保險線上理賠

1. 網上保險理賠的基本流程

網上保險理賠掌握這幾點，理賠就簡單多了。

1、第一步，先判斷出險情況是否滿足理賠條件

被保人發生事故後，首先要確定出險情況是否有相應的險種可以理賠。

然後，查看出險情況是否在保險產品的免責條款內，因為眾所周知，屬於免責的情形是無法申請理賠的。

2、第二步，出險報案通知保險公司

出險後，我們都知道要盡快向保險公司報案，但報事實上案也是有講究的。

一般來說，報案人跟這份保單有直接聯系才行，比如投保人、被保險人、指定受益人、法定受益人或其他有權領取理賠金的人。

而且報案通知時，還要出示相關的身份及關系證明。

通常，報案通知的時間當然是越快越好，因特殊情況不能及時報案，也可以在約定的期限內報案，這個期限通常只有10天，從保險事故發生當天開始計算。

超出這個時間報案的話，會加大保險公司審核判定事故性質的難度，也會影響正常理賠的速度，而且保險公司可能會加收勘察、檢驗的費用。

不過，大家還需了解一下多種報案方式：

直接去線下當地櫃台辦理

在保險公司官網進行辦理

直接撥打保險公司官方熱線

通過官方公眾號自助理賠渠道辦理

對異地投保的人來說，撥打保險公司客服電話無疑是最快速便捷的報案方法。

在報案過程中，最重要的是需要根據客服提示，准備好理賠相關材料。

3、最後提交理賠材料

通常大家都覺得准備理賠資料很麻煩，其實理清楚具體報案事故類型，會讓我們事半功倍。

奶爸下面將不同事故類型所需要的資料一一用表格列舉出來：

這包括通用的理賠資料（保險合同、理賠申請書、被保險人的法定有效身份證明）。

無論是申請哪個險種的理賠，都是需要提前准備好的。

需要注意的是，如果是有資格獲得理賠金的人（受益人）提交的材料，還必須提交申請人的法定有效身份證明及關系證明；

提交理賠材料的方式也有多種方式：

直接拿著紙質版材料到當地分支機構的櫃台進行提交

郵寄紙質版材料給保險公司

電子版材料上傳至保險公司的官網、公眾號等

其實理賠能否順利進行，關鍵還要看你自己是否滿足理賠條件，材料是否准備齊全，跟保險公司大小以及當地是否有網點並沒有多大關系。

希望以上的回答能幫助你解決問題，也可以到「奶爸保網」了解最新的資訊，或許你會有不同的見解！

2. 在網上買保險該如何理賠

在線上買還是在線下買只是購買渠道不同而已，保險公司不會因為是線上賣出就故意拖延理賠，也不會因為是在線下買出險後就不用調查直接賠付。保險的保障內容都是明明白白寫在合同上的，合同規定賠的，一定賠！

網上買保險的理賠流程如下：互聯網作為一個銷售渠道，主要是負責「售賣」，承擔保險合同責任的是保險公司。法律規定，電子保單與紙質保單具有相同法律效力：

互聯網保險理賠一點都不復雜，只需簡單3步：

1. 下載電子保單，聯系官方客服：官方客服哪裡找？從電子保單或保險公司官網一查就知道。打通電話，向保險公司報案，很快會有專門理賠人員來接待。

2. 提供理賠材料：在客服的指導下，通過快遞寄送材料，方便快捷。（但理賠資料的整理可不是一件簡單的事，各個險種需要的資料都不一樣。）

3. 等待審核、理賠成功：一般審核無誤的情況下，很快就能拿到理賠款。

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經常有朋友問到學姐，保險理賠到底需要注意什麼？學姐將多年的理賠經歷總結成了一篇文章，將各個險種需要的理賠材料、在最快時間內拿到理賠款的小技巧等等內行秘密一並整理給大家，買了保險或者即將要買的朋友一定要看：

