吐槽保險公司「理賠慢」「理賠難」似乎是不少消費者的「一致共識」,但是多家公司的理賠數據告訴我們,事實並不是這樣。
理賠報告顯示,2021上半年保險公司在理賠金額、理賠件數上有所增長,並呈現理賠獲賠率高、理賠時效快等特點。
據現有數據來看,理賠時效最快為中國人壽,僅用0.58天,其他公司理賠時效分布在0.58天-2.55天之間。在新技術的加持下,小額賠付時效甚至可以更短,例如中意人壽的小額理賠時效為0.12天。在獲賠率上,超97%的消費者可獲賠,且大中小公司並無顯著區別。
而對於未能獲賠的消費者,理賠報告顯示,「多為投保前疾病未如實告知」等。所以,在買保險產品前,一定要仔細閱讀投保須知和免賠責任。
如果有的公司確實辦事拖拖拉拉,該賠的錢拖了很久還沒賠下來怎麼辦?——拿起電話,撥打銀保監會投訴電話12378,投訴維權!
保險公司不賠付最主要的原因有3個:
1、不在保障責任范圍內:比如生病住院想要理賠,但發現買的是年金險,賠不了;
2、投保時沒有如實告知:由於是帶病投保,且出險疾病和未告知疾病有關聯性,賠不了;
3、免責條款不賠:出險原因屬於免責條款,比如酒駕引發意外身故,賠不了
除此之外,保險公司該賠的都會賠。一般而言,一件理賠案件都要經歷報案--申請--受理--審核--調查--審批--給付的流程。《保險法》第二十三條有明確規定,保險公司在收齊材料後,最晚30天內必須結案,達成理賠協議10天內,必須及時給付賠款。
當然了,《保險法》規定的30天結案時間是最晚的一個時間。正常情況下,一個保險理賠案件都會在3-7天內處理完成,小額理賠案件的速度會更快。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
『貳』 保險理賠太慢怎麼投訴
先撥打保險公司客服電話投訴,再撥打12378保監會維權熱線投訴。
為什麼保險公司的理賠速度這么慢?可能你碰到了這4種情況:
1、購買保險時間短
如果你在剛剛購買完保險不久,就遭遇了理賠。那麼在保險公司的眼中,你就是很有嫌疑的。為了調查具體情況,理賠速度就慢了下來。
2、保額過高
大額理賠保險公司都很慎重,不會輕易賠付,一般也要經過一段時間的調查才能下理賠結論。
3、理賠案情復雜
當遭遇到理賠案件的時候,保險公司都是要去調查的。特別是牽扯到一些復雜的案情的時候,就需要警方介入進行鑒定了,這個時候理賠速度自然而然就慢下來了。
理賠快慢,和保險公司大小有關嗎?
理賠時效和保險公司的名氣大小不存在多大關系。一般來說,理賠速度的快慢和4個因素有關:
一是險種。不同險種需要的理賠資料不一樣,弄齊資料需要的時間自然也就不一樣。
二是理賠材料的齊全性。如果理賠材料不夠齊全,需要補辦提交,必然會耽誤不少時間。
三是理賠金額的大小。理賠金額比較小的,一般可以更快得出核保結論。個別公司對於理賠金額比較小的,甚至可以在網上申請理賠。而對於理賠金額大的,為了防止被騙保,保險公司往往會派出專員重點核實調查。
四是案件的復雜程度。如果案件比較簡單,沒有存在疑點,能更快立案,保險公司也就能更快理賠。所以,要想更快獲得理賠,在出險之後,我們應該第一時間報案和保險公司工作人員進行溝通。根據合同的約定以及工作人員的提示,盡早准備齊全相關的理賠資料。希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
『叄』 大家覺得平安保險的理賠速度怎樣,個人覺得實在是有點慢並且麻煩
不管是那個險種,理賠時候都是需要一定的程序的。這個是可以理解的。但是有一點你應該知道,中國平安保險公司是唯一一個擁有銀行的哦,這個實力還是有的,所以選擇平安也是對的。
