您好,哪還是要看您客戶的關系,如果只是名單沒有基本的溝通和對您的印象,哪電話拜訪不是很容易。
我個人認為還是需要和客戶建立基本的關系,如果是陌拜那先讓對方認可您,在要求見面。
如果是聯系過,就直接約見面的時間,地點,確認時間,溝通談話內容。
如果是轉介紹哪就電話中建立基本信任,然後約時間大家見面,先認識在慢慢切入主題。
保險公司一直重視話術,我認為話術沒有固定模板,其實話術就是理由,給客戶一個見面的理由,一個溝通的理由,一個和您簽單的理由。話術也是前人總結的他們對客戶說的話,這個因人而異。而保險更多的是真實的,真誠的,所以需要更多的是真誠的表達。
只要您的言語真誠,表達內容到位,稱呼沒有問題,寒暄,贊美都只是修飾。
❷ 保險推銷陌拜該怎麼開口啊
真不知道你去的哪家保險公司,把你招進去竟然不幫助你
如果你完全沒有緣故的話,那就只能做陌生了
你可以搜集電話號碼,在公司打電話預約見面
或者走出門,做市場問卷調查
❸ 保險銷售人員第一次和一個陌生面見該如何開場白
開場話術
1直截了當開場法營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王,打擾你工作/休息,能否幫我們做一個市場調查呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?—---顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小時後來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
2自報家門開場法營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王。
不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的。。。
3他人引薦開場法營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王,您的好友李四是我們的忠實用戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了
顧客朱:李四?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計李先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
4故意找茬開場法營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問小王,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,半年前我們給您打過電話,推薦給您一款產品,您當時說考慮一下,現在我們這款產品進行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?三、異議處理
異議處理是必不可少,也是最難的部分!常見的異議處理有哪些呢?1
客戶:我沒時間,你有什麼事情
這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。
請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?
我們約個時間談談。
記得採用二選一的法則,而不要直接問客戶「您什麼時候有空呢?」這樣你得到的回答幾乎都會是:沒空!
客戶:我已經有社保和醫保了
你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋,低保障,保而不包,如果真得了個大病的話,這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口葯品都是自費葯物醫保是不報銷的,所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的補充,讓我們更加生活無憂。
對,社保和醫保都挺好的,是咱們最起碼的人生保障,不過也有一個漏洞,就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的,何況還有我們的家人,也不會幫我們照顧的,這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有後顧之憂。
客戶:我有親戚朋友在保險公司
嗯,雖然你有朋友在保險公司上班,這並不重要,重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子,賣車子,賣衣服,但是我相信你所有的東西並不完全都是向你朋友購買的吧?
你一定會選擇適合自己的房子,性能好的車子,自己喜歡的衣服,是嗎?買保險也是同樣的道理。
重要的是選擇適合自己的保險產品,並選擇一個專業的銷售人員為你服務,你是我的客戶,我是銷售人員,你有什麼問題盡管問我,千萬別客氣。
客戶:沒有錢
我能夠體諒你的立場,我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧,再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時,還額外多了一份高額保障,是兩全其美的事情,我們通知到的客戶都參加進來了的。
你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢,我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始,每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明,當時借錢也要買。3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂,我們領一般固定薪水,每個月也有一定的支出。例如,房貸,車貸,生活費,現代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題,正是因為沒有錢。我們才更需要保障。
因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
客戶:我公司福利好,已經幫我買了各種保險
那還是非常不錯的哈,你指的是單位的社保醫保還是基本的意外險呢?我們辦理過的客戶當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯,可是一旦出現什麼事情,營養費,誤工費,都是自己掏,費用也是蠻高的,能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那裡都是存么!
