人保保險理賠案件

Ⅰ 人保車險事故理賠具體程序

人保車險的理賠流程：

一、首先，撥打報案電話95518

理賠服務人員詢問出險情況，協助安排救助，告知後續理賠處理流程並指導撥打報警電話，緊急情況下先撥打報警電話。

二、事故勘察和損失

確認報案後，查勘專員會盡快聯系車主，並對事故現場和車輛進行查勘，指導車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知，並確認此次事故的理賠內容、范圍、金額及修復方式等必要信息。

三、提交索賠材料

根據人保車險公司書面告知索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，會及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下保險公司將及時進行調查核實。

四、賠款計算和審核

在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作，並與車主達成最終的賠償協議。

五、賠款計算

公司根據商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。補充說明：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，根據保險合同的約定和相關的法律法規向車主支付賠款後請您簽署權益轉讓書並協助保險公司向第三方進行追償工作。

(1)人保保險理賠案件擴展閱讀：

保險公司通過使用安裝有網路攝像機的遠程定損系統，定損人員可以在遠程觀看現場需要定損的車輛，通過VPN語音電話與各個指定修理廠的工作人員進行溝通，調整車輛的位置。通過遠程的圖像抓拍，將圖片存檔，完成定損過程。這一過程就是保險的遠程定損了。

1、保險遠程定損的投資包括平台系統、前端編碼器以及攝像機、3G設備等設備，根據合作界面的不同，有「完全客戶投資」、「完全租用」、「平台租用」、「前端子系統租用」四種不同的模式。

2、資費：VPDN數據採集類業務，主要向用戶收取專線費和流量費。遠程定損節約了成本，實現了快速理賠，提高了對客戶的服務質量。

車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

迅速報案

車險條款通常規定在出險後 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。

定損修理

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢後才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。

Ⅱ 人保車險理賠流程

一、人保車險理賠流程

1、發生交通事故後，車主請保護現場並採取必要的緊急施救措施。

2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況，協助安排救助，告知後續理賠處理流程並指導車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。

3、在車主的協助下，人保車險公司理賠人員或委託的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料，確認事故是否屬於保險責任，必要時委託專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。人保車險公司將指導車主填寫出險通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委託具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。

5、請根據人保車險公司書面告知車主的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調查核實。

6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作，並與車主達成最終的賠償協議。

7、人保車險公司根據與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向車主支付賠款後請車主簽署權益轉讓書並協助人保車險公司向第三方進行追償工作。

二、人保車險理賠材料

人保車險理賠材料包括：

理賠申請書，事故認定書，定損單，修理清單，修理發票，被保險人身份證復印件，行駛證復印件，保單復印件，駕駛證復印件（如是B照以上需提供體檢證明），被保險人銀行卡復印件（在復印件上寫明卡號、開戶行、哪家銀行）。

當車主攜帶上述人保車險理賠材料可快速得到理賠

(2)人保保險理賠案件擴展閱讀

機動車輛保險是以汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機等機動車輛作為保險標的的一種保險。機動車輛保險可分交強險和商業險兩大類，而商業險又可以具體分為基本險（也稱主險）和附加險兩個部分。 機動車輛保險產生於19世紀末，世界上最早簽發的機動車輛保險單，是1895年由英國「法律意外保險公司」簽發的、保險費為10英鎊到100英鎊的汽車第三者責任保險單，但汽車火險可以在增加保險費的條件下加保。

機動險種

機動車輛保險一般包括交強險和商業險，商業險包括基本險和附加險兩部分。基本險分為車輛損失險和第三者責任保險、全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）、

附加險包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。玻璃單獨破碎險、自燃損失險、新增加設備損失險，是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險後才能投保這幾個附加險。車上責任險、無過錯責任險、車載貨物掉落責任險等，是第三者責任險的附加險，必須先投保第三者責任險後才能投保這幾個附加險；每個險別不計免賠是可以獨立投保的。

