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您好!汽車保險是購買容易而理賠難,很多車主在購買汽車保險以後都會發出這樣的感嘆,而之前若通過正規投保平台來購買汽車保險,那麼後期理賠起來相對容易很多。
汽車保險的理賠方式有多少種呢
盡管目前各大保險公司的車險理賠方式不盡相同,但是總體而言,汽車保險的理賠流程大致如下:
1.報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案。這點關繫到車主是否可以享受到理賠服務,報案時間的早晚,也會直接影響到理賠時間的快慢。
2.查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損,這是理賠的關鍵之處。
3.核價、核損。
4.投保人將理賠資料遞交到保險公司網點,由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。
5.理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。
6.投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款。
為了便於您後期的理賠,建議您盡量通過正規投保平台來選擇汽車保險,是提供專業車險的投保平台,歡迎您前來選購。
Ⅱ 國外汽車保險的理賠
平安保險在國外如果有境外險可以辦理理賠。
平安境外險理賠程序:
若是出險了第一步就是要趕緊撥打平安全國報案電話95511進行報案。
第二步就是要准備相關的理賠材料了,這個過程,工作人員會告知應該准備哪些理賠材料。
接下來的第三步就是理賠手續的辦理了,只要帶著材料到平安店辦理即可,門店的地址可以撥打95511詢問。
第四步,就到了審核階段了,如果材料情況屬實的話,確屬保險責任范圍事故,平安保險公司將在賠付協議達成後10天內賠付,萬元以下的賠付,只要手續齊備,平安保險公司更是承諾在3天之內賠付,一般一天內就可到賬。
機動車輛保險即「車險」,是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標志的一種運輸工具保險。其保險客戶,主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人;其保險標的,主要是各種類型的汽車,但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。
機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。
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Ⅲ 美國汽車保險怎麼理賠
不知道你是買的費改前保險還是費改後保險.如果沒有其他影響的話,會是全額理賠。即便影響也不會超過百分之15,但牽扯到費改前後的保額差別,還是會有一些實質差距。費改前是新車購置價保,理賠需要減去折舊,才是你的理賠額。如果是廢改後就是保多少賠多少。獲得全賠。每家保險公司不同,賠付時間和賠付率也不同,希望來年可以考慮一下比較大的保險公司,賠償能力充足的保險公司。太平洋車險(中國太保),中國三大保險公司之一,世界500強企業,期待與你合作。
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Ⅳ 車險的理賠方式是怎樣的一般需要經過哪些程序
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您好!隨著人們日常出行的頻繁,汽車出險的情況也時有發生,此時車主朋友們也往往面臨著車險理賠的諸多難題。提醒廣大的車主朋友們,一旦汽車出險,車主一定要注意按照車險公司指定的車險理賠程序與方式進行索賠。
車險理賠一般的方式和程序如下:
1、車主需保護現場並採取必要的緊急施救措施。
