① 華泰車險如何理賠
汽車保險與其他保險不同,其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統的認識,了解和掌握這些特點是做好汽車理賠工作的前提和關鍵。
(一)被保險人的公眾性
我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業為主,但是,隨著個人擁有車輛數量的增加,被保險人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩,加上文化、知識和修養的局限,他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面,由於利益的驅動,檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
(二)損失率高且損失幅度較小
汽車保險的另一個特徵是保險事故雖然損失金額一般不大,但是,事故發生的頻率高。保險公司在經營過程中需要投入的精力和費用較大,有的事故金額不大,但是,仍然涉及對被保險人的服務質量問題,保險公司同樣應予以足夠的重視。另一方面,從個案的角度看賠償的金額不大,但是,積少成多也將對保險公司的經營產生重要影響。
(三)標的流動性大
由於汽車的功能特點,決定了其具有相當大的流動性。車輛發生事故的地點和時間不確定,要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支持理賠服務,主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網路。
(四)受制於修理廠的程度較大
在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠,修理廠的修理價格、工期和質量均直接影響汽車保險的服務。因為,大多數被保險人在發生事故之後,均認為由於有了保險,保險公司就必須負責將車輛修復,所以,在車輛交給修理廠之後就很少過問。一旦因車輛修理質量或工期,甚至價格等出現問題均將保險公司和修理廠一並指責。而事實上,保險公司在保險合同項下承擔的僅僅是經濟補償義務,對於事故車輛的修理以及相關的事宜並沒有負責義務。
② 華泰車險理賠的基本程序是什麼
車險理賠的基本程序:
1、報案:首先,向公安機關報案,這里可以選擇立馬報案或是事後報案。自行准備一下材料,一般找事故地點所在派出所報案。其次,公安機關報案了之後,立馬要向保險公司報案,不能超過事故後的48個小時。
2、定損:跟保險公司報案了之後要求在48小時之內定損,如果上班沒空的話,就把車子開到公司附近,等保險公司上門。簡單的車損也就是拍拍照片,看看事故單,然後就開定損單了。如果對定損人員開出的理賠金額有異議,最好當場交涉清楚。
3、修理:定損單到手之後,接下來可以在任何時候找個修車店將車修復。如果修車費自己還要負擔一定比例的話,可以雙方協商。
4、索賠:修好車開好發票,方便到保險公司辦事處,提交索賠申請就行。建議選擇讓保險公司銀行轉帳。
(2)華泰保險強制險理賠擴展閱讀:
車險理賠原則:
車險理賠工作涉及面廣,情況比較復雜。在賠償處理過程中,特別是在對汽車事故進行查勘工作過程中,必須提出應有的要求和堅持一定的原則。
一、樹立為保戶服務的指導思想,堅持實事求是原則
1、在整個理賠工作過程中,體現了保險的經濟補償職能作用。當發生汽車保險事故後,保險人要急被保險人所急,千方百計避免擴大損失,盡量減輕因災害事故造成的影響。
2、及時安排事故車輛修復,並保證基本恢復車輛的原有技術性能,使其盡快投入生產運營。及時處理賠案,支付賠款,以保證運輸生產單位(含個體運輸戶)生產、經營的持續進行和人民生活的安定。
3、在現場查勘,事故車輛修復定損以及賠案處理方面,要堅持實事求是的原則,在尊重客觀事實的基礎上,具體問題作具體分析,即嚴格按條款辦事,又結合實際情況進行適當靈活處理,使各方都比較滿意。
二、重合同,守信用,依法辦事
1、保險人是否履行合同,就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此,保險方在處理賠案時,必須加強法制觀念,嚴格按條款辦事,該賠的一定要賠,而且要按照賠償標准及規定賠足;不屬於保險責任范圍的損失,不濫賠,同時還要向被保險人講明道理,拒賠部分要講事實、重證據。
2、要依法辦事,堅持重合同,誠實信用,只有這樣才能樹立保險的信譽,擴大保險的積極影響。
③ 華泰保險公司理賠真不怎麼樣!
