羞於開口的原因固然很多,最大的原因莫過於怕遭到客戶的拒絕。可是,不開口就永遠沒有機會,遇到這種情況該怎麼辦呢?
第一、深刻領會保險的意義和功用
很多時候營銷員羞於開口,是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用,總覺得做保險不理直氣壯。因此,要多看書,多學習,多參加培訓,多想想人生面對的風險現實,深刻領會保險的意義和功用,進而發自內心地熱愛壽險營銷工作,增強展業的自信心,開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料,適時向客戶展示,做為展業強有力的輔助工具,增強說服力。
第二、學會自我調整
俗話說「天上不掉餡餅」。要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力,就輕易成功的。壽險營銷同樣如此,而且更是一份具有挑戰性的工作,需要有堅定的意志和堅強的毅力,要充分認識到保險營銷是一份愛心事業,做為一名壽險營銷員是高尚的,因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心
有人拒絕保險,但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險,會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心,要多在這方面與客戶聊天,幫助客戶開啟他心靈深處那扇「責任和愛心」的天窗,愛與愛相通,大家都承載著重重的家庭之責任,還有什麼羞於開口的呢。
第四、找到突破口
「話不投機半句多」,要以客戶為中心,站在客戶的立場上思考,用心揣摩客戶的生活態度和人生觀,要找到與客戶交談保險的切入點,這比單刀直入好得多,客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃
做為一名從事壽險營銷的人來說,應當冷靜地思考一下,自己為什麼要來,我的目標是什麼,怎樣才能達到這個目標,然後擬定一個符合實際的,切實可行的「職涯規劃」,這對於自己的工作具有十分重要的意義和幫助。
第六、頑強的自律性
有了計劃不行動一切等於零,關鍵在於付諸實施。但往往人又是有惰性的,尤其是在壽險行業,需要有很高的自律性才能完成計劃。要學會自己給自己施壓、下命令。同樣,有了這種自我加壓的「強迫性」你就不得不開口了。
第七、找到自己的動力
曾經是國內頂尖營銷員,第一個把五星紅旗帶到MDIT會場的騫宏最初在深圳展業時,唯一的動力就是讓自己剛出生的兒子有錢買奶粉喝。我們也一樣,每個人都可以找到最能說服自己、感動自己內心深處的動力,如:為了自己年邁的父母能度過一個安逸的晚年;為了自己的孩子上大學;為了提高和改善自己的生活品質;為了在壽險行業一展才華,實現過去未曾實現的人生價值等等。有了內心的動力,就有了開口的勇氣。
第八、強迫自己走出去
人有時需要自己強迫自己。當自己找不到感覺,很茫然的時候,不要逃避,不要呆在家裡,不妨強迫自己出去走走,其實你會發現當你真正走出去的時候才能找到感覺,想要去拜訪的客戶會一個接一個地出現在自己的腦際。走出去視野開闊,走出去其實就是邁出了營銷展業的第一步,最難的就是第一步,當你邁出第一步的時候,回頭想想不過如此而已,接著第二步、第三步就容易多了。
第九、走適合自己的路
同樣是拜訪,方式方法可以各不相同,但殊途同歸。有的人一陣「疾風驟雨」便可把客戶的單拿下,有的人嘻笑打葷已讓客戶在保單上簽字,而你和風細雨,娓娓道來,卻也同樣可以碩果累累。要根據自己的實際情況,找准自己的路,做出自己的個性來。
第十、人際關系是張網
在壽險營銷行業要學會借力,學會經營客戶,經營人際關系。其實人際關系就像一張無形的大網,彼此有聯系,要充分利用人際關系的這一特性,使壽險營銷工作變得自然順暢。
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㈡ 保險陌生拜訪怎樣開場白
您好!保險陌生拜訪可以從談論天氣、贊美對方、有效提問等方面著手。比如銷售人員去家訪,可以利用「您家真干凈」、「您今天氣色真好」等話術;竅門的時候要掌握技巧,進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重,話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。銷售人員還要學會觀察,如果這位顧客家裝飾精美,房屋面積很大,家裡很乾凈,還有一個保姆等,可以確定這位顧客是一個有錢的人,營銷人員可以充分地與其溝通;如果這位顧客房屋裝飾是一種以古代文化裝飾的,可以說明這位顧客是一個很有修養的人,素質較高,文化底蘊豐富,營銷員可以與其充分的溝通;如果這位顧客家裝飾普通,房屋又小,地面又不幹凈,幾個子女與其住在一起,充分可以說明這位顧客並不是一個有錢人,營銷員可以適當圍繞重點溝通。尋找話題可以從儀表、服裝、鄉土、老家、氣候、季節等方面進行,下面是具體話術:
