㈠ 理賠服務推動車險業務發展
，佔領更多的市場和實現更大盈利，已成為我國財產險公司面臨的嚴峻挑戰。財產險公司要實現「速度、效益、誠信、規范」的同步發展，就要進一步提升車險經營管理能力，在市場高度轉型的非常時期對車險業務的發展思路和模式不斷進行探索和創新。要緊緊抓住業務發展這一要務，從銷售能力、承保質量、理賠管理、客戶服務、品牌宣傳的關鍵環節，充分提高資源整合力度，提升渠道拓展和維系客戶的能力，抓好續保業務、新車市場和競回業務，藉助差異化、數據化、精細化、效益化的經營管理模式，確保公司在車險市場的主導地位。樹立效益意識、服務意識在「十二五」的開局之年，實現車險有效益發展目標，持續深入推進科學發展，必須始終堅持正確的經營理念，將增效益與防風險緊密結合，真正將效益觀念融會貫通到經營發展的各個方面，真正將依法合規經營作為各項工作的前提和基礎；必須始終堅持夯實基礎，從數據真實性抓起，從流程有效控制抓起，狠抓薄弱環節，不斷夯實經營發展基礎；必須始終堅持在發展中調整，在調整中發展，以有效益發展為核心，不斷推動思想觀念的調整、業務結構的調整、發展方式的調整、經營模式的調整，實現全方位的科學發展；必須始終堅持改革創新的精神，善於推陳出新，敢於除舊布新，在新問題中探索新方法，從新形勢中捕捉新機遇，在新要求中謀劃新思路，破除舊觀念，實事求是；必須始終堅持以人為本，注重和加強隊伍建設和人員素質的提升，依靠和發揮幹部員工隊伍的團結和智慧，建設和諧奮進的企業文化，形成上下同欲的願景凝聚，不斷樹立求真務實的工作作風，增強團結向上的內部合力。以數據指導管理，強化管控措施，真正提升車險管理水平。以數據分析作為車險管理的基礎和決策的依據去指導經營，為車險持續健康發展提供有力保證。通過對不同使用性質的車輛進行分析，守住盈虧臨界點底線，確定比較合理的機動車收費標准，堅持使各車型收費水平處於盈利狀態。在客戶群劃分上，堅持做到承保前查驗車輛出險記錄，對客戶實行分級管理，採取差異化承保政策，穩定優質業務，剔除垃圾客戶。同時，通過賠付率N、O、C指標，對經營狀況進行逐月分析、重點監控，對出現經營問題的單位及時提出警示報告，促使其有針對性地採取管控措施，扭轉不利局面。把好承保質量的「關口」從目前看，承保質量不高是影響車險效益的主要問題，而費率又是決定承保質量的核心。一是要根據各客戶群體的賠付率情況，將優惠比例和賠付情況掛鉤，承保前按照車輛優惠比例進行查驗，堅決剔除連續嚴重虧損的業務。對高賠付的業務限制優惠條件，通過統一承保政策，防止劣質業務在基層單位之間來回「搬家」；二是在險種、車型、保額、限額等方面進一步調整細化。如可根據車輛運輸路線或承運貨物情況附加承保條件，最大限度地控制承保風險，確保業務有效益；三是進一步做好車險綜合數據管理系統的應用，應結合經營數據分析和市場變化情況，及時制定整改措施、調整承保政策，把數據分析作為決策的依據。提升理賠管理水平和創新能力理賠管理是控製成本和提高服務水平的關鍵環節，業務發展是以市場為導向、以客戶為中心，理賠管理應以業務發展為中心、以「准確、合理、快速」的理賠服務為宗旨。市場競爭越激烈，越要求保險公司更好地做好理賠工作。具體做法上，把打擊假賠案、治理超額賠付、降低理賠費用、提升理賠服務作為工作重點，以准確、合理、快速為工作目標，提升整體理賠服務水平。產品必須要有銷售渠道，而高效能、低成本的直銷渠道是實現持續健康發展的基本條件，也是公司正常經營的基礎。在當前形勢下，必須堅持以「直銷為主、代理為輔」的原則發展車險業務。加大直銷力度，尤其是各級經營單位領導的直接公關力度，直接掌握客戶資源，逐步把大客戶資源統一在其直接管理范圍內，這樣，既穩定了客戶關系，又減少了中間環節的費用投入，為公司的可持續快速發展奠定了基礎。有了穩定的基礎，才有能力去拓展更多的營銷渠道，更好地促進業務發展。對於代理業務，要始終堅持誠信合作的原則和有效益合作的原則；重要業務做到知根知底，把握好業務主動權。
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㈡ 保險是一個服務行業，比較好的服務有哪些
保險公司個個都好。關鍵是在業務員的素質。
