汽車出險理賠流程:
1、報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險後,客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內勤接報案後,要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),並按報案順序編寫立案號; (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證,並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
2、查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委託當地保險公司在3個工作日內完成);
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
3、簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;
(2)將索陪單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
4、理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收;
(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人復核。
5、審批
(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;
(2)超產險部許可權的逐級上報。
6、賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號,將賠款收據和計算書交財務劃款;
(2)財務對賠付確認後,除陪款收據和計算書紅色聯外,其餘取回。
2. 不小心颳了別人的車,怎麼賠償
一、小問題,可以雙方協商私了。賠償是一個漢語詞彙,拼音是péi cháng,指對損失、損壞或傷害的補償;對受害的一方補償或賠款。語出《元典章·戶部二·分例》。
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3. 颳了別人的車怎麼報保險
事故發生後車主應該立即打電話給投保的保險公司。當保險公司人員達到現場後,車主出具保險單據、駕駛證、行駛證、身份證。如果涉及到傷人的事故,還需要通知交警部門到現場進行責任的劃分,否則保險公司是不賠的。工作人員核對信息後,車主需要詳細客觀的描述事故發生的具體過程。
工作人員根據車主描述的情況進行現場核實,並且拍照保留證據。隨後,還要寫明報案人的詳細電話、身份信息等。最後就可以到維修廠進行定損核驗零部件的維修價格,經過核驗後通知車主是否同意核損後的金額,若無異議就開始理賠。
(3)刮到別人車保險公司怎麼理賠擴展閱讀:
汽車剮蹭報險注意事項:
向汽車保險公司報案後,不要忘了收集與保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和材料,這些資料對以後的理賠非常關鍵。同時應該積極協助保險公司對車輛進行查勘、照相、定損。
車主在找救援公司拖車、修理廠修車時,關於價格要與汽車保險公司及時溝通,以免對方開的價與汽車保險公司的賠償額相差太遠。
4. 車刮擦了之後,該怎麼找保險公司理賠呢
車輛在出行的時候,要是發生了剮蹭,那麼一定先要確定的是責任方是誰。有責任的那一方是需要走他的保險,千萬不要是別人的責任,然後走了自己的保險。比如在路上行駛,你被人追尾了,那麼一定是後面車的責任。後面的車就要走他的保險承擔賠償。如果兩個人發生了剮蹭之後,分不清到底是誰的責任,那麼就要打電話報警,要交警到場處理來做責任劃分。正常的情況下是修車時需要你先把錢墊付,然後拿到發票之後再交到保險公司那邊,一般是2~3個工作日之後,就會把你修車的錢再打到你的賬戶當中,如果保險公司和這個4S店他們之間是有合作的關系,那麼就不需要你來墊付,那是由保險公司先去墊付的,你把車修完之後就直接開走就可以了。如果是小剮蹭,可以在現場自己拍照,然後撤離,走快速理賠。
5. 停車的時候不小心颳了一下別人車 保險公司會賠錢嗎
這個要看你買沒買三者險,如果買了一般保險都會賠給你的(酒駕,吸毒的除外),反之就不會給你賠付的。
6. 刮蹭到別人車保險理賠
而剛買車的人基本上都是新車車主,駕駛技術還不是那麼熟練,所以開車上路時,難免會刮刮蹭蹭;而在城市,車位一個挨著一個,進進出出,愛車嬌嫩的「肌膚」難免出現大大小小的刮蹭痕跡,車輛刮蹭保險也就應運而生,並吸引了不少車主的投保。其實,在使用車輛刮蹭保險進行理賠的時候,車主還需「三思而後行」。因為在我國,車主本年汽車保險理賠次數與來年保費是相掛鉤的。如果頻繁發生交通事故,並使用汽車保險理賠的車主,來年保費也會進行相應的上浮。車主在開車時,刮刮蹭蹭是難免的,但一般刮蹭都不會太嚴重,就是自己處理也就幾百甚至幾十元錢就能解決,這時,車主就需要注意使用車輛刮蹭保險理賠,是不是真正合算,算一下來年保費上升的幅度與這幾百甚至幾十元之間的差額,再決定是否使用車輛刮蹭保險進行理賠。小趙,買了輛紅色的海南馬自達,高興的不得了,買車險的時候,小趙也是多次網上查閱,多方人士打聽。但是,在是否購買車輛刮蹭保險的時候,他卻犯愁了,心想只要自己小心,何來刮蹭之說。但細心謹慎的妻子提醒了他,說「就跟開車上路一樣,你不去撞別人,並不代表別人不來撞你啊,刮蹭也是如此」。小趙覺得妻子的話在理,還是有汽車刮蹭保險更安心啊。但是,在決定好了要購買的險種之後,選保險公司卻再次讓小趙犯愁了,市場上眾多的保險公司、五花八門的車險報價讓他無從下手。一、停車熄火查狀況車輛發生刮擦事故後,應立即選擇較合適地點停車。停車後按規定拉緊手制動,切斷電源,關掉車子的引擎。在特定情況下應遵守特定情況下的規定,如夜間還要開示寬燈、尾燈。在高速公路上還需在車後按規定設置危險警告標志。二、人員傷亡先報警確認雙方人員安全狀況。根據新《道路交通事故處理程序規定》的有關規定,「造成人員死亡、受傷的」是當事人應立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害,應當立即報警。對於不屬於新《道路交通事故處理程序規定》第八條規定的必須報警的八種情形的,當事人可以選擇自行達成協議,快捷處理。三、車輛損傷要取證查看車輛狀況。應用數碼工具記錄現場情況是得當的做法。比如應用手機的拍照功能、隨身攜帶的數碼相機對刮擦部位、車況進行記錄。通常要對車前側、車後側、碰擦部位等進行多角度拍攝。拍攝畫面中最好要有反映雙方當事人都在現場的取景。四、基本信息要記錄記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險證等等信息都是必要的。推崇的做法是預先印製好一些表格,以備發生刮擦事故後作為協議,省時省力。專家指出,不管是投保車輛刮蹭保險,還是別的險種,一定要謹慎小心,認真比較,了解保險的基本知識,並選擇口碑好、信譽好的知名保險公司。平安車險2011年前4個月,99.95%符合承諾條件的案件均在1個工作日內,共為車主朋友提供了逾2.7萬次的免費道路救援服務,服務滿意度99.93%,是車主朋友們的上佳之選。
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