1、儀表、服裝:「阿姨這件衣服料子真好,您是在哪裡買的?」顧客回答:「在國貿買的」。營銷員就要立刻有反應,顧客在這個地方買衣服,一定是有錢的人。
2、鄉土、老家:「聽您口音是湖北人吧!我也是……」營銷員不斷以這種提問接近關系。
3、氣候、季節:「這幾天熱的出奇,去年……」。
4、家庭、子女:「我聽說您家女兒是……」營銷員了解顧客家庭善是否良好。
5、飲食、習慣:「我發現一家口味不錯的餐廳,下次咱們一起嘗一嘗。」
㈢ 拜訪陌生客戶的話術有哪些
1 你去的目的是什麼? 很多人會說,了解項目信息啊,項目進度,預算,組織架構,采購流程,采購形式,競爭對手等等。 這是沒有錯誤的。 問題是,你第一次拜訪,客戶和你又不熟,你問這些問題,客戶會感覺你很淺薄無知。所以,第一次拜訪最好什麼都不要問。
2 去做什麼事情。我認為,最重要的事情,你要確定一下,這個項目值不值得去做。型號定了沒,甲方有沒有錢。誰負責采購?大概什麼時候采購? 把以上幾個問題弄清,就知道值不值得做啦。
3 見了客戶,談什麼? A 讓他知道你是誰?干什麼的? B 告訴他你很榮幸認識他,希望能參與這個項目 C 然後,禮貌的離開,給客戶留下一個不錯的印象。總之,一定要真誠,微笑。 讓客戶感覺,你這個人值得信賴。
4 記住:不要讓客戶說:「好的,資料放下吧,有需要和你聯系。」 這是客戶忽悠你的話,說明客戶不想搭理你。 你一定要把握好時機,在客戶想說這句話之前說這句話。這樣,客戶會感覺你很有禮貌。 同樣的話,你說出來的效果,要遠遠好於客戶說。
㈣ 做保險陌生拜訪時話術,請詳細說明一下
話術是說話的藝術的簡稱
那麼這個稱為藝術,便需要你精雕細琢
而不是以量取勝,也許你需要你的展業證,身份證和宣傳資料
第一次跟人留下個好印象,也要努力做到真誠的服務,第二次第三次,試圖建立良好關系並
簡單講解,之後的應該水到渠成
㈤ 保險陌生拜訪怎樣開場白
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!保險陌生拜訪可以從談論天氣、贊美對方、有效提問等方面著手。比如銷售人員去家訪,可以利用「您家真干凈」、「您今天氣色真好」等話術;竅門的時候要掌握技巧,進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重,話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
㈥ 保險客戶拜訪前的電話預約話術
您好,哪還是要看您客戶的關系,如果只是名單沒有基本的溝通和對您的印象,哪電話拜訪不是很容易。
我個人認為還是需要和客戶建立基本的關系,如果是陌拜那先讓對方認可您,在要求見面。
如果是聯系過,就直接約見面的時間,地點,確認時間,溝通談話內容。
如果是轉介紹哪就電話中建立基本信任,然後約時間大家見面,先認識在慢慢切入主題。
保險公司一直重視話術,我認為話術沒有固定模板,其實話術就是理由,給客戶一個見面的理由,一個溝通的理由,一個和您簽單的理由。話術也是前人總結的他們對客戶說的話,這個因人而異。而保險更多的是真實的,真誠的,所以需要更多的是真誠的表達。
只要您的言語真誠,表達內容到位,稱呼沒有問題,寒暄,贊美都只是修飾。
㈦ 保險推銷陌生拜訪話術案例
直接說啊,還能有什麼啊,就是說自己是保險公司的,一般說完這句話之後就會有結果了,多數結果就是我們走開。這個很正常的,當然也有人有興趣聽你講下去。一般我的做法是以宣講保險知識為入手點。當然了,這個要你的專業水平了,不光是商業保險,你們公司的產品你要很懂,社保你也要懂的,因為現在問這個的人很多。而且你要懂保險相關知識,相信你個新人剛考過保代資格證這個因該沒問題吧。此外你還要准備展業夾和相關的證件,展業夾是我們做陌拜的利器,是讓人家了解你公司和你公司產品的平台。話術沒什麼大用的,就是前期的一個自我介紹,之後說出個目的,是做保險調查還是保險知識普及什麼的。剩下的就是隨機應變。不建議背太多的話術,這樣與客戶談有時顯的很生硬的。剛開始去做膜拜,會碰到很多釘子,這個很正常,要是人家一開門聽說你是保險公司的,馬上熱情的把你接進門,我估計到時候就該你害怕了。
㈧ 拜訪陌生客戶的話術
以下是九鼎話術的案例展示
開場白是銷售人員與客戶見面時,前兩分鍾(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決於衣著與銷售人員的言行舉止);雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶願不願意願不願意給你機會繼續談下去
