⑴ 中國人壽理賠10項承諾是什麼
第一，因地震造成保單遺失、損毀的，若申請人提供基本信息與公司存留相吻合，即提供無保單服務。
第二，簡化遇難客戶的身份確認。對於出險事實清楚，受益人明確的，三個工作日之內給付保險金。
第三，地震發生前，已經收到投保申請且足額繳納保費的，公司均認定合同生效，承擔保險責任。
第四，由於地震災害未及時繳納保費的客戶，公司將繳費寬限期延長至2008年12月31日。
第五，對於現有的保單質押貸款客戶，延長期限至2008年12月31日，並免收貸款利息。
第六，對重建家園需要資金的客戶，提供保單質押貸款服務，以現金價值的90%為限額，免收貸款利息至2008年12月31日。
第七，對於保險合同遺失、損毀的情形，公司一律予以補發，免收工本費。
第八，向疏散或轉移至外地的災區客戶，提供保單遷移服務或合同異地服務。
第九，對因地震造成合同效力中止滿兩年的，客戶於2008年12月31日前提出復效申請，公司予以受理。
第十，對於本公司發生保險事件，但客戶未提出索賠的案件，公司將按照《合同法》和《繼承法》的相關規定，積極主動尋找保單受益人給付保險金。
⑵ 運動員受傷致殘。國家有什麼規定
2007年5月19日，2007年遼寧省傳統武術交流大賽如期舉行。早8時左右，孫某在遼寧省體育訓練中心院內等待比賽時被他人誤傷眼部，遂送醫院治療，花醫療費1萬余元。參賽前，武術中心作為投保人與沈陽某保險公司簽訂一份團體人身意外傷害保險單，附加團體人身意外傷害醫療保險，被保險人中包括孫某。
孫某認為，自己在保險期間發生意外，應屬保險理賠范圍。但在向保險公司理賠時，卻遭遇拒賠。孫某訴至法院，請求保險公司給付意外傷害醫療保險金10104元。
保險公司
不屬訓練或比賽受傷
保險公司辯稱，被保險人是武術中心，保險公司與武術中心有合同關系，與孫某沒有合同關系，孫某不具有訴訟主體資格。根據保險條款的相關規定，保險公司對被保險人因運動意外傷害及生活意外傷害承擔保險責任。運動意外傷害指在各種訓練和比賽過程中發生的、以訓練和比賽為直接原因的意外傷害。生活意外傷害指非運動意外傷害。但因下列情形之一，造成被保險人身故、殘疾的，保險公司不承擔給付保險金責任：被保險人從事非訓練或比賽要求的潛水、跳傘、攀岩、探險、武術、摔跤、特技、賽馬、賽車等高風險運動和活動，應該免除責任。
保險公司認為，孫某是在等待參加武術比賽時受傷，而不是在訓練或比賽中意外受傷，應屬於保險公司的免責情形。
法院
受傷屬在比賽過程中發生
法院認為，被保險人及受益人均具有向保險人請求賠償或者給付保險金的權利。本案中，武術中心以其名義為包括孫某在內的88人向保險公司投保團體人身意外傷害保險及附加團體人身意外傷害醫療保險，並交納了相應的保險費用，保險公司在保險期限內應當對孫某因人身受到意外傷害而遭受的經濟損失按保險條款的約定承擔賠償責任。
在保險公司簽發的本案保險單中特別約定了：「本保單只承擔在本次武術比賽中因意外導致的保險責任」，這意味著投保人投保的目的在於保障本次武術比賽的意外風險，保險人對此亦作出承諾，故孫某等待比賽時受傷，是在本次比賽過程中發生的意外，保險公司不應免除保險責任。孫某發生事故的情形並未包括在保險公司約定的免除保險責任的范圍之內，即在訓練或比賽之外從事武術活動受傷，因此對保險公司提出的應免除保險責任的抗辯理由，法院不予支持。和平區法院於近日判決保險公司給付孫某人身意外傷害醫療保險金9239元。
⑶ 車輛保險理賠服務承諾
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⑷ 保險公司口頭承諾如何相信
