理財師電話銷售話術

① 求份非常有效的電話營銷的開場白。本人做電子現貨的投資理財顧問。是山東壽光果蔬大宗商品！

一、相同背景法
「王經理，您好，我是長沙安安的XX，我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業成為了我們的客戶，我們為他們節省了大量的銷售費用，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠充分滿足企業的宣傳推廣需求。請問您現在是否考慮做個企業網站呢？」

二、緣故推薦法
「王經理，您好，我是長沙安安的XX，您的好友XX經理是我們的大客戶，他介紹我打電話給您。他認為我們的服務比較符合您王經理工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產品？」

三、孤兒客戶法
「王經理，您好，我是長沙安安的XX，您在前段時間給我們撥打過咨詢電話詢問企業建站和網站優化的價格，我們也提供給您一個建站推廣套餐，很久沒有和您聯系了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？

四、請求幫忙法
「您好，李經理，我是長沙安安的XX，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

五、第三者介紹法

A：「您好，是李經理嗎？是的。我是XX的朋友，我叫XX，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一
直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。客氣了.實際上我和XX既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司
業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。」
B：「劉小姐您好，我是長沙安安的XX，您的好友XX讓我打電話給您的，他覺得我們公司的服務很好，也許您對我們的服務有興趣，請問方便請教您幾個問題嗎？請說！」
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：
第三者介紹失敗案例
「您好，是劉經理嗎？」「是的，什麼事情？」「您好，劉經理，我是中國折扣網長沙安安的XX，是您的朋友王新介紹我打電話給您的，我們是一家專業的IT公司，所以他讓我打電話給您問您是否有這方面的需求？」「對不起，我們暫時還沒有這方面的計劃。（掛斷）」
以上對話中的錯誤在於急於推銷產品。很多電話銷售人員在平時的工作當中，經常犯這種錯誤，這不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情。所以在使用「第三者介紹法」打開話題時，務必注意以下幾點：
1、首先說明與介紹人的關系；
2、傳達介紹人的贊美和問候；
3、公司的產品得到了介紹人的肯定；
4、巧妙的引導客戶到銷售中來；
5、切忌在顧客還沒有了解自己與介紹人的關系之前就介紹產品.

六、牛群效應法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產
生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
案例

電話銷售人員：「您好，王先生，我是長沙安安的XX，我們是專業從事……」電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己
產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

七、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
案例一
約翰•沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰•沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，
而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心
釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
案例二
一位網路電話銷售人員「A」打電話給一個非常知名培訓公司的董事長「B」，據了解該董事長非常敬業，每天的工作時間長達12個小時。

電話銷售人員A：「您好，B董事長，我是某某網路公司的A，在沒有打電話給您之前，我就在一些報紙和網站上看過您的詳細介紹，其中大部分資料都說到您每天
的工作時間長達12個小時。我非常地敬佩，但不知道B董事長有沒有聽過一句話：一個成功人士他的時間分為3份：1/3時間放在家庭，1/3時間放在事
業，1/3時間放在個人修煉上。這符合三角形最穩定法則，只有三角平穩了，才能算得上真正的成功。我想請問一下B董事長在這三角當中，您的時間是如何安排
的呢？
董事長B：（開始滔滔不絕的談論自己的觀點）
案例三
阿珠是一家軟體公司電話銷售人員，她運用自己的智慧，輕松地約見了國內知名集團的老總王某，在打電話之前她通過該公司其他同事了解到，王總是一個高爾夫球愛好者，經常是下午2點後，就會在大自然高爾夫球場打球，所以她的開場白是：
阿珠：「您好，請問是王振興總經理嗎？」
王總：「是的，請問你是哪裡？」
阿珠：「我是XX公司的阿珠，第一次給您打電話，但我相信我們一定有共同點。」
王總：「是嗎？什麼共同點？」
阿珠：「如果您想知道，明天下午2：00在老地方等我。」
王總：「什麼老地方？」
阿珠：「XX高爾夫球場，我也是那裡的會員，到時我再給您電話，咱們不見不散。」
從以上的案例中不難看出，引發客戶的興趣是銷售成功的關鍵因素，因為每個人都喜歡談自己感興趣的話題，如果電話銷售人員所說的話能引起客戶的興趣，客戶就會繼續談下去！從而才有機會做生意。
那麼如何使客戶對電話銷售人員說的話感興趣呢？這就需要電話銷售人員具備以下能力：
1、洞察力強，能觀察出客戶對什麼感興趣（產品、公司、價格等）；
2、通過各種途徑收集客戶的一些重要信息，找出客戶的與眾不同之處，再贊美他；
3、通過客戶公司的其他同事了解客戶的情況（興趣，愛好等）；
4、經常看書，充電，不斷吸收新的知識，與客戶分享一些有哲理性的觀點。