當銷售人員如約來到客戶辦公室,開場:「陳總,您好!看您這么忙還抽出寶貴的時間來接待我,真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總,辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位,可以想像您應該是一個做事很乾練的人!(贊美)這是我的卡片,請多指教!(第一次見面,以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們了解到現在的企業不僅關注提升市場佔有率、增加利潤,同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人,肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備,節省成本,所以,今天來與您簡單交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹此次來的目的,突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備?(問題結束,讓客戶開口)
客戶無法拒絕你的幾句開場白
客戶無法拒絕你
1. 如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說:「我現在沒空!」推銷員就應該說:「先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鍾的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」
3. 如果客戶說:「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……」
4. 如果客戶說:「我沒興趣參加!」那麼推銷員就應該說:「我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?」
5. 如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼推銷員就應該說:「先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」
6. 如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!」那麼推銷員就應該說:「先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?」或者是說:「我了解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?」
7. 如果客戶說:「目前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說:「先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?」
8. 如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」
9. 如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!」
10. 如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
11. 如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」
12. 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?」
13. 如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?」
類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
㈨ 推銷保險時拜訪陌生客戶的話術
多聊,多問,少說,少表述!
多聊:是讓你通過聊天了解對方的價值觀,家庭信息
多問:通過問的形式使對方自己說出自己的「需求點」,因為他自己說的話,更具說服力
少說:在你不了解對方需求的時候,千萬別做銷售動作,否則說了一大堆,對方一句話就能給你否了!因為你說的並不是他所需要的!
少表述:作為銷售人員,你不要說對方需要什麼,應該怎樣怎樣,學會通過「問話」讓對方對做表述,讓對方自己提出夠買要求!
明白了ma ?不明白的話再聊!
㈩ 保險陌生拜訪話術!求幫助啊,我是新人!
你應該找主管啊,如果你要在這得到答案也只能幫你一時不能幫一世的,基本現在保險市場,陌生拜訪的成功率在1%左右,如果主管這都不幫你的話,你用不了3個月就淘汰了,如果你還是需要再問我,我就告訴你話術,希望能給你幫助