保險公司理賠定損員

❶ 財產保險公司車險定損員的理賠處理不滿意怎麼辦

樓主看來是位相當明白事理之人，也難免被現實生活的模糊現狀所困擾。

1、10年前起所有保險公司不得指定車輛修理廠是肯定的。
2、大的保險公司（平安是可以肯定的）實施的是查勘（委託查勘經紀公司）和定損分離，到現場的就不一定是該公司的定損員。
3、到現場的人員指定修理廠我分析：一是修理廠有該保險公司的定損員，便於問題的解決；二是屬該保險公司該理賠點內部成本控制的方法（如今修理市場環境也好不到哪）；三是出現場人員的貓膩行為。

理賠情況並非1+1，本著解決問題即可的態度，若有問題據理爭取達到就可的心態對身心更好。

❷ 保險公司定損員來處理

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我在給你一點車險定損員考試題目！！
機構：姓名：成績：
一、名詞解釋（10分）
1、被保險人：
2、保險金額：
3、保費收入：
4、汽車操縱穩定性：
5、壓縮比：
二、填空：（20分）
1、GB7258—1997規定，9座以下載客汽車在制動初速度為
時，其空載檢驗制動距離為。
2、交通事故責任的為最終決定。
3、保險車輛必須有交通管理部門核發的和
並經，否則本保險單無效。
4、潤滑系統的四大作用是潤滑、、和
。
5、損害賠償標准規定，誤工費最高按
來計算。
6、五氣門發動機每缸有個排氣門。
7、財產險一般賠案卷宗須保存年，賠款RMB萬以上的賠案及各種涉外賠案須永久保存。
8、汽車空調系統中，起製冷作用的部件是。
9、汽車ECU是指。
10、無過失責任保險是的附加險。
11、車險條款解釋中規定，每小時降雨量達或連續24小時降雨量達以上為暴雨。
12、機動車輛費率表中的進口車輛是指或
生產及進口零件組裝的車輛。
三、判斷正誤（10分）
1、6缸汽油機的點火順序是1→5→3→6→2→4。（）
2、盤式制動器比鼓式制動器涉水性好。（）
3、損害賠償的調解限期為30日，公安機關認為必要時可以延長15日。（）
4、車損險的保險金額可以按投保時保險價值或實際價值確定，也可以由保險人與被保險人協商確定。（）
5、桑塔娜轎車採用雙迴路真空助力式液壓制動系統。（）
6、大循環時，冷卻液經散熱器後流入水泵。（）
7、保險合同是附合合同，同時也是射幸合同。（）
8、黨政機關及其職能部門不得兼業從事保險代理業務。（）
9、第三者責任險多次事故的賠償金額總和達到賠償限額時，該險責任不能終止。（）
10、裝TU5JP發動機的富康轎車，採用的是助力轉向系統。（）
四、單項選擇題（10分）
1、保險的基本特徵是（）
A經濟性B互助性C法律性D科學性
2、（）是一種簡化的保險單
A暫保單B保險憑證C投保單D保險證
3、解釋保險合同條款最主要的方式是（）
A文義解釋B學理解釋C補充解釋D意圖解釋
4、保險代理人以保險人的名義與投保人簽訂的合同產生的一切權利和義務由（）享受和承擔。
A保險代理人B保險人C保險代理人和保險人D被保險人
5、當事人逃逸致使事故責任無法認定的，應負（）責任。
A全部B主要C同等D要根據損失情況而定
6、轎車車身多採用（）結構。
A非承載式B承載式C半承載式D縱梁式
7、活塞環最上面的一道環是（）。
A油環B壓力環C密封環D氣環
8、EQ1141（EQ153）的起動電機的工作電壓是（）。
A6VB18VC24VD12V
9、SX6451中間兩位數是指（）。
A發動機排量4.5升B車身總長4.5m
C載重450kgD前後軸距為2.25m
10、進入冷凝器的工質是（）。
A高壓氣體B低壓氣體C高壓液體D低壓液體
五、多項選擇題（20分多選或少選均不得分）
1、我國保險公司設立必須經過（）的批准。
A同業公會B保監委C國務院
D工商行政管理局E中國人民銀行
2、保險產生的基礎有（）。
A自然災害B意外事故C剩餘產品的存在D科學技術的發展
3、保險人應履行的義務有（）。
A支付保險賠償金B支付訴訟費
C支付施救費D支付必要的調查費
4、投保人應履行的義務有（）。
A支付保險費B標的危險程度增加時通知保險人
C維護標的安全D發生危險時進行施救
5、被撫養人生活費計算以下哪些是對的。（）
A不滿18歲的撫養到18歲B70歲以上按5年計算
C對無勞動力的人撫養最高20年，最低10年
D其他被撫養人撫養5年
6、近因是指（）。
A最直接的原因B最有效的原因
C起決定作用的原因D從時間上最近的原因
7、普通桑塔娜轎車左前部發生碰撞，以下哪些配件可能受損。（）
A壓縮機B冷凝器C貯液乾燥器D電瓶
8、富康車的以下哪些部件不能再拆分購買。（）
A儀表台總成B壓縮機總成C活塞環組D左半軸
9、現代轎車哪些部件不能通過電焊焊接修復。（）
A車門框B轉向拉桿C減振彈簧D冷凝器芯管
10、車用化油器包括以下哪些系統。（）
A機械加速系統B真空加濃系統
C冷起動系統D怠速加濃系統
六、簡答題（20分）
1、公安機關處理交通事故的職責是什麼？（4分）
2、中國人民銀行[98]522號文件規定，盜搶險的保險責任范圍有哪些？（4分）
3、汽車前輪定位的主要參數及作用？（4分）
4、交通事故的損害賠償項目有哪些？（4分）
5、司機小張駕駛一輛桑迪亞自動波轎車，行駛中突然拋錨，後被送進修理廠，經修理師傅檢查後確認：該車波箱燒片了。請你來分析該車燒片的原因。（4分）
七、計算題（10分）
99年3月6日下午，我司保戶李某駕駛保險車輛行至107國道湖北省境內時，突然發現轉向系統失靈，車輛失控後，沖出道路，造成路邊行人一死一傷及車輛嚴重損壞的交通事故。事後，經當地交警證明，該車因右轉向橫拉桿斷裂（該車明顯存在製造質量問題），造成方向失控，釀成交通事故。
附：（1）保險車輛的投保情況：
該車製造年月和購置日期為95年2月，連續四年均在我司投保，此次事故前從未發生過交通事故。本車足額投保，保險金額為8萬元，車型為1噸解放輕卡，使用性質為營運，第三者保額為10萬元，本次事故車損險定損金額為43000元，殘值為3000元。
（2）第三者的有關情況：
死者張三，男性，農民，13歲。
傷者李四，男性，工人，25歲。從提供的有效證明表明：右三肋骨骨折，住院60天，需1人護理，醫療費用為14200元。
1、做為保險公司理賠人員，你處理本次保險事故的具體措施有哪些？（4分）
2、請你對此事故進行理賠計算。（6分）