㈢ 保險索賠咨詢服務屬於什麼行業類別
屬於咨詢服務行業的范疇：與保險代理、保險經紀、保險公估性質不同。
從2005年相繼從浙江義烏、上海蒲東、河南周口、遼寧大連，沈陽相繼注冊成功。
多為資深保險業、法律專業人士參與創始。
本人是2006.1.9日注冊成功：沈陽金玉璽保險索賠咨詢有限公司。
涉及熟識掌握法律，保險行業運行機制，具備廣泛社會資源，談判協調能力。
祝你成功！
㈣ 汽車保險理賠發展前景
汽車後市場很大，汽車保險前景還是不錯的，參考《2017-2022中國汽車保險行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，近年來，隨著我國保險行業穩步發展，財產保險行業也得以快速發展，而在我國財產保險保費收入中，車險所佔比重最大，且由於汽車消費量的增加以及相關政策的出台，投保率不斷提高。具體看來，自2005年開始，我國動車輛保險保費收入逐年增加，2014年我國汽車保險行業實現保費收入4750億元左右。
我國汽車保險存在的問題我國汽車保險業發展迅速，大大小小的保險公司的成立，從投保到理陪已不斷的完善，但保險理賠既是保險業務處理程序的最後環節，又是評估其他工作效率的最佳手段。更是保險人履行經濟補償和社會管理職能的具體體現，是驗證保險公司業務質量和服務質量最重要的環節，通過處理理賠糾紛可以發現保險公司在業務承保這個「進口」和後續服務中存在的問題。
㈤ 我國目前車險市場都有哪些增值服務
您好！目前，我國車險市場上的增值服務往往與客戶車輛有關，常見的有非事故道路救援服務、上門收取索賠單證服務、代年檢服務、上門收取理賠單證、免費代步服務、預警提示服務、代繳違章罰款等。具體來說，
事故道路緊急救援
指車輛發生非事故故障，保險公司將提供送油、緊急加水、現場搶修、拖車牽引、更換輪胎、吊裝救援等服務。需要提醒車主，國內車輛型號越來越多，使用的燃油種類越來越廣，發生加錯燃油的情況可能較多，車主最好能在汽車加油蓋上貼上對應的燃油類型及標號，以免將車輛借給他人使用時加錯燃油。
上門代收索賠資料
車輛出險後，有些保險公司的查勘員會告知在服務案件類型範圍內的車主應准備的理賠資料，並贈送「理賠資料專用快遞袋」，車主只需撥打信封上的「快遞受理電話」，快遞公司將上門代收資料，並送至保險公司理賠內勤。不過，這些服務有理賠金額限制，一般在5000元以下，主要針對定損金額較小、非代理索賠的案件。
代年檢
一般新手車主較關心代年檢服務，目前已有少數保險公司推出這項增值服務，一些保險公司推出的免費代年檢服務內容包括：保險公司委託第三方派人上門提車、代客戶驗車、辦理年檢手續，並將車輛歸還客戶，免除客戶年檢時辦理各種手續，節省時間。
免費代步服務
一些保險公司不定時推出免費代步車、酒後代拖等增值服務。與此類似，一些產險考慮到車主修車期間可能會增加出行成本，因此特別推出與此類需求相類似的服務，雖然並不是為車主提供一輛專屬座駕，不過每天最高累計50公里內，最多三天的計程車費用也都可以由這些保險公司報銷。
㈥ 平安保險這個行業怎麼樣主要是銷售保險和理賠服務。收入和前景怎麼樣
各有特色，無法比較。
1、中國人壽：
「多渠道便捷報案」鼓勵客戶及銷售人員在獲悉出險信息後，及時通過95519客戶服務電話、網路（e寶賬/e投保）和櫃面等多種方式報案，統一歸集管理報案信息，由專人主動跟進服務；「設立全流程快速理賠通道」對於資料齊全、責任明確、無需調查的理賠申請和小額案件，客戶可實現立等可取；「簡化索賠手續」對親臨櫃面的客戶將提供免填理賠申請單服務；「理賠延滯息」對因公司原因導致理賠案件延遲支付，超出規定天數的，將按保險金額年單利的3%支付延滯息；「理賠過程及結果透明」將實現理賠受理、處理、審批結案各環節實時觸發各類簡訊通知，體現理賠過程和結果的透明。
2、中國平安：
中國平安保險於2009年推出「信守合約、為您尋找理賠的理由」及「資料齊全、30日未作出理賠核定支付超期利息」
