A. 理賠案例舉例
2019年315期間，各地保險行業「十大典型理賠案例」陸續揭曉。憑借在保險理賠、客戶服務及消費者權益保護等方面的優異表現，富德生命人壽多家分支機構理賠案例入選當地「十大典型理賠案例」。
遼寧分公司：快賠自駕車意外保險百萬理賠金
2017年7月29日，曾投保了「富德生命安行無憂兩全保險」的遼寧分公司客戶王先生因車禍不幸身故。遼寧分公司得知消息後，立即啟動「重大事故理賠處理」應急機制，開通理賠綠色通道。在核定案件責任、收齊理賠資料後，遼寧分公司在最短的時間內完成了流程審批和賠款支付工作，依約賠付被保險人自駕車意外保險理賠金100萬元及身故利息335.34元，向王先生的親屬受益人送去最及時的慰問和保障。百萬理賠金為不幸身故的客戶延續了守護妻女的責任，入選遼寧保險業產壽險十大典型理賠案例。
杭州中支：海外特定醫療保險金理賠暖人心
2018年4月，年僅6個月大的小客戶因肝母細胞瘤接受肝移植手術，此前該小客戶的父母在富德生命人壽杭州中支為其投保「富德富貴金生年金保險（分紅型）」、「附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）」、「富德生命附加金色一號海外特定疾病醫療保險（標准版）」等多款保險產品。接到報案後，杭州中支立即啟動理賠流程，密切跟蹤客戶的病情發展狀況，為客戶提供及時的保障和服務。因其病情復雜，杭州中支主動聯系客戶父母，積極對接海外醫院為其提供治療方案。客戶父母綜合考慮治療方案以及自身情況，前往上海、北京等地做進一步治療，多次提出理賠申請。截至2019年3月，杭州中支在此案中已累計賠付金額20萬余元。
此外，在2018年10月，杭州中支於2日內快速支付海外特定醫療保險金68000元，這是該產品在杭州中支推出以來的首例賠付。該案件入選2018年度浙江保險業十大理賠案例。
長沙中支： 防癌險3天快賠30萬元
2018年6月，年僅30歲的客戶李女士被確診為「乳腺癌」。此前，她在富德生命人壽長沙中支購買了「康愛星防癌疾病保險」。得知客戶出險的消息後，長沙中支第一時間前往慰問，積極協助客戶准備理賠所需資料。短短三天時間內，李女士就收到了長沙中支的30萬元理賠款。李女士對富德生命人壽的理賠服務表示高度認可，「富德生命人壽在我最需要的時刻給予了最快賠付，解了燃眉之急，讓人感動」。該案例入選2018年度湖南保險行業十大典型理賠案例。
荊門中支：網上投保重疾險，出險也無憂
2016年12月，客戶徐女士在富德生命人壽官網在線投保了「富德生命愛健康A款重大疾病保險」。2018年11月10日，徐女士被確診為「顱內動脈瘤破裂伴蛛網膜下隙出血」，隨後在當地醫院進行手術治療。待病情穩定以後，徐女士便回家休養。此時她想起了在網上投保的那份重疾險，抱著試試看的心態，徐女士委託家人代其遞交了相關理賠資料。富德生命人壽荊門中支審核確認徐女士已達重疾賠付標准，依照條款約定向其支付30萬元理賠款。該案例入選荊門保險業2018年度典型賠付案例。
荊州中支：速賠防癌險 生命顯真情
2018年2月1日，在富德生命人壽荊州中支投保了「富德生命康愛星防癌疾病保險」的吳女士被確診為「角化型鱗癌」，經治療後康復出院。2018年5月中旬，吳女士向荊州中支提出了理賠申請。接到吳女士的理賠申請後，荊州中支第一時間前往探望，並積極協助吳女士辦理理賠事宜。不到5個工作日，吳女士便收到了60萬元理賠款。該案例入選2018年度荊州保險業典型賠付案例。
據悉，每年各地保險業「十大典型理賠案例」，需經過公司初選、協會復選、專家評審，從社會影響力、查勘理賠水平、特色服務、保險賠款金額和時效、消費者滿意度等多個指標綜合評選。上述「十大典型理賠案例」是富德生命人壽理賠服務的縮影。數據顯示，2018年富德生命人壽累計賠付15.12億元，較2017年同比增長58.99%，充分印證了公司踐行「保險姓保」、堅持「客戶利益至上」的決心和行動。
B. 保險問題：案例分析題1、火災中發生盜竊保險公司拒保責任，如何合理提出賠償
這個應該買的是財產保險，你要看清楚保險責任和責任免除。保險公司是按條款來理賠的，如果情況符合條款規定的理賠范圍，保險公司也推卸不了責任。我給你發一下。盜竊在責任免除范圍。
保險責任第五條 在保險期間內，由於下列原因造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定負責賠償：
（一） 火災、爆炸；
（二） 雷擊、暴雨、洪水、暴風、龍卷風、冰雹、台風、颶風、暴雪、冰凌、突發性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉；
（三）飛行物體及其他空中運行物體墜落。
前款原因造成的保險事故發生時，為搶救保險標的或防止災害蔓延，採取必要的、合理的措施而造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。
