① 電話銷售車險開場白怎麼才能讓客戶聽你說下去
我之前做過車行的保險銷售,說實話很難做,因為現在各家保險公司的電話銷售自己都在做,而且平安的電話車險也特別便宜,我家裡親戚的車,我都讓他去保平安,因為我是做保險的也給不了那麼低的折扣,而且他家的費率還比別人家低一點。
你要是有單位,做電話銷售就打著單位的旗號,我一般都是:???先生/女士,您好,我是您的保險專員某某,根據4S店內資料顯示,您的某某牌汽車車險即將到期,提醒您辦理車險續保業務。一般講到這我就差不多不再說保險的事了,要聊一聊車的最近使用情況,我是店裡的人,有他的維修保養記錄,可以看著記錄聊,看看他的車有沒有小毛病沒解決,或者有沒有什麼問題單位沒給解決好,我就幫著溝通,再給他打第二次電話,幫他把問題解決,而且解決問題就要到店裡來維修或者保養或者換件或者索賠等等,來了就好辦了,幫他解決了問題,他自然在你這保險了,這個都是相互幫忙,能開得起車的,一般不會太在乎差個百八十塊錢的,感情到位,都是花錢,在誰那不是花,就在你這保險了,你就有提成了,哈哈,我說個大概其,我已開始做也很累,沒成效,時間長了就能總結出來,說什麼話有用,說什麼話容易拉近感情,我做銷售從來不騙人,所以第二年他還來找我,這是回頭客,哈哈,做得越久積累的客戶越多,開始難,打好底就容易多了,慢慢來,別著急!
② 電話營銷保險開場白技巧
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
所有的銷售技巧,包括電話銷售列印機的技巧,可以簡單地濃縮成一句話:促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望,你的產品是什麼並不重要,重要的是通過你的產品這個媒介,顧客可以得到某種慾望的滿足。建議讀一本書:
《行為心理學》(學苑出版社,2003年)。章乃器學院導師推薦書目
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③ 電話銷售開場白說完客戶說:不需要,沒時間,等等!有沒有萬能的爭取話術!
開場白可以換一種方式來說,一般都說我是某某某公司,推薦您某某某產品,你可以改為依據銷售產品內容來自己編開場白,但是這個得看銷售內容,如果你是電信聯通銷售彩信什麼的業務那我建議你死心吧,這種連雞肋都不如的業務其實我個人建議取消電話銷售,但如果你是保險等有些實質性大家可以需要到的業務,那麼你可以多研究研究業務內容,在介紹時,簡短介紹完自己之後就一針見血點出對方可能會因為沒有使用你們產品所導致的一些問題和困難,然後循循善誘,一定要從對方的角度多思考怎樣接受你們的產品,並且能在很簡短的幾句話內就把你的產品特性說完。
④ 做保險電話銷售的當客戶說「我不需要」是我該怎麼做
?話術範本話術1:太好了,有需要的人通常是不可以買保險的,因為他們需要的時候已經失去投保的資格,您說您不需要,正好說明您可以走一條他們錯失了的光明大路。話術2:沒有關系,對於我們還不了解的東西,您說不需要是正常的。接下來我僅僅花一分鍾的時間向您做個簡短的介紹,看看我們可以幫您獲得什麼利益,如果聽完介紹您還是覺得不需要,可以立刻掛掉電話。話術3:您可以告訴我您不需要的原因嗎?是有了合作夥伴,還是對我們不夠信任呢?或者是您覺得我們的產品無法幫助您提升生產效率?話術4:很多客戶在不了解之前,和您的反應是一樣的,所以您的看法我非常理解。不過當他們了解到我們的服務是如何幫助他們節省辦公費用達到30%以上的時候,最終我們都成了很好的合作夥伴。現在我就給您介紹一下我們是如何幫助您節省超過30%的辦公費用。話術5:您說您暫時不需要,那就說明您將來是有需要的。既然如此,您不妨了解下,等您將來有了需要做個參考頁不錯,您說呢?應對策略1.客戶說自己不需要的時間點決定了電話銷售人員不同的處理方式,即如果客戶一開口就是不需要,很明顯就是條件反射的拒絕托詞,而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡短介紹之後再說不需要,則可能是電話銷售人員的介紹沒有打動客戶。