>>>保險理賠包含哪些內容，這些你一定要知道！

>>>超全！你想知道的保險知識都在這

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學姐還需要提醒，有的代理人為推銷保險，說只有線下找他購買才能搞定理賠，這其實是純粹的忽悠。代理人能做得，最多就是幫你送送資料。縣級、地級市的公司只有上報權，真正的核定還是在上層公司。大公司的理賠大部分許可權是在省級分公司，超過一定額度的許可權在總公司。

所以，不管是互聯網還是代理人銷售的，都是統一理賠。根本不存在網上理賠慢、線下理賠快的問題；也不存在當地沒有網點就無法理賠的情況。

希望學姐的回答可以給到你幫助，覺得有幫助的朋友請點贊！

3. 線上保險與線下保險有什麼區別

隨著現在互聯網的發展，線上保險也是一種銷售的途徑，其實本質上線上線下保險沒有什麼區別，唯一的區別就是銷售不同，都是受法律保護的。大家對這個好像不是很理解，我幫大家講解下了解看看。

一、線上產品的優缺點

線上保險的優點：

1、產品比較多樣：線上保險眾多，並不是只銷售一家的產品，而是同時銷售多家的產品，可以自己多家對比。

2、信息公開透明：線上投保的頁面可以看到投保須知、保險條款、保障內容以及保費等信息，羅列得很清晰，公開透明。

3、投保方便快捷：使用手機或是電腦就可以完成投保，整個過程可以網路上完成。

線上保險的缺點：

1、無銷售人員的講解：一般沒有專人知道，對於保險小白的話有些困難。

2、需注意信息的真實性：在網路上可能會存在虛假信息，一定要找到官方投保鏈接。

如果不知道怎麼選擇合適的產品，可以看下這個：《揭穿保險銷售六大坑！教你如何正確配置保險》

二、線下產品的優缺點

線下產品的優點：

1、更具安全感和信任感： 線下投保一般都是和銷售人員面對面交流，這種面對面即問即答的方式，更能夠增加人與人之間的信任感。

2、專業人員全程講解：線下投保的話，對於產品不懂得地方可以直接咨詢專業人員。

線下產品的缺點：

1、產品單一：代理人只是銷售一家公司的產品，對於消費者來說選擇收到很大的限制。

2、代理人員素質參差不齊：會存在素質不高的代理人，通過吹噓或是誇大的形式，引導銷售者投保。

奶爸總結：買保險最重要的還是要選擇到最適合自己的產品，要看下產品的具體保障內容，需要根據自己的需求去進行保險的配置。

4. 保險的線上賠付和線下賠付有什麼區別

對於保險公司來說，將業務轉移到網上並不是什麼新鮮事。網上購買保險不僅非常方便快捷，而且保險費也便宜得多，所以很多消費者願意在網上購買保險。一些消費者發現，在線下購買保險更讓人放心。目前，所有上市銷售的保險產品均經中國保監會批准上市銷售。換句話說，它是產品的保證，索賠等都是合格的，合法的。後續的理賠流程，無論是線上還是線下購買，只要保險公司的補償條件得到滿足，提交相應的信息，就會得到補償。

理賠是保險產品消費者最關心的問題，沒有人關心。畢竟，如果我們不能保證索賠，保險的線上賠付和線下賠付的保險理賠的基本原則是保險公司的利潤線上和線下是一致的。相反，網上產品銷售成本更低。無論是通過互聯網、電話、代理、銀行等渠道購買保險，理賠的過程都是提交理賠信息——核實——反饋——理賠——賠付。當然，不可否認的是，如果銷售人員或保險代理人和你的個人關系特別好，跑腿幫你完成一些繁瑣的流程，提供一些索賠建議，這也是線下保險的優勢。綜上所述，我們可以得出結論，無論是線上還是線下的保險都取決於個人的選擇，產品之間的差異主要在於保險本身的保護。是否符合投保人的經濟狀況和產品需求是選擇保險渠道時要考慮的重點。

