平安保險火災理賠流程

㈠ 平安理賠流程

平安保險理賠流程查詢
1、電話查詢：撥打平安保險客服熱線，根據提示輸入操作密碼，查詢理賠進度。
2、網點查詢：用戶可以到平安保險營業網點現場辦理業務查詢進度。
3、網上查詢:登錄平安保險官網，輸入賬戶密碼登錄後，進入[個人保單]首頁，點擊[保單查詢]後進入[理賠記錄查詢]，選擇自己要查詢的保單，點擊確認，即可查看理賠進度。



中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」 ，「平安保險」，「中國平安保險公司」，「平安集團」）於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已經發展成為金融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險（集團）股份有限公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
2019年《財富》世界500強排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000強第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯全球多元保險企業第一，在中國眾多入圍企業中排名第5，全球金融企業排名第6。
01
出險：發生事故。

02
報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

03
查勘：報案後，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，是否是真實。

04
定損：根據損失部位痕跡及程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。

05
核價：有些保險公司會在後期核定損失，看實際修理或更換配件的價格是否合理。

06
核損：根據查勘、核價給出損失綜合定論。

07
核賠：通過以上環節後，提供相關單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險公司櫃面。核賠再會對整個案件進行審核，如果證件有效，事故真實，屬於保險責任的話，到核賠環節就可以結案了。

特別提示
一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。

㈡ 平安保險理賠流程是怎麼樣的

雙方的修車發票，交通事故責任認定書，保險卡，理賠員出具的定損單，你的駕駛證、車輛行駛證，銀行卡，去平安的客戶中心辦理就行了。

㈢ 平安保險公司財產保險怎麼賠的，家裡火災這種的

打電話給保險公司報案，保險公司會派理賠勘察人員來定損，然後根據實際損失，你投保的保額等進行賠償

㈣ 平安意外保險理賠流程

像保險的理賠流程都是差不多的，意外險作為人身險之一，是能夠幫助我們規避意外這方面的風險，在投保前也是一定要清楚具體的保障內容以及理賠標准。

想了解有哪些性價比好些的意外險，可以看下這個：《新鮮出爐：2020意外險排行榜,總有一款適合你！》

一、意外險怎麼賠付？

1、死亡給付

被保險人因遭受意外傷害導致身故，保險公司一次性給付死亡保險金。

2、殘疾給付

被保險人遭受意外傷害導致殘疾，保險公司按照殘疾程度分級賠付殘疾保險金。一般按照殘疾1-10個等級，按100%-10%的比例賠付保險金，如下圖。

圖片來源：奶爸保公眾號

3、初核

進行理賠資料的審核，如齊全並符合一般很快通過，未通過審核會進入調查環節。

4、理賠調查

調查人員會對有疑義的案件進行證據採集，一般會和投保人/被保人面談，了解事件的細節。

5、出具理賠結果

調查人員調查完成之後，保險公司會根據調查的結果決定是否理賠，如果被保險人/投保人對理賠結果有異議，可以申請復議，保險公司則會重新調查。

奶爸總結：意外險出險後不要慌，按照奶爸說的理賠流程去理賠，基本沒什麼問題。

㈤ 如果在火災中汽車被燒毀，保險公司負責賠償嗎

因為火災原因導致的機動車損毀，可以申請車損險理賠（前提需有購買車損險）

《中國保險行業協會機動車輛商業保險示範條款》第六條關於車損險保障責任的規定： 保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中，因下列原因造成被保險機動車的直接損失，保險人依照本保險合同的約定負責賠償：