最近一段時間以來，不少保險公司紛紛舉辦客戶節活動，活動內容堪稱豐富多彩。其中，對於廣受社會關注的「理賠難」問題，相關保險公司各出奇招，都給出了明確的理賠服務承諾。對此，有關專家認為，做出承諾當然是一件好事，不過，能否真正兌現承諾，在履行服務承諾上有實效，仍然需要觀察。
保險業屬於服務性行業，客戶服務能力與質量水平關繫到保險企業的長期發展。保險公司賣出去的每一份保單，實際上就是一紙承諾，最終能夠體現保險功能和存在價值的前提，就是保險公司的各種服務，尤其是理賠服務。而投保人和被保險人對於保險和保險公司的信任標准，最終往往也是來自於保險理賠服務的水平和質量。
近年來，中國保險業改革發展取得顯著成績，服務領域不斷拓寬，服務質量逐步改善，但由於各種因素的制約，「理賠難」的問題依然存在，時常成為社會公眾關注的熱點，誠信服務和優質服務急需進一步提高。而保險公司不斷改進理賠服務流程、提高理賠服務效率，不僅有助於提升保險業服務質量、改善行業形象、培育保險誠信文化、加快保險信用體系建設，也有助於保護被保險人利益、普及保險知識、提高全民保險意識。
應當說，隨著市場競爭的不斷加劇和行業監管力度的不斷加大，越來越多的保險公司已經認識到，粗放式的市場開拓並非企業發展的長久之計，只有不斷創新服務，提升服務質量和水平，才能為未來的發展奠定堅實的基礎。在這種情況下，不少保險公司開始重視服務競爭，並推出了一些服務新舉措，特別是在理賠服務上下了不少功夫。而舉辦客戶節活動，並推出新的服務舉措和組織回饋客戶活動，就是其中的一種表現形式。
不過，有業內人士指出，理賠水平和理賠質量的有效提升，是保險公司管理水平、信息化水平和人員隊伍素質等諸多因素綜合的效果，需要理賠與查勘、核賠等多個部門相當流暢地配合，靠的是實實在在的真功夫。因此，相關保險公司對於在客戶節期間的各種理賠服務承諾，一定要有清醒的認識，既然已經做出了承諾，就必須說到做到。如果無法兌現承諾，失信於被投保人和被保險人，所謂的承諾會被看作是為了增收保費而造出的「噱頭」，到頭來只能是得不償失。
實際上，對於一些能夠切實履行的服務承諾，不僅會受到投保人和被保險人的衷心歡迎，而且有助於樹立保險公司的良好品牌形象，並帶來可觀的保費收入。比如，自從某產險公司今年年初推出理賠服務新措施以來，由於承諾達成率高達99％以上，1月至4月的保費同比增幅差不多高出行業平均水平的一倍。
有關專家認為，在中國保險業已經進入由粗放經營向集約經營轉型的關鍵時期，在當前產品、渠道同質化較為嚴重的情形下，保險公司為了在競爭中體現出差異化，通過舉辦客戶節等形式打出「服務牌」，強調以服務取勝，一定程度上來說，這是中國保險業發展的一個可喜趨勢。
但是，與暫時性的服務舉措和回饋活動相比，保險公司更應當注重修煉內功，強調服務品質的持續提升，從整體上改善和創新服務。如果能夠真正樹立「以客戶為中心」的經營管理理念，給投保人和被保險人「一年365天，天天都是客戶節」的深刻感受，那麼，無論是整個保險業還是各個市場主體，都會從中大受稗益。
⑸ 在申請保險理賠時，欺詐行為會有什麼後果
根據《保險法》第27條：保險事故發生後，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據，編造虛假的事故原因或者誇大損失程度的，保險公司對其虛報的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任。
⑹ 保險理賠工作問題
呵呵，不講道理的客戶是有的，但是你態度要好，不要和他們吵，就當那些人在唱歌，就當唱的很難聽，也要聽下去，不要理那些人。
你把你自己的事情做好，把該解釋的解釋清楚，該賠多少賠多少，當然你要對你的工作要熟悉，你剛剛去，要學習的很多，多與前輩學習交流，多請教。
工作中該用到哪些條款的要熟悉，解釋起來也輕松點，也理直氣壯點。
別怕，自信點!