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❸ 車輛事故保險定損員到現場的時間應為多少

車輛事故保險定損員到現場的時間沒有具體規定，檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作即可。

一、查勘定損

1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)。

2、要求客戶提供有關單證；

3、指導客戶填列有關索賠單證.

二、簽收審核索賠單證

1、營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

(3)保險公司理賠定損員擴展閱讀：

異地理賠

1、報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關繫到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

2、查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式，由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。

3、核價、核損。

4、投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。

5、理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

6、投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款。

❹ 保險公司車輛事故定損員職責是什麼

汽車估損師應當具備以下知識和技能：

1、了解汽車保險的相關法律法規，正確理解常規保險合同條款；

2、熟悉事故車保險理賠程序和事故堪查方法；

3、掌握汽車構造知識，主要是當代轎車廣泛採用的承載式車身結構；

4、懂得汽車碰撞損壞機理，能夠對事故車的受損情況進行正確的分析；

5、熟悉事故車的修理工藝和流程；

6、知道如何精確計算事故車維修的零件費、工時費，熟悉估損單或維修任務單的填寫方法和要領，具備計算機操作技能和汽車英語閱讀能力。

(4)保險公司理賠定損員擴展閱讀：

定損員適合對象：

車輛保險公司定損人員，公估公司專業公估人員，二手車鑒定評估人員，資產評估機構評估人員，維修企業接待、理賠人員,其他從事機動車銷售、租賃、拍賣、典當、置換、回收業務的企事業單位。

