有明顯凹痕，或者被撞痕跡的劃痕，屬於停放被撞的情況，無凹痕的劃痕屬於停放被劃的情況。
不管是停放被撞，還是停放被劃，你當時都不在場，無法說明事故原因，所以都是有免賠的。
不同的是，雖然修復時都是用噴漆的工藝，但是理賠時使用的險種可不一樣。停放被撞的情況，使用車損險賠付，免陪30%，比如定損金額1000元，你提供1000的修理發票以及其他證件索賠，保險公司的理算公式是1000*（1-30%）=700元
停放被劃的情況，使用車身劃痕險賠付，免賠率15%，一般情況下保險公司為規避風險，不給保劃痕險不計免，但是由於你是通過4s店上的保險，4s店通常能從合作的保險公司得到很多優惠，比如可以上劃痕不計免，可以上盜搶險不計免，自燃險不計免。上了不計免就是全額賠，沒上就免陪15%。
這時你應該先向保險公司報案，他詢問你事故情況，有兩種可能，一種是他會提示你到4s店定損，然後修車，另一種可能是保險公司派查勘員到事故現場給你拍照定損。這就看保險公司和4s店理賠方面怎麼合作了，也有可能保險公司有查勘員常駐4s店，一般情況如果4s店有定損權的標準是3000元以下的單方事故，個別進口車4s店會比較高。
需要注意的是：停放被劃有最高累計賠付額，最低的通常是2000，還有5000的，10000元等等，車值越高，劃痕噴漆的工時費就越高，上劃痕險的保額就越高，保費就越多。先弄清你的車型噴漆的4s店價格是多少錢一件漆，比如車前門，車後門，前機蓋上都有劃痕，這就是3件漆，再加上你這個保險期內曾經累計的劃痕賠款，算一下是不是超過累計保額，如果超過了，報案的時候就不要報停放被劃，找一個合適的現場，就說是自己駕駛時不小心蹭的，哎呀，我怎麼不教你學好呢~~~
有時4s店修車費你要自己交，然後4s店替你去保險公司索賠，賠款下來後再劃給你
有時是4s店先墊付，然後賠款就給4s店了
2. 機動車輛保險理賠的程序和流程是怎樣的
當發生了保險合同約定的保險事故後，被保險人應按照下述步驟辦理 汽車保險理賠流程：（1）通知保險公司 保險事故發生後，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應採取必要的搶救措施，並對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。 （2）接受保險公司檢驗 被保險人應接受保險公司或其委託的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛，並提供各種方便，以保證保險公司及時准確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。 (3)提出索賠申請並提供索賠單證 被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請並提供相應的索賠單證。 機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：1）保險單；2）出險通知書；3）保險車輛事故證明、責任認定書；4）有關修理費用及施救費用的發票及其清單；5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據；6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。 機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：被保險人應及時向出險地公安部門報案，並在出險24小時內向保險公司遞交「出險通知書」。 車輛被盜後3個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明；3)車輛行駛證；4)保險車輛養路費繳費憑證；5）保險車輛購置附加費繳費憑證；6]購車原始發票；7)市公路局「存取機動車輛停駛憑證」收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書；8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有蓁證明上註明，被保險人如能提供相應收據，索賠時，應一起交給保險公司。 （4）領取保險賠款 接到領取賠款通知後，被保險人應盡快領取保險賠款，賠款超出3個月不領保險公司視為放棄領取。領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書 及賠款收據上簽字。
3. 全車險的理賠程序是什麼
發生交通事故後，機動車的投保人可以向保險公司要求賠償。車輛的投保險種不同，主要的險種是交強險及有關的商業保險。
一、向保險公司索賠的基本原則有：
1、事故發生後應及時向保險公司報案。《保險法》第22條規定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生後應及時通知保險人。因此發生交通事故後，除及時向交通管理部門報案外還應及時通知所在的保險公司。通知保險公司不僅可以向其咨詢如何處理保護現場，保險公司還會告訴你如果向對方索要事故證明等，以免事後索賠時麻煩被動。
2、事故發生後要及時施救，避免損失擴大。
根據保險法的規定，投保人放任或故意擴大保險事故損失的，經證實保險人可以不負賠償責任。
3、積極配合保險公司，辦理理賠相關事宜。如協助保險公司對車輛進行查勘、照相、定損。
4、向保險公司索賠不要超過理賠周期。
