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理財經理陌生電話拜訪客戶

發布時間:2021-08-01 00:01:43

① 請問我要怎樣打陌生電話拜訪客戶

不知道你的顧客是老顧客還是新顧客?
個人的經驗是,首先你自己要把握好時間,千萬別再顧客休息的時候打,成功率非常低,說不好還被凶,然後自己要對自己有信心,信心源自對產品的充分了解,自己一定要清楚要表達什麼給顧客,然後要表現得誠懇,被拒絕也保持風度。。。以下這個我覺得你可以借鑒一下,如果不是要開發的顧客就省了介紹產品環節。

電話拜訪客戶(針對開發的客戶)
在電話拜訪客戶的前期必須要做好以下幾個方面的准備:
一、准備……
心理准備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真負責和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容准備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話後,自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所准備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:
1、注意語氣變化,態度真誠,說話節奏要控制好,不能偏快。
2、言語要富有條理性,不可語無倫次前後反復,讓對方產生反感或羅嗦。
二、打電話時機
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然後再掛上電話。 如果老闆或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法,最好能獲得對方的傳真機號碼(當對方接線員或者其他人不願意轉接電話時,傳真機號碼比電話號碼更重要,它能更快的傳遞你的資料給重要的負責人。 如果老闆或要找之人不在的話,可以先傳真資料給對方,之後你可以有充足的理由給電話對方,詢問對方是否收到此傳真,這樣,你可以直接找到負責人並談及相關事務了)。
三、電話交談
撥打業務電話,在電話接通後,業務人員要先問好,並自報家門,確認對方的身份後,再談正事。講話時要簡潔明了。由於電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在(佔用時間過長,對方會反感,註:第一次電話拜訪客戶勿寒暄也不要客套,會適得其反的效果)。掛斷前的禮貌,打完電話之後,業務人員一定要記住想顧客致謝,「感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。」另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷後,掛斷顧客的電話後,有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙,來放鬆自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。
註:結束完一次電話拜訪客戶後,應及時總結此次談話的效果,思考10分鍾,找出自己不足的地方,和忘記陳述的地方,把不足和遺忘的地方一一補充,並在心裡自己陳述一次。建議:在電話拜訪客戶的時候或者接聽客戶電話時,必須站立打電話並在辦公桌范圍移動,不能坐著,這樣能緩解自身的緊張而且思維會更敏捷一些。
每個電話結束的時候,應及時記錄通話結果,並記錄相關獲取的信息,在一天工作結束之前進行總結,並確定下次拜訪時間,建議:每隔3天對已經通過電話的客戶進行回訪一次。對於已經傳真過資料的客戶,應當天下午或者第二天進行一次跟蹤,確保傳真資料不會失效。

要約拜訪客戶(針對多次電話拜訪的客戶)
註:同一城市可以進行對於有意向的客戶,應進行一次登門拜訪,可以更加接觸到客戶,彼此可以建立一種信任的感覺,在要約拜訪客戶的前期必須要做好以下幾個方面的准備:
一、准備
在約拜訪客戶的時候,應提前與客戶進行預約,並在與客戶預約時間提前10分鍾到達,利用10分鍾調整自己的心情和整理自己的著裝,並思考下與客戶交談的內容,並提前兩分鍾打電話給客戶,告知自己以到達,詢問對方是否有時間會面。如客戶沒有時間,請不要有抱怨的情緒,應立刻另約時間再拜訪,這樣能讓客戶留下比較深刻的印象,為自己下次拜訪打下基礎。
二、交談藝術
在交談之前應遞上自己公司的名片,並和客戶交換名片,擁有一張客戶名片能為你下次拜訪創造有利的條件。很多業務員在處理面對面交談的時候會出現一個錯誤,與客戶交談總會圍繞產品進行談話,其實這樣會令客戶厭煩和反感,因為對方會感覺你在推銷自己的產品,業務員也會有種求人買此產品的自卑情緒。其實不然,從事營銷工作,自己要保持一種良好的心態,自己提供的產品是給客戶帶來利益的,不存在求買求賣的心態,業務員應避免出現這樣問題。與客戶交談應該處於閑聊的狀態,套下家常,套些客戶喜歡的話題,在閑聊狀態中,適當插入自己的產品信息,如果感覺客戶不處於談產品狀態,應立即轉變話題,在適當時候再插入。在談話中,業務員應適當提供客戶相關的資訊服務,提供相關行情的看法。
註:業務員除了具備對產品的專業知識以外,應每天早上上班時給自己10分鍾去了解產品行情,掌握市場脈搏,並瀏覽一些時事新聞,從事營銷工作,不是具備專業知識就能做好的,需要自己有充足的知識,時常自己要多看報紙和書籍,身邊的一些事務都要有一定的了解。

② 銀行客戶經理營銷拜訪客戶前要打電話么

具體看什麼樣的客戶,如果是企業領導、機關單位領導這些肯定要先打電話預約也表示尊重,如果是一般的客戶,直接過去就好了,順便帶點廉價的小禮品送給客戶,這樣更容易促成訂單

③ 客戶經理聯系一個潛在的大客戶。他老不接電話,我想直接登門拜訪,不知這樣合適嗎

不合適 太冒昧 被拒絕可能性很大 、
兵法有雲 知己知彼 方能百戰不殆 我覺得 你應該從側面了解他 看看從他得圈子周圍 有沒突破可能 迂迴作戰 腦筋活一點 加油吧 樓主

