1. 福建保監會投訴電話
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保監會投訴電話:12378
4月26日上午9時30分,保監會主席項俊波為國內金融業第一個全國統一維權投訴專線「12378」揭牌。
「您好。歡迎致電中國保監會保險消費者投訴維權熱線。投訴請按1,舉報請按2……」5分鍾後,第一個電話撥了進來。來電者是福建廈門的王先生,他投訴當地一家保險公司車損險核賠定價太低,話務員詳細地做著筆錄。
「除了保監會的投訴電話中心,全國14個省的保監局也同步開通了12378專線,接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後,相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者,消費者撥打12378,只需支付當地話費,長途話費一律由保監會支付。此外,為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況,除將投訴電話內容輸入電腦系統,中心還將語音記錄保留一個月。
維權電話始終忙音,或只有「電子人」反復提示按鍵、沒有「真人」接聽等問題,讓一些管理部門的投訴熱線形同虛設。還有些「熱線」光通話不解決問題,反令百姓「透心涼」。
「消費者維權工作要注重實效。開通12378隻是第一步,能否真正幫老百姓解決問題,還需要一整套的制度、機製作保障。」項俊波要求,對重要的熱線反映事項,各地保監局和保險公司的主要領導要親自推動解決。「各單位必須建立投訴舉報快速處理工作機制,盡量縮短各類投訴的辦結時間。涉及誤導欺詐的,要按規定追究銷售人員和公司責任,給消費者合理解釋;涉及理賠給付的,要按合理合法原則督促公司及時妥善賠付;涉及合同條款解釋的,要堅持有利於消費者的原則加強協調。」項俊波表示,對保險消費者反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的,直接問責相關領導人員。
截至上午11時,僅1個半小時內12378就接聽了60多位保險消費者的投訴電話。熱線「熱度」高,從另一角度折射出目前國內保險領域侵權事件多發的現狀。
「監管工作需要舉一反三。」項俊波表示,對於熱線反映的問題,監管部門不會僅僅停留在解決糾紛的層次,將總結規律,在監管制度、服務機制、發展政策上相應進行調整。「我們要努力把12378熱線打造成為保護保險消費者利益的平台、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口,促進消費者利益保護工作邁上一個新台階。」項俊波說。
2. 保險代理公司什麼情況下可以任命臨時負責人嗎
臨時負責人作為一種臨時性措施,只有在保險機構出現原負責人辭職或者被撤職,原負責人因疾病、意外事故等原因無法正常履行工作職責以及中國保監會認可的其他特殊情況時,監管部門才允許保險機構指定臨時負責人,以保證機構經營和運轉的穩定。臨時負責人應當具有與履行職責相當的能力,並不得有相關規定中禁止擔任高級管理人員的情形。
臨時負責人的負責時間最長為三個月,臨時負責人的指定和撤銷要在決定後10日內按規定向監管部門報告。各機構不應將臨時負責人的三個月臨時負責時間作為考察幹部的考察期。
當出現指定臨時負責人的情況時,應在規定時間內向監管部門報告臨時負責人任命情況,同時立即著手選聘該機構擬任負責人,在臨時負責人的三個月臨時負責期間內完成擬任負責人的報批手續,擬任負責人取得任職資格。
3. 求保險公司的投訴電話是多少
1、如果您買過保險,如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題,從現在開始,不必空抱怨幾句,然後去和公司吵架了,因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第除了保監會的投訴電話中心,全國14個省的保監局也同步開通了12378專線,接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後,相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者,消費者撥打12378,只需支付當地話費,長途話費一律由保監會支付。此外,為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況,除將投訴電話內容輸入電腦系統,中心還將語音記錄保留一個月。一個全國統一投訴維權電話「12378」。
2、如果您買過保險,如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題,從現在開始,不必空抱怨幾句,然後去和公司吵架了,因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第一個全國統一投訴維權電話「12378」。
4. 投訴平安保險業務員電話號碼
1、如果您買過保險,如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題,從現在開始,不必空抱怨幾句,然後去和公司吵架了,因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第除了保監會的投訴電話中心,全國14個省的保監局也同步開通了12378專線,接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後,相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者,消費者撥打12378,只需支付當地話費,長途話費一律由保監會支付。此外,為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況,除將投訴電話內容輸入電腦系統,中心還將語音記錄保留一個月。一個全國統一投訴維權電話「12378」。