Ⅲ 人保保險報險理賠問題

保險公司如果定損只賠償1000元，你就按照定損金額賠償對方就可以了，然後拿著修車發票、事故認定書等材料去保險理賠就行了，這類的事故理賠你不用擔心，很簡單的。如果對方非要到4S店維修花2000元，多餘的錢讓對方自己承擔就好了，總不能他非要花1萬就賠他1萬啊，可以適當的多給他一部分，盡快解決糾紛才是正道，如果雙方意見相差較大，就擱置糾紛，讓對方自己修車，然後到法院起訴就可以了，對方起訴時肯定要一並起訴保險公司，法院判決時，在財產賠償限額2000元范圍內，全部由保險公司承擔，超出2000元的部分才由你承擔。還有疑問請追問，希望可以幫助到您。
車輛修好後，你再墊付維修費，然後取得維修發票，然後持定損單、維修發票、事故認定書等材料申請理賠，這種事故理賠會很快，沒有什麼不妥的，不用太焦慮。謝謝。

Ⅳ 中國人保最大的保險理賠案

PICC中國人保壽險。PICC中國人民保險公司，與中華人民共和國同生共長的，1949年成立以來為祖國和人民傾情守護六十年，與廣大人民風雨同舟六十載。
失事法航1乘客將獲得人保壽險公司960萬保險金賠款，成為全國個險賠付最大、全球理賠最快的保險理賠案例！
《民法通則》規定，因意外事故下落不明滿兩年，可以向法院申請宣告他死亡。
本來要兩年的理賠程序，人保只用了三天！從法航理賠案可以看出，保險並不是大眾所想的，出現理賠處處刁難；而是在合情合理的前提下保險公司是想方設法地把保險金賠給客戶！這就是中國人民保險公司！
PICC中國人保60周年客戶節啟動儀式暨新聞發布會在京舉行。活動儀式現場，中國人保將對客戶的鄭重承諾印在了一幅長長的卷軸上，人保財險、人保健康、人保壽險的總裁分別在卷軸前向社會各界和廣大客戶發布了他們的服務承諾。
中國人保財險承諾：2000元以下車險賠款，材料齊全者1日內付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者一站式「直賠」，無需墊付修理費；「異地出險、就地理賠」，零距離車險網路服務，全程為異地出險客戶「查勘、定損和賠付」；全國車險客戶理賠信息，實現全程查詢，隨時掌握理賠進度，服務更透明；40081-95518，電話投保專用車險產品，免費送單，保費更低，管家式一條龍服務，讓您省錢省心；95518專線，24小時全天候、全年為您提供全方位保險服務。
中國人保壽險承諾：誠信銷售，明白投保；手續便捷，賠付無憂；溫馨回訪，持續服務。
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當然了，這只是個選擇。其實大的保險公司都非常好的。而且《保險法》也保證了投保人/被保險人的利益。
《保險法》第二十四條：任何單位和個人不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。《保險法》第八十五條：經營有人壽保險業務的保險公司，除因分立、合並或者被依法撤銷外，不得解散。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅳ 2019年人保壽理賠案件

