A. 電話車險和實體店車險有什麼區別
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太平洋電話車險和普通車險的區別一直都是想要投保太平洋車險所困惑的一個問題。實際上電話車險和普通投保車險有比較大的區別,雖然電話投保車險的方式已經出現了很久了,但是使用這種方式投保車險的車主還不是很多,其主要的原因是由於對這種方式的安全的不信任感。其實電話車險只要是正規的保險公司推出的,保險條例和理賠的金額上面都是一樣的,並沒有不同。
那麼太平洋車險和普通車險的區別在於哪裡呢？第一點區別,電話車險的價格和普通車險的價格不一樣。對於車主主動到營業廳去辦理的車險來說,是沒有優惠的,需要交多少保費就要交多少保費,不過相應的也有一點贈品可以獲得,比如行車記錄儀之類。但是電話車險在價格上面有著非常大的優勢。首先只要車主通過電話來投保太平洋車險,那麼就能夠享受到15%的線上購買車險的優惠。其次電話車險還有相對應的優惠,在15%的價格優惠上面車主還可以享受電話車險專線專屬的優惠。
太平洋車險和普通車險的區別第二點在於投保的速度。相對於普通的投保車險方式來說,電話車險的速度更加快捷方便。普通車主想要投保車主,需要到相關的太平洋車險網點,然後了解相關的車險,自主決定車險的組合方式,一來一去將會花費掉非常多的時間。但是太平洋電話車險不一樣,客戶只要通過電話就可以了解到車險的內容以及價格。電話車險的服務人員還會根據車主的車型以及價格來推薦車險組合。一旦敲定了車險,太平洋車險的工作人員會協定好時間和地點,在10分鍾之內就會趕到相應的地方。整個車險投保的過程順利的話不會超過兩刻鍾。
B. 電話車險和普通車險的區別
電話車險是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。
電話車險和普通車險區別：
優點：
費用便宜。國家保監會規定，電話車險在7折限折令的基礎上，費率上可再降15%，加上近來越來越多的省市相繼將車險保單打折銷售納入行業自律范疇，杜絕打折銷售來規避惡性競爭。習慣於享受高折扣的消費者對這種變相「漲價」保單失去吸引力，這也為價格相對便宜的電話車險帶來新的發展機遇。況且，電話車險對保險公司而言，由於完全剝離了代理成本，保險公司在多讓利15%的基礎上，仍然可以盈利，這也是保險公司大力推廣電話車險的重要原因。
價格透明、公開。由於電話車險是採用集中運營的方式，報價統一規范，因此車主也可以享受到公道、透明的價格體系。
辦理方便。據保險公司介紹，車主如果需要通過電話直銷途徑購買車險，只需致電相關保險公司的電話銷售中心，投保信息就會進入投保人所在地區機構的系統，隨後電話車險銷售中心的工作人員就可根據車主的要求予以報價，如果車主決定投保，當地的保險公司會派人上門提供保單，並通過現金支付或移動POS機刷卡方式繳費，保費到賬後會有專人上門遞送保單。整個電話直銷業務過程中，無論是繳納投保資料、審核，還是進行繳費，都是由保險公司派人上門服務，客戶足不出戶就可辦理。
缺點：
日常保單事宜、理賠需親自辦理。當採用電話保險投保後，一些日常保單事宜，發生意外後的理賠等事情，都需要車主自行辦理。若有不了解，只能通過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。因此，很多新車車主對保險日常事宜的辦理流程不了解，對理賠的操作流程不熟悉，因此會在辦理一些日常事宜，或者進行理賠時，因為溝通不暢，導致很多問題得不到很好的解決。當然，若客戶的理賠和保險公司之間沒有任何異議的情況下辦理起來還是順利的，但是這種情況是少之又少。這一點，也是其相對於傳統保險方式的一個劣勢所在；
電話車險易造成騙保。據了解，通過電話車險再次投保，保險公司並不需要車主提供車輛的所有信息，只需要提供車主的身份證號碼、車輛的牌照號及車架號，就可以再次投保。有了這樣的漏洞。一些維修廠利用顧客留下的證件，在車主不知情的情況下替客人代開銀行賬號，為車輛購買保險，而後使用道具車與車輛相撞，或者製造單車事故，或把小傷撞成大傷，並惡意擴大維修費用，隨後通過代客理賠，以牟求利益。而整個過程中車主根本完全不知情。