⑺ 如果保險公司倒閉了,我的本金和當初買保險時保險公司承諾的收益和保障,國家會給予保障嗎
保險公司具有強大的資金體系進行支持，通常來講保險公司不會倒閉
嚴格的說，如果保險公司要倒閉，他必須在保障內的所有保單委託給其他有資格受理的公司
也就是說如果你的保險公司倒閉了 你的保單會轉移到其他保險公司繼續保障 保障內容是不變的
⑻ 永誠保險公司賣保時貴公司承諾只要買了無計免陪，就是全陪。為什麼索賠時會出現差異
作為車險來講，保了不計免賠，保險公司只是針對正常合理費用100%報銷，每家公司都是一樣的，詳見保險條款（如殘值、評估費、施救費、第三方物損、人員受傷中的自費葯品等）
⑼ 保險代理人口頭承諾和合同差距很大，為了成交和投保人私下寫了一份，關於口頭承諾達不到就要賠償的協議
最近一段時間以來，不少保險公司紛紛舉辦客戶節活動，活動內容堪稱豐富多彩。其中，對於廣受社會關注的「理賠難」問題，相關保險公司各出奇招，都給出了明確的理賠服務承諾。對此，有關專家認為，做出承諾當然是一件好事，不過，能否真正兌現承諾，在履行服務承諾上有實效，仍然需要觀察。 保險業屬於服務性行業，客戶服務能力與質量水平關繫到保險企業的長期發展。保險公司賣出去的每一份保單，實際上就是一紙承諾，最終能夠體現保險功能和存在價值的前提，就是保險公司的各種服務，尤其是理賠服務。而投保人和被保險人對於保險和保險公司的信任標准，最終往往也是來自於保險理賠服務的水平和質量。 近年來，中國保險業改革發展取得顯著成績，服務領域不斷拓寬，服務質量逐步改善，但由於各種因素的制約，「理賠難」的問題依然存在，時常成為社會公眾關注的熱點，誠信服務和優質服務中國需進一步提高。而保險公司不斷改進理賠服務流程、提高理賠服務效率，不僅有助於提升保險業服務質量、改善行業形象、培育保險誠信文化、加快保險信用體系建設，也有助於保護被保險人利益、普及保險知識、提高全民保險意識。 應當說，隨著市場競爭的不斷加劇和行業監管力度的不斷加大，越來越多的保險公司已經認識到，粗放式的市場開拓並非企業發展的長久之計，只有不斷創新服務，提升服務質量和水平，才能為未來的發展奠定堅實的基礎。在這種情況下，不少保險公司開始重視服務競爭，並推出了一些服務新舉措，特別是在理賠服務上下了不少功夫。而舉辦客戶節活動，並推出新的服務舉措和組織回饋客戶活動，就是其中的一種表現形式。 不過，有業內人士指出，理賠水平和理賠質量的有效提升，是保險公司管理水平、信息化水平和人員隊伍素質等諸多因素綜合的效果，需要理賠與查勘、核賠等多個部門相當流暢地配合，靠的是實實在在的真功夫。因此，相關保險公司對於在客戶節期間的各種理賠服務承諾，一定要有清醒的認識，既然已經做出了承諾，就必須說到做到。如果無法兌現承諾，失信於被投保人和被保險人，所謂的承諾會被看作是為了增收保費而造出的「噱頭」，到頭來只能是得不償失。 實際上，對於一些能夠切實履行的服務承諾，不僅會受到投保人和被保險人的衷心歡迎，而且有助於樹立保險公司的良好品牌形象，並帶來可觀的保費收入。比如，自從某產險公司今年年初推出理賠服務新措施以來，由於承諾達成率高達99％以上，1月至4月的保費同比增幅差不多高出行業平均水平的一倍。 有關專家認為，在中國保險業已經進入由粗放經營向集約經營轉型的關鍵時期，在當前產品、渠道同質化較為嚴重的情形下，保險公司為了在競爭中體現出差異化，通過舉辦客戶節等形式打出「服務牌」，強調以服務取勝，一定程度上來說，這是中國保險業發展的一個可喜趨勢。 但是，與暫時性的服務舉措和回饋活動相比，保險公司更應當注重修煉內功，強調服務品質的持續提升，從整體上改善和創新服務。如果能夠真正樹立「以客戶為中心」的經營管理理念，給投保人和被保險人「一年365天，天天都是客戶節」的深刻感受，那麼，無論是整個保險業還是各個市場主體，都會從中大受稗益