保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
保險公司的理賠員與4S店的理賠員的區別:
1:保險公司理賠員隸屬於保險公司,他們的職責主要負責車輛的現場,修理廠定損,上傳照片,定損事故等
2:4S店理賠員是4S店推出的一項增值服務,客戶出險後不知道流程,4S店理賠員幫忙協助報案,事故處理關鍵還有聯系保險公司理賠員
3:對事故車輛安排拆解與保險公司進行價格,工時溝通,最後留齊手續到保險公司領取賠款。
B. 4S店保險理賠內勤工作職責
你指的是保險公司駐4S點的內勤還是4S點員工專門負責保險理賠工作?
C. 汽車4S店保險理賠員主要做什麼
有以下幾個可能:
1、該4S店具有保險兼業代理資格情況下,估計就是做保險專員代理某個保險公司的車險(就是賣保險)。
2、做售後接待,配合保險公司,專門接待處理有保險的事故車輛的維修。任務多的,有時還要到外面轉,及時了解本品牌車事故信息,把維修業務拉到4S店去。
D. 汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的
主要負責接待事故車輛,跟保險公司對接車輛定損、理賠等。
E. 4s保險理賠主管是做什麼的很厲害嗎剛才聽一個人說他以前在4s店做保險理賠主管的 感覺很牛的樣子
就是車險出險後負責管理定損以及賠付等工作的傢伙,沒什麼了不起的。
如果出險是在合理范圍內,保險公司會根據合同賠付,你根本不用理什麼理賠主管。
人要不卑不亢,別說一個理賠主管,縱然是馬明哲又如何
F. 4S店服務經理的崗位職責是什麼
第一、進廠台次。客服主要管控的是首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分內容是客服在日常工作中,可以掌控客戶的,每月新車交付後,客戶信息在專賣店來講都是准確的,新車7DC的回訪只要能做到位。作為客服的日常工作績效目標,首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分是4S店客服人員業務內容設置必不可少的內容。
第二、預約管理。預約是4S點維系客戶關系的開始,也是客服最基本的工作內容之一,主要涵蓋兩部分:主動預約和被動預約,從形式上看,主動預約側重於客服對於客戶的邀約,被動預約側重於4S對客戶的接受。預約工作是銷售和服務的轉折點,也是服務的切入點,是客戶從新車銷售後,體驗服務的開展。
第三、續保業務。每月梳理保險到期的客戶,說服客戶積極到店續保,傳遞在4S座續保的好處,是客服日常工作的重點,也是4S店重要利潤的來源,同樣是客服人員績效收入的只要組成部分,不管是強險還是商業險,對於客服和4S店來說都是不菲的收入,對於續保的任務制定。
第四、客戶回訪。客服在3DC回訪中識別出來的問題,都要歸納整理出來4S店普遍存在的問題,硬體問題、服務態度問題、維修技術問題、核心流程問題等,都要參與行業調查的形式和內容,進行歸類分析,找出問題,再協調資源進行逐步整改,以達到客戶滿意和4S店管理逐步提升為主要目的。