遇到這樣的情況,您要分析一下下面的問題:
你要弄清楚客戶是什麼樣的客戶,性格如何?還有更重要的就是經濟如何?因為這個關繫到客戶有沒有興趣購買保險
你是用電話銷售的,現在一般的智能手機都有電話標記和攔截功能,那麼要清楚您的號碼是否有顯示不好的信息,比如廣告推銷,電話詐騙等,這個會給客戶第一印象不好
既然客戶只是說不相信,那麼是不相信保險還是不相信您?這樣您要弄清楚,如果是不信任保險,那麼只能慢慢的說服,如果是不信任你,那麼可以約見客戶,帶上資料去見客戶
當和客戶見面的時候要留言客戶的言行舉止,從而更好的引導客戶。
⑵ 我現在的工作是電話銷售保險,每天遭受無數次拒絕、感覺好難啊,不知道能不能堅持下去
微笑打先鋒,傾聽第一招。贊美價連城,人品做後盾」。 「但是,如何面對客戶的拒絕呢?」實際上所有的拒絕只有三種:第一是拒絕銷售人員本身,第二是客戶本身有問題,第三是對你的公司或者是產品沒有信心。
拒絕只是客戶的習慣性的反射動作,除非他聽了介紹就買――很可惜這樣的情況比較少,一般說來,惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法,並且,拒絕處理是導入成交的最好時機。
拒絕處理的技術要從分析中國人的個性開始著手。中國人的個性中的優點和缺點,都是成交的機會點。
中國人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
中國人愛美,所以,銷售人員給人的第一印象很重要。
中國人重感情,所以,銷售要注重人與人的溝通。
中國人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶牽交情――哎呀,小王啊,是你同學啊,他是我鄰居啊,這樣關系可以馬上拉近。
中國人習慣看臉色,表情都寫在臉上,所以,你要注重察言觀色。
中國人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得相互尊重。
中國人愛被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價。
中國人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
中國人不輕易相信別人,但是,對於已經相信的人卻深信不疑,所以,銷售最重要的是獲得客戶的信任。
中國人太聰明,所以,不能被客戶的思路帶著走,銷售的每個環節由誰來主導決定了最後是否能成交抑或你被客戶拒絕。
中國人不愛「馬上」,怕做第一,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當的時機,你要懂得給你的客戶做決定。
中國人喜歡馬後炮,你要表示對他意見的認同。
中國人不會贊美別人,所以,你要學習贊美。
所以,異議處理技巧的要害是抓住人性,懂得分析客戶拒絕背後的真正問題。
事實上,銷售技巧是因人而宜的東西,也不是今天學了明天就能用的東西的,當你越來越忘記銷售技巧的時候,你的技巧才是真正越來越熟練了。
我想說的是,現在的社會很多時候用錢的多少在衡量一個人的價值。雖然這樣很世俗,但是人都是平等的,憑什麼一個人的所得比另一個人高很多?就是因為他付出了比別人更多的努力,而這些努力不一定被別人看得到。也許努力的路上很難,也有人因為沿途的風景而放棄,也有人因為辛苦而唾棄。在一件事上如果你願意花費比別人更多的時間和努力,那你就是成功的。
⑶ 電話銷售保險可信嗎
是指產品么?。。。。如果是正規公司的就可信。前提是你把你自己的實際情況講出來不要謊報隱瞞電話都有錄音要存檔的,而且很多人去聽去檢查復核之後才能過的。然後審核過了就給你郵寄保單拿著仔細看看覺得行就收了,不行就打熱線退掉。三個月之內錢就回來了。有保監會監管這些公司,保險公司黃了保單都不會有問題,平安黃了給你轉人壽,繼續有效。
⑷ 電銷保險客戶不相信怎麼辦
作為保險銷售人員,碰到客戶不相信保險的情況是很普遍的。原因恐怕是過去部分保險銷售人員素質低、信用差、死纏爛打的方法,給民眾不好的印象造成的逆反心理,見到賣保險的就認為騙子又來了;也有因民眾確實不了解保險或不需要某些保險。
保險銷售人員,碰到客戶不相信保險的時候,就要分清楚銷售對象是屬於哪一種類型,然後再根據具體問題具體解決:
1、對保險比較了解,只是不相信保險銷售人員:這部分人多為有一定社會地位,有社保,有醫保,但還需要車險,財險,可以讓對方相信自己和保險公司的信譽方面入手。
2、對保險不了解,只是反感保險銷售人員:這是大部分民眾,沒有足夠的醫保和社保,是最需要保險的人,但由於經濟基礎較差,不太願意拿出錢來買保險,只僥幸「大件事」不要發生在自己身上。對這部分人除了需要讓對方相信自己外,還要有策略細致地介紹各險種的好處。
只要有自己的信仰,有清晰的目標,有愛心和責任心,敢於挑戰自己,相信自己能達成目標,為了達成目標,不斷地調整方法,從不氣餒,成功就會水到渠成。
⑸ 在電話保險銷售中,客戶不相信,應該怎麼給予解釋
保險銷售工作中,大部分都是以量取質。一個客戶不相信不是你單方的損失!最重要的是銷售人員不要失去信念與信心,換下一個客戶就是了!