2.如果客戶僅僅是條件反射的拒絕托詞,處理的要點是修改開場白,即讓你的開場白具有足夠的誘惑力而引發客戶的興趣這就在很大程度上預防客戶一開口就說不需要。3.如果客戶是在聽完了簡短介紹之後說不需要,電話銷售人員需要做的是了解客戶說不需要的原因,到底是因為有了合作夥伴還是對你的產品不夠信任,然後做針對性的處理。4.如果覺得不太好處理,電銷人員可以使用轉移話題的方式,即表示「沒有關系,對了,某某先生,我可以請教您一個問題嗎」,對方表示「可以」之後,你就可以提出另一個話題,由於對方承諾在線,因此應該會回答你的問題,這樣的話題暫時就被岔開了。對話現場先看看下面的一個案例,具體背景為某培訓公司和某代理商市場部經理的對話,具體如下。客戶:謝謝,不過我們不需要培訓,以後有需要的時候我會打電話給你的!電話銷售人員:不需要沒有關系,其實我今天特意打電話給您主要是問候一下您,同時就一個問題跟您共同探討一下?客戶:什麼問題?電話銷售人員:是關於如何尋找客戶資料的問題,做銷售最重要的就是要在一來時的時候找對人,但是我我們發現大部分的銷售人員都做不到這一點,他們整天在不相乾的人,比如前台那裡浪費寶貴的時間,而這對於團隊的業績有非常大的負面營銷,您說是嗎?客戶:是的,這確實是一個很嚴重的問題!電話銷售人員:最近我們發現通過一個方法有可能解決這個讓人頭痛的問題,所以想征詢一下您的意見,看看可不可行?客戶:是嗎,什麼方法?在上面的案例中,電話銷售人員成功處理的要點就是在於客戶說不需要之後,並不給予正面回應,而是表示我打電話過來只是為了問候一下,同時和您討論一個問題。而接下來電話銷售人員所提出的「如何快速尋找客戶資料」這個問題,由於觸動了客戶的實際需求,因此客戶的思考焦點已經被轉移到對銷售人員有利的地方。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑤ 做保險電話銷售的!!當客戶說「我不需要」是!我該怎麼做
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您好!對於保險電話銷售員來說,當客戶說“我不需要”時,您應該詢問客戶不需要的具體原因,是沒有產品還是有產品,以便對症下葯。其次,您要掌握好一定的話術,下面是不錯的內容:
1、沉著冷靜,保持耐心:遇到上述情況不要慌不要著急,你要學會從客戶的回答中提煉他說的意思,如果他說有需要聯系之類的話,那你就吧這種客戶記下來,過幾天再去問一下,看看有沒有需要。
2、不要讓客戶做判斷題,而是要他做選擇題,當然前提是了解客戶確實有需要,所以問問題的時候不要問,要不要?而是問,你是要A還是要B,這樣效果會好點。
3、首先表示感謝,希望他今後如果有熟人或者朋友需要產品時,介紹一下。並給他一些產品的宣傳資料或聯系方式、名片等。
以上就是應對客戶說“我不需要”的一些技巧,保險電話銷售員可以加以參考。若您想要學習更多技巧,可登陸聚米網。
⑥ 電話營銷怎麼樣開場白才不會被直接掛電話
你好!很高興回答你問題
電話營銷你首先心態就要擺正,電話營銷,應該什麼樣的開場白都會被客戶拒絕,所以拒絕是意見很正常的事情。
其實電話,你心態要好,感覺就是很客戶在聊天,沒有什麼的,我推銷的產品能給客戶帶來價值。
希望可以幫助你
⑦ 電銷保險客戶說不需要
您好?看了你說的情,打電話銷售要做到:
1首先介紹自己打電話的目的,掌握好前15秒鍾的自我介紹,打電話的目的
2學會幽默的開場白,,讓客戶聽你說話有磁力,向繼續聽您再說下去。
3電話銷售要做到:您的聲音,語速語調感情色彩,是否掌握到位。親和力,感染力是否具備?
4學會給客戶用兩句話講故事,提出問題給客戶,讓客戶一聽你說就感覺到很新奇,有想再聽下去的慾望,這樣你才能成功邀約到客戶。
5例如:客戶:我不需要保險?業務員:恭喜您這輩子真的不需要保險,因為保險就是送給最不需要的親人們的呀!