八、巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
看看以下幾個案例是如何巧借「東風」的：
案例一

冰冰是國內一家大型旅行公司A的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免
費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她
是怎樣切入話題的。
冰冰：「您好，請問是李經理嗎？」
李經理：「是的，什麼事？」
冰冰：「您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！」
李經理：「這沒什麼！」

冰冰：「為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有
機會享受優惠折扣，這張卡是川航和A公司共同推出的，由A公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……我們會盡快給您郵寄過來的。」
李經理：「四川省成都市……」

如果冰冰剛好有一份在廣交會期間收集的資料，看看她又是如何借「東風」的。
冰冰：「您好，是張總嗎？」
張總：「是的，什麼事情？」

冰冰：「您好，張總，我是廣州廣交會客戶服務部的冰冰，前幾天您剛參加過我們的廣交會，今天打電話過來是為了感謝您對我們工作的支持！同時也有一份小禮品
要送給您！這份小禮品是訂房優惠卡，因為每次廣交會期間訂房都非常困難，所以我們為了顧客的方便，特意送出這份禮物，希望您喜歡，我會以郵寄方式寄給您，
請問您的地址是……」
張總：「上海市浦東區……」

冰冰：「謝謝，順便說一下，這張卡是我公司與A公司合作推出的，所以我會通知他們馬上郵寄給您，貴公司在上海，我相信您很快就可以得到它，再次感謝！」
在以上幾個案例當中都電話銷售人員借用了「東風」，借用了客戶比較信任的企業，這樣就進一步與客戶拉近了關系，從而巧妙地把自己銷售的產品與要借力的企業聯系在一起，客戶就很難拒絕！因此，在運用巧借「東風」這個方法時，有幾點要注意：
1、借力對象必須是知名的並且能夠讓客戶信任的企業或政府企事業單位；
2、借力對象必須與自己公司銷售的產品有密切關系；
3、一般以客戶服務回訪方式，進行「借力」比較有效。

九、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
案例一

冰冰：「王總您好，我是A旅行公司的冰冰，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想
麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？」
王總：「上一次不小心丟了。」
案例
冰冰：「王先生，我是南方證券的冰冰，最近可好？」
王先生：「最近心情不好。」
冰冰：「王先生，怎麼回事？嗯，看看我今天可不可以讓您心情好一些，我今天打電話給您的原因是，我們營業部最近推行老客戶投資技巧服務，很多老客戶都反應不錯，我也想了解一下您是否有需要我為您服務的地方？」
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1、在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2、咨詢老客戶使用產品之後的效果；
3、咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5、讓老客戶提一些建議。
本節中曾提到過「激起興趣」是應用較多一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
1、提及對方現在最關心的事情
「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？」
2、贊美對方
「同事們都說應該找您，您在這方面是專家。」
「我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。」
3、提及他的競爭對手
「我們剛與XX公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給您們一個電話。」
4、引起他的擔心和憂慮
「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」
「不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？」
5、提到你曾寄過的信
「前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……」
「我寄給您的信，相信您一定看過了吧！」
6、暢銷品
「我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……」
「有很多客戶主動打電話過來辦理手續……」
7、用具體的數字
「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？」「如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？」
案例
「王經理，您好，我是長沙安安的XX，最近可好？」

