從投保到理賠的保險流程

A. 想了解一下保險公司有哪些業務流程如一張新保單從產生到理賠，保險公司具體是要經過哪些流程

同意三樓意見

B. 用流程圖說明壽險的投保理賠

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

理賠流程如下：
1、出險後，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。
2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察後作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。
3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。
4、事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間。

C. 保險理賠流程是什麼

1、確認理賠條件

每個險種有自己的保障范圍和免責條款，所以事故發生後，首先要判斷出險情況是否符合理賠條件，是否已過等待期。2、向保險公司報案

符合理賠條件，及時向保險公司報案。

很多產品條款都會規定，出險後 10 日內要報案，但也不是硬性要求。《保險法》也有規定，壽險的索賠時效是 5 年，重疾、醫療、意外是 2 年。

報案時間越快越好，尤其是意外事故。如果延遲報案，可能要承擔因遲緩通知而增加保險公司調查的費用。一些需要及時固定，卻因未報案而未固定的證據一旦滅失，就難以界定保險責任，會給投保人造成巨大損失。

報案時，提前准備好保險合同、被保險人身份信息、事故的調查結果等相關資料。常見的報案渠道有：客服電話、官方APP、官方公眾號、線下代理人。3、向保險公司提交材料

象菌總結不同險種報案時所需要的理賠資料，供大家參考：

保險合同、理賠申請書、身份證明文件、銀行卡等資料是不同險種理賠的通用材料。為方便保險公司審核，所有材料最好准備原件。4、保險公司審核

保險公司在收到理賠材料後，會在一定時間內對相關材料進行審核。如果審核沒問題，很快就會下發理賠通知書，並將理賠金打進受益人的銀行賬戶中。

如果材料准備不齊全，保險公司會要求盡快補齊資料，如果懷疑存在未如實告知的行為，保險公司會對此展開調查。

D. 我全責保險理賠流程

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我們生活中，因為駕駛過程中出現的失誤，往往造成車輛刮蹭或碰撞，引發交通事故。事故雙方常常有一方會擔負起權責理賠的責任。那麼，當遇上自己全責時，自己全責理賠流程是怎麼樣的呢?
一、向保險公司報案。
報案時理賠的第一步，出險後向保險公司報案，保險公司會派查勘員去現場查勘。或者與查勘員約定去某修理廠會面定損。
二、受損方修理並報賬，全責方核對信息。
先進行雙方車主的協調，對方車主先去修車，然後詢問對方車主修理的費用價格。全責方車主再打電話給對方報案的保險公司核對好金額是否准確。如果確認准確無誤，就進行材料的准備
三、全責方詢問保險公司需要攜帶的材料，從對方取得材料。
全責方車主再詢問自己投保的保險公司，問清自己理賠時需要對方提供什麼單據、發票之類的材料，然後按照保險公司要求向對方車主詢問並拿到相關材料。一般情況下，材料有交警認定書，保險公司的定損單，索賠申請書(保險公司提供給你填寫)，雙方的修理發票，對方車的交強險復印件(否則扣賠100元)，你車的駕駛證、行駛證、身份證復印件，還有被保險人的銀行賬號及說明哪個銀行網點。單位車需要在索賠申請書，定損單，授權委託書上蓋單位公章。
四、視情況看是否先墊付對方費用。
如果對方車主還提出額外的索賠費用，可直接忽視。如果提出的額外索賠內容在保險責任范圍內，保險公司可報銷，全責方車主可先行墊付。如果提出的額外索賠費用並非在保險責任范圍內，保險公司不賠，則全責方可不賠。
五、攜帶有關材料到保險公司報銷費用
按照上述步驟完成了大致准備工作後，就攜帶材料到我方汽車保險公司，索要事故報銷。
總的來說就是，非責任方的汽車車身受損，可先利用車損險修自己的車，自己先墊付，保險公司把定損金額打到你的銀行卡上，然後全責方利用三者險修對方車，定損完畢，對方先墊付，對方再拿發票找全責方報銷，全責方拿發票找保險公司報銷。從全部流程看來，自己全責理賠流程並不復雜，關鍵就是要准備好相關的文件材料，和交通事故對方交涉好費用的墊付與報銷。

E. 車險理賠流程

流程

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

車主在理賠時的基本流程：

1. 出示保險單證；

2.出示行駛證；

3.出示駕駛證；

4.出示被保險人身份證；

5.出示保險單；

6.填寫出險報案表；

7.詳細填寫出險經過；

8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話；

9.檢查車輛外觀，拍照定損；

10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；

11.根據車主填寫的報案內容拍照核損；

12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；

13.交付維修站修理；

14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間；

15.車主簽字認可；

16.車主將車輛交於維修站維修。

1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副

本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號；

(5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

4.理算復核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5.審批

(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；

(2)超產險部許可權的逐級上報。

6.賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

異地理賠編輯

一：報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關繫到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

二：查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵之處。

三：核價、核損。

四：投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。

五：理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

六：投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款

F. 汽車保險的理賠流程

隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對於在萬一出了情況之後怎麼辦，卻是一頭霧水。「投保容易、理賠難」是普遍反映的一個問題。這里我們結合各大保險公司的規定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數，及時報案，順利理賠。

「投保容易理賠難」 ？

車險理賠簡易流程

只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想像的那樣復雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險和報案

出險後後首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察後作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任確認書》，車主簽字確認。

3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間。

5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完後，您可以將索賠材料交給修理廠，並向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委託書，然後支付自己應該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那麼修完車後，您要先向修理廠支付修理費，然後拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6.保險公司復核後賠付結案

車輛修復及事故處理結案後，辦理保險索賠所需資料：

(1)動車輛保險單及批單正本原件、復印件；

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書；

(3)相關行駛證、駕駛證、身份證復印件；

(4)相關賠款收據、汽修發票等原件。

(5)道路交通事故責任認定書

特別提示：

(1)保險事故發生後，最遲應在24小時之內通知派出所或者交警隊，在48小時內通知保險公司。

(2)有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，來年得到的保險折扣就小了。建議車主如果損失不大時可以" 私了"。

(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護好現場，通知保險公司。

(4)關於價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

(5)對於定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。

(6)車輛修復以後，在支付修理費用和辦理提車手續前務必對修理質量進行查驗。

(7)被保險人自結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領取賠款之日起1年內不領取賠款，即視為自動放棄權益。

溫馨關懷:

目前的汽車保險業也有很多陷阱。一些保險員和一些修理廠合作，自己製造"險情"自己定損自己修車來聯合騙保，和修理廠一起從中牟取利益。要避免這些損失，車主可以到保險公司查自己的車牌號來了解實際獲賠情況、出險次數的記錄，也需要驗證保險代理機構或個人的資質，中介人如果出現保費遲交或挪用的情況，會導致理賠款無法按時支付。