我們在購買保險的時候，一般會留一個緊急聯系人的聯系方式，既然是緊急聯系方式，那麼保險公司什麼情況下會聯系呢？
1、發生了理賠，並且做了申請，保險公司聯系不到客戶，會撥打緊急聯系人
2、客戶索要理賠金，或者保險公司發放理賠金時，保險公司若聯系不到客戶，會撥打
還有一種情況，如果客戶不幸身故，需要理賠的時候，保險公司會知道嗎？會主動理賠嗎？答案是否定的：不會有人主動聯系你家人的，需要保單受益人去申請理賠。
除非是影響比較大的自然災害，比如之前的 「汶川大地震」、「馬航事件」等，各保險公司主動排查自己系統內符合此次事故特徵的保單信息，主動聯系投保人和被保人。
『貳』 做保險怎樣才能高效電話約訪到客戶
首先需明白一點，電話約訪的目的是見面。因此，電話約訪前需了解客戶情況，做好預演未來。通常簡單且成功率較高的的方式就是二擇一法。 追問： 打陌生的電話，具體點！ 回答： 最關鍵的語氣要禮貌\有親和力,這點憑你問題的方式就可以看得出,你還需加強.想具體的話,就需要提供更具體的問題,比如說什麼樣的環境下打陌生的電話,公司有沒提供什麼小禮品還是其它的一些載體. 追問： 我的目地是和陌生電話的主人見面，可對方一聽保險兩字就直接拒絕。 回答： 你是專門做電銷的嗎??虻緇爸皇且恢質侄 回答： 這個行業本來社會認同暫時就不是很高,打電話本來概率就更低,自己要做好心態上的准備.但想概率相對要高點,就如前面我所說的,有沒什麼小禮品或贈送保險等一些借口,另外開口提醒客戶佔用他(她)多少時間(正常三分鍾之內)再配合二擇一法,相對來說,整個流程就較完整了.
『叄』 保險客服人員如何給客戶打電話催繳保費
你提醒一下客戶就行，不過在談催費之前，最好多關心下客戶，詢問客戶有無保險疑問未解決，因為不及時繳納客戶的損失更大的
『肆』 保險業務員咋打電話
作為一名保險業務員，我們每天從早到晚都處在一種忙碌和緊張的狀態之中。剛剛做保險的時候，沒有什麼客戶資源，只好去做陌生拜訪，一個月忙碌下來，眼巴巴的看著業績距離考核標准還有一大截，惶惶不可終日，不過我還算是幸運，也能順利通過公司的考核成為正式業務員。在保險界數不勝數的業務員，他們也有著自己的家庭，有自己的朋友，但是他們為了保險事業終日作戰在業務第一線，為客戶作保險咨詢、理賠、為每一個需要的保險的朋友送上一份合適的保障，哪裡有時間顧及到自己的家庭，自己的天倫之樂。但是中國作為一個保險在起步之中的國家，沒有像國外保險業務員那般受到社會的認可，尊重。在這里我羅列出了中國保險代理人的錐心之痛，有來自社會的，公司的，家庭的等等，透過對保險代理人內心世界的痛苦獨白，使大家能夠對保險代理人的生存狀態有一個總體的了解。一、前途渺茫的痛苦很多人在做保險之前都有一份相當穩定的工作，只不過不滿於現狀而進入了保險行業，其實也就等於選擇了一種不可預知將來的生活，雖然有一些成功代理人的事跡可以作為一種激勵，但更多的是業務員還在這個行業里苦苦的掙扎，就算是做了三四年的保險代理人，也感覺自己的前途依然不明朗。二、收入太低的痛苦高收入當然是每個職場中人的渴望，但是對於保險代理人來說，這種渴望要比其他行業的職員要來得強烈得多，保險業務員一般是沒有底薪，就算是有，那微溥的底新也不是那麼容易拿得到的，這要求要出多少的業績才能換取。每每看到報紙雜志公布的薪資調查，銀行、證券、保險行業都是排在前面的，但這對多少人來說已蛻變成一種極大的痛苦。三、起早摸黑的痛苦最大的痛苦莫過於一大早就起床，晚上頂著月光回到家裡，過低的擁金收入，使一些沒有固定住所的人不得不放棄租好點房子的念頭，每天早上很早就起床趕到公司開早會，有的時候還會掐著時間在陌生客戶家裡做拜訪，更沒有時間回去享受自己的天倫之樂了。四、不被社會尊重的痛苦前些年在針對100個新興行業的調查顯示，保險從業人員是排第98位，緊隨其後的就是傳銷與三陪，這份調查給中國保險代理人的心靈帶來了極大的創傷，在中國飛速發展的今天，保險代理人的社會聲譽淪落到這個地步，這是中國保險業的悲哀還是中國人的悲哀？