當車子發生事故時，首先是報案，一般保險公司要求在48小時內報案。第二是現場處理，損失較小時，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》，如果查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》;第三是定損修理，必須經保險公司定損，定損完畢後才可修理受損車輛;第四，提交單證進行索賠，如交通事故責任認定書等證明;最後是賠付，經核算後，保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主劃撥賠款。
車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。 車險理賠工作具有顯著的特點：被保險人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標的流動性大、受制於修理廠的程度較大、道德風險普遍。
❷ 汽車保險理賠的流程是什麼
汽車出了事故後，理賠的基本程序：
車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
迅速報案：
車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
定損完畢後才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。
❸ 車險理賠的流程是什麼呢
車險理賠流程是：出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。
車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫出險報案表；7.詳細填寫出險經過；8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話；9.檢查車輛外觀 ，拍照定損；10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；11.根據車主填寫的報案內容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間；15.車主簽字認可；16.車主將車輛交於維修站維修。
1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險後 ，客戶向保險公司理賠部門報案；
(2)內勤接報案後 ，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費 ，要求客戶填寫《出險立案查詢表》 ，予以立案(如電話、傳真等報案 ，由檢驗人員負責要求客戶填寫) ，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證 ，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案 ，由檢驗人員負責)；
(6)通知檢驗人員 ，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗 ，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
(2)要求客戶提供有關單證；
(3)指導客戶填列有關索賠單證.
3.簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證 ，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶 ，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後 ，將黃色聯交還被保險人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理後 ，交產險部核賠科。
4.理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核 ，單證手續齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢 ，交核賠科負責人復核。
5.審批
(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
(2)超產險部許可權的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號 ，將賠款收據和計算書交財務劃款；
(2)財務對賠付確認後 ，除陪款收據和計算書紅色聯外 ，其餘取回。
❹ 公司車輛保險理賠流程
很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。很多時候，車主在車輛出險後不知如何是好，往往慌了手腳，忘記車輛出險理賠流程。比如說我在馬路上跟別的車蹭了，作為車主第一個反應應該怎麼樣做？車輛出險理賠報案期限又是多少？小編就車輛出險理賠流程問題向相關專家請教，今天便為因車輛出險理賠流程問題頭疼的車主們解決後顧之憂。專家指出，車輛出險以後，分兩種情況，如果是雙方事故，現在北京有一個快速處理，如果責任很明確，就不要把那個車放在那裡不動，大家談好了把車移到一邊。如果不把車移到一邊的話，交警來了以後，即使你沒有責任，交警過來也要罰款，因為你堵塞交通了。但是如果我沒有帶單子，雙方談是談好了，但是因為我沒有落實到紙上，也沒有簽字，如果一方移動現場以後，對方的責任，他不認了，應該怎麼樣處理？專家說，如果雙方都有保險的話，對方也不會不認，因為他也不會掏錢修車。如果實在是怕不好，雙方先簽一個書面協議。回頭再補單子也行。如果雙方爭執不下，讓警方來判定這個事故，警方給的那個單子一定要保存好。拿到快速處理協定或者是交裁單以後，向保險公司馬上報案，報案的時候要說明案發的時間、地點、駕駛員是誰、案發過程、車輛損失情況，有沒有人受傷，在報案的時候要一次講清楚。保險公司的接待中心會把這些情況都輸入電腦，如果他到現場去核對的時候，跟輸入電腦的情況不一樣，可能會拒賠。定損的話，雙方事故要一塊去，保險公司給你定損以後，給你一個定損單，你找一個地方修車。修車以後，讓修理廠給你開具發票、施工單，修理廠走保險公司這一套都是明白的。以上說的是雙方事故車輛出險理賠流程。單方事故車輛出險理賠流程也是要在48小時內報案，但是這個時候就不用交裁單就行了，你就要說明這是我自己蹭的，保險公司也許會讓你填一個事故說明，它相對比較簡單。其他的車輛出險理賠流程流程都是一樣的，定損以後去修車。這個過程如果自己跑的話，都是比較煩瑣的。而關於車輛出險理賠流程的報案期限是多少呢？專家告訴我們車輛出險理賠的報案期限是48個小時，這是保險公司條文裡面明確規定的。