2、如果您買過保險,如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題,從現在開始,不必空抱怨幾句,然後去和公司吵架了,因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第一個全國統一投訴維權電話「12378」。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
5. 昆侖保險公司客服電話
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機構名稱:昆侖健康保險股份有限公司廣東分公司
辦公地址:廣州市天河區體育西路111號建和中心14層
主要負責人:張晶(臨時負責人)
聯系電話:(020)38299937
6. 全國保險消費者投訴維權電話是多少
12315全國消費者投訴維權電話。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時,請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
7. 中國保監會的舉報電話號碼是多少
中國保監會的舉報電話號碼是:12378。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線,主要職責如下:
1、接受保險消費者維權投訴,以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。
2、對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的問題。
(7)保險公司臨時負責人電話擴展閱讀
2012年4月26日,國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。12378的受理范圍是保險消費者維權投訴以及對保險市場違法違規行為的舉報。熱線開通至2013年6月30日,保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個,實際接聽總量為142149個,接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個。12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。
消費者撥打12378,只需支付當地市話費,長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統,並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統,消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。按照中國保監會信訪工作辦法,承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理,信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的,經承辦單位相關負責人批准,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,並書面告知信訪人延期理由。
8. 廈門保監會投訴電話
保監會投訴電話:12378
4月26日上午9時30分,保監會主席項俊波為國內金融業第一個全國統一維權投訴專線「12378」揭牌。
「您好。歡迎致電中國保監會保險消費者投訴維權熱線。投訴請按1,舉報請按2……」5分鍾後,第一個電話撥了進來。來電者是福建廈門的王先生,他投訴當地一家保險公司車損險核賠定價太低,話務員詳細地做著筆錄。
「除了保監會的投訴電話中心,全國14個省的保監局也同步開通了12378專線,接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後,相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者,消費者撥打12378,只需支付當地話費,長途話費一律由保監會支付。此外,為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況,除將投訴電話內容輸入電腦系統,中心還將語音記錄保留一個月。
維權電話始終忙音,或只有「電子人」反復提示按鍵、沒有「真人」接聽等問題,讓一些管理部門的投訴熱線形同虛設。還有些「熱線」光通話不解決問題,反令百姓「透心涼」。
「消費者維權工作要注重實效。開通12378隻是第一步,能否真正幫老百姓解決問題,還需要一整套的制度、機製作保障。」項俊波要求,對重要的熱線反映事項,各地保監局和保險公司的主要領導要親自推動解決。「各單位必須建立投訴舉報快速處理工作機制,盡量縮短各類投訴的辦結時間。涉及誤導欺詐的,要按規定追究銷售人員和公司責任,給消費者合理解釋;涉及理賠給付的,要按合理合法原則督促公司及時妥善賠付;涉及合同條款解釋的,要堅持有利於消費者的原則加強協調。」項俊波表示,對保險消費者反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的,直接問責相關領導人員。
截至上午11時,僅1個半小時內12378就接聽了60多位保險消費者的投訴電話。熱線「熱度」高,從另一角度折射出目前國內保險領域侵權事件多發的現狀。
「監管工作需要舉一反三。」項俊波表示,對於熱線反映的問題,監管部門不會僅僅停留在解決糾紛的層次,將總結規律,在監管制度、服務機制、發展政策上相應進行調整。「我們要努力把12378熱線打造成為保護保險消費者利益的平台、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口,促進消費者利益保護工作邁上一個新台階。」項俊波說。
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