五、吃閉門羹的痛苦國人的保險意識不到位，使得保險業務不得不上門與之推銷，現在的社會治安不好，人們的防範特別強，輕易不會給陌生人開門，這使得我們的工作不得不加大難度，在吃閉門羹在同時，很多大樓和單位里都很醒目的標出：防火、防盜、防保險。六、遭白眼的痛苦保險代理人在做業務的時候，遭別人的白眼是太正常不過的事了，很多資深的老業務員在做保險初期也是在這種讓人渾身不自在的處境中走出來的。七、被客戶誤解的痛苦在保險觀念已深入人心的外國，一個老資歷的保險代理人如果死去，人們會把鮮花和保單放在他的四周，在生前人們會以得到他的簽名保單為榮，但是在中國這種事情根本不可能發生，保險業務員蚩突?萍霰O眨訟牖竦米約河Ω玫玫降氖杖臚猓蟪潭壬鮮俏突Ъ捌浼胰慫腿ケU希峭嗣且暈頤侵皇俏絲粗興鐧那?八、失去目標的痛苦有些人在剛做保險的時候，沒有客戶資源，只得穿行於街頭向路人發傳單，或者是撒網式的推銷，見人就說保險，這樣做往往一個月下來，一張保單也不一定簽到，遭受的卻是連連的打擊，最後陷入一種幻覺與絕望之中，失去了自己的目標九、完不成業績的痛苦業績就像保險代理人懸在頸上的一把劍，時刻都讓業務員提心吊膽，寢食難安，永遠都活在業績的壓力之下，定得太高了，難以完成，定得太低了，對自己的收入與提升都是有著直接的影響，有的時候壓力過大了，晚上做夢都在簽單。十、令人嫉妒的痛苦保險業務的從業的時間長短，社會關系的多少，個人能力的高低，對壓力承受的能力等等，往往成為他們業績好壞的直接分水嶺，對於新人來說，那些做得好的業務員不僅是佩服，更多的是嫉妒，容易形成小團體，對團隊的發展不利。十一、令人感動的痛苦有些優質的客戶也確實讓我們感動，這些人往往是社會層次較高者，他們不但能理解你的工作，也非常支持，在和你簽了單的同時也給你介紹客戶，最後還請你吃飯，把你當朋友對待。因他確實明白到保險是真正對誰有益。十二、得不到家人理解與支持的痛苦在追求家庭和事業的過程中，得不到家人的理解與支持，沒有時間陪家人，他會怨你；有時拿錢回去少了，家人會還怨你能力不夠。十三、找不到理想對像成家的痛苦有的人在保險行業做的時間長了，風里來雨里去，努力地賺錢，錯過了合適的成家年齡，到了一定的年紀卻又找不到合適的對像了。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
『伍』 我是賣人壽保險的，給陌生客戶打電話介紹保險怎麼說。求解答
你們公司都不進行培訓嘛？應該都是有固定腳本話術的。
網上給你找了一段，你可以借鑒：
保險電話銷售話術之開場白
電話營銷保險的開場白是關鍵，它直接影響到談話能否順利進行，營銷能否成功。因此保險電銷話術的整理是非常重要的。
電銷話術一：直截了當開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱：沒關系，是什麼事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術二：同類借故開場法
營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱：可以，什麼事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電銷話術三：他人引薦開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電銷話術四：自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的，最近我們公司的保險專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?