祝工作愉快
⑹ 打電話來賣保險的和自己到保險公司買有什麼不同嗎
1、銷售方式不同。
電話銷售保險是通過電話來完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等;
自己到保險公司買是直接面對面的咨詢和成交。
2、價格上不同。
根據中國保監會規定,擁有電話直銷車險牌照的公司,要求電話車險的銷售都要集中管理,統一運營,其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。
而直接去保險公司買是沒有這個價格優勢的。
3、業績不同。
打電話的是電話營銷,只能通過電話出單。和常見的保險公司代理人不是一個銷售渠道的。
如果去保險公司買,就不算他們電話營銷的業績了。
4、服務不同。
打電話賣的保險比較簡單,產品種類比較少,後期的服務的話,需要自己打客服熱線電話聯系人給你服務。
自身去保險公司了解會受到更好的服務。
⑺ 不知道保險電話銷售好做嗎,感覺現在做的人很多
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!保險電話銷售具有保費實惠和方便的優勢,因而備受保險公司關注。您計劃做保險電話銷售,需掌握一定的保險電話銷售技巧。
⑻ 電話推銷的保險可靠嗎
電話銷售是銷售誤導的重災區,
而且因為用戶看不到條款,所以套路非常多。
我前兩天就接到了一通電話,這個套路提醒大家不要被騙了。
這次的事情,讓我不禁想起了幾年前的一通電話,是招X銀行打電話賣保險的套路,在此一並提醒給大家。
前兩年,我接到過一通銀行的電話,是怎麼說的:月繳258塊,可以享受3大權益5大保障。
5大保障很普通:坐公共交通發生意外雙倍賠付;節假日發生意外雙倍賠付;因為意外傷害而住院治療,理賠住院津貼;意外導致門急診治療,不限次理賠;意外傷害入住重症監護並非,享雙倍津貼。
基本就是一份完整的意外險,拆成了5項說。
這個3大權益就有意思了:「雙重保障、滿期增值、兩全其美」。這3個詞,每個都能喚起我的職業嗅覺。
這不就是我一向吐槽的返還型意外險嗎!兩全其美,就是出險了理賠,不出險返還保費;雙重保障,和兩全其美說的是一個意思,就是為了防止你覺得「不出險錢就白花了」;滿期增值,就是返還的保費,會比交的保費多一點;
我半聽半開小差地聽完後開口:「所以說,這是一份長期意外險,而且是返還型,年繳2000多塊,保額60萬,對吧?」對面明顯愣了一下,沒想到我這么懂行。
正如前面所說的,一年期的意外險很便宜,但是返還型的長期意外險往往又貴又坑。
先說返還,本來就一百多的東西,有必要每年花2000塊實現返還嗎?返還周期要十幾年,年化收益還不及銀行,十幾年後多交的錢,還不如貶值多呢。再說長期,意外險健康告知寬松,基本不牽扯續保的問題,還基本不漲價,壓根沒必要買更貴的長期意外險。最後說說這種意外險的責任,往往是缺斤少兩,對於這種意外險,往往會在意外傷殘或者意外醫療上做文章。而且一通電話,連條款都看不到,誰心這么大敢買?
在說出了我的幾個質疑後,對面沉默了許久,顯然沒有招架之力。估計培訓的話術里沒教過怎麼對付我這種客戶。
最後,銀行也沒能拿下我,而我成功守護了自己的錢包。
總結:以我多年幫助各大銀行調教電話銷售人員的經驗來說,電銷賣的保險,就是收智商稅。因為總跟銀行理財、信用卡之類的綁在一起忽悠,所以話術往往極其隱蔽。誰好騙賣給誰,正經人誰一通電話,就買產品啊。
其他渠道好產品那麼多,投保那麼方便,通過電銷買保險真沒必要。
大家要注意的就是,別被各種話術忽悠得聽不出來是保險,真以為是什麼「權益」了。賣保險套路多,千萬別被忽悠了。
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