中華保險公司理賠服務承諾

Ⅰ 中華保險好嗎，我聽說好多朋友都從哪裡上的，賠付效率和服務態度怎麼樣現在在平安和中華之間糾結

咨詢內容：女，30歲，個體小老闆，想買保險，不知道選擇平安人壽好還是中國人壽好？咨詢網友：幸福(鄭州)專家解答：中國平安保險服務怎麼樣？中國人壽保險服務好嗎？常德中國人壽席在麗？這個問題對於廣大客戶來說是一個普遍關注的事情。從目前的操作來年看，在理賠方面：每家公司都根據《保險法》和保監委的要求有一定的尺度。只要是資料在規定的時間內備齊。理賠的服務都好，盡量讓客戶滿意。鄭州平安人壽孫燕玲你問的這兩家公司，公司的戰略目標不同，中保是以佔領市，縣，市區為全客戶群，平安是以服務起家的，就比方同樣的冰箱，有海爾，有美的，全世界的人都知道海爾的冰箱那是最好的，毫無疑問，平安是以服務為主導，來招攬客戶。你問的理賠是屬於售後服務，要知道平安是全國統賠，無論何時何地，平安已走進千家萬戶，佔領市場的50%，買保險一定要買平安。鄭州中國人壽趙琳買保險之前心存這樣的疑慮也是可以理解的，畢竟誰家的錢都不是大風刮來的，都希望買得值。怎麼叫做值呢？就是買到的產品適合自己家庭的實際需要，能夠為家庭財務構成安全防護，當被保險人出險後，能得到如約賠付。要做到這些，首先需要承保的公司具備充足的償付能力，其次需要代理人根據你家的具體情況，幫你選擇最合適的產品，並在出險後為你做真誠而周到的理賠服務。各家公司的償付能力可以上網查到，代理人的專業水平和服務態度就靠你用自己的火眼金睛去識別了。蘇州平安人壽顧贇平安現在向全國人民喊出了承諾：用心服務，為客戶需找理賠的理由。經營理念有了質的提高。相信很多朋友都看到了中國平安在央視的廣告。就是秉著服務客戶的理念在告知平安的新老客戶們。相信每個公司都有不錯的服務，也有不盡人意的地方，但是知道改革知道最後比的是什麼的公司，將來肯定會越來越好。鄭州平安人壽杜雷紅你這個問題我們不好回答，再說了好不好不能讓我們說，得讓大家說，平安在剛剛閉幕的第十三界客服節上提出的口號是：1。平安壽險，為客戶尋找賠付的理由！2。平安車險，萬元以下，資料齊全3天理賠，超過3天按照銀行10倍的罰息給客戶！3。平安信用卡，72小時之內5萬元盜搶由平安公司承擔！就像買東西一樣，要貨比3家！