2、報警+報案,理賠服務人員將向您詢問出險情況,協助安排救助,告知後續理賠處理流程。
3、協助定損,填寫出險通知書(索賠申請書)。
4、確認損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用。
5、車主提交索賠所需的全部材料,車險公司對索賠材料進行調查核實。
6、索賠材料真實齊全的情況下,車險公司內部審核保險賠款和賠案,達成最終賠償協議並支付賠款。
7、因第三者對造成保險事故的,車險公司將向第三方進行追償工作。
目前國內的車險公司的車險理賠基本是按照就近原則進行的,一般而言,規模越大的車險公司在理賠時的優勢越明顯。因此,廣大車主在投保車險時,就應將車險理賠的情況考慮情況,從而更便利自己的出行保障。提供包括人保車險、華泰車險、大地車險、平安車險和太平洋車險在內的眾多的車險理賠方式和程序都是較為便利,歡迎選擇。
Ⅳ 國外互聯網保險模式有哪些
保險公司自有網站直銷、在線比價網站、在線風險交換、逆向拍賣平台、移動式保險等創新的互聯網保險模式。
自有網站直銷
直銷是國外互聯網保險通常採用的方式,互聯網的普及讓這種直接把保險產品銷售給客戶的模式獲得新的突破。在網路平台上,產品一目瞭然,服務流程完整,且注重客戶的體驗。
成功的B2C平台如美國第四大汽車保險公司,也是美國最大的直銷保險公司Geico,完全摒棄了中介模式。
在Geico的網站上,各種類型、明碼標價的保險產品一目瞭然,人們可以方便地進行在線詢價。
Geico對客戶進行差異定價,比如是否為學生、駕駛人員的背景、客戶的忠誠度等都會成為影響價格的因素。除報價外,服務也是它的一大特色。
Geico提供車險的在線報案和理賠服務:對案件進行分類、允許就近選擇汽車修理地點、單獨介紹玻璃索賠的方法、告知索賠記錄對保險政策的影響等。此外,其移動應用包含了查找最近的拖車、提醒下次續期扣費的時間和金額、提供客戶冠名的游戲供客戶下載使用等功能,增加了客戶體驗,提高了客戶黏性。
在線比價(聚合)網站
比價網站在北美和歐洲地區都有使用,比價網站的優勢在於能讓潛在客戶獲得多家公司同一標准下的報價。世界著名咨詢公司埃森哲在2013年的一項調查中發現,超過一半的消費者表示可能會使用比價網站作出投保決策。
英國的比價網站最發達,英國首個在線車險服務於2000年推出,英國車險業務也因此發生了根本性的變革,比價網站車險保單銷售比例日益增加。2012 年,來自互聯網和比價網站的車險銷售額己經佔到英國車險的44%。當然,比價網站為了打造品牌,也開始提供除了比較報價以外的服務,英國消費者己經將比價網站作為重要的財務建議來源。
在線風險交換
社交媒體催生出了個人P2P保險計劃。所謂個人P2P保險計劃,就是指通過社交媒體來創建團體,消費者可通過這些團體彼此承保風險或者與保險公司協商更好的保險條款。如開始於德國的Friendsurance、英國初創公司jFloat計劃、美國的Peercover計劃,都是通過科技讓希望獲取保險的人走到一起,並找到願意提供保障的人。
逆向拍賣平台
逆向拍賣平台是指保險公司或其分銷渠道在線提供保險的競價,由消費者選擇承保人的互聯網保險方式。如美國公司iX-change開發的基於網路的財產險及意外險逆向拍賣平台。
移動式保險
移動技術己經使保險公司可以隨時隨地與消費者進行互動。
移動技術在互聯網保險的模式創新上有兩種,一種是通過遠程信息處理技術進行保險創新,如美國Progressive Insurance Company的UBI保險創新(根據汽車的里程等使用數據確定保費的保險)。美國和歐洲的保險公司也引入了基於遠程技術的車險業務。
另一種是針對保費低而繳費頻次高的保險產品的創新。金額不大但頻繁收付費會增加保險公司的成本,也提高了產品定價。通過手機等移動設備上網或者以簡訊確認合同的方式進行承保,保險公司可以向更多客戶提供負擔得起的產品。非洲、亞洲、拉丁美洲的小額保險公司己經提供從意外險到壽險的一系列移動保險服務。
Ⅵ 全保車輛在國外出交通事故,保險公司如何 理賠
