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很多人都感覺到，買保險容易，保險理賠卻很難！
碰上保險公司代理人的誤導，或是保險公司理賠拖拉，常令保險消費者心痛不已，造成很多保險糾紛，也就導致了保險投訴。
但是如何通過保險投訴讓中國人壽保險做出更快更好的理賠，已是很多人一直想知道的答案。
向保險監管部門投訴中國人壽保險公司？
保監會一直強調要重視被保險人的利益，對惡意拖賠等違法違規現象必須查處。但是保監會和各地保監局主要只接受對保險公司和主要負責人違規違紀問題的信訪。被保險人關注的保險糾紛一般不是其處理的重點。因此向保險監管部門投訴似乎不是最好的保險投訴途徑。
向中國人壽保險公司的總部投訴？
向中國人壽保險總部投訴，似乎是一條比較好的途徑，中國人壽保險的投訴電話是95519。一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴後，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，通過該途徑，仍然無法獲得及時理賠。甚至讓很多人氣憤不已。
向新聞媒體投訴中國人壽保險公司？
很多投訴人，迫不得已通過向新聞媒體投訴，以期望獲得合理理賠。但是仍然有大部分投訴，前期似乎取得一定突破，但最終結果卻不容樂觀，讓投訴人情緒大起大落。主要原因是保險條款的復雜性和專業性讓很多媒體無法像處理消費類電子類投訴一樣，簡單有效。因而保險投訴必須要有專業、獨立的第三方機構來進行處理。比如：世紀保網。
向世紀保網投訴中國人壽保險公司？
世紀保網由專業資深的保險公司高管組成，其團隊近期處理了1000多起投訴，投訴受理率為100%，投訴成功處理率為96%。包括福建和遼寧的投訴人，通過世紀保網的投訴頻道解決了投訴，拿到了拖欠一年多的保險賠款。通過專業的投訴分析和公眾的第三方角度，世紀保網在保險公司和消費者心目中有著卓越的威信，不少投訴人還專門給世紀保網寄去了感謝信和感謝錦旗。
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❷ 汽車事故報保險公司不到現現場來,報警也不到現場處理,全責車該不該培
要先打保險公司電話，具體的流程如下。
理賠流程：
報案。一旦出險後，第一時間向投保的保險公司電話報案，現在多數保險公司都已開通了24小時服務熱線。在報案這個環節中，可以通過客戶熱線電話或代理人，了解到下一步的需要為索賠做哪些准備工作。這里要提醒的是，如果是通過客戶服務熱線，最好問清楚給建議的接線生的工號，以免按他的建議處理，事後卻得不到保險公司的承認而引發爭議。
配合保險公司查勘。一般說來，報案後，保險公司有可能派人到現場進行查勘。這時保護好現場，等候保險公司的查勘人員前來調查取證，並如實回答查勘人員提出的相關問題；假如保險公司不派人到現場的話，你可以和他們約定將車送往指定的地方。如果不派人不理賠可以進行投訴。
迅速向交管等部門辦理相關手續。如事故認定書、賠償調解書、傷殘鑒定等，並妥善保管相關文件。
安排車輛維修事項。一般保險公司在定損後都會推薦一些修理廠，最好事先對這些修理廠的技術和服務做一些調查和了解，再做出決定。注意：不要輕易相信修理廠宣稱自己是「某某保險公司定點修理廠」可以得到優惠等承諾。事實上，過去保險公司指定修理廠後，經常有客戶對維修質量和廠家產生糾紛又找到保險公司，保險公司在賠錢後還被人投訴。所以，最近幾年保險公司很少指定維修廠家的做法，不論你在哪裡修，保險一般只按照其定損的價格賠款就是了。需要提醒的是，如果當次保險事故主要損失是車輛維修費的話，建議和維修廠協商，委託其辦理索賠事項，而且最好不讓提車的時候先墊付維修費，即等索賠成功以後讓保險公司將索賠款直接轉修理廠，這樣至少可節省不少時間。
若事故造成第三者人身傷亡的。在交通部門主持調解的時候，請你注意以下事項：
1，你的賠償責任應與《道路交通事故責任認定書》裁定的所負交通事故責任相符。
2，根據相關法律，賠償的項目包括：醫療費、誤工費、住院伙食補助費、護理費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被撫養人口生活費、交通費、住宿費和財產直接損失，每項的賠償標准，國家均有明確的規定。對於額外的項目或每項多出的部分，您有權拒絕承擔，而且多出國家賠償標準的費用保險公司也不負賠償責任。最後，還要提醒你的是，多數車險索賠糾紛都是因第三者人身賠償問題引起的，其主要原因是車主不了解國家的賠償標准，賠償金額超出法定的賠償標准；或者是車主想快速結案，違心的接受對方不符合法律規定的要求。而在事後向保險公司索賠時，這些多出法定賠償標準的部分會遭到保險公司的拒賠，因此引起索賠糾紛。不過，若你為了縮短交通事故的處理時間，避免陷入曠持日久且費錢費力的訴訟程序。這時，你適度的做出一些妥協也不失為明智之舉，雖然妥協部分事後得不到保險賠償，但還是為你節省了不少時間和精力。