第六條 被保險人擁有財產所有權的自用的供電、供水、供氣設備因保險事故遭受損壞，引起停電、停水、停氣以致造成保險標的直接損失，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。
第七條 保險事故發生後，被保險人為防止或減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，保險人按照本保險合同的約定也負責賠償。
編輯本段責任免除第八條 下列原因造成的損失、費用，保險人不負責賠償：
（一）投保人、被保險人及其代表的故意或重大過失行為；
（二）行政行為或司法行為；
（三）戰爭、類似戰爭行為、敵對行動、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、政變、謀反、恐怖活動；
（四）地震、海嘯及其次生災害；
（五）核輻射、核裂變、核聚變、核污染及其他放射性污染；
（六）大氣污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染，但因保險事故造成的非放射性污染不在此限；
（七）保險標的的內在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗，大氣（氣候或氣溫）變化、正常水位變化或其他漸變原因，物質本身變化、霉爛、受潮、鼠咬、蟲蛀、鳥啄、氧化、銹蝕、滲漏、自燃、烘焙；
（八）水箱、水管爆裂；
（九）盜竊、搶劫。
第十條 其他不屬於本保險合同責任范圍內的損失和費用，保險人不負責賠償。
C. 有關泥石流的案例
地震、火山爆發與人類的活動無關。
泥石流災害的發生與人類有一定關系，但是也不是絕對的，因為，首先要有大量厚層的第四紀的沉積物的存在，有大雨或者暴雨的誘因，或者因為地震，或者因為火山爆發，才會出現災害，否則不會。
植被的大量破壞會給泥石流災害帶來了誘因，因為泥石流主要是沒有根基的，已經松動的地層才會引起災害。
D. 一個關於保險投保成功的案例，讓人感動的事跡。
這不簡單，最近的墜機事件，理賠情況都出來了。
很好的數據。
保險業緊急行動，啟動綠色通道，迅速開展「8·24」伊春飛機墜毀事故保險理賠工作，部分保險公司相關負責人趕赴伊春空難的事故現場，在第一時間送去保險理賠金並慰問受傷客戶及遇難者家屬。
截至8月26日15時，「8•24」墜機事故遇難人員中已確認有35人在20家保險公司投保了人身險，預計賠付2543.98萬元。目前，相關保險公司已向13位遇難人員家屬支付賠款431.95萬元。
對倖存者的投保排查也已開始，目前已確認21人在9家保險公司投保了27份保單。
E. 某人投保企業保險.保額100萬.由於泥石流造成財產損失40萬.舒適搶救費用為80萬.保險人應履行賠付的金額是
如果損失在保障范圍內的話，且施救的財產全都屬於上了保險的財產的話，賠 120萬
施救費用一般另算，但不超過保額
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若損失不在保障范圍內的話，一分錢不賠
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若企業財產值200萬，卻只保了100萬，屬不足額投保，只保一半，結果保險公司就只賠一半， 60萬
…………
F. 最具影響力的保險理賠案件
新華保險的理賠在業內是有很好口碑的。全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付在新華保險產生，理賠金額高達1230多萬元。無論是玉樹地震、甘肅泥石流，還是伊春空難，新華保險都以快速理賠贏得廣泛好評。2010年，新華保險客戶對理賠服務的滿意度達到88%。2011年1月，新華保險5日內理賠結案率超過80%。憑借強大的綜合實力和卓越的產品優勢成功贏得「2010年最具影響力保險公司」和「2010年度保險行業最佳品牌」大獎。
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G. 出去旅遊意外死亡 誰賠錢。天災引起 例如 塌方泥石流 ，景區 旅行社 保險 誰陪
這個問題解決的方法是這樣的，旅遊者在參加旅遊團時，旅行社必須為遊客購買《旅遊人身意外險》，這是國家旅遊既有規定，旅行社必須遵守。關於遊客如何得到賠償在保險細則中有明確的體現。
就您提出的「天災引起 例如 塌方泥石流」 這屬於「人力不可抗力因素」中的《自然災害 》之原則，也在保險細則中所規定的范疇中，所以旅行社假如真的遇到這種情況，我們旅行社應該付出感情上的溝通，沒有直接的責任問題。景區也要根據具體情況付出相應的感情溝通。