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Ⅱ 中華聯合電話車險有沒有免費救援道路的服務

中華聯合電話車險有免費救援道路的服務。

1、投保11座（含）以下非營運客車商業車損險，免費享受全國范圍100公里內非事故車輛道路救援；

2、續保7座（含）以下家庭自用車商業車險，保費（不含稅）1500元（含）以上，免費享受全國200餘主城區20公里內酒後代駕；

3、安享協辦車輛送檢、車輛安全檢測、安全停靠等當地機構約定服務,詳情請咨詢營業廳或95585。

(2)中華保險公司理賠服務承諾擴展閱讀：

一、理算核賠

被保險人在事故處理完畢後提交索賠資料時，在案情真實、資料完整的情況下，我公司承諾：

1、賠償金額在5000元以下的案件，1個工作日內賠付；

2、賠償金額在5000元至10000元的案件，3個工作日內賠付；

3、賠償金額在10000元至50000元的案件，5個工作日內賠付。

二、預付賠款

1、被保險人對於案情復雜但明顯屬於保險責任范圍的案件，如果一時不能結案，可向我公司申請預付賠款。

2、我公司在對於涉及交通事故人員受傷在醫院治療發生的醫療費用，可根據實際情況及相關材料進行預付。

三、理賠流程

1、採取措施減少損失，向保險公司報案，配合理賠查勘。

2、提供事故報告及有關單證、資料。

3、確定保險公司的損失核定，領取賠款。

Ⅲ 中華保險公司履約保證保險

【摘要】履約保證保險顧名思義就是對債務人履約能力的不確定性的一種保險形式。這種履約能力不能僅僅從誠信的角度出發，而是從各種客觀的因素考慮。買保險我們都選！用戶最信賴網上投保平台！
履約保證保險是指保險公司向履約保證保險的受益人承諾，如果被保險人不按照合同約定或法律的規定履行義務，則由該保險公司承擔賠償責任的一種保險形式。履約保證保險承保的風險具有信用性
保險從社會角度來看是一種分散風險，消化損失的經濟制度；從法律角度來看，保險是一種契約或是由於契約而產生的權利義務關系。風險的存在是構成保險的第一要件，但是並非任何風險都可以構成保險風險，只有保險公司予以受理的風險才構成保險風險。因此，保險公司在簽訂履約保證保險合同時，為了實現其自身的利益，必然對借款人的經營狀況、資產狀況及償債能力有一定的認識，對借款人的信用有一定的了解。如果，企業信用狀況極差，根本沒有履約能力，保險公司自然是不會對其履約能力予以保證的。
然而從理論上講，履約保證保險業務的誕生是基於債權人對債務人是否履約的不確定性而產生的，而保險公司開展這項業務的最終受益人也是債權人，因此根據保險的基本原理，投保人正常情況下應為債權人即銀行。但是由於現實當中，貸款利率的固定性，如果銀行承擔履約保證保險的保費交付義務，那麼勢必加重銀行的負擔。但從另一方面而言，由債務人投保也不符合民商法的平等原則，因為這樣的做法同時也加重了債務人的負擔。保險人資格的特許性
根據《中華人民共和國保險法》的有關規定，保險公司應當採取股份有限公司形式或者國有獨資公司形式。同時該法的第七十條和七十一條又規定了保險公司的設立條件。但是並非符合上述條件的保險公司都可以經營履約保險業務。九十年代前期，只有中國人民保險公司一家做履約保險業務，形成行業壟斷之勢。近期隨著市場經濟的發展，保險業日趨繁榮，越來越多的保險公司開始關注履約保證保險業務。履約保證保險實質上是一種財產性保險
因為履約保證保險的目的是為了補償由於借款人不履行約定或法定義務給銀行財產造成的實際損失。它不具有人身性，換句話說，履約保證保險不以人的生命和身體為保險標的，而且在該種保險中保險人具有代位求償權，即當借款人不能及時歸還貸款是由於第三人的原因造成的，保險人在賠付給銀行相應的貸款本息後，可以在賠償額度內取得借款人對第三人的賠償請求權。
履約保證保險合同是一種從合同，而一般的保險合同是獨立的合同。保險合同是指投保人交付規定的保險費，而保險人對承保標的因保險事故所造成的損失，在保險金額范圍內承擔賠償責任或在合同約定的期限屆滿時，承擔給付保險金義務的協議。提示：生活，生意中有很多風險，有時候會讓人心有餘而力不足，所以平時一定要做好保障，降低可能的風險帶給人身和生活的沖擊。向您推薦以下產品，供您參考。