電銷話術五：故意找茬開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術，抓住客戶的需求點，進行銷售。
保險電話銷售話術之成功邀約
准客戶：喂你好，哪位？
代理人：你好，請問是XX先生嗎？
准客戶：我是，你哪位？
代理人：我是XX人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只佔用你幾分鍾的時間，你方便嗎？（聆聽准客戶回答）
准客戶：你有什麼事嗎？
表明目的、引發興趣 利用第三者的影響力
代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃，就是通過我們用專業的方法分析，先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況，然後提供給他符合實際需要的規劃，他對我的服務很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。
代理人：當然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定 二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎？
處理反對問題准客戶：對不起，我很忙，沒有時間。
代理人：張先生，這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
准客戶；對不起，我真的沒有興趣。
代理人：張先生，我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣，的確是蠻難的。不過經過我的說明之後，你就可以自己來判斷這套「家庭財務和保障規劃」是不是對你有幫助，如果你聽了之後還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鍾時間。
准客戶：那你把資料寄給我吧，我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人：張先生，我當然可以這樣做，但是我們的「家庭財務和保障規劃」是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鍾，這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務。
准客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
確認見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？
地點 准客戶：5點鍾。
代理人：好的，那我們禮拜四下班後5點鍾，約在你公司好嗎？
准客戶：可以。
代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……？
准客戶：香港西路裕源大廈67號11樓
代理人：謝謝你！
代理人：那麼張先生，我會在見面之前打電話再和你確認一下，我能記一下你的手機號碼好嗎？
准客戶：我的手機號碼是…………
代理人：張先生，那麼我會在禮拜四下午5點准時到你公司，我們見面之後再詳談，謝謝你，再見。
這就是我們今天為大家分享的保險電話銷售話術大全。任何銷售的成功都是從拒絕開始，不要怕拒絕，拒絕得越多，成功的機率就越大哦，當然這也要講究方法。更多銷售知識請大家繼續關注銷售技巧和話術欄目。
『陸』 再次打電話給客戶要怎麼開口說保險會好些呢
問這個問題需要指正幾個問題
1.你有可能面臨著，第一次和客戶溝通時，客戶委婉拒絕了你，而你這個時候想再次給他打電話，不知道如何去打。
2.如果客戶在第一通電話過程中，真的對保險感興趣了，你提出這個問題，說明，你在第一通電話忘記了一個很重要的環節「預約下次通話時間」，這個環節需要一個下次打電話的理由，也正是因為你沒有，所以這時你不知道說什麼好。
『柒』 保險銷售給老公司客戶打電話，這違法嗎
嗨呀 同行啊，幸會幸會，為什麼你能公司的投保價格大幅度低於其他保險公司，不過我不知道你是說壽險還是做車險的，壽險方面不太了解車險的話一樣的險種一樣的，包括發票價格都是一樣的。應該不算侵權吧我覺得，這個應該不叫商業機密吧。
『捌』 保險公司打業務電話,什麼號碼最好打
是向保險公司咨詢業務還是銷售保險要給客戶打電話？
如果是要向保險公司咨詢，直接打保險公司全國客服電話，各保險公司官網上都有
如果是想聯系客戶，剛開始最好手機聯系，之後客戶會告訴你什麼時間他哪部座機方便，記下來，以後按他說的時段往手機或座機打電話；一般白天手機方便一些，因為有時公司電話不準私用，晚上座機方便一些，直接電話打到客戶家裡。
如果是問給客戶打電話用什麼電話打客戶容易接聽，那一定是固話，因為手機號碼現在騷擾電話多，很多客戶一看是不認識的手機號直接掛機
希望對您有所幫助