當事故是有對方負全部責任時，你應該直接找肇事人賠償。若其不願賠償，你可以到法院起訴，之後攜帶人民法院的受理證明，要求你投保的保險公司先行賠付。
如果車輛被盜，你應當辦理被盜車輛的封檔手續：盡快持案發地公安機關證明到車管所領取封檔表，持表到公安機關辦理相關手續後，送交車管所封檔簽章。滿3個月仍無下落的，就直接到承保公司索賠。
推薦於 2016-01-22
❸ 保險理賠一定要在現場才能全賠賠嗎
要求是這樣的。若現場不易滅失，比如與牆擦碰，過幾天說是剛碰的也行；其次，金額不大，有現場自拍的照片為證，一般已能全賠；當然，有交警的證明就不用現場了。
❹ 怎麼投訴保險查勘員不到現場
責任清晰，金額不大，查勘有可能不到現場，忙不過來，
如果你對維修廠人員處理有異議再申訴唄，反正你做現場照片等證據採集工作，那誰查勘都要用證據說話
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❺ 《保險公司不理賠怎麼辦 如何投訴保險公司有效
可以像保險公司的管理結構保監會投訴，也可以向消費者協會投訴
❻ 車撞了,當時沒報保險,後來4s店的人讓偽造了現場,導致保險不賠,可以投訴他嗎
你好，車禍以後第一時間拍照留證據，4s店偽造當然可以舉報投訴他們了
❼ 保險公司理賠難投訴有用嗎
近日，有消費者向本刊投訴，保險業務員收取保費時笑臉相迎，隨叫隨到，甚至不叫也到，可是到了理賠時人難見，臉難看，事難辦；保險業務員也有抱怨：不是理賠難，是消費者提供的資料與保險公司要求的手續對接難；同時，保險公司也提出，現場查勘難、調查取證難、理賠控制難、客戶溝通難……那麼，多年來被消費者和業內人士詬病的保險理賠到底有多難呢？
人身保險銷售違規最為突出
保險按保險標的分為人身保險和財產保險，人身保險具體分為人壽保險、健康保險、少兒保險、養老保險、意外保險等，人壽保險可以分為定期壽險、兩全保險和終身壽險，健康保險可分為重大疾病保險和醫療保險。
日前，中國保監會下發了關於2016年保險消費投訴情況的通報。通報顯示，消費者投訴事項涉及人身險的共有16039個。其中，保險公司合同糾紛類投訴13686個，涉嫌違法違規類投訴2314個；保險中介合同糾紛類投訴24個，涉嫌違法違規類投訴15個。
從投訴事項類型看，保險公司合同糾紛類投訴中，承保糾紛5651個，佔比41.29%，主要反映銷售人員對條款講解不清、未盡告知說明義務、對方明確拒絕仍撥打電話等問題。理賠/給付糾紛4230個，佔比30.91%，主要涉及疾病險、醫療險和意外險責任糾紛，消費者對保險公司以觀察期出險、帶病投保、不屬於理賠范圍、疾病或傷殘等級未達到賠付條件等理由拒賠有爭議。退保糾紛1943個，佔比14.20%，主要是對退保條件、手續及退保金額的爭議。
在人身險涉嫌保險公司違法違規類投訴中，各類銷售違規2068個，占違法違規投訴總量的89.37%，其中涉嫌欺詐誤導2015個，主要表現在承諾高收益或不如實告知收益情況、以銀行理財、存款、基金等其他金融產品名義宣傳銷售保險產品、誘導投保人不如實告知健康狀況、不如實回答回訪問題、代客戶簽字、代抄寫風險提示語、以保單升級為由誘導消費者退保已有保單購買新保險等。
從銷售渠道看，投訴較多的涉及個人代理7802件，佔比48.64%；銀郵渠道3389件，佔比21.13%。從險種看，投訴較多是分紅險5803件，佔比36.18%；普通人壽保險4047件，佔比25.23%；意外險2389件，佔比14.89%。
財產險的理賠難在車險
消費者投訴事項涉及財產險的共有16403個。其中，保險公司合同糾紛類投訴15965個，涉嫌違法違規類投訴382個；保險中介合同糾紛類投訴51個，涉嫌違法違規類投訴5個。
從投訴事項類型看，保險公司合同糾紛類投訴佔比97.33%，投訴較多仍然是理賠糾紛，理賠/給付糾紛12077個，占合同糾紛投訴總量的75.65%，其中，車險理賠糾紛10160個，占理賠糾紛的84.13%。投訴問題主要表現為：公司依據合同條款做出拒賠或免賠決定，但消費者不接受；雙方就維修方案、配件價格及工時價格產生爭議；理賠時效過長、理賠材料繁瑣、消費者感受差等。承保糾紛2412個，佔比15.11%，主要反映保費計算爭議、未經同意承保、未經同意扣取保費、保險責任告知說明不充分、保單或發票送達不及時以及電銷擾民等問題。