C. 電話車險理賠分區域么
糾紛一：交強險、車損險、三者險都買了，結果沒有一個可以賠自己的。
之前和業內的朋友聊天，他說保險公司經常會遇到這樣一類的糾紛：車主開車出了交通事故，重傷住院，因為在保險公司投保了商業車險，於是要求保險公司承擔住院所花的醫葯費。
但是由於該車主並沒有投保車上人員責任險，所以保險公司根本不可能賠償，但是車主認為，自己購買了車損險、第三者責任險，花了幾千塊，為什麼自己卻得不到賠償。
很顯然車主對於車險是完全不了解，無論是交強險還是第三者責任險都是用來賠別人的，車損險只是用來賠車的，四大主險里，只有車上人員責任險是可以用來賠自己的。
所以，在投保車險的時候，一定要搞清楚每個險種的作用，不然理賠的時候要鬧笑話的。
糾紛二：第三者責任險賠的不應該是除了駕駛員以外的所有人嗎？
我們經常可以在新聞中看到這樣的新聞報道：《妻子倒車不慎撞到丈夫》、《母親倒車碾壓女兒》......如果不小心撞到了自家人，那麼第三者責任險可以賠償嗎？
費改前是不能的，因為第三者責任險中的「第三者」，一般指因被保險機動車意外事故遭受人身傷亡或者財產損失的對方的人。不包括保險人、被保險人、本車發生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。
but！！！現在費改了，撞到自家人，也要賠！
糾紛三：買了涉水險，為什麼發動機進水了也不賠？
對於涉水險，其實我是拒絕的，說實話真沒什麼用，作為一個附加險，它只對發動機因進水而直接導致的損壞進行賠償，如果是因為皮帶斷裂、氣門頂了等原因造成的發動機損壞是不賠償的。
而且，一般發動機進水是不會導致損壞的，除非你進行二次發動，那發動機是必壞無疑，這種情況恰恰是保險公司不賠償的情況。再者說，涉水險的賠償也僅僅是做個發動機內部的清理，根本花不了幾個錢，有沒有必要買，大家心裡也該清楚了吧！
糾紛四：投保盜搶險，車上丟東西憑什麼也不賠？
盜搶險的全稱叫做「全車盜搶險」，很多保險銷售會特意省去全車兩個字，誤導消費者。盜搶險保的是全車，也就是說只有整個車被盜，才可以通過盜搶險進行理賠，如果只是丟個車軲轆，車上的錢包被偷了，盜搶險都是不起作用的。
而且，盜搶險經常會有一些約定區域的條款，出了這些區域，就會有相應的免費率，要是別人用車的時候丟的，再增加免賠率，如果是在停車場丟的，先去跟停車場索賠。總之，盜搶險的理賠糾紛也是特別多，我經常不建議大家投保。
糾紛五：玻璃碎了，為啥不能通過玻璃單獨破損險理賠？
一定要注意「單獨」這個詞，到底是什麼意思呢？舉個例，你高高興興的開車去上班，天上突然掉下來一個花瓶，正好砸在了擋風玻璃上，這個時候就可以賠；但是，如果花瓶是先掉到了其他地方然後再砸到擋風玻璃上，那就只能用車損險了。
像玻璃碎了這種事，其實我們只要額外多花30%的維修費就可以解決了，買不買玻璃單獨破損險，大家自己去權衡。
糾紛六：不計免賠、絕對免賠傻傻分不清楚。（劃重點啊劃重點啊！！！）
現在的新手司機越來越多，為了盡量避免損失，很多人都會買「不計免賠險」。可是等到真的出了事故，人們發現自己還得掏腰包。一會兒是「不計免賠」，一會兒又是「絕對免賠」，這條款好像有點讓人摸不著頭腦。
一個是絕對免賠額，一個是免賠率，現在國內的車輛保險條款當中，比較通行的是絕對免賠額1000元，免賠率10％，兩者比較以高者為准。也就是說，在這兩個種情況下的損失，投保人需要自己負擔免賠的那一部分。「不計免賠」准確的叫法是「不計免賠率特約險」。
說成「不計免賠」是不全面的。比如一輛車出了事故，造成的損失是2萬元，按照10％的免賠率，車主需要自己負擔2000元，如果買了這種險，他自己負擔的部分就不按免賠率來計算，而只要負擔1000元的絕對免賠額就可以了。這一方面是為了降低保險公司的成本，更重要的也是要增加車主的責任感，加強他們的安全意識。