5. 線上保險理賠難嗎有什麼具體流程

其實線上買保險理賠並不難，只要按照下面的步驟走，讓你理賠的路更加順暢。詳盡內容戳此文章了解《線上買保險理賠太難？怎麼避開雷區？》。

第1步：及時報案

出險後我們一定要在規定期限內報案，越快越好。

注意如果我們沒有及時報案，很可能給自己帶來理賠糾紛。

第2步：填寫保險金給付申請書

一旦出險可以前往離你最近的承保分支機構，領取空白保險金給付申請書並當場填寫。

不過現在大部分保險公司都提供線上理賠通道，相關人員可以根據指示下載相關表格，填好後上傳。

第3步：整理收集相關材料

要拿到理賠金，把需要的材料給備齊了是必須的，下面是奶爸整理的需要准備的理賠資料：

1）理賠申請書；
2）保險合同；
3）被保險人法定有效身份證明；
4）申請人的法定有效身份證明及關系證明；
5）符合條款約定的專業鑒定報告；
6）申請人所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料。

第4步：向保險公司遞交材料

如果住所離保險公司不算很遠，可以直接去保險公司遞交資料；如果不方便，可以採用快遞方式，提前聯系保險公司取得收件地址即可。

第5步：等待保險公司進行核查

保險公司收到材料後，最多30天就會通知客戶是理賠還是拒賠，如理賠，通知下達後10天內理賠金就可以到達指定賬戶。

6. 線上保險理賠找誰

找對應的保險公司理賠。無論我們在哪個平台投保，它的最終責任承擔方都是保險公司。奶爸已經整理出詳細的內容在這篇文章里《線上買保險理賠太難？怎麼避開雷區？》，建議仔細閱讀。

類似於螞蟻金服、微保、還是其他的第三方互聯網保險平台都只是代銷售，最後核保、承保、理賠的都是保險公司。

大家可以把線上保險銷售平台理解為「保險代理人」，只是代理人只賣自家公司產品，而第三方平台會跟許多保險公司合作，賣的產品更多，可以給消費者的選擇也更多。

有過線上投保經歷的小夥伴應該知道，我們在投保時，盡管我們填寫自己的個人信息，看起來是在第三方平台上填寫的，但是這些信息都是直接遞交給保險公司的。

我們遞交資料之後，相關的承保公司會對被保人的個人信息進行核查，最後將核保結果通過第三方平台反饋給消費者的。

也就是說，核保、承保、理賠的都是保險公司，因此關於「這個平台會不會倒閉？倒閉後我們的保單怎麼辦？這些問題都是杞人憂天。

就算平台倒閉了，你的保單還是在保險公司那裡，保險公司依舊會照常履行保障義務。

線上和線下買保險是一樣的也是有保單的，保單在生效的那一刻，就產生了法律效力。

7. 線上的那種保險第三方理賠靠譜嗎

線上保險的理賠是靠譜的。

關於線上理賠更多的內容可以看這里了解：《線上買保險理賠太難？怎麼避開雷區？》

保險公司理賠不會關注你是線下購買保險還是網上投保，只要是符合理賠條件，它們都會進行賠付，如果是在第三方平台購買的，平台會協助理賠的。

網上買保險如何理賠？

1、網上購買的保險如果支持線上理賠，那麼可以登錄該保險公司的官方網站、微信公眾號、APP，然後找到理賠入口，並按照頁面提示提交理賠資料就可以了。

2、如果網上購買的保險不支持線上理賠，那麼被保險人可以按照以下流程申請理賠：

（1）在發生保險事故以後撥打保險公司的熱線電話進行報案。

（2）准備理賠資料，如果不知道需要准備哪些理賠資料，那麼可以咨詢保險公司的理賠專員。

（3）把准備好的理賠資料提交給保險公司。

（4）保險公司審核理賠資料。

（5）保險公司通知審核結果。

（6）被保險人同意審核結果並領取保險金。

網上投保和線下投保安全性都是一樣的，對接的都是保險公司，投保後我們不用擔心得不到理賠。