被保險人自保險車輛修復事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險理賠款之日起1年內不領應得賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞牆、台階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警部門報案，及時直接向保險公司報案即可。
關於交強險，提醒：肇事方的車輛如投保了交強險的，受害方可以要求交強險的保險公司支付醫療費用，在起訴肇事方賠償損失時，可以把交強險的保險公司列為被告，要求保險公司在責任限額內賠付。事故肇事方也可以憑相關憑證到保險公司理賠。
二、向保險公司索賠的基本流程：
車主在理賠時的基本流程為：
1、出示保險單證
2、出示行駛證
3、出示駕駛證
4、出示被保險人身份證
5、出示保險單
6、填寫出險報案表
7、詳細填寫出險經過
8、詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
9、檢查車輛外觀，拍照定損。
10、理賠員代領車主進行車輛外觀檢查
11、根據車主填寫的報案內容拍照核損
12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
13、交付維修站修理
14、理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間
15、車主簽字認可
16、車主將車輛交維修站維修
三、保險公司拒絕賠償的情形及對應措施
保險公司正當的拒賠理由有：
1、沒有及時向第三方索賠。應及時向第三方索賠，一旦放棄向第三方索賠的權利，也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。
2、車輛不合格。根據保險合同，保險只對合格車輛生效。所以，如果車輛存在沒有年檢、沒有上牌照、沒有駕駛執照、沒有年審的情況，車輛將被視為不合格車輛。如果駕駛沒有年檢的車輛或駕駛執照沒有年審而駕車發生交通事故，保險公司可以拒絕理賠。
四、當事人咨詢協商解決，保險公司也應當理賠。
雖然交警部門鼓勵輕微交通事故中，當事人案簡易處理程序「私了」，但有的保險公司以沒有出險定損為由拒賠「私了」產生的第三者險。建議，車主可以和保險公司在保險合同中對此進行約定，避免不必要的麻煩。但，如果「私了」符合事實和法律，保險公司就應當賠付。
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4. 車輛保險理賠程序
這種情況要看你的運氣了，因為你當時沒有報交警，所以事後他不承認你也是沒辦法的。
你要做的就是和那個車主溝通，讓他給你錢你自己去修理或者你讓他幫你把車修好。
至於保險公司，他的車輛保險的公司只和他有關系，與你無關，不會理會你，你也沒必要去和他們說什麼。
5. 汽車保險與理賠程序有哪些
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
您好，汽車保險按性質可以分為強制保險與商業險，根據保障的責任范圍還可以分為基本險和附加險，基本險包括第三者責任險（三者險）、車輛損失險（車損險）；投保人可以選擇投保其中部分險種，也可以選擇投保全部險種，附加險包括全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。理賠流程為：一、報案後認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》並簽章。二、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。三、提供財物損失的單據、憑證。四、車輛修復及事故處理結案後，辦理保險索賠所需資料。五、領取理賠款。
在車險購買齊全後推薦可以選擇一份駕駛員意外傷害保險進行補充，車險都是保車不保人的。
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6. 汽車出了事故後，理賠的基本程序是什麼
下列情況下，應當由被保險人自行承擔的賠償金額，保險公司不負責賠償：
1、機動車損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的;
2、因違反安全裝載規定增加的;
3、被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故，但不能證明事故原因的;
4、投保時指定駕駛人，保險事故發生時為非指定駕駛人使用被保險機動車而增加的;
5、投保時約定行駛區域，保險事故發生在約定行駛區域以外而增加的;
6、因保險期間內發生多次保險賠償而增加的。
最後，發生車禍，保險理賠流程如下：
1.及時報案。駕駛人在發生交通事故後，立即向交通事故處理機關報警，及時向承保該車的保險公司報案。
2.查勘定損。保險公司接到報案後，迅速調度其理賠人員查勘事故。對損壞的車輛和財產按規定核定損失金額。
3.搶救治療。有人員受傷的，應迅速撥打120急救電話送醫院搶救治療。
4.調解結案。財產損失金額確定後，受傷人員治癒出院後，或交警部門調查清楚事故死亡人員相關情況後，事故雙方由交警部門根據法律法規進行調解，由責任方分別履行賠償義務後結案。
5.遞交索賠。調解結案後，被保險人應及時將事故索賠材料遞交給保險公司。