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Ⅳ 保險公司理賠服務提升

繞政府職能轉變和社會管理創新，大力發系國計民生的保險業務，努高保險業對經濟社會的保支持能力和對社會管理的參與能力」。而保險功能最直接的體現就是理賠服務，因此，理賠服務與國計民生有著密切的聯系。近年來，隨費呈現快速增長態勢，車險存在的種種弊端逐漸顯的重點，抓住了問題的要害，順應了保險消提升車險理賠服務質量事關行的必然規律隨著保險監管力度的不斷加大，保險市場逐步趨於規范，尤其是保監會200870號文下發以規違法行為逐漸減少，保提高。但是，保險在發揮社會管顯，保險消費者的合理訴求還不能得到很好的滿足。如何更好地服務於廣大保險消費者仍是行業不可迴避看，但凡保險市場規范的國家，其誠信體系都比較完備，而誠信體系的建設首先是從保險業內部開始的。只有保險業內部運行規范了，服務質量提升了，保險市場才能逐步規范起來。今年的全國保險工作會議提出了「抓服務、置，突出了做好理賠服務工17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質15日召開了「綜合治理車險理賠難」專項會議，下發題已經給保險業的經營帶來了很大的賠」、「高保低賠」以及「車險霸王條款」等，將車險理賠置17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》，並項會議，下發了《「綜合治理車險理賠難」工作方案》，明確了做好車險理賠服務工作的具體要求。一、提升車險理賠服務質量恰逢其時提升理賠服務質量事關國計民應廣大保險消費者的熱切期待從保險設和諧社會方面發揮著重要作用。項俊波主席在今年的全國保38《上海保險》2012不誘導。二是認真履行理賠告知流程。客戶告知客戶索賠手續、理賠流程、理賠標准、賠限及其他注意事項。針對可能發生的重大災害等，要做到提前預警，通過簡訊提醒、電話告方式讓客戶做好預防工作。三是加大理賠服務的宣傳力度。要通過多種形式，如報刊、廣播、電等，對保險公司的服務項目、服務流程等進行宣傳。對於廣大保險消費者普讓保險消費者全面了解理賠服務流程。四是完善客戶信息查詢功能。各保險公司應進一步完善承保理賠信戶自主查詢系統，以便保險地查閱承保、理賠信息。同時，各保險公司也可以在網站上開通交流互動平台，了解客戶訴求，解答客戶疑問，宣導公司政策，增強車險理賠服在服務標准上，要做到規范統一，樹理賠服務的良好形象客戶對保險公司的直觀感受主要來自統一的理賠服務標准能夠很好地提升公司的品牌形象。在門店建設方面，要開展標准化營業服務場所設，逐步建成一批門店場所固定、環境良好、標識清晰的客戶服務旗艦門店。在服務用語方面，要各理賠崗位的工作特點制確服務禁語。在查勘定損方面，好車險理賠服務工作求。我們應該清晰地認識到保險業經營理念的重大轉變，要質量放在核心位置。隨著保險監管力度的不斷加強和保險市場的范，各保險主體的競爭方式應該逐步轉向理賠服務競爭。二、提升車險理賠服務質量必須要多措並舉在服務意識上，要做到客戶至上，堅維護投保人和被保險人的合法權益投保人和被保險人是保險公司的衣食母，是保險公司經營管理的基礎。保險公司必須將投保人和被保險人的合法權益放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急。當前，保險公司基層理賠隊伍中存在這樣一種錯誤的觀念和做法，即碰到案件以後，首先想到的是如何拒賠、免賠，對客戶百般刁難;客戶與理賠人員溝通時，理賠人員語氣生硬，缺乏熱情，造成了很險公司的利益與客戶的利益是相輔相成、密切關聯的，保險人和被保險人不是對立的關系。理賠人員一定要正確的服務理念，堅持正確在服務告知上，要加大信息披露，提息的披露告知力度。