④ 我是一名銀行員工!想去拜訪純陌生客戶怎麼讓對方相信你是銀行的員工

你好!
從客戶角度,我可以說下我討厭的人:
1.一進來一點沒有禮貌的
2.以為和我很熟,裝腔作勢的.
3.說起話來說不到重點的
4.說起來沒完沒了的
5.專業知識沒自己知道多,還說大話的!
6.不注重自己外表的.
我想只要你把以上幾點都做好了,沒有人不會喜歡你!
如果對你有幫助,望採納。

⑤ 證券公司的客戶經理如何做陌生拜訪

兩者結合起來,應當要先打電話,然後再拜訪。拜訪多了,你就了解的多了,打電話也好說話了,而且知道哪些是你該進攻的。而且證券是復雜銷售,如果要談成生意上門應當是必不可少的。打個比方,你在網上看到一個女孩子的圖片,你是直接取她,還是要先見見面,談一談,甚至多次談最後.....你想想這個就明白了。

⑥ 電話拜訪陌生客戶,客戶一般都會提什麼問題,怎麼回答

暈 看來你是剛做保險的 基本做電話營銷都有一套話術 背熟然後就一個個的打
例如客戶說的最多就是你怎麼能夠得到他或她的電話 然後就會說自己公司是和移動或電信類的是有一個合作的內容 然後就推銷產品

⑦ 如何陌生拜訪客戶及面談技巧

不要亂承諾
對於很多現場不能回答的問題,千萬不能承諾客戶,這時要做的就是,先穩住客戶,然後請教前輩高手,再做回答。
不要忽悠
作為業務的我們一定要比客戶懂的多,也一定要比客戶都了解他們的行業信息,這樣在與客戶聊天的時候,才能引導客戶的思路。而對於一些問題,懂就是懂,不懂的不能忽悠客戶。
不要詆毀
哪怕其他品牌真的存在一些問題,如果客戶沒有說,業務最好也不要主動聊;如果客戶已經開始抱怨這個品牌了,業務附和著說幾句即可,最好不要發表太多的個人觀點。
不卑不亢
業務在客戶溝通的時候,一定要站在平等的位置上,解決問題,業務越妥協示弱,客戶會越不把業務當回事。
不應隨意打擾
客戶在接待其他人的時候,不要去打擾。其次,在客戶做一些其他事情的時候,最好也不用隨意打擾他們。

⑧ 銀行客戶經理 如何首次約見客戶

銀行的客戶經理其實很有優勢的,畢竟現在大夥的錢都放銀行,就算是炒股或買基金都得通過銀行託管!如果是女性的客戶經理優勢更大!
一般而言要熟記你的業務,你拜訪你的客戶,如果你和他不是很熟悉的,第一次拜訪記得別那麼直接到達你的目標,那很不實際的,而且讓人非常反感,如果是客戶提出的那就長驅直進吧!要拿個本子記的客戶的愛好興趣,最好生日那些全都記得,你一個電話就能讓他記得你的了!你要記得,你是為客戶服務的,但你也得培養自己的性格,不要任務或活動都拉客戶出來墊底,如果完全是免費大贈送那就除外,估計銀行沒那麼好心的!你要讓他覺得你不是為了他的錢而和他聯系的,你要作為他的朋友!生意的東西誰不會做的,說不定人家還老辣過你呢,所以要從朋友的角度去服務你的客戶!

⑨ 銀行對公陌生拜訪話術

建議先拜訪行里存量對公客戶,了解人家需求,甚至一些微小的網銀、支票問題,而不是直接推銷你的需求,否則人家想做授信也不會跟你說,因為不專業。如果存量客戶都hold不住,陌拜很難有效果。

⑩ 我想去拜訪陌生客戶,去之前在電話里怎麼和客戶說

為了提高成功率,最好開始不要在電話里提拜訪之事,而要側重於了解顧客的狀況,並簡要地介紹一下自己,順便提及有空會拜訪他。
如果客戶態度差,又很遠,就先不要去,等下次拜訪一個離他近的客戶時順便去攻一下,如果是近的隔一段時間再去。這樣即使效果不好,你也只是順路,損失不會太大。
對於態度好的客戶,一般當你在電話里說想去拜訪客戶時,客戶很有可能會說些推辭之話。如果你硬是要預約好的話將會大大降低你拜訪客戶的機率,甚至他會躲著你。同時你的拜訪行程有時也不好編排,例如一個在東五十公里,一個在西五十公里,都要准點到達,時間一般是客戶訂的,你常常不好辦或者辦不到。
對於陌生拜訪,去之前不要打招呼,去了以後就直接說我前兩天跟您聯系過了,今天過來拜訪您,這種效果也不錯,因為此時你已經來了,以前在電話里提過了有空要來拜訪他了,此時客戶當面已經不好拒絕你了,效果經證明還可以。突然拜訪中,即使見不到老闆,你也可以見一下相關的負責人並打探情況,在工廠多認識幾個人並留下聯系方式,名片,多了解一下情況,這對於陌生拜訪,也是很值的,甚至效果超過你電話里聯系的那個人。而且這種情況下你不受時間限制,行程編排可以優化,一天可以拜訪四五個或者以上。
以上是本人的親身經驗。

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