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

為了更好的應對人生當中的各種因生、老、病、死、傷殘、失業等造成的困難，投保一份合適的壽險是必要的。人壽保險理賠需要提供哪些材料(1)保險金給付申請書由被保險人填寫並簽名;(2)被保險人身份證明文件;(3)保險單原件，包括最後一次交費收據。人壽保險怎樣辦理理賠？理賠流程是怎樣的通常情況下，壽險理賠要經歷下列流程：接案、立案、初審、調查、理算、復核審批、結案歸檔七個環節。具體的理賠流程如下：1.接案：接案是指被保險人發生保險事故後，保險接受客戶的報案和索賠申請的過程。報案的內容包括保險事故發生的時間、地點、原因、經過及相關情況，被保險人（當事人）姓名、身份證號、保險單號、投保險種和日期，報案人的姓名、聯系方式等。2.立案：立案是指保險公司的理賠部門受理客戶索賠申請並按公司相關規則對索賠案件進行登記和編號的過程，以使案件進入正式處理階段。3.初審：初審是理賠人員對索賠申請案件的性質、合同的有效性、索賠材料等進行初步審核的過程。4.調查：調查是指對保險事故進行核實和查證的過程，它對理賠處理結果有著決定性的影響。調查的原則包括實事求是的原則，迅速、准確、全面的原則，雙人查勘的原則，迴避原則，調查過程中禁止做出任何承諾的原則等。5.理算：是指理算人員對索賠案件做出給付、拒付、通融賠付、豁免處理和對給付保險金金額進行計算的過程。理算人員根據出險合同以及類別進行理賠計算並繕制《理賠計算書》與《理賠案件處理呈報表》。6.結案歸檔：結案人員根據復核人員送交的理賠案卷的批示進行不同的處理：1）給付案件的處理。對繼續有效的合同，繕制《批單》一式二份，一份附貼在合同上，交還客戶以明示，另一份歸檔；同時繕制《理賠領款通知書》寄送申請人並將合同作「已結案且合同繼續有效」處理。對於終止的保險合同，繕制《理賠領款通知書》寄送申請人並註明保險合同效力終止的原因，同時將保險合同作「已結案且合同終止」處理。2）拒付案件的處理。對繼續有效的合同，繕制《拒賠通知書》寄送申請人並註明拒賠原因和提示申請人取回相關材料，同時將保險合同作「已結案且合同繼續有效」處理。對於效力終止的合同，繕制《拒賠通知書》寄送申請人並註明拒賠原因及合同效力終止的原因，如有退還款項的，同時在通知書中註明應退款項，將保險合同作「已結案且合同終止」處理。3）豁免案件的處理。對豁免保費的案件，繕制《豁免保費通知書》寄送申請人並將合同作「已結案且合同豁免保費」處理。（2）歸檔。歸檔是結案人員將已結案的理賠案件的所有材料按規定的順序排放和裝訂，並按業務檔案管理的要求進行歸檔管理，以便將來查閱和使用。為了便於您後期的理賠，建議您盡量通過正規投保渠道來購買人壽保險。通過購買人壽保險一旦不幸發生保險事故，我們專業的理賠小組會全程協助您理賠到底。為您推薦以下產品：人保壽險精心優選定期壽險合眾定期重大疾病保險（手機網路『網路現金貸』，隨時滿足您的消費需求！）

Ⅵ 人保車險案件查詢 怎麼能知道保險公司給我賠償哪些

「保險公司為啥在投保前不調查我？調查了不就解決以後的麻煩事兒了？」「他們肯定是覺得健康告知那麼復雜我們看不懂，萬一沒填好，到後面理賠的時候就正好拿著這個說事兒，拒賠！」「理賠的時候檢查的那麼嚴苛，寬進嚴出，滿滿的都是套路啊！」
雖然隨著經濟的發展，越來越多的人能夠正確看待保險這一金融工具，但依舊有很多人抱著「保險公司就是各種套路想賺錢」的陳舊錯誤觀念不撒手。作為保險從業人員，其實有時候也挺無奈的，但轉念一想，這不就是我們的使命和任務嗎？幫助更多的人了解保險知識、讀懂保險條款，最終選到合適的高性價比保險產品。

給自己打完氣，我們針對上面的問題來逐一解答。
1. 保險公司為啥在投保前不調查
其實在投保前保險公司不是沒有查，他們只是沒有把你單獨叫出來一對一的開小灶，而是通過【健康告知】的問卷形式進行調查的。以醫療險為例，我們可以看一下安聯臻愛醫療保險（感恩版）的健康告知。