『肆』 保險公司理賠慢已經一個星期了還不給我打錢我可以投訴它嗎怎麼投訴
如果有人傷或重大案件,一個星期是正常期限,保險公司要一層一層的審核的。如果就是幾千的小案子,一個星期有點慢了。投訴電話就是報案電話,不建議投訴,最好先找查勘員或給你辦理保險的問下具體情況再決定。
『伍』 保險公司理賠太慢了為什麼 手續全,,,為什麼這么慢,,,人保,已經三個月了,我是否投訴
先打電話,詢問客服95518,客服會找對應保單的部門領導,部門領導追蹤業務員。這樣快一些。如果還慢,就可以投訴監管部門了。
『陸』 淘手游保險公司能不能公平的處理申請理賠理賠不了怎麼辦,投訴電話也打不通啊。
直接保監會投訴,記著說清自己的保單號。
『柒』 我的理賠都快一個月了,保險公司一直拖著,怎麼辦
你好你可以通過保險公司客服電話查詢理賠進度,查詢具體原因,客服人員會告訴你的。
『捌』 為什麼有的保險公司理賠速度會很慢
在很多人眼中,車險公司便是「收款的情況下面帶笑容,索賠的情況下萬般阻止」。但是,在實際中大家也遇到過這類狀況:他人索賠的速率極快,可是遇到自身,索賠的速率就慢得像小烏龜,通常在我們認為被拒保了的情況下,索賠才一直審批。
4、醫療保險卡借出
醫療保險卡借出的缺點,以前亮保保早已講過去了。簡單點來說,便是有些人借了你的醫療保險卡去就醫拿葯,那麼如果你必須 選購商業保險或是索賠的情況下,車險公司會把醫療保險卡的紀錄當作你自己的消費記錄。
因此,假如他人要拿你的醫療保險卡,那麼一定要問清晰是看什麼病,一般的發燒感冒沒有問題,可是假如牽涉到一些獨特病況,或是要酌情處理,由於這會危害車險公司的索賠速率,比較嚴重的乃至會被拒保。
匯總
歸根結底,大夥兒購買保險的初心,也是為了更好地可以讓自身多一份確保。殊不知,假如由於一些多餘的難題,造成 索賠速率減緩乃至被拒保,那麼就因小失大了。
因而,亮保保或是期待大夥兒可以清晰車險公司在索賠難題上的內情,協助大夥兒最後可以獲得歸屬於自身的確保。
『玖』 保險公司理賠的速度快嗎大概需要多久能把理賠款打過來
額,不同保險公司不同案件理賠速度都是不一樣的。
一般來說金額越小理賠越快,金額越大為了風險管控調查的越多,理賠速度越慢。
2009年2月28日修訂的新保險法就有關理賠時間的首次分節點做出明確規定,這是我國保險法的一大重要突破。大致可把這些規定簡單地概括為1、3、10、30、60幾個數字,有了這幾個數字的撐腰,對於理賠速度的改進是大有可為的。
「1」代表著「一次性書面告知」。新保險法第23條規定,保險事故發生後,投保人、被保險人或受益人提出索賠時,保險公司如果認為需補交有關證明和資料,應當及時一次性通知對方。這在以往的保險法中並沒做出明確規定,造成了保險公司三番兩次以客戶資料不齊全為借口,故意拖延理賠時間的現象。
「3」和「10」代表著保險公司如果明確認定屬於理賠范圍的,必須在賠付協議達成後10天內支付賠款;認定不屬於保險責任的,要在核定之日起3天內發出拒賠通知書並說明理由。這避免了某些保險公司在允諾出險後,卻遲遲不予支付賠款的現象。
「30」代表著保險公司在收到客戶的索賠申請後,在30天內做出核定(另有約定的除外),並應將核定結果書面通知被保險人或者受益人。這意味著保險公司不能再以准備材料、正在審查為由無限推遲理賠時間。
「60」代表著保險公司自收到客戶索賠申請和有關證明、資料之日起60天內,無法確定賠償或者給付保險金的數額時,要遵循先行支付原則,也就是先將能夠確定的數額支付,待確定最終理賠數額後,再進行相應差額支付。這意味著保險公司不能再像以往一樣,以無法確定賠款數額,一再把理賠工作押後。
『拾』 越大的保險公司理賠速度是越慢還是越快
理賠速度是要看保險公司的理賠流程管理,而不是公司大小。