一是嚴格履行投保告知義務。客戶投險責任、免除條款、服務項目和理要根據各換和工時核定方面統一標准。在理賠質量理賠人員的責任心。在設備車輛、理賠人員服裝、查勘設備等方面，要做到統一規范，展現保險公司的良好形象。在服務流程上，要不斷優化，實現理賠服務的優質高效在理賠高效的理賠服務。一是理賠過程中要充分尊重理賠人員的意以理賠單證作為案件理賠緊要的理賠單證要盡量省略。二是對於能夠合並使用的理賠單證盡量合並，進一步簡化使用方法，努力實現無紙化理賠。三是可以採用快遞式上門收取資料，減少客戶往返奔波之苦。在理賠環節方面。保險公司應進一步集中拆解定損管理機制。各保險公司可以當地的市場狀況，建立事故事故車的救援、集中拆解、集中定損、推薦維代辦索賠等一條龍服務。其二，實現小額賠案的現場定損、現場理算和現場賠付。其三，根據會和保險行業協會的要求，認做好車損險代位求償工作，順實現車損險代位求償在全國范圍內的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件，可以建立人傷案件訴前調可能減少人傷涉訴案件的發生，提高客戶滿意度。在監督考核上，要做到公開透明，提客戶對理賠服務的滿意度保險公司應建立公開透明的理賠服務監督考核機制。第要強化客戶回訪和抽樣復核制度。要通過客戶回訪評價各公司的客戶滿戶意見和建議，了解客戶訴求，並對發現的不合理現象及違規違法行為嚴會監督員對各保險公司的理賠服務工作進行檢查。聘請包括行業組織、監管部門、社會媒體等社會各界人士對各保險公司服務承諾門和職責，建理賠爭議內部協調處理機制，有效降低訴訟風險;其次，大力保險公司各分支機構積極參與保險理賠糾紛外部調處工作。各保險公司應按照《車損險代位求償理賠爭議處其他保險公司因車損險代位求償案件產生的理賠爭議，堅決服從行業糾紛處理委員會作出的裁定。相信，只定會進入一個全新的階段。作者單位:中華聯合財產保險公和服務標準的執行情況進行監督。第三，要健全投訴崗位，暢通者投訴維權電話。要在營業訴辦理須知，公布投訴途徑、辦理流程和時限。要健全網路投對接」制度、總經理接待日制度和件報案投訴制度，聽取保者的訴求和意見。要加強信訪投訴案件的跟蹤調查和匯總分析，及時處理投訴案件。上接第37上保險的每一個交易站點和每一次訪問進保險對傳統經營模式提出了人才、管理、技術、法律等方面的挑戰，要求員該具有全新的觀念、較高的業務和管理水平，對員工的素質提出了更高的要求。同時，網上保不開保險企業核心業務的持，離不開保險企業管理模式的再造。隨著我國保險企業走化、開放化的發展道路，保險企業員工必須增強運用電子商務處理保險業務和管理企業的能力。保險公司應下大力氣培養既懂得電子商務技有保險業務知識的復合型人才。險法和合同法的立法精神的同時，要充分到目前我國保險業的現狀，並據、管轄范圍等做出明確的原則性規定，又要考慮到在今後一定時期務就顯得十分必要。四、簡述網上保險設計要點網上保險策略層次的規劃主要有三個方面:管理團隊、運營模式和服務模式。管理團內的適用性。要強調宏觀指導性，術人員組培養保險網路專不宜流於繁瑣;要體現出現階段我國保險業仍然接受嚴格監管的現要體現針對性，強調操作性，積極推進網上保險業務的發展。業營銷隊伍;運營模研發、策劃、市場營銷、網路銷售、網路平台、技術手段等;服務模式:把傳統的保險服務與網路服務相結合，創造更先進更有效更人性化的「貼心」服務。網上保險應在傳統經驗的基礎上，結合電子商務的特殊性，創造一種全保險類營銷模式。每個公司可以結合公司自己的經營文化和作者單位:中國人民財產保險公司)價格將逐漸趨向一致。隨著技術進步，市場需求的變化，誰能不斷開發和推出適合市場和客戶需求的險種，誰取得較高的市場份額，贏得更多的客戶。因此，加強保險業品和服務的開發，為客戶提供合適的保險產品和服完善法律法規建設。