服務承諾。2010年2月2日，中國平安壽險更是將服務承諾升級，全面推出「保單E服務」，幫助客戶全天候辦理30餘項保單自助服務。同時，中國平安保險公司承諾，處理賠款金額在1萬元以內(包含1萬元)的車險保險責任事故案件中，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，承諾1個工作日內完成案件審批並通知付款。中國平安車險以理賠快，一天內賠付，理賠廣，全國通賠，價格優，服務性價比，高查勘快，最快速的定損機制，占據保險行業理賠最高最優服務標准。
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㈦ 我國目前車險市場都有哪些增值服務
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您好！目前，我國車險市場上的增值服務往往與客戶車輛有關，常見的有非事故道路救援服務、上門收取索賠單證服務、代年檢服務、上門收取理賠單證、免費代步服務、預警提示服務、代繳違章罰款等。具體來說，
事故道路緊急救援
指車輛發生非事故故障，保險公司將提供送油、緊急加水、現場搶修、拖車牽引、更換輪胎、吊裝救援等服務。需要提醒車主，國內車輛型號越來越多，使用的燃油種類越來越廣，發生加錯燃油的情況可能較多，車主最好能在汽車加油蓋上貼上對應的燃油類型及標號，以免將車輛借給他人使用時加錯燃油。
上門代收索賠資料
車輛出險後，有些保險公司的查勘員會告知在服務案件類型範圍內的車主應准備的理賠資料，並贈送「理賠資料專用快遞袋」，車主只需撥打信封上的「快遞受理電話」，快遞公司將上門代收資料，並送至保險公司理賠內勤。不過，這些服務有理賠金額限制，一般在5000元以下，主要針對定損金額較小、非代理索賠的案件。
代年檢
一般新手車主較關心代年檢服務，目前已有少數保險公司推出這項增值服務，一些保險公司推出的免費代年檢服務內容包括：保險公司委託第三方派人上門提車、代客戶驗車、辦理年檢手續，並將車輛歸還客戶，免除客戶年檢時辦理各種手續，節省時間。
免費代步服務
一些保險公司不定時推出免費代步車、酒後代拖等增值服務。與此類似，一些產險考慮到車主修車期間可能會增加出行成本，因此特別推出與此類需求相類似的服務，雖然並不是為車主提供一輛專屬座駕，不過每天最高累計50公里內，最多三天的計程車費用也都可以由這些保險公司報銷。
㈧ 什麼是保後市場保險後市場是什麼意思
「保後市場」是積極推動保險服務質量不斷提升;通過協助客戶進行「協助理賠服務」服務完畢後可獲得相應比例的酬金，讓保險從業者在日常的工作開展同時，額外多一份收入，酬金由增值服務企業所提供。也讓消費者享受到更加優質的多元化的服務。
「保後市場」消費者需求空間和銷售者發展空間都非常大。
㈨ 1 中國保險市場存在的主要問題
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一、我國保險業發展中存在的主要問題
現代意義上的保險自西方社會14世紀左右出現的海上保險開始，並於19世紀初傳入我國。新中國的保險業，是從整頓、改造舊保險業開始、後經過停辦的挫折，在改革開放政策的推動下，又於1980年正式恢復並獲得快速發展。對保險體制也進行了一系列改革，引入了競爭機制，確立了分業經營和管理，加快了保險中介市場的建設，培養了一支保險代理人隊伍，使保險資源的配置日趨合理；與此同時，保險業開始注重推行全面風險管理，資產負債匹配管理作為施行全面風險管理的核心之一，正日益引起保險公司和保險監管機構的重視。但和國外發達國家的保險業相比較，我國保險業仍處於發展的初級階段，保險業的發展還存在一些問題：
其一，保險有效需求不足。
其二，保險機構數量不斷增加、但保險服務質量仍不高。
其三，保險服務雖在改善、但信譽危機嚴重。
其四，保險監管力度不夠、作用有限。
二、解決我國保險業存在問題的對策
通過上面的分析，我們應當清醒地認識到我國保險業發展中存在的問題和面臨的困難，特別是對於促進我國保險業長期、健康發展方面仍然有許多的工作有待開展和完善，要更好地促進我國保險業的發展，應著重做好以下工作：
（一）加強保險教育與宣傳
1.加強對國民保險知識的普及教育和宣傳。通過加強與新聞媒體的溝通和聯系，積極開展保險知識宣傳教育，不斷擴大保險宣傳的影響力，提高居民保險意識。