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⑧ 電話銷售保險怎麼樣的開場能讓客戶不掛電話
做銷售真不容易呀,你打幾百,還沒有碰到一個有客戶需求的,
像這樣的電話銷售,對於初級銷售員來說,三個月就好了,每個人都有開始
你要問銷售技巧,
第一步:關鍵是客戶就沒有這方面的需求,你有什麼技巧也沒有用,
第二步,如果客戶有需求,那就需要銷售技巧,包括你的專業,你的溝通水平,讓別人的聽起來非常舒服,你的回答讓客戶覺得有道理,你的經驗讓客戶覺得放心,
第三,這電話銷售,一般單子不太多,做三五個月就找別的工作吧,
如果知道那些客戶有需求, ,還有搞定客戶也很難,一句話,了解人性,了解客戶心理,別的什麼都不重要,找到客戶的命脈,什麼都好辦,說起容易做起來難,不難,銷售技術可以解決,別學習銷售技巧,沒有深度,下面一段話我摘抄五行銷售聖經的,你可以看一下。
講到銷售提升,我也不得不說說,現在市場上充訴著多種多樣的銷售培訓與銷售書籍,比較盛行的有。銷售就是玩轉高情商,銷售需要懂點心理學,說好一句話就能把產品賣給任何一個人,像銷售大師一樣掌控客戶,我認為太多這種華而不實爆發式的論調,無異於鼓勵,不勞而獲。
不切合實際又會誤導人心一步登天,但沒有辦法,人的本性就是不勞而獲,所以
,培訓也是為讀者需求提供投其所好,讀者想要的結果。至於能不能達到讀者的需求,但只要買了書,寫書的人自己的目標已經達到,至於讀者能不能學到,那就是另外一回事情了。書反正是退不回去了。
銷售的世界瞬息萬變,銷售模式層出不窮,各種學派,各種觀點,各種技巧,讓人混亂之中無所適從,不知道信那個理論派系的銷售模式。
那我們來分析一下,判斷一下,如何選擇好的銷售培訓。
我想先從最根本的談起,
我剛才說了,銷售是瞬息萬變的,那麼銷售中有什麼是不變的嗎?
那我告訴大家,有,那就是人性;你們好好思量一下,你所有銷售中碰到的問題,
是不是銷售的過程和結果都是依賴於銷售員對人性的把握;還有客戶的人性需求;
我們學習話術,學習情商,學習絕對不放棄,學習堅持到底就是勝利,那有用嗎,方法不對,目標不對,縱使你再努力十年,可能越走越偏,實際上,大家有沒有想過,最終決定銷售成功與否的是我們對人性的把握,一方面洞察客戶人性的需求,投其所需,一方面剖解自己的弱點,或克服或善用我們的個性優勢,業績自然也就會跟著一路飆升了。
如果你說,我連自己都不是很了解,更不要談了解客戶,了解人性了,有這樣困惑的同學們,不用擔心,我們的課程都有這方面的培訓指導,了解自己是必備的課程之一。
是人就有個特與需求,從人的性格,我們把人分為金行人,木行人,水行人,火行人,土行人,了解其客戶本性,如果與這些個性的人建立信任的關系,他們的特點與需求是什麼等等,我們有詳細的培訓課程,幫助你實現這些能力,非常簡單,一點也不難,有了這些技術,我們就很容易與客戶建立信任的關系,
建立了關系,這還遠遠不夠,你得從客戶這里發現商機,銷售機會,因為客戶不會告訴你的,偶爾也會,但更多大的銷售機會,需要你去發現,那麼如何發現呢?
我們再會培訓你從人的需求分 名,利,情,欲,悲,恐,喜,怒發現商業機會。
如何滿足客戶的這些需求,那麼我們的銷售機會自然就來了,機會來了,如何把握與運營等,詳細了解可以搜一下《五行銷售聖經》是一套非常貼合現代的銷售技術寫得比較詳細,可以了解一下。
⑨ 保險電話營銷開場白
我們對開場白進行一下總結:在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自
我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什麼?
3.我公司的服務對客戶有什麼好處?
好,我們舉一個比較正確的示例:
:「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」
重點技巧:
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。