好與不好,我們在選擇保險公司的時候,當然還是應該以整體的角度來考量。至少,我知道的是華泰保險公司的償付能力充足率達到監管部門規定的5倍多,而很多保險公司的償付能力充足率只剛剛達到保監會規定的水平。這說明華泰絕對不會沒錢賠。能賠還是不能,能怎麼陪,要依據雙方簽訂的保險合同的約定來執行。前不久平安車險無則免賠的事情曝光後,一石激起千層浪,才發現無則免賠是保險行業的潛規則,保險公司基本上都不會給無則的車主直接賠償,但是華泰保險是給賠的!我沒聽說別的保險公司給直接賠,最多幫你去代位求償向對方全責車主的保險公司索賠就是不錯的。如何選擇保險公司自己心裡要有衡量,盡可能多了解、自己多去感受,任何片面的言辭對你都沒有意義。這就是我提供給你的參考。
④ 華泰保險理賠的的步驟是什麼呢
消費者在購買保險時最怕理賠,因為有些保險公司理賠比較難。華泰保險作為國內知名保險公司,理賠方便快捷。華泰保險理賠的的步驟是什麼
如果您是在華泰保險官網上購買的產品,需在出險後第一時間報案告知出險的詳細經過,當然,您也可以在慧擇網上報案,我們將為您全程理賠協助服務。為了提高您華泰保險理賠的效率,在理賠時您注意以下幾點:
1、出險後您需要第一時間報案告知出險的詳細經過。這里所說的第一時間通常是指不超過保險合同規定的理賠告知時間,具體的時間是根據不同的保險產品而異的,您可以在投保前仔細閱讀這方面的保障條款。
2、被保險人因意外傷害辦理理賠時所須手續(住院醫療保險需在保險公司規定的認可的二級(含二級)以上醫院住院就診):
1)醫學診斷證明。
2)有關部門出具的意外傷害事故證明。
3)醫療費原始收據及處方。
4)本人身份證或戶籍證明復印件。
3、保險公司在所有單證齊全的情況下,在7日內會作出結案通知,被保險人或受益人接到通知後,可憑本人身份證和戶籍證明到保險公司領取賠款。為了便於您的理賠,建議您到正規平台投保華泰醫療保險。慧擇網作為全國最大的保險電子商務平台,可為您提供全程理賠協助服務。
⑤ 保險理賠需要多少時間(華泰保險)
保險理賠時間有長也有短,有可能在10天內處理完畢,有的也許需要30天,也可能會更長的時間。如果理賠資料准備齊全,情況不那麼復雜也許,解決起來就比較簡單,耗費的時間就會縮短。
案情復雜導致理賠周期長只是個別現象,在實際生活中,大多數都是因為材料不齊全導致的理賠延期。所以,建議在准備理賠資料前,咨詢一下保險公司理賠人員,確保資料齊備。如果資料准備齊全,想理賠速度就會很快。
《保險法》第 22 、 23 條規定,當保險事故發生之後,按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時,投保人、被保險人或者受益人應該向保險人提供一下自己所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的證明和資料。
1、保險索賠必須在索賠時效內提出,若超過時效被保險人或受益人不向保險人提出索賠,沒有提供必要的單證和不領取保險金,視為放棄權利。需要注意的是,險種不同理賠時效也不盡相同。
2、索賠時效應當從被保險人或受益人知道保險事故發生之日算起。保險事故發生後,投保人或被保險人首先要立即報案通知保險公司,然後提出索賠請求。
3、被保險人提出索賠後,保險公司如果認為需要補交相關的資料,應該及時一次性通知對方;材料齊全後保險公司應當及時作出核定,情形復雜的應當在30天內作出核定;如果屬於保險責任,保險公司在賠付協議達成後10天內將支付賠款;對於那些不屬於保險責任的,應在作出核定之日起3天內發出拒賠通知書並說明理由。
⑥ 華泰保險出險理賠怎麼樣
2013年1月19日,新款福特嘉年華在高速路上撞到護欄,造成車輛大面積破損,修理廠給承保公司—華泰保險的維修報價是2.6萬元,而華泰保險公司賠付1.8萬元,由於賠付價格過低,導致修理廠以次品配件都無法正常修復,引起客戶的憤慨。據了解,華泰保險以保險費用高返利的不正當競爭方式招攬客戶,誘導消費者,高返利低賠率的方式導致汽車維修業無利潤空間,汽車維修過程中使用配件以次充好,導致汽車使用壽命縮短,造成安全隱患,嚴重損害消費者利益。提醒廣大車主,在入保險的時候一定要謹慎。
⑦ 華泰的車險怎麼理賠
華泰車險理賠知識一、2016華泰車險查詢