2.強化在校大學保險專業教育。隨著我國保險的快速發展，對保險人才的要求也越來越高，為了適應新時代保險業對人才的需求，首先，注重保險理論研究和加強實踐性教學。其次，加強對國際接軌人才培養模式的探索。從而培養出更多的國際型保險人才，為我國的保險業做出更大貢獻。
3.加強對保險從業人員的在職教育。我國保險從業人員眾多，但真正通過高校接受過專業保險教育的從業人員不多。為此，要大力鼓勵保險從業人員通過自考、函授等社會考試繼續深造，不斷提高保險理論知識和從業素質；同時還應加強對從業人員的培訓，通過組織保險人員從業資格考試等，提高從業人員的職業水平。
（二）轉變保險服務內容
隨著市場經濟的發展，服務質量、服務手段、服務水平已成為保險業發展的關鍵所在。今後保險市場的競爭，在人才競爭、產品競爭、服務競爭三者中，服務競爭將占重要位置。因此，保險業強化服務功能，提高社會形象，已是當務之急。
1.提高全員的服務意識，培養員工的服務觀念，樹立一切服務於社會，服務於保戶的宗旨，在保前、保中、保後活動中為保戶提供優質的服務。
2.簡化手續，提高辦事效率。在設計業務操作流程上，應著眼於客戶的方便性，投保手續實行一個窗口一次完成，減少客戶不必要的麻煩。
3.充實理賠服務內容，加快理賠速度，做到小額賠案立等可取，大額賠案送款上門。建立賠案首接責任制，實行誰第一個接到報案，從查勘、定損、賠付各項工作均由其負責協調並組織實施，減少內部周轉環節，方便保戶理賠。設立賠款意見反饋表，加強監督檢查，增加理賠工作透明度。
（三）加強誠信建設，提高保險公司信譽
1.加強對保險營銷員的管理教育，樹立保險業良好的社會形象。首先要抓緊保險企業信用「補課」。
2.大力加強信用制度建設，形成誠信的制度規范和社會環境。（1）以市場交易人為主體的基礎信用。就是要著力增強保險及保險企業在社會上的認同感和信任感；（2）以法律制度、國際慣例和商業習慣為主導的制度信用，當前第一位的是盡快建立全保險企業資信評估制度；（3）以政府監管為主的監督信用。回應市場主體對政府寄託，依賴於個人以及全社會信用制度的建設。目前不管是從經濟環境還是從法律環境來看，應該說構建個人信用制度的環境已經具備，其最終建立也將是不遠的事情。
3.要堅持誠信為本，嚴厲懲戒失信行為，使誠信為本在保險業真正蔚然成風，首要的、最基礎的、最管用的是真正在利益導向、利益機制——也就是在最根本的游戲規則上下功夫。一方面使得重誠信、講信用的企業和個人能夠獲利，能夠得到好處，也就是使誠信成為有力的競爭手段、獲利手段，使「誠者自成」；另一方面必須使做假、行騙的企業和個人無利可得，而且受到懲罰，就是要使失信付出代價，而且要使其成本足夠大，使「巧詐不如拙誠」。
（四）加強保險監督
1.加強保險監管。鑒於中國保險業起步較晚，對保險市場的政府監管宜採用嚴格監管的形式，以保護被保險人的利益。加強保險監管主要體現在監管組織和監管制度方面：從監管組織上看，中國保監會作為中國的政府監督機構應加強地方保險監管機構的建設，逐步在地方設立其派出機構，並進一步提高其監管人員的素質和監管水平；從監管制度上看，一是應充分吸收和利用國外、境外先進有效的監管理念與監督手段；二是應加強對監管機構及其工作人員的監督，並在條件成熟時，逐步由市場行為監管和償付能力監管並重的監管原則過渡到以償付能力監管為核心的監管原則。
2.完善行業自律。2000年11月16日，中國保險行業協會成立，並通過了同業公約，但有待完善。（1）逐步完善中國保險的行業自律組織，如除了已成立的中國保險行業協會以外，還應建立保險代理人協會、保險經紀人協會、保險公估人協會，為行業自律提供組織保證；（2）制定保險行業自律組織的各種章程和制度；（3）檢查各保險公司和保險中介人的經營行為，並及時糾正其違規行為。
3.規范企業內控。完善保險公司的內控制度是完善保險公司制度的重要內容。中國保險公司的組織形式是股份有限公司和國有獨資公司，因而，應按照《公司法》中關於有限責任公司和《保險法》的規定，建立現代企業制度，形成保險公司的內控制度，保證保險公司的合法經營、自負盈虧、自我發展機制的形成。