從銷售渠道看，投訴較多的涉及個人代理4313件，電話銷售2525件，主要銷售車險、企財險等傳統險種。網銷渠道1721件，涉及退貨運費險、航班延誤險、旅行意外險及各類短期新型產品，雙方因出險情況是否屬於保險責任產生爭議，消費者因被拒賠而投訴網站銷售未充分披露保險重要信息。
聯系不到保險業務員？ 直接與保險公司聯系
有不少消費者抱怨，到保險理賠的時候，聯系不到當初與自己簽訂保險合同的業務員，理賠無門。民生保險北京分公司楊文甦、張鳳婷告訴北京晚報金融周刊記者，如果聯系不到保險業務員，首先翻看一下保險合同服務指南內的提示理賠材料，或者直接撥打保險公司客服熱線，或者從合同上了解保險公司的地址，直接去公司櫃面辦理。而且有的壽險公司提供手機APP或者微信公眾號,可以直接申請理賠。保險消費者必須清楚，有保險相關需求直接和保險公司聯系。
大象保險CEO楊喆表示，作為一家互聯網保險公司，使用現有互聯網技術與傳統保險業相結合，通過在線客服互動、智能客服回答等方式解決保險理賠時聯系不到業務員的情況，能夠將傳統保險條款的專業、枯燥、理解難的問題，進行簡化、卡通化、碎片化處理，降低消費者了解保險產品的門檻，幫助其充分了解產品的保障范圍。通過這樣的引導，用戶能夠更清晰地理解保障責任范圍外的免責、免賠規定，出險時也會更理性的對待。此外，作為互聯網保險公司，藉助移動互聯網技術尤其是大數據及雲計算的發展、應用，能夠協助用戶完成在出險理賠過程中無紙化遞交理賠材料、查勘核定理賠材料等，簡化理賠流程。
賠與不賠難界定？ 充分理解合同條款
消費者抱怨理賠難時常說，保險公司咬文嚼字，以此意外「是主觀意外不是外來傷害」、 「疾病造成的意外不是合同理賠的保險責任」等理由拒絕賠付，認為「這不是合同約定的保險責任」。
近年來，人們的保險意識逐漸增強，財務安排中保險佔比不斷增多，保險需求多樣化層出不窮，但面對保險這個集法律、醫學和高等數學等多學科於一身的消費品，部分投保人沒有理解透徹保險的條款，遇到自認為的出險時保險公司卻不賠，就大呼「理賠難」，甚至認為「保險就是騙人的」。其實保險商品和汽車、家用電器、手機等商品一樣，按功能細分，種類有很多種，它們都是「各司其職」的。如果一個人僅僅辦了意外傷害保險，保險公司就不會承擔客戶因重大疾病造成的醫療保險責任。每個保險合同都有約定的保險責任和免除責任。
民生保險北京分公司楊文甦、張鳳婷指出，在投保前先了解合同規定的「保險責任」和「免除責任」，這是至關重要的。消費者與保險公司之間唯一具有效力的溝通平台是保險合同，合同是界定賠與不賠的唯一依據。因此購買保險前投保人要對自己的風險進行評估，人生的不同階段需要的保險消費品也應不同，購買保險時千萬不要「人雲亦雲」，導致保險保障未能完全覆蓋個人面臨的風險。
此外保險公司對於條款和費率的制定和執行應當市場化，制定的條款盡可能通俗、易懂。理賠的界定解讀出現不一致的難題後，絕大多數通過雙方的反復溝通或者分別咨詢所涉及問題方面的專家，都是可以達成共識的。
保險公司調查難、理賠人員不專業？ 監管部門要「出重拳」
保險公司要根據保險合同規定的理賠范圍、相關證明材料、單據等來進行核賠，如果出現疑問可能需要進行調查，可能會遇到相關單位、機關不予配合，從而導致拖延；理賠人員未經過嚴格的培訓和考試就匆匆上崗，或對合同規定的內容理解偏差，也會造成保險消費者理賠難的感受。
保險公司甚至行業對理賠人員的培訓、上崗應設立長效機制，對理賠人員工作中的差錯率建立檔案並持續考核，如能統一行業標准，對達不到規定標準的就要進行相應的處罰，從而徹底解決理賠難的問題。
《保險法》第二十三條明確規定：「保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。」保監會制定的人身險公司8項「服務評價定量指標」中將「理賠服務時效」和「理賠獲賠率」作為考核壽險公司理賠服務的關鍵，定量佔比35%；北京保險行業協會也將理賠金額在3000元以下的納入簡易案件范疇，要求受理當天完成核定。
❽ 平安車險理賠問題我能否投訴
你應該是不太懂流程，單方面車損萬元以下平安是可以免現場的，而叫你去指定維修店是因為該店有完整的手續，不過也可以投訴
❾ 對車輛保險理賠不滿,可以向什麼部門投訴
你可以向當地保監局投訴，對投訴處理不滿意的還可以向法院提出訴訟，法院渠道是最後保障。
❿ 保險理賠不合理怎麼辦到哪裡投訴
首先請你詳細了解保險合同中的保險責任.也可以打中國人壽全國統一電話:95519咨詢,問清楚情況.如果還是不能解決,你可以到當地保監局投訴.
我也是中國人壽的代理人.中國人壽能做到全國壽險老大,就一定有它做老大的道理.