1、碰撞、傾覆、墜落

2、火災、爆炸

3、外界物體墜落、倒塌

4、雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、冰雹、台風、熱帶風暴

5、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴

6、受到被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊

7、載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（只限於駕駛人隨船的情形）

其中第二款第一項為火災，依據此條例，被保險人機動車在火災過程中遭受的財產損失，由保險公司進行賠付，被保險人可依此條例向保險公司申請理賠

(5)平安保險火災理賠流程擴展閱讀：

車損險理賠材料

1、索賠申請書

2、定損單

3、車輛維修發票原件

4、車輛修理結算清單原件

5、被保險人名下開戶的銀行卡賬號

6、被保險人身份證復印件

7、車輛行駛證復印件

8、事故駕駛人員駕駛證復印件

二、車損險理賠流程

1、在車輛發生事故之後，不要移動出險車輛，應該第一時間向保險公司報案

2、保險公司在接到報案之後會指派專門的查勘人員前來查勘現場，之後根據查勘的結果以及維修中心的定損結果進行定價、賠償

3、賠償的項目包括了被保險車輛的維修費用，以及對車輛進行合理救助時產生的相關費用等

4、對於沒有車險現場的情況，由第三方的行為造成的損失同時又無法找到第三責任方的，將只能按照70%進行賠付

㈥ 請幫我找一下平安火災理賠案例！

中國平安保險股份有限公司延吉支公司訴延吉市建築工程有限公司火災財產損害賠償案-
[裁判類型]：民事
[審判程序]：一審
[裁判時間]：2000年09月05日
[裁判字型大小]：(1999)延州民初字第452號
[案例來源]：最高人民法院公報
[案情摘要]：原告中國平安保險股份有限公司延吉支公司，住xxx。法定代表人牟欣，總經理。委託代理人張保華，吉林延州律師事務所律師。被告延吉市建築工程有限公司，住xxx。法定代表人張德厚，總
[案例正文]：
原告中國平安保險股份有限公司延吉支公司，住xxx。
法定代表人牟欣，總經理。
委託代理人張保華，吉林延州律師事務所律師。
被告延吉市建築工程有限公司，住xxx。
法定代表人張德厚，總經理。
委託代理人楊炳蔭，吉林延川律師事務所律師。
第三人延吉卷煙廠。
原告中國平安保險股份有限公司延吉支公司(以下簡稱保險公司)與被告延吉市建築工程有限公司(以下簡稱建築公司)、第三人延吉卷煙廠(以下簡稱卷煙廠)火災財產損害賠償一案，本院受理後，依法組成合議庭，公開開庭進行了審理。原告保險公司的委託代理人張保華、被告建築公司的委託代理人楊炳蔭到庭參加訴訟，第三人卷煙廠經本院合法傳喚未到庭。本院現已審理終結。
原告保險公司訴稱：1999年7月12日，建築公司在卷煙廠工地施工中，由於建築公司工人違章吸煙，引起火災，給卷煙廠造成直接財產損失1087523.40元。延吉市公安消防大隊(以下簡稱消防大隊)對火災事故責任認定為建築公司負有直接火災責任。因卷煙廠在我公司進行了財產保險，火災發生後，我公司向卷煙廠賠付了全部財產損失。根據保險法的規定，我公司取得代位行使卷煙廠對建築公司請求賠償的權利，故要求建築公司賠償財產損失1087523.40元，並承擔訴訟費用。
被告建築公司辯稱：我公司在承建卷煙廠辦公樓加層接樓(原四層樓增建為六層樓)工程中，因拆除四樓房頂時，我公司工人違章吸煙，引起火災，燒損電話交換機一套、燒損辦公樓630平方米。根據建築設計要求，辦公樓三層以上的牆體及房頂是需要拆除的。牆體拆除後沒有價值，所以未造成損失。另外，保險公司沒有按照規定進行理賠，要求我公司賠償依據不足，我公司沒有向保險公司賠償的義務。
第三人卷煙廠未提出答辯。
在開庭審理中，原被告對火災發生的時間、地點、原因、責任等焦點均無異議。雙方爭議的焦點問題有：一、火災燒損的財物;二、火災燒損財物的價值;三、保險公司是否取得代位請求賠償權。雙方圍繞爭議的焦點問題進行舉證、質證，法庭進行了認證。
一、火災燒損的財物
保險公司出具的證據有：1.卷煙廠要求保險公司理賠的火災損失明細：電話交換機1套、辦公樓四樓630平方米、空調1台、計算機2台、消防器材、電訊器材;2.火災發生時的照片8張、燒損空調1台的照片2張、火災發生以前辦公室有2台計算機的照片4張。
建築公司出具的證據有：1.消防大隊作出的火災直接財產損失核定表：電話交換機1套、辦公樓四樓630平方米;2.卷煙廠關於火災發生時辦公樓四樓設施、燈具已全部拆除的證實材料。
原、被告雙方對火災燒損電話交換機1套、辦公樓四樓630平方米無異議，本院予以確認。火災燒損空調1台，有保險公司出具的照片2張證實，經法庭與消防大隊核實，消防大隊確認火災燒損空調1台，建築公司亦認可，本院予以確認。保險公司提出火災還燒損計算機2台、消防器材、電訊器材，與建築公司提出的火災時辦公樓四樓的設施、燈具已全部拆除，均是卷煙廠為保險公司和建築公司出具的，互為矛盾，且保險公司提供的辦公室有2台計算機的照片是火災發生以前的照片，證明不了火災發生時，2台計算機還在辦公室並被燒損，對以上證據不予採信。火災發生後，消防大隊進行了現場勘查，作出火災直接財產損失核定表：燒損電話交換機1套、辦公樓四樓630平方米，並確認燒損空調1台，消防大隊作為專業部門，其勘查結果具有真實性、科學性，沒有足夠否定性證據，不能推翻消防部門的勘查結果。本院對消防大隊核定的火災燒損財物予以確認。
二、火災燒損財物的價值
保險公司出具的證據有：1.卷煙廠按原值加30%在保險公司投保固定資產的保險合同;2.卷煙廠按原值和重置價要求保險公司理賠的火災損失明細：電話交換機695909.04元、辦公樓261112.36元、空調1台6800元、計算機2台8800元、消防器材20750元、電訊器材94152元，共計1087523.40元;3.卷煙廠收到保險公司賠款1087523.40元的收據。
建築公司出具的證據有：1.消防部門(火災損失額計算方法);2.消防大隊作出的火災直接財產損失核定表：電話交換機212000元、辦公樓19212元;3.延吉市物價局鑒定的1台空調價值5440元;4.延吉市建築設計院關於卷煙廠辦公樓為滿足設計強度，需將三層以上砌體全部拆除的證明。
保險公司出具的保險合同、損失明細、理賠收據，只能證明保險公司按保險合同的約定，賠償卷煙廠受損失財物的原值或重置價，其中：電話交換機、辦公樓、空調為963821.40元，其他財產123702元，並非是火災燒損財物的實際價值。根據《中華人民共和國消防法》第三十九條第一款規定：「火災撲滅後，公安消防機構有權根據需要封閉火災現場，負責調查，認定火災原因，核定火災損失，查明火災事故責任」。火災發生後，消防大隊依職權按火災損失額計算方法作出火災損失核定表：電話交換機212000元、辦公樓19212元，延吉市物價局鑒定空調的價值5440元，均是依據火災計算方法作出的火災燒損財物的實際價值，雖然建築公司出具了辦公樓三層以上砌體應拆除的證明，不應計算損失，但其承認火災燒損了房架子等木材，同意按消防大隊核定的財物損失價值。因此，火災燒損的財物價值應按消防和物價部門核定的236652元為准，本院予以確認。
三、保險公司是否取得代位請求賠償權
保險公司出具的證據有：1.卷煙廠收到保險