7個容易被誤解的車險條款
1、當肇事車主在遭遇事故後逃逸，保險公司是不會賠償該車主理應承擔的事故損失額的。因為逃逸的肇事車主違反交通事故處理程序，企圖逃避理應承擔的事故責任，保險公司完全有理由不作理賠。
2、有些車主由於工作繁忙，未能按時續繳保費，如果汽車在這段「車險真空期內」出險，保險公司就無能為力了。畢竟原先保險合同終止，保險公司無法承擔理賠責任，所以車主應及時續保車險，使保障理賠權益不受損失。
3、保險合同中明確規定了車輪單獨損壞是屬於保險公司免賠范圍，車輪單獨損壞包括輪胎和輪轂損壞，所以在日常車輛出險中凡是輪胎和輪轂受損都不屬於保險責任范圍。但當汽車有因輪胎爆裂而導致碰撞事故，保險公司則給予理賠，但輪胎損失費用仍不做賠付。建議夏天的輪胎充氣不要充得太足，熱脹冷縮的作用會導致輪胎氣壓加大，快速行駛時甚至可能造成爆胎導致重大事故發生。
4、保險公司對於車主私了事故賠償款是不賠的。由於缺乏定損單據，保險公司難以全面了解事故過程與車主事故責任，無法客觀給予理賠依據，不作理賠是合情合理的。
5、通常盜搶險的理賠范圍只限於整輛汽車被盜搶，不會對某些汽車零部件或附屬設備被盜搶等狀況給予理賠。因為保險公司需要規避道德風險，避免有些車主故意隱藏某些零部件，再以零部件被盜搶為由，通過以盜搶險索賠而不當獲利。
6、如果汽車被盜搶過程中，車身留下了盜搶痕跡，但是汽車並未被盜走，那麼對於車身因盜搶而造成的損失，如車門被撬等現象，也不屬於盜搶險的理賠范圍。
7、車上人員責任險的理賠范圍基本限於汽車發生意外事故時，導致車內人員或車體上人員或者是正在上下車的人員受傷。這跟費改之前只賠付車上人員，不賠付下車人員是不一樣的。
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D. 電銷車險存在指定駕駛區域的問題么
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電銷車險和直銷車險的區別只是在保險銷售的渠道不一樣，只要購買的險種是一樣的，理賠結果肯定也是一樣的。
電銷車險：通過電話銷售的車險就叫電銷車險。
直銷車險：通過保險公司門店或者保險公司業務員銷售的保險稱之為直銷車險。
大眾對電銷車險和直銷車險產生賠付差異的誤會，主要是因為電銷主打價格優勢，同樣的險種要想有價格優勢，電銷的坐席就會通過「小技巧」來降低保費，例如：保單添加指定駕駛員、指定行駛區域等等，這些約定會限制了理賠范圍，所以有電銷車險車主出險了剛好又違反了保單約定，賠的少的結果就出現了。
所以，在對比電銷車險和直銷車險價格的時候，一定一定要問清楚險種是否一致，是否有特別約定，這樣你才能真正的對比出來哪個價格有優勢。
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E. 為什麼會有電話車險為什麼同一個保險公司會有兩個價格
一、不足額保險
電話車險全部是不足額保險，所謂不足額保險是指，舉個例子來講：你花了10萬元買的車，電話車險會按照8萬甚至更低來給你核算車輛的保險。10萬和8萬的車在相同保項下，在核算保險的時候肯定是8萬的便宜。但是一旦出現事故需要理賠的時候，保險公司也是按8萬的保額來理賠。這也就是為什麼很多電話車險理賠的時候會陪得很少，都需要車主來自己掏一部分錢的原因，當然如果你的車報廢了，或者被盜搶了，也是在8萬的基礎上給你折舊來核算。意味著你入保險的時候你 已經賠了2萬了。
二、降低保額