「最近太忙呀。」

「王經理，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的宣傳推廣企業服務套餐，您成為我們會員後，您需要發布的
供求信息資料提供給我們，我們的客服將用最快的速度在網上給您發布，讓客戶主動找您上門，迅速打開和拓展銷售市場，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，您可以
登陸我們的網站看看，讓您好好輕松一下，如何？」

② 理財顧問，關於理財面對客戶的話術

這個得看客戶了，一般來說不同的客戶，自然話術也不聽，只要了解專業知識，剩下的，就是好好的跟他交流了，沒什麼訣竅，你可能缺少一點信心吧

③ 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

(3)理財師電話銷售話術擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

④ 作為一個理財顧問打電話的開場白應該怎麼說

喂，先生/女士，請問你有要投資的意願嗎？

⑤ 理財銷售話術

轉載「電話營銷作為一種營銷模式，在今下這個時期都被很多的人認為是一種過時的，太過傳統而且效率很低的營銷方式，但就現在的發展水平，電話營銷仍是現代企業採取的最為直接和高效的營銷方式．作為一名優秀的電話銷售人員，應該以善於向客戶提問關鍵問題為導向。以幫助客戶解決問題為導向的銷售代表，會時刻注意客戶目前的環境中可能存在什麼問題，而自己的產品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題。但是你如何才能全面地了解客戶可能存在的問題呢？這就需要向客戶提問各種關鍵的問題了。所以，想要做一名出色的電話營銷人員，就一定要記住：向客戶提問各種關鍵問題的能力跟銷售的能力是成正比的。－－提問的方式根據提問的角度，可以簡要地把問題分為兩大類：開放式的問題和封閉式的問題。1.開放式的問題開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有：「什麼」、「哪裡」、「告訴」、「怎樣」、「為什麼」、「談談」等。2.封閉式的問題封閉式的問題是指為引導談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的范圍。封閉式的問題經常體現在「能不能」、「對嗎」、「是不是」、「會不會」、「多久」等疑問詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時，應多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息，找到新的商機。－－提問的技巧提問的技巧具體分為以下四個方面：1.前奏前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不願回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預算，一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：「為了給您推薦一個最適合的方案，我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內呢？」通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項目預算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。2.反問如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：①實事求是，切忌不懂裝懂；②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據此投其所好了。3.沉默如果在通話過程中出現了長時間的沉默，這當然會造成很尷尬的局面。但是適當的沉默也是十分必要的。例如向客戶提問後，保持一小段時間的沉默，正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。4.同一時間只問一個問題通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答，而他往往只會記得其中的一個，或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是最好的選擇。－－傾聽的技巧 學會傾聽是非常必要的，客戶勢必不會總是重復同一問題。如果你心不在焉，聽而不聞，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的機會。所以傾聽技巧非常重要，好的傾聽技巧主要有以下四個：1.確認在客戶講話過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清，也可能有一些專業術語你不懂，這就特別需要向客戶進行確認，進一步明確客戶所講的內容。同時，你跟客戶交流時一定要注意自己的術語使用問題，你不能運用太多的術語，以免容易給客戶造成理解上的障礙。2.澄清對容易產生歧義的地方，要及時地與對方溝通，以便充分了解客戶的真正想法。客戶說的某一句話可能存在著兩種或多種理解，如果自以為是，只按照自己的好惡去理解，就必然容易產生誤解。所以一定要及時地與客戶進行交流，澄清事實。3.反饋在傾聽的過程中，要積極地向客戶及時進行反饋。你要不斷地讓他意識到你始終都在認真地聽他講話。如果你只顧自己長時間的講話而聽不到回應，勢必會給客戶造成心理壓力，他自然就不願意繼續講下面的內容而只想盡快地結束通話了。4.記錄在進行電話交流時一定要做好記錄。電話交流的時間很有限，你很難記住客戶需求的所有關鍵點，最好的辦法是隨時把客戶提到的重點及時地記錄下來。5.判斷客戶的性格通過打電話聽出客戶的性格。根據前面講過的四種類型的性格，給目前的客戶一個大概的定位。然後對應這個定位去適應對方，根據上文講到的方法分別應對。
以上回答你滿意么？