合法行為，他們錄音是為了作為您確認投保的證據而使用的，用來解決一些扯皮糾紛；也可以當作保險工司從業人員的服務態度考核，用來管理員工。等等，
『貳』 我昨天接到一個02195559的電話，說是大都會保險公司的，要我買保險我答應了，說電話是有錄音的，
不用理會如果再給你打電話就說不用了不就行了
『叄』 平安保險電話調查為什麼要錄音
貌似你不知道現在所有國家正規機構單位的聲訊電話都是有錄音的？
一是為了保證你的合法權益不被侵害。
對於法律來說，錄音也是一個很重要的證據。如果平安侵害到你個人的合法權益，你可以向法院來控告中國平安，那麼司法機關就會到相關單位收取當時的錄音，來根據錄音所提供的信息，來判定中國平安是否對你侵權。
二是為了監督坐席的客服態度。
如果客服在電話里辱罵你，或者套問你不該問的個人私密的私人信息，例如你的身份證、銀行賬號... 等等這種私密信息，你完全可以找到平安保險進行投訴，在這種時候平安的高層管理就會監聽錄音來判定坐席是否違規、弱有違規，平安將對改名坐席進行嚴肅的處理並且開除。
還有得告訴你，電話都不是手工撥號，是電腦根據當地的電話自動撥號的。
法律常識的問題~ ╮(╯▽╰)╭ 你可以多上網看看相關法則。
『肆』 購買保險前打電話詢問保險公司客服，其錄音是否可以被作為法律依據
購買保險前打電話保險客服的錄音可以作為購買保險前咨詢的傍證，不能作為依據，因為僅是雙方口頭交流，要購買保險時簽訂的保險合同，合同上雙方簽字，蓋公章，這個合同才是憑證，有法律效率的，並受法律保護的。
『伍』 保險公司的報案電話會錄音嗎
肯定會的，保監會是要求保險銀行的業務電話是必須要錄音的；
而且針對於保險公司的電話，管理員也希望對所有客服和業務人員的電話進行監控管理，
一是約束坐席人員不亂說話，規范工作職責；
二是如果遇到跟客戶有糾紛，電話錄音也是一種保障；（比如報案電話）
三是可以拿優秀坐席的電話錄音放給別的坐席學習和討論，提升團隊能力；
四是可以將所有電話錄音數據統計出來，對以往業務進行分析比對，也可以對問題進行提前預案，防止更糟的事情發生。
『陸』 因為有異議，想聽保險公司的推銷錄音，他們說只能電話里聽，不能當面聽。這類問題有什麼依據可尋嗎
你好！你的問題不是很清楚，你說是當時的推銷錄音，你有當時的錄音嗎？是推銷員給你講解時的錄音還是啥？
『柒』 購買保險回訪時的錄音能從保險公司調取嗎
可以，但是要有合理的理由，而且要投保人本人像保險公司申請。
『捌』 保險行業中電話回訪（電話錄音）回訪不到的客戶為什麼要上門回訪有什麼意義
現在保監會查的很嚴的，因為保險銷售以前會有違規操作，這么做是為了保證您的利益，是為了確認您真正了解您購買產品的條款，並是自願購買的。
『玖』 我現在要聽保險公司回訪電話錄音，得到回答是不可以。保險公司有沒有提供回訪錄音義務
法院、公安機關可以依法提取 你可以向政府機關要求，按照程序提取
『拾』 客戶打保險公司電話報案，保險公司要錄音嗎
您好，會錄音的，由於保險公司是需要調查取證的，不論是錄音，其它的報案資料也會整理齊全的，如果發現虛假報案，保險公司會做出處罰的。