這一個是所有電話車險的通行的做法。以第三者責任險來舉例說明，一般如果通過保險公司正規業務人員或者在營業廳如保險的話即非電銷模式的，他們一般會要求保戶把第三者責任險保到20-50萬。一般在20-30萬左右，加上交強險的12萬一般第三者責任險就能保到40萬左右。這樣一般萬一遇到大的人員傷亡事故，基本可以滿足賠償需求。而電話車險給你核算的時候全部是按照10萬元的保額來核算。想想20-50萬和10萬的保額，在保費上要相差多少，至少要1000-2000多大洋（我沒具體核算過具體數字，應該比這個數字要高）。這樣一來保險費用是明顯的降低了。但是我親愛的車友別忘了，一旦出現重大人員傷亡事故的話即使加上交強險的12萬最多也就給你賠償22萬。按照現在的賠償標准來說，根本就不夠賠償的，到時候除非你自己掏腰包去賠償巨額賠償款，否則只能去做牢了。這不是危言聳聽，開車玩船事在眼前。你可以說你自己開車小心點，沒問題，但是你能保證每個人特別是非機動車都小心的駕駛嗎？你能保證那些非機動車就不往你車上撞了嗎？買保險買的是什麼我個人認為就是買的預防萬一，如果說開車小心點不會出事的話，那完全沒必要買商業險，直接光買個交強險就完了。
三、偷換保險概念
幾乎所有的電話車險都會鑽保戶不懂保險以為專業術語和專業知識的空子。最常見的是不計免賠。一般消費者會認為買保險的時候加上不計免賠到時候理賠的時候就不會扣掉相關費用，一般情況下可以這么理解，我們通常入保的時候說的不計免賠是只全部險種的不計免賠。通過大廳或業餘人員投保也是這么做的。但是電話車險就令當別論了，准確的說，不計免賠是可以針對某個險種來不計免賠的。比如說車損的不計免賠，車上人員責任的，還有第三者不計免賠等等。電話車險會告知您可以附加不計免賠，當然一般這些比入的，但是如果您輕易相信了電話那邊銷售員的話，那麼你是會後悔的。他們所說的不計免賠可能只針對車上人員責任的不計免賠。而不包括車損、第三者等等的不計免賠。自然在核算保費的時候保費就會少很多。但是在您理賠的時候一樣給您理賠的金額也會少很多。
以上以不計免賠為例說明一下電話車險偷換保險概念的例子，與相同的偷換保險概念來降低保險費用的例子很多，還請車友們擦亮眼睛。
四、指定駕駛員、指定行駛區域。
嚴格的說這一條應該屬於第三條的范圍，也是保險公司利用信息不對稱的優勢來忽悠消費者的。但是我認為單獨拿出來重點說明一下更好。關於這個陷阱舉個例子大家就很容易理解了。
沈小姐前幾天剛通過某保險公司投保了一份保單，拿到保單後，她發現除了交強險、車損險、三責險之外，保單上有兩條她並不熟悉、事先也不知情的條款：指定駕駛員、指定行駛區域。
據了解，「指定駕駛員」是指車主在投保車險時可指定1名或2名駕駛員，並獲得相應的費率優惠。「指定行駛區域」是指車主和保險公司約定保險車輛的行駛區域，從而達到降低保費的目的。根據駕駛員人數、年齡和行駛區域范圍大小，車主可以獲得每項5%至10%不等的費率優惠。「我在購買保險時，接線的工作人員並沒有告訴我這個情況，這樣一來，如果我把車子借給別人，或在指定區域之外發生事故，就很可能得不到賠償了？」沈小姐有點不明白。
據保險公司透露，由於部分特約條款不受監管部門車險7折令的限制，因此搭配特約條款的保單往往比普通保單在價格上更便宜一些。有的保險公司銷售人員常利用信息不對稱，在車主毫不知情的情況下，在車險合同中加入指定駕駛員、指定行駛區域等特約條款，以達到變相降低保險費的效果。但是對車主來說，這樣的約定就相當於限制，會給今後的理賠埋下隱患。
五、理賠條件苛刻沒有專門負責人員
電話車險有一個共同的特點就是，小險無所謂，大險（1000元以上）的理賠就請您跑去吧。電話車險會有N多的規定讓你氣的鼻子都歪。比如單獨的大燈損壞不配，尾燈、後視鏡單獨損壞也是不賠！誰能保證自己的愛車這些不見永遠不單獨破損，特別是尾燈和後視鏡，很容易單獨破碎的，但是這些都是不賠的。說道理賠問題，一般到大廳投保或者找業務人員投保，因為你是他的客戶，出現問題的時候自然會找他，出了問題保護找業務人員來處理，業務人員出面協調定損理賠也是每個保險公司通行的做法。因為那個業務人員賺取了你傭金，為你服務時應該的。而電話車險的，你是電話車險的話務員的客戶，保險公司業務人員不會因為你的入保而得到任何的傭金或者叫工資。業餘人員也不認識你，雖然電話車險是他們公司的，但是作為個人來講評什麼來為你服務？這也就是為什麼電話車險開始做的時候，出現了事故，保護到保險公司理賠的時候都沒人理，沒人管的最主要原因。保險公司把業務人員的傭金扣除了，再附加了N多的不理賠的條件，保險費用自然就少了，一樣賠的也少。
