『壹』 汽車維修前台接待流程
第一步:預約
此步驟最重要的是:要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業務量較小，預約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區別不大。然而，客戶對於時間一定是相當看重的!
安排客戶預約的方法有幾個:
1、讓客戶知道預約服務的各種好處。
2、在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預約。
3、在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預約業務，讓更多的客戶了解預約的好處。
4、由SA經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維修量。
第二步:接待
客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是-個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題: 1、汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾，這樣的好處是:
a可以更多地准確地了解客戶的需求。
b可以為公司挖掘潛在的利潤。
c可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。
作。
d可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工
2、汽車維修前台接待流程技術方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。
3、汽車維修前台接待流程查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如:查驗車輛外觀，可以說:「x先生，您看這里有塊刮蹭，什麼時候您有時間，咱走個保險，我幫您把它修了。"或者「您看這塊傷，您要是從這里.上的保險，都不用您費什麼事，我們直接就幫您把他修了，手續特別簡單」。這樣說既可以解決客戶對於SA查驗車輛外觀的抵觸情緒，又可以間接的幫助公司創造利潤。
4、汽車維修前台接待流程查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。
5.明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，並為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀;mp3等物品，客戶不願拿走，SA可以將物品收到前台的儲物櫃中，並記錄於查車單上。如果是大件物品，可以記錄於查車單_上，並向調度室說明此情況。
『貳』 汽車4S店維修站前台接待、事故車專員信息主要是做什麼工作啊
前台接待：1.負責將客戶提出的問題記錄下來
2.做好環檢登記下好單子
3.和車間師傅配合好檢查出來的問題和解決方案跟客戶解釋清楚
4.經客戶同意下單加項目交給車間開始修車或保養
5. 車子維修或保養完畢做好自檢和完美交車
6.向客戶展示保養或維修成果
7.帶客戶到財務結賬
8.完美交車
事故專員：1.接到車輛先詢問客戶是單方事故還是雙方事故有沒有保險
2.如果是雙方事故問客戶是誰的責任有沒有第一現場和交警出示的事故認定書
3.如果是客戶要報劃痕險先查下有沒有買不計免賠直接打保險公司電話定損就行
4.等保險公司來定損
5.和保險公司老師溝通確認維修項目之後開始派車修車
6.車輛修好後通知客戶提車
7.帶客戶先辦結算告知客戶維修清單及發票送保險公司然後保險公司核對之後會進行理賠
8.完美交車
『叄』 請問汽車保險與理陪,前台接待,機修還有銷售那個好那個更有前途請專業人士幫忙芒分析一下,謝謝1
前台接待沒前途.
機修的話要是打算以後自己開維修廠當然好.
銷售,要看你的能力如何了.
汽車保險理賠,出險的車主都要找你說好話,灰色收入比較多.
自己斟酌吧.
『肆』 汽車4s店保險接待主要從事什麼工作對應聘者有什麼要求謝謝
不同的汽車4s店保險接待的工作內容可能略有區別。
一般新車賣出去都會在4S買的保險，保險接待就負責算保險，和保險公司聯系出保單。這個是新車保險的工作，另外一些老客戶1年保險時間快到了，需要續保，你可以也要負責老客戶續保的維護，也就是打電話給保險快到期的客戶，提醒他們保險到期來續保。
此外保險接待可能還會負責客戶出險後的一些協助理賠。
『伍』 4S店前台事故接待應該具備的素質包括哪些
1，了解事故車接待流程。2，了解事故定損流程。3，了解事故理賠流程。4，具有同保險公司，客戶的溝通，協調能力。5，了解交通法律，法規。
『陸』 求汽車4S店保險理賠接待工作總結
先搞好框架
日常工作
工作流程
區域保險的特色與差異化
一年來保險理賠業務的變化
做出的成績，存在的不足
展望未來目標與打算
『柒』 汽車4S店保險理賠員主要做什麼
有以下幾個可能：
1、該4S店具有保險兼業代理資格情況下，估計就是做保險專員代理某個保險公司的車險（就是賣保險）。
2、做售後接待，配合保險公司，專門接待處理有保險的事故車輛的維修。任務多的，有時還要到外面轉，及時了解本品牌車事故信息，把維修業務拉到4S店去。
『捌』 汽車4S店前台接待（SA）和保險接待那個賺錢
前台接待有精品提成，各種養護用品提成，輪胎銷售提成等，而保險接待雖然也有但銷售量一般不會很大，保險接待的保險銷售提成普遍高於前台接待，這是因為他們面對的客戶需求不一樣。建議做保險接待，學的東西多點，以後更有競爭力。
『玖』 保險公司的理賠內勤和4S店的理賠接待，比較
都是內勤，不用去外面跑，都適合女生做，一個是保險公司，一個是4s店，保險公司的內勤有可能會加班，4s店就不清楚了。不過保險公司的理賠內勤未來發展可能會更好一些。個人意見，僅供參考。