報案的時候，保險公司會要求要看你在現場，如果過了48小時，你自己不在現場，他說不清楚，保險公司需要盡快的了解整個事情到底是怎麼回事。他有這樣一個硬性規定，這是大家要注意的地方。如果你超過48小時報案，保險公司是拒賠的。所以車主出了事故以後，還是應該盡快的給保險公司打電話，獲取報案號。保險公司要看現場也好處理。如果保險中介很好的話，第一時間你可以給保險中介打電話，讓他幫你處理，一切就好辦了。如果是雙方事故的話，我們在跟別人爭執不下的時候，我們是爭取自己全責，或者是雙方全責，哪一個更有利一點呢？就此問題專家的建議是最好是一方全責。如果是30%和70%，兩個保險公司會互相計算。那麼對於雙方事故是否需要去雙方的保險公司呢？答案是否定的，現在的規定是去肇事一方。他們保險公司會有一個結算。而且牽扯到交強險裡面，因為交強險是保對方的。那麼今後不管什麼樣的情況，都不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以了。還有一個問題是車輛出險理賠流程中的定損。我們車輛在出險的時候，去一些定損點，我之前要先去了解一下我這個車壞了，多少錢？還是我直接把車開到定損點，定損點說多少錢就是多少錢呢？對於這樣的問題，如果修車能之前夠先了解配件價格的話，是很不容易的。一般情況下比較難。比較現實的就是你把車開到保險公司以後，保險公司會給你定一個價格，你把定損員的電話要過來。如果這個價格你不能接受，你給他打電話，他會給你改單子。另外一個情況就是，你讓保險公司給你買，這都是可以商量的。這就是怎麼做更便捷的問題了。另外，車輛出險理賠流程之外的問題有車主問：如果我的車杠出了問題，去小維修店修也是沒有問題的嗎？對此專家給出的建議是，最好是找你經常去修車的地方上保險，因為現在修車市場也比較雜。如果他是經常給你修車的，他對你的車就會有一個長期的保證，他會比較認真一點。你要相信他的技術、他的品質，在這里修。不要說保險公司給我定了八百，我只想花六百塊錢就修了，剩下的二百塊錢自己賺了。只要你價格壓下去，質量肯定會有問題的。所以在車輛出險理賠流程上是馬虎不得的，車主們一定要細看了解車輛出險理賠流程，才能做到出險後明明白白，保障自己的利益。
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❺ 汽車保險理賠的基本流程
汽車保險理賠流程一般分為以下九個步驟：
1、出險：出險的意思就是發生了交通事故，不管是車撞車、車撞人或者是其他的交通事故，都可以申請汽車保險的理賠;
2、報案：保險公司要求在事故發生的48小時內必須報案，發生事故後立即向公安報警並撥打保險公司的理賠電話，超過48小時沒有報案的，保險公司將會拒絕進行理賠;
3、現場處理：為了不影響道路交通，有些情況可以選擇在標記輪胎的位置後，移動事故車輛，一般都用「T」來標記車輛輪胎的位置;
4、提出索賠請求：車主可以在保險公司的勘察員達到事故發生的現場以後提出索賠請求，然後等待勘察員的勘察;
5、配合保險公司事故勘察：經過保險公司的勘察員到事故現場進行初步查勘後，判定事故是否屬於保險責任范圍內，如果屬實就進入下一步理賠流程;
6、結案：根據損失部位的痕跡及損壞程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損，就完成了結案;
7、提交索賠材料：之後車主要按要求向保險公司提交索賠所需的全部材料，然後保險公司審核確認車主所提交的索賠材料的真實性和完備性;
8、索賠審核：材料審核通過之後，保險公司進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作;
9、領取賠款：保險公司依據商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。
❻ 車輛保險理賠流程圖
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
保險公司原則上不指定修理廠，也不允許指定修理廠的，對於安排對方修車，尤其是較小的事故損失，通常有三種可能，第一種就是推薦修理廠，包括4S店，對方可以去，也可以不去，如果去了，那些修理廠一般都是和保險公司比較熟悉的，保險公司將損失金額確定之後，對方就可以按照這個金額去修理了，價格基本不會有異議；第二種就是他自己選擇修理廠，但修車之前，修理費和修理項目要和保險公司協商一致，如果沒有問題，就可以正常處理了；第三種可能，就是對這輛車一次性定損，確定價格之後，對方愛去什麼地方修車就去什麼地方，愛什麼時候修理就什麼時候修理。無論選擇哪種方式，正常情況下都是你先墊付修理費，如果保險公司索要修理發票，你墊付修理費之後，將發票拿到手，然後交給保險公司，如果是一次性定損的方式，那麼保險公司在與你們確定完價格且無爭議後，發票也可以不要了，最後保險公司會將賠款打入被保險人的銀行賬戶（銀行卡）。
希望採納
❼ 汽車保險理賠的流程是什麼
車險理賠流程：
1、發生交通事故後 ，車主請保護現場並採取必要的緊急施救措施。
2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案 ，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況 ，協助安排救助 ，告知後續理賠處理流程並指導車主撥打報警電話 ，緊急情況下請車主先撥打報警電話。
3、在車主的協助下 ，人保車險公司理賠人員或委託的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過 ，了解涉及的損失情況 ，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料 ，確認事故是否屬於保險責任。
4、與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認 ，確定受損財產的修復方式和費用 ，必要時委託具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。
5、請根據人保車險公司書面告知車主的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料 ，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認 ，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補充提供有關材料。
6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下 ，人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作 ，並與車主達成最終的賠償協議。
二、注意：有第三者的話 ，如果交通事故責任書已經拿到了 ，下面就可以進入調解環節。可以選 擇去交警處調解 ，先賠錢給傷者接著再向保險公司索賠。