綜上所述，電話車險通過不足額保險、降低保額、偷換保險概念、理賠條件苛刻還有他們所宣傳的省去了業務人員的傭金等幾種方式來總體的降低了保險的費用，讓保護一聽感覺確實便宜了很多，感覺沾了很大的便宜。但是我親愛的車友們永遠要記住幾條真理：羊毛出道羊身上，從南京到北京買的不如賣的精，一分價錢一分貨。電話車險冒是便宜了。省了很多保費那是是在您的愛車不出事故的前提下，一旦出了事故理賠方面會吃虧很大。保險就是以防萬一的，如果不出問題何必買保險呢。不要以為那樣入保險真是省錢了，如果真出了事您會像我一樣後悔死的，您會走上一條漫長理賠路的，您會通過理賠成為保險方面的專家的。
F. 如果購買車險時指定區域和指定駕駛人會寫在保險合同上嗎
保險合同分為商業保險合同和交強險合同，他們是制式合同，不會載明你的指定區域和指定駕駛人是誰，對指定區域、駕駛人有講解。
指定行駛區域和指定駕駛人會在保險單特別約定處提現。
購買出險保險公司應提供給您：保險單(交強，商業)、保險合同(交強，商業)、
G. 怎麼看車險指定區域
看你買保險的條款。有的保險有限定駕駛人，限定駕駛區域的。通常是地方性的小的保險公司，這類保險通常比較便宜。像三大全國性車險公司，通常不會限定駕駛人和駕駛區域，之前電話車險會限定駕駛人。所以要看回保單條款。一般比別的保險公司便宜的就要留心了。
汽車有問題，上小白用車。上萬專業技師，10分鍾內免費解決。如有幫助請採納。謝謝
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H. 平安車險保險區域省內！指定駕駛人咋回事
車險現在已經沒有區域之分。
之前省內保險費要低於出省外保險費。
賠付比例有所區別。
指定駕駛人就是保險公司只是負責指定駕駛員的責任。
因為有的車主本人不開車。
I. 買電話車險要注意什麼
現在國內幾乎所有保險公司都開通了電話車險業務搶占市場。可是仍然還是有很多的車主懷疑電話車險是否可靠?對於這些疑問，目前電話車險已逐漸正規化，但是車險續保最好還是因人因車而定。已正規化但要注意條款漏洞
由於電話車險有統一的電話和規范的流程，所以很少出現騙保事件。而且由於電話車險是保險公司直銷，所以減少了其他渠道買保險的中介和代理費用，另外保險公司對電話車險業務扶持會給予折扣，所以電話車險比常規保險費用節省10%-15%左右。因此保險公司電話車險的業務量大增。但電話車險要注意條款中的小「漏洞」。有些保險公司的電話車險會規定汽車行駛的區域和范圍，或者對被保險車輛指定駕駛人，這就需要車主在簽訂保險單的時候注意。
另外在選擇電話車險續保時，要根據車的價格、日常行駛路況和駕駛人員的技術水平來綜合考慮購買車險。如果車輛價格在40萬以上的，比如寶馬，我們建議多買一些險種，除了基本險的交強險、車損險、三者險外，車主還可購買盜搶險和玻璃險，因為豪華車的盜搶風險大，另外玻璃等配件的價格比較貴;如果車價格在10萬以下的，可以考慮不買玻璃險或者盜搶險。如果對自己的駕駛水平很自信，又不經常跑長途、不愛開快車的話，還可以少買第三者責任險。另外，對於新車，兩年內可以不買自燃險。因為新車有質量保證期限，一般是兩年，如果質保期內自燃，按道理可以找汽車生產廠家索賠。但兩年車齡以上，喜歡玩改裝的朋友，建議買自燃險。
最後，車主購買電話車險的，應該選擇目前市場上口碑好和車險規模大的公司。因為口碑好，可能理賠上比較及時，少有推委的現象。規模大則意味著公司信譽有保證，一般不會有太大的風險。選擇電話車險續保也有那麼多注意事項，不過最主要的還是要因人因車而定。
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