第一；如果不小心出險了，首先要做的事情就是保持冷靜，看看自己出險的情況是否嚴重，然後自己馬上打120或者讓周圍的人幫助你打120。在去醫院的途中要馬上和自己的保險經紀人進行聯系，把自己大致的情況給他說清楚，到了醫院之後，就要給醫生說自己有購買健康保險了，這樣醫生在給你寫病歷的時候就會結合你的情況。
第二；自己或者在保險經紀人的陪下打電話給保險公司進行報案，咨詢理賠過程中需要准備的資料。
第三；准備相關的資料，一般會包括:醫院的病歷本、發票、收據、個人身份證、銀行卡等等。具體什麼資料，每家保險公司都有不同的決策。第四；把自己准備好的資料給自己的保險經紀人，如果沒有負責人就可以打保險客服電話咨詢要去哪裡遞交資料。後面就是等待保險公司的賠付了，如果自己出險的情況是符合保險合同的內容，一般都是可以進行理賠的。保險理賠一直都是購買保險最為關心的問題，也是最為擔心的問題，但是基本上做好這四步我們就能輕松解決理賠問題了。
② 車險理賠流程
首先報案，一般保險公司要求在事發48小時內報案。出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》；內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章。
確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案，並按報案順序編寫立案號； 發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法；通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。
查勘定損，檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；要求客戶提供有關單證；指導客戶填列有關索賠單證，簽收審核索賠單證，將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
理算復核，核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
審批，產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；超產險部許可權的逐級上報。賠付結案，核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。
③ 如何寫理賠保險公司案情經過
什麼時間什麼地點，XX車牌的車跟XX車牌的車發生碰撞（如果是單方事故就不用了，寫車子撞到什麼了），導致哪裡受損，責任如何劃分。