可以看到，保險公司把高風險的疾病種類都列在裡面，投保人需要以「是」或「否」的方式來進行回答。如果存在部分情況為「是」，那麼將會進入核保環節，保險公司會根據投保人提交的答案以及相應材料給出核保結果。
當然，安聯臻愛醫療保險（感恩版）這款產品的健康告知很寬松，只有三條，很多產品的健康告知條款較多，建議大家一定要仔細閱讀，如實告知，避免為以後理賠埋下隱患。
1. 健康告知這種調查形式就是保險公司故意挖的坑？
首先，保險公司會默認所有的投保人是好人，是誠實的人，是遵循誠實信用原則的人！

其次，《保險法》規定了投保人應當遵循誠實信用原則，如果故意不履行如實告知義務的，保險公司有權利解除合同或者不承擔賠償責任。

最後，投保前的調查，花費成本太太大了！
每天有大量的人投保，尤其是互聯網保險興起後，購買保險只需在家下載個APP，動動手指就完成了，如此便捷更是增加了投保人數。
如果保險公司要對這么多人進行調查，那麼花費的成本太大了，調查一般包括被保人的生活區域，工作單位，附近醫院，以往就診醫院，甚至財務狀況……調查復雜，時間長且難度大。
再想一想，這部分的成本多半是要轉移到消費者的身上，到時候保費飆升，這種結果可不是我們樂意看到的。
省掉這部分成本，保險公司有精力去研發更多適合市場的優質產品，不是更好嗎？
1. 為什麼理賠的時候保險公司要「斤斤計較」，真的是找理由不賠嗎？
我們之前也寫過保險公司的「大小」之分一文，了解到每個保險公司注冊資本都不得少於2億人民幣，且還有其他層層審核，任何一個保險公司都是有實力的大公司，是「不怕賠」的！
但是不怕賠，不代表著盡量賠付所有的保單，保險公司的理賠原則是「不惜賠，不濫賠。」所以其實只要符合保險條款，保險公司都會賠付，畢竟理賠才是保險公司的口碑來源。
那麼為什麼投保人會感受到保險公司在理賠時的謹慎、甚至「斤斤計較」呢？
其實主要的原因，是保險公司要通過認真核查情況，對不符合條款的理賠說不的行為，來打消不良分子想要騙保的念頭。
有時候我們會看到一些誘導性的文章，攻擊保險公司，指責保險公司拒賠。於是讀者就會對保險公司生出很大的不滿，認為是保險公司在挖坑，等著消費者跳進去。其實不是這樣的，保險公司對於符合條款的情況，是不可能不賠付的，一方面是每個保險公司都十分注重自己的口碑；另一方面，萬一因保險糾紛對簿公堂，保險公司是很吃虧的，因此必須在理賠時"斤斤計較"，不能因為自己理賠放水，從而鼓勵了更多投保時不如實告知的行為。
這么說起來，其實保險公司和我們的好捕快燕小六，志同道合啊！

1. 可是我還是怕不小心自己挖了坑，應該怎麼辦？
2. 學習保險知識，認真對待自己的保單
說到底，保險是關乎自己切身利益的大事，作為一個成年人，我們應該有能力也有義務對自己的事情負責。所以在投保前了解保險知識，保證能夠讀懂保險條款，不給自己挖坑。
1. 尋求專業靠譜的人幫助
歸咎於以往傳統保險銷售人員不專業的的銷售方式，「投保前胸脯拍爛、投保後消失無蹤」怕是很多人對保險從業人員的印象。
今時早已不同往日，隨著互聯網電子商務的成熟，第三方保險經紀平台已經成為專業、穩定的、運營成熟的機構，從協助投保到出險理賠，都有規范的流程。
梧桐樹保險經紀有限公司是中國銀保監會批准設立的正規保險經紀機構，靠譜的專業平台，擁有專業從業人員幫助我們選擇險種、制定方案、協助理賠。梧桐樹保險網，為每一個家庭規劃科學的保險配置，解決後顧之憂。