隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。
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Ⅱ 保險公司的回訪電話打給父親（他是我的業務員）
您好，首先客戶電話是不是您留的，有沒有簽字，如果是您留的，對不起，肯定不退，否則結果就是您父親把保費傭金拿走了，您反過來有要把保費退回？就算是給您退保費，您父親也要受到處罰。
Ⅲ 剛接了個保險公司回訪電話，算啥子東西說還要來我家！
保險公司的營銷員冒充總部人員，說是回訪，其實是想騙取你同意可以登門拜訪，這樣可以向你推銷其它種類的保險！這種電話我接了二三十個了，平安公司的最多！
Ⅳ 沒有接保險公司的回訪電話
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
有這種回訪崗位工作人員的，壽險公司具體工作我不太清楚，可能是負責保險銷售之類的吧。
財險公司的回訪崗，一般是跟有出險報案或者是已經領取賠款的客戶取得聯系，然後在電話中進行回訪，詢問保險公司的各崗位工作人員的服務態度怎麼樣，工作技能怎麼樣，有沒有什麼吃拿卡要等違紀行為，以及對整個公司的印象等等。一般此崗位是和客服電話在一個部門的。
Ⅳ 找人代接銀行回訪電話
建議最好是本人接聽，找人代接的話，如果審核的時候回答的不正確，就會導致申請失敗，不過我單位的同事也找人代接過電話，應該是叫演幫客，聽他說還可以的。
Ⅵ 朋友做保險的，說他聯系不到客戶，讓我幫忙接聽回訪電話，會有問題嗎
對於你肯定沒有什麼影響，不過對於你朋友和客戶來說影響很大。回訪電話是確認客戶是否對於所購買的的產品了解，以及簽字是否是本人簽字。你們這樣做，是在損害客戶利益。
Ⅶ 保險電話回訪非本人接聽，被保險人不是本人簽名，保單有效嗎可全額退保嗎
有什麼證據證明嗎？保單是否有效看你提供的證據是否充分。
Ⅷ 在保險公司做電話回訪怎麼樣 請各位給點意見 謝謝
是只做電話回訪嗎，需不需要打陌拜電話？如果只做電話回訪就還可以，需要有專業的話術，態度要親和，對客戶反映的問題要有一定的認識，不能只做「傳話筒」。如果像做客服的需要給潛在客戶打電話的，那就要看一下自己的心理承受能力了，因為不是所有人都那麼好說話的。
Ⅸ 如果被代理人代接回訪電話,保險合同還有效嗎
回訪電話號是你個手機號嗎 他接回訪電話是違規的 你要是投訴保險合同是無效的 你要是不投訴 保險公司認為是本人接的 保險合同 是有效的