安康社區保險理賠服務專員

A. 理賠專員是什麼

只有在保險代理中介機構，才會出現這個詞；
因為普通壽險公司的代理人，直接可以完成理賠手續等；
而代理機構，沒有訓練有素的代理人，他們的服務最多的就是代理客戶理賠，所以才叫理賠專員

B. 平安保險售後理賠專員的工作是做什麼

平安保險售後理賠專員的工作主要包括：理賠資料收集、事故現場查勘、售後服務接線、賠案理算、理賠審核、理賠核損、報價、理賠回訪等。

中國平安保險股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已經發展成為金融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

品牌標識為A字的等邊三角造形，令人聯想起中西方的各式小屋，寓意呵護、關愛及家的形象。綠色方塊中的綠色象徵著生命、生機、活力，方塊形象契合家庭，也暗合中國傳統「孔方」錢幣造型，有財富、瑰寶的象徵。將生命、財富、瑰寶藏於家中，是一種安心的感覺，一種可以安坐家中，幸福平安的感覺。

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經營范圍：

1、監督管理控股投資企業的各種國內、國際業務。

2、開展保險資金運用業務。

3、經批准開展國內、國際保險業務。

4、經中國保險監督管理委員會及國家有關部門批準的其他業務。

C. 保險公司售後服務和社區服務人員主要是做什麼工作

保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
社區服務人員：
1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；
2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。
售後服務及社區服務的意義：
對客戶而言，優質的售後服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。
對服務人員而言，優質的售後服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，准時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售後服務人員會因此形成個人品牌。

D. 保險公司的理賠專員是干什麼的

保險公司的理賠專員主要工作如下：

1、調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料；
2、接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；
3、接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算；
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見；
6、理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實准確；
7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

拓展資料：

保險公司的理賠專員發展路徑：

保險公司的理賠專員一般分為保險人直接理賠與保險代理人理賠兩種。而在財產與責任保險中，理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨立理賠員和公眾理賠員等。根據目前不同行業的現狀和發展狀況來看，汽車及醫療理賠方面的人才需求量最大。 保險理賠員可以晉升為理賠部經理、客服部主任等上級職務，或是平調到保險公司的其它部門或者晉升至更高級的行政管理職位。除此之外，良好的素質讓他們還可向理財規劃師、注冊會計師等方向發展。

E. 理賠專員工作怎麼樣，待遇怎麼樣，主要負責什麼

• 理賠人員崗位職責，有以下6點：

1. 樹立客戶至上的服務意識，提高自身的業務技能和綜合素質，努力打造特色的客戶服務品牌。

2. 嚴格執行公司的各項規章制度，熟練掌握各業務部門的崗位職責和操作流程。

3. 要認真監管，業務室，監控室等業務部門在工作中對貨損，貨差落實的時效，確保公司理賠制度的正常運作，提高工作效率。

4. 常與客戶及分公司溝通，不斷搜索新的物流信息並及時反饋，保證物流信息暢通。

5. 加強理賠管理制度的落實，對貨損、貨差的追蹤，強化安全措施。

6. 按時做好理賠及其它報表，使公司撐握理賠情況，對工作中所存在的問題實施調整。

   

F. 平安保險理賠專員具體做什麼工作

平安保險理賠專員的具體工作內容：

1、調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料。

2、接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失。

3、接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任。

4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。

5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見。

6、理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實准確。

7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

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保險理賠專員的工作原則：

1、對到公司處理問題的客戶，解答詢問，態度耐心誠懇，語言通谷易懂，表達清晰准確。

2、接到問題及時落實，處理不能推諉，搪塞要主動與相關部門聯系，然後答復。

3、有貨損貨差，以原始資料為依據進行前後兩部分劃分，對貨物時行核對分析，屬於哪個環節的問題及時通知有關人員進行對接，查找原因落實責任。點貨無：及時通知開票人員進行落實，了解貨物特徵等查找原因、調監控等。點貨有：與分公司、發貨人、收貨人先落實價格。

4、到貨損。要求分公司發圖片，特別是比較貴重的貨物要求分公司必須把卸車監控錄像拷貝回來與總公司監控錄像進行分析比對，做好原始記錄責任到人，盡快給客戶以合理的解釋。

5、理賠人員要堅持公司的標准：生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇，要具有強烈的工作責任心，要樹立全局觀念和整體意識。

G. 政府組織和保險公司簽合同的社區服務專員具體做什麼，崗位靠譜嗎

社區服務范圍較大，崗位靠譜，為上崗有困難的人提供工作。

H. 社區保險理賠服務專員

保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
社區服務人員：
1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；
2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。
售後服務及社區服務的意義：
對客戶而言，優質的售後服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。
對服務人員而言，優質的售後服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，准時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售後服務人員會因此形成個人品牌。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

I. 我想問下中國人壽保險「社區服務專員」的工作性質或者內容是什麼_

任職要求：

1、負責團隊的運營與管理，確保KPI指標的完成。

2、負責做好上下級信息的專遞與溝通。

3、合理編制班務。

4、按照薪酬績效編制員工工資。可以有居民自發組織，也可以由政府任職。他們專門為居民服務，如醫療健康，如教育服務等。

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中國人壽以保險起家，但是目前的業務范圍已經非常多樣化：涵蓋壽險、財產險、養老保險（企業年金）、資產管理、另類投資、海外業務、電子商務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

中國人壽2003年在紐約和香港同步上市，2007年回歸A股，成為第一家在A股上市的險企。同時中國人壽已經連續13年入選《財富》全球500強，今年的排名42位。

央企加上市公司等歷史背景，很多長輩對中國人壽品牌認可度非常高。中國人壽原保險保費收入常年位居第一，可以說是險企中的「一哥」。

在2017年度保監會的服務評級中，評級為A，在他前面還有9家AA級險企。