函。
2. 取得承運人或貨代公司簽發的損壞貨物證明或短裝記錄或貨物殘損清單,或者在提單或承運人送貨回單上註明損壞/滅失。
3. 當由集裝箱運送時,如集裝箱運達時被損壞或鉛封破損、遺失、鉛封與運輸單所列不符,請保留所有殘缺或異常之鉛封以作進一步鑒定並確保此集裝箱的理貨員在他的理貨單上註明損失或異常,並從該理貨公司獲得一份損失/殘損報告副本。
4. 如果估計貨損價值超過免賠額(如有免賠額),立即申請授權的檢驗員和承運人檢驗員或其代表進行聯合檢驗,同時通知保險人。
5. 立刻以書面形式及時通知承運人和/或責任方貨物損壞/遺失情況,並告知,你將在承運合同所規定的期限內追究其責任。
當貨物抵達,外觀完好無損,但之後發現隱藏的損害時:
1. 立即申請檢驗,同時通知保險人。
2. 如果估計貨損價值超過免賠額(如有免賠額),立即以書面形式告知承運人和/或責任方貨物損壞/遺失情況,並告知你將在承運公司所規定的期限內追究其責任。
在賠案處理時為理賠進程順利,應及時取得並提供下列文件給保險人:
1. 正本保單/保險憑證
2. 正本海運提單/正本或副本空運提單
3. 商業發票以裝箱單副本
4. 註明損壞/損失的送貨回單之復印件或異狀證明
5. 給承運人的書面索賠函及後者回復的復印件
6. 正本檢驗報告及其帳單
7. 附有詳細計算的索賠清單
8. 當地警方的報告(如果發生被偷、被盜或被搶的理賠)
9. 交通事故報告(如果發生車輛翻車和碰撞事件的理賠)
10. 其他根據具體情況所需的文件
❻ 快遞保險怎麼賠付標准
會賠償的。有以下幾種情況,第一種,沒有保價的快遞,安裝申通快遞公司的賠付標准(這個標准不會低於國家關於快遞遺失的賠償標准);第二種,有保價的快遞,按照保價金額賠付!
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❼ 快遞保價是不是保多少賠多少,比如我寄一個10000元的,保價10000元,保費收3%,然後東西破了
近日,成都市民鄧女士,將一批知名畫家的畫作從北京快遞至成都,其中一幅價值70萬元的國畫慘遭損毀,快遞公司稱鄧女士未保價,只賠300元。
70萬與300元之間的落差,的確是很難讓人能接受得了。但是快遞只賠償300元卻的確是合理合法的。
一般情況下,貴重物品是不建議郵寄的,但一定要郵寄的話,就必須記得「保價」。關於快遞行業的保價,你需要知道下面這些。
1.快遞沒有保價的情況下
在郵寄貴重物品的時候沒有保價的話。那麼如果出現快件損毀遺失,根據《郵政法》,快遞賠償的金額不超過運費的3倍。
比如你郵寄一台5000元的iPhone,沒有保價,快遞費20元。如果iPhone給你寄沒了,快遞公司只需要賠60元。
如果是因為不可抗力(沒保價)、收件人或寄件人的過錯、快遞物品的自然性質或合理損耗,快遞企業一分錢都不用賠……
不過《郵政法》中也有「不得免責」的條款,「郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。」
也就是說,即使你在郵寄的時候沒有保價,但是,你如果能證明快遞公司存在故意或重大過失,你可以要求全額賠償(比如快遞員偷了你的快遞等)。
2.什麼是快遞保價
快遞保價實際上就等於是給你要郵寄的物品買了一份安全險。你要保多少錢都可以,與物品的實際價值無關。(但快遞公司會限制保費上限)
在保價後,如果物品出現損毀,那麼快遞公司在保費上限的限額內進行賠償。
但有一點要注意,如果物品是遺失或完全損壞,那麼快遞公司是按照保費的上限來賠償的。
但如果物品僅僅是部分損壞,那麼快遞公司是按照損壞的比例來賠償的。
比如郵寄iPhone,屏幕被寄壞了,那麼快遞公司就僅僅按廠家換屏的費用比例來進行賠償。
假設iPhone價格5000元,換屏1000元,你保價10000元。那麼快遞公司就只需要賠償1000/5000*10000=2000元。
如果你保價4000元,那麼快遞公司就只需要賠償1000/5000*4000=800元。
而在這種部分損壞的案例中,很容易出現索賠困難或麻煩的情況。因為快遞公司要你出具正規的維修憑證。
3.快遞保價的費率是多少?
四通一達加順豐EMS,保價的費率在千分之一到百分之三之間。比如你保價10000元,那麼你需要支付保費可能在10元-300元之間。部分快遞沒有統一的費率,需要詢問當地的營業網點。
下圖是順豐官網的保價費率。
下圖是中通官網的保價費率。
下圖是EMS官網的保價費率。
最後,貴重物品盡量不要郵寄,如果要郵寄,請盡量選擇保價。對於不是那麼貴重的物品(比如幾千塊的),覺得沒必要保價的,那麼還是優先選擇順豐吧。
❽ 快遞公司保險怎麼賠償
快遞賠償標准包括。很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。
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