㈦ 房屋火災保險如何理賠

1、被保險人在向保險公司申請賠償時，應提供保險單、出險通知書、損失清單以及必要的單證和有關部門的證明。保險公司接到上述申請後，根據保險責任范圍，核定損失金額並按本保險公司合同的規定在扣除免賠額後賠付。

2、在發生保險責任范圍內的損失時，保險標的如有抵押，保險賠款支付給投保人指定的受益人；保險標的無抵押，保險賠款支付給被保險人。

3、發生火災保險賠案時，保險人得依循財產保險一般理賠程序和賠償原則開展賠償工作。同時注意下列事項：

（1）對固定資產分項計賠，每項固定資產僅適用於自身的賠償限額；

（2）注意扣除殘值和免賠額；

（3）對團體火災保險一般採用比例賠償方式處理賠案，對家庭財產保險一般採取第一危險賠償方式處理賠案。但在某些業務中亦交互使用。

(7)平安保險火災理賠流程擴展閱讀：

昆明市嵩明縣努力做好農村房屋財產火災保險工作，截止20111年8月31日，嵩明縣政府共投入312230元，全縣共有62446農戶參與了投保，農村房屋財產火災保險覆蓋率達到100%。

據了解，昆明市嵩明縣通過政府、民政、保險公司等部門的相互協商，採取政府補助與農戶自投相結合，保險公司運作的方式，在縣財政每戶補助5元投保費的基礎上，積極動員農戶自願參與農村房屋財產火災保險。