A、汽車維修、汽車服務、保險公司；

B、車輛識別與估損資料使用；

C、汽車結構基礎、

D、損傷分析及修復；

E、估損、 定損；

F、碰撞分析與估損的電子化技術；

G、交通事故現場查勘；

H、汽車保險基礎（獨家課程）；

I、車險理賠流程（獨家課程）；

J、車險索賠與理賠技巧（獨家課程）；

K、經典交通事故與保險理賠案例分析（獨家課程）。

❺ 快速理賠保險定損員

對於很多車主來說給愛車投保都是重要的一課，既要選對保險公司，又要根據實際情況考慮。不過相對於投保來說，最讓市民頭疼的還是理賠。
誤區一：先修理後報銷
有些車主，在車輛出險後並不是立刻向保險公司報案，而是先找修理廠，修完車後再找保險公司報銷費用，其實這說明他們並不了解理賠的一般程序。
其實，出險後應首先打110報案，並拿到交警開出的事故責任認定書，以便日後可提供警方的有關事故記錄。
在交警處理完事故後，車主應向保險公司報案，保險公司會派人查勘、定損，然後才是對車輛進行修理，最後提交單證、賠付。
如果車主不向保險公司報案先修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將有可能由車主自己承擔。所以先定損後修車，是對被保險人自身利益的保護。
誤區二：事故責任大包大攬
有的車主認為反正有保險公司賠付，事故中的責任認定並不重要。在進行認定時，有的車主「不怕」承擔責任，這是很危險的。因為保險公司的理賠依據是交警出具的責任認定書。
對於第三者責任險，保險公司根據車主承擔的責任輕重，制定了不同的賠付比例。在責任認定中，車主一定要明確責任，不是自己的責任一定不要承擔，切記不要對責任「大包大攬」，避免留下後患。
誤區三：出事當然要全賠
消費者往往喜歡進入一個誤區，認為我買了保險，出了事故就得全賠。其實根據保險條例，並非所有的事故都能得到全額賠償。
據了解，通常投保人在買保險時，往往只投有風險和強制購買的保險，一旦出現全責理賠，保險都要扣除20%的不計免賠率，即只賠80%，其餘歸投保人承擔。
投保人要想得到全額賠償，前提條件是只有購買「不計免賠附加險」。
實際上投保了不計免賠險，也不是一定就可以獲得全額理賠。
保險公司為了防範「道德風險」，會對一些特定的事故，定出單獨的免賠率，這些免賠率是不屬於不計免賠范圍的。如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等等，保險公司會加扣免賠率。
對於找不到第三者的事故，保險公司通常認為難以客觀判定當事車主的實際事故責任，其理賠標准無法將車主事故責任作為理賠參考依據，所以保險公司設定了特殊的加扣免賠率。
誤區四：定損、修理、理賠不分家
幾乎所有車主都認為，和4S店聯合定損就是實際的維修費，也是保險理賠的金額。
實際上定損是保險公司的程序，之所以和修配廠聯合定損，是因為保險公司不是全能的，它要聽取4S店的意見。
4S店不能左右定損額度，保險公司會綜合各方情況後，給出合理的定損額度，定損一旦完成，理賠額度也基本確定了。
至於如何修理已與保險公司無關，由車主和修配廠來決定，實際修車費用視車主要求可能高於或低於定損額度，甚至修車地點也可能不是協助定損的廠家。
誤區五：委託修理廠理賠
很多車主為了避免麻煩，發生事故後不與保險公司直接聯系，就將理賠全權委託給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡單，但也存在不小的風險。
一些規模小、資質差的修理廠往往利用客戶的信任，用便宜的零部件為客戶修理，以高價的零部件向保險公司索賠，這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價。
這樣做如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良的記錄。就算沒有被保險公司發現，在續保時車主也會由於事故記錄增多，而得不到費率上的優惠。

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❻ 保險公司定損員

你好，我在深圳做平安保險，平時也接觸到定損員的工作，關於你的問題，我有以下看法供參考：
1）你很有眼光，看準了我們這個朝陽行業。勇於挑戰自我，追求高薪！
2）關於定損員的待遇方面，各個保險公司的具體情況不定，待遇工資方面會有差異。但是一般來說是基本工資1000-1500，提成、績效獎金加補助，然後其它的隱性收入（你會在具體工作中領悟到）。
3）做好自己的本職工作：
1、認真接待來店客戶,為客戶辦好相關手續 2、積極了解車間生產進度,負責協助車間主任對事故車輛進行安排,告知用戶維修車輛的維修進度,並且在車輛修竣後及時通知用戶取車 3、負責協助保險公司定損等工作 4、負責將當天的報修事故車、修竣事故車的委託書、結算單據、用戶資料等整理後,妥善的檔案管理
4）你作為一個保險新人，我建議你從業務員做起,不要求做多少業務,是要你從最本質的保險條款開始,真正理解保險的專業知識,只有這樣才能做好定損理賠工作,同時等候時機,參加公司內部組織的定損師資格考試,拿到初級證,如果你有這個決心,考個中級或高級，大把高薪公司等著你！

祝在新的崗位上施展才華！

深圳平安-華華

❼ 保險公司理賠員

定損員跟查勘員工作內容不同，但一般公司都是查勘定損為一個崗，原則上誰查勘誰定損，因為這樣對第一現場損失情況會比較了解