一般的機動車保險行駛區域限中國大陸,不包含港澳台,國外更加不會賠了,呵呵
Ⅶ 美國車險 不計免賠
不計免賠險:車險商業保險的條款中規定了,保險人將根據駕駛人在事故中所負的責任,採取一定的責任免賠率,負主要責任的,免賠15%;負同等責任的,免賠10%;負次要責任的,免賠5%;負全部責任的,免賠20%。
商業險含以下不計免賠險:
車輛損失險不計免賠
商業三者險不計免賠
盜搶險不計免賠
車上人員不計免賠(司機、乘客)
車身劃痕險不計免賠。
自燃險沒有不計免賠
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Ⅷ 2014年美國車險理賠的流程
車險理賠具體流程:
第一步, 客戶報案。
第二步, 保險公司立案並和客戶取得聯系後協商相關事宜。
第三步, 客戶沒有過錯情形下保險公司的處理。
第四步, 對受損車輛進行評估和修理。
第五步, 對受損車輛可能進行的補充修理。
第六步, 保險公司與租賃公司聯系幫助客戶進行汽車租賃。
第七步, 涉及責任保險賠償保險公司的處理。
第八步, 在對事故進行理算和核賠後, 保險公司將完成賠付並結案。
Ⅸ 淺談現代車險理賠的發展趨勢
(一)與國際慣例接軌
目前,國內車險費率釐定已從最初的從車因素逐漸向國際化(即向從車、從人因素靠近),費率釐定以及車險服務措施均預示著車險的經營理念、管理模式的國際化必將加快。
1.完善客戶信息,加強客戶分析
車險的經營需要准確、詳細的風險數據,國內各家開辦車險的保險公司應盡快組織人員對國外車險信息進行研究,同時,修改現有的車險電腦系統,按國際慣例收集、完善客戶信息,為客戶提供差異化的服務、車險產品的設計提供依據。同時加強客戶分析,盡快開發CRM系統,建立客戶關系管理機制。
2.理賠代表一站式服務
為了風險管理的需要,國內車險賠案審批普遍執行許可權報批制度,這一做法對於減少道德風險、減低車險賠付起到了一定作用,但隨著保險知識的普及、全民保險意識的提高,客戶對車險服務(如處理時效、服務態度等)已有更高的期望,必須對現有理賠流程進行修改、簡化,在控管方面採用國外保險公司的通常做法,即利用網路技術,實現在線定損、賠案審批,在獲取上級確認後,現場查勘人員即可向客戶作出理賠承諾。
3.加快人才國際化。由於車險理賠是一項技術性較強的工作,國外保險經營公司具備了技術、管理、經驗等方面的優勢,國內保險公司除了盡快提高管理人員的自身素質外,可考慮引進部分國際化人才,作為車險經營的規劃、管理顧問,以加快國內車險經營的國際化進程。
(二)加快信息技術、新技術的運用
信息技術將加速車險管理水平的提升,國內各家保險公司均在加大車險理賠信息化、網路化的進程。在運用時,應採取開發的心態及模塊化的設計思想,在開發新系統的同時,應注意對車險各系統(CALL CENTER、電子商務、自動定損系統、CRM、決策支持等系統)的整合,並保持與舊系統的平穩過渡。加大其它新技術的應用步伐,如全球定位技術GPS、電子地圖(GIS)技術、無線移動設備(Wireless Moblie Device)等技術的運用。
(三)服務創新
提高客戶滿意度是加大客戶忠誠度最好的策略。客戶滿意指客戶認為服務商提供的服務已達到或超過了預期的一種感受。因此,服務創新是車險經營永恆的主題。在具體的理賠中,應加大與相關行業的合作。如與汽車服務商合作,建立全國性的事故救援、車輛修理體系;與銀行、醫院等服務機構合作,為客戶提供高層次、多方位的延伸服務。如目前平安保險公司成立的「車友俱樂部」,就是為客戶提供會員制的服務,在全國范圍內開展一系列服務活動。人保廣州分公司營業部與華南最大的汽車服務組織南楓汽車俱樂部協作,提供了汽車故障緊急救援、免費洗車、保養咨詢、代為新車辦牌等服務。另外,保險公司可根據自身的實際情況,嘗試建立符合實效性、操作性的車險客戶經理制。
車險在財產保險中有舉足輕重的地位,只要們認清車險的特點,掌握車險經營的規律及發展趨勢,積極務實地開展順應形勢的工作,必將能在國際化的競爭中立於不敗之地。