2016年華泰車險查詢有四種方式。第一,直接波撥打華泰財險客服電話40060-95509,咨詢保單詳情即可。第二,直接訪問華泰保險官網,點擊下方【保單查詢】,選擇【車險自助查詢】。第三,帶上身份證、保單等材料直接去華泰財險櫃台詢問。第四,另外,在中國保險行業協會開發平台上,找到對應的承保公司華泰財險,輸入保單號和身份證號進行承保查詢。
華泰車險理賠知識二、2016華泰車險理賠
1、華泰車險理賠流程
①報案:車輛發生意外事故後,請立即向公安部門報警,並及時撥打華泰財產保險股份有限公司服務熱線電話4006095509報案。華泰車險24小時內受理。
②現場查勘定損:華泰車險會及時派查勘人員協助車主進行現場查勘定損處理。如果車輛不能行駛,將為車主安排車輛救援。車輛修復前需確定損失。在人傷治療過程中,華泰車險會與車主保持聯系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
③提交材料:華泰保險公司會提示車主需要提供哪些索賠材料,這些材料需要車主在事故處理完畢後,及時提交保險公司。
④材料和賠款審核:華泰公司受理車主的理賠申請後,將進行必要的審核及調查,並作出理賠決定。
⑤結案:華泰車險對車主索賠材料進行審核後,按照保險合同的約定進行賠付。
2、華泰車險理賠申請材料
不同的事故情況,所需提交的理賠材料都不同。若是雙方肇事車損涉及人傷,所需提供材料如下:
1)索賠申請書
2)駕駛證(正、副本)(復印件)
3)行駛證(正、副本)(復印件)
4)交通事故證明
5)交通事故賠償調解書、法院判決書(如有訴訟)
6)修車發票、施救費及相關費用票據原件
7)賠款收據及身份證
8)診斷證明、病歷、醫療發票原件及清單
9)交通事故傷殘鑒定書
10)戶籍證明
11)交通事故死亡證明
12)被撫養人及家庭關系證明
13)傷者及護理人員工資證明
14)(涉及訴訟時)訴訟案件涉及的法院法律相關文件
3、華泰車險理賠時間
2000元以下的單雙車事故,在不涉及人傷、責任清楚資料齊全的情況下,2個工作日內結案支付;2000元~2萬元事故(含人傷),責任清楚資料齊全,4個工作日內結案支付;2萬元~10萬元事故(含人傷),責任清楚資料齊全,6個工作日內結案支付;10萬以上事故(含人傷),責任清楚資料齊全,15個工作日內結案支付。華泰保險此舉在於提高車險理賠服務的效率,在行業樹立一個新的標桿。
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⑧ 華泰保險車險理賠必須交警處理嗎
這位朋友無外乎是關心保險費是不是合理、實惠,保險公司服務是否是比較到位,一旦出現事故理賠是不是快捷是嗎?
其實,就保險費來說,現在保險費所有的保險公司基本上差不多,因為是保監會、保監局、行業協會統一協商制定的,不會差太多。
華泰保險公司還是很不錯的,是全國唯一一家開業以來實現十餘年連續盈利的保險公司,他們的服務也是很不錯的。
理賠方面,「理賠快、找華泰」的口號還是蠻響亮的。不管怎麼樣,理賠方面只要沒有不合理的要求,材料齊全、規范,保險公司理賠時效應該還是不錯的。現在保險公司這么多,拼的不就是一個服務嗎。
如果你覺得保險公司有何不妥之處,就向當地的保監局、行業協會投訴就是,現在的保險公司就怕投訴和曝光。小不忍則亂大謀的道理,他們應該懂得。
⑨ 華泰車險第一年有報案理賠,第二年怎麼算
華泰車險第一年有報案理賠,第二年保費根據具體的出險次數而定。
如果車主上一年度未發生有責任交通事故,保費可下浮10%;連續二年還未發生的,下浮20%;連續三年及以上年度仍未發生的,最高下浮30%;反之,上一年度發生二次及以上有責任交通事故的,則上浮10%;發生有責任死亡事故的,最高上浮30%。
首次購買交強險沒有優惠,如第一年無事故,第二年可以優惠10%,第二年無事故,第三年可以優惠20%,第三年無事故,第四年可以優惠30%。最高優惠就是30%。
交強險的價格與諸多因素有關。初次購險與再次購險的價格可能會有所差異。初次購買交強險,交強險的價格與車型有關。根據交強險的相關規定,不同車型要交的交強險基礎保費都不一樣。但對同一車型,全國實行統一價格。
交強險的計算公式是:基礎保費×(1+與道路交通事故相聯系的浮動比率)×(1+與交通安全違法行為相聯系的浮動比率)。