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Ⅳ 中華聯合財產保險股份有限公司服務怎麼這么差

保險公司服務差可以打保險公司服務相關部門的電話進行投訴，畢竟保險公司各個部門負責的業務不同，至於為什麼這么差就是你們雙方溝通的問題了，找到解決方式正確解決才是硬道理。

全天候受理理賠：提供理賠報案365天24小時無間斷、人工受理服務，並即時安排後續查勘定損服務。

現場查勘

（一）深圳市區域

1、查勘范圍。

只要報案時第一現場（高速公路除外）保持完好的現場，包括為了避免交通堵塞而移至旁邊等待處理的現場，均可提供第一現場查勘服務。

2、查勘承諾。

（1）我公司提供24小時全天候現場查勘服務。

（2）深圳市二線關內半個小時內趕到現場，深圳市二線關外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區域一個小時內趕到現場。若遇塞車或其他狀況未能按時趕到現場的，查勘員提前與報案人員進行溝通，確認預計到達時間。

（3）無論是單方事故還是多方事故，只要是責任清晰、無人員受傷、事故方無爭議、損失方均在場，且損失不超過1萬元的保險事故，被保險人可憑我公司出具的《現場查勘記錄》辦理索賠, 免公安交警部門處理。

（二）深圳市以外地區

委託當地分支機構或保險公估代為查勘，如遇到不順暢的問題，我公司負責與當地分支機構或保險公估機構協調解決。

定損

1、保險車輛出險後，可自行選擇維修廠修車，我公司在一個工作日內及時安排上門定損服務。

2、保險事故車輛（常見車型）發生損失時，在資料完整的前提下，自損失標的更換項目和修理項目確定之日起。

理賠流程

理賠流程主要分為以下三個大步驟：

（1）採取措施減少損失，向保險公司報案，配合理賠查勘。

（2）提供事故報告及有關單證、資料。

（3）確定保險公司的損失核定，領取賠款。

Ⅵ 中華保險理賠需要多長時間

你好，3一5個工作日

Ⅶ 中華聯合財產保險公司的服務概述

（一）深圳市區域
1、查勘范圍。
只要報案時第一現場（高速公路除外）保持完好的現場，包括為了避免交通堵塞而移至旁邊等待處理的現場，均可提供第一現場查勘服務。
2、查勘承諾。
（1）我公司提供24小時全天候現場查勘服務。
（2）深圳市二線關內半個小時內趕到現場，深圳市二線關外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區域一個小時內趕到現場。若遇塞車或其他狀況未能按時趕到現場的，查勘員提前與報案人員進行溝通，確認預計到達時間。 （3）無論是單方事故還是多方事故，只要是責任清晰、無人員受傷、事故方無爭議、損失方均在場，且損失不超過1萬元的保險事故，被保險人可憑我公司出具的《現場查勘記錄》辦理索賠, 免公安交警部門處理。
（二）深圳市以外地區
委託當地分支機構或保險公估代為查勘，如遇到不順暢的問題，我公司負責與當地分支機構或保險公估機構協調解決。 1、保險車輛出險後，可自行選擇維修廠修車，我公司在一個工作日內及時安排上門定損服務。
2、保險事故車輛（常見車型）發生損失時，在資料完整的前提下，自損失標的更換項目和修理項目確定之日起，我公司對定損時效承諾如下：
（1）損失金額在5000元以內的，1個工作日內完成；
（2）損失金額在5000元至10000元的，3個工作日內完成；
（3）損失金額在10000元至50000元的，5個工作日內完成。
3、保險公司定損人員對受損車輛應本著實事求是的原則定損，定損價格必須公正合理。
4、前後擋風玻璃單獨破碎險項下的事故處理：
保險車輛發生前後擋風玻璃單獨破碎項下的保險事故，受損車輛可直接前往深圳市信義玻璃公司直接更換受損玻璃，我公司免上門定損。
5、保險雙方對維修估價存有異議時，可通過協商解決，也可聘請公估機構進行公估。 被保險人在事故處理完畢後提交索賠資料時，在案情真實、資料完整的情況下，我公司承諾：
（1）賠償金額在5000元以下的案件，1個工作日內賠付；
（2）賠償金額在5000元至10000元的案件，3個工作日內賠付；
（3）賠償金額在10000元至50000元的案件，5個工作日內賠付。 （1）被保險人對於案情復雜但明顯屬於保險責任范圍的案件，如果一時不能結案，可向我公司申請預付賠款。
（2）我公司在對於涉及交通事故人員受傷在醫院治療發生的醫療費用，可根據實際情況及相關材料進行預付。 理賠流程主要分為以下三個大步驟：
（1）採取措施減少損失，向保險公司報案，配合理賠查勘。
（2）提供事故報告及有關單證、資料。
（3）確定保險公司的損失核定，領取賠款。
詳細步驟見右圖：