首先恭喜你擁有一份基本的保障,不過就目前來說,社保醫保或是公司提供的福利保障,他們都是屬於基本保障,這是遠遠不夠的,萬一生了個大病,我們都希望得到最好的治療,而不僅是一般的普通治療,所以應該為自己多買一份保險,況且現在社會變化快,說不定哪天,你會離開現在的公司有更好的發展,有一份屬於自己的保障,你會走得更輕松。
❹ 保險陌生拜訪怎樣開場白
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!保險陌生拜訪可以從談論天氣、贊美對方、有效提問等方面著手。比如銷售人員去家訪,可以利用「您家真干凈」、「您今天氣色真好」等話術;竅門的時候要掌握技巧,進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重,話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
❺ 保險陌生拜訪的開場白如何說才不會讓人反感做保險的人員我是新人沒有緣故,謝謝,
不同的場合所說的話是不一樣的,這個需要靈活應便的,沒有什麼條條框框的,這樣子才能做活了。
❻ 保險陌生拜訪怎樣開場白
您好!保險陌生拜訪可以從談論天氣、贊美對方、有效提問等方面著手。比如銷售人員去家訪,可以利用「您家真干凈」、「您今天氣色真好」等話術;竅門的時候要掌握技巧,進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重,話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。銷售人員還要學會觀察,如果這位顧客家裝飾精美,房屋面積很大,家裡很乾凈,還有一個保姆等,可以確定這位顧客是一個有錢的人,營銷人員可以充分地與其溝通;如果這位顧客房屋裝飾是一種以古代文化裝飾的,可以說明這位顧客是一個很有修養的人,素質較高,文化底蘊豐富,營銷員可以與其充分的溝通;如果這位顧客家裝飾普通,房屋又小,地面又不幹凈,幾個子女與其住在一起,充分可以說明這位顧客並不是一個有錢人,營銷員可以適當圍繞重點溝通。尋找話題可以從儀表、服裝、鄉土、老家、氣候、季節等方面進行,下面是具體話術:
1、儀表、服裝:「阿姨這件衣服料子真好,您是在哪裡買的?」顧客回答:「在國貿買的」。營銷員就要立刻有反應,顧客在這個地方買衣服,一定是有錢的人。
2、鄉土、老家:「聽您口音是湖北人吧!我也是……」營銷員不斷以這種提問接近關系。
3、氣候、季節:「這幾天熱的出奇,去年……」。
4、家庭、子女:「我聽說您家女兒是……」營銷員了解顧客家庭善是否良好。
5、飲食、習慣:「我發現一家口味不錯的餐廳,下次咱們一起嘗一嘗。」
❼ 保險業務員陌拜時該問些什麼問題
保險業務員陌拜可參考以下法則和提問內容:
客戶拜訪十分鍾法則
● 開始十分鍾:我們與從未見過面的客戶之間是沒有溝通過的,但「見面三分情」!因此開始的十分鍾很關鍵。這十分鍾主要是以消除陌生感而進行的一種溝通。
● 重點十分鍾:熟悉了解客戶需求後自然過渡到談話重點,為了避免客戶戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鍾。這十分鍾主要是以情感溝通了解客戶是否是我們的目標客戶。
● 離開十分鍾:為了避免客戶反復導致拜訪失敗,我們最好在重點交談後十分鍾內離開客戶。給客戶留下懸念,使其對活動產生興趣。
● 敲門:進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重。
● 話術:「XX經理在嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開客戶家門的金鑰匙。
● 態度:進門之前一定要讓顯示自己態度——誠實大方!同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。
● 注意:嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準,千萬不要讓換鞋、雨傘等小細節影響大事情。
● 贊美:人人都喜歡聽好話被奉承,這叫「標簽效應」。善用贊美是最好成績的銷售武器,贊美的主旨是真誠,贊美的大敵是虛假
● 話術:「您辦公室真干凈」「您今天氣色真好」房間干凈——房間布置——氣色——氣質——穿著。
營銷人員是靠嘴巴來賺錢的,凡是優秀的銷售人員都擁有一副伶牙俐齒,但「客戶不開口,神仙難下手」。我們的目的是讓客戶來主動講話和我們進行有效溝通,因此有效的提問就尤為重要啦!
1、提問的目的,就是通過我們的溝通了解我們的客戶是不是我們所要尋找的目標客戶。(營銷員的提問一定要圍繞「四多一少」來進行)
2、提問注意:
——確實掌握談話目的,熟悉自己談話內容,交涉時才有信心。
——預測與對方留下良好的第一印象,即努力准備見面最初15—45秒的開場白提問。
——尋找話題的八種技巧。
3、尋找話題的八種技巧:
——儀表、服裝:「阿姨這件衣服料子真好,您是在哪裡買的?」客戶回答:「在**買的」。營銷員就要立刻有反應,客戶在這個地方買衣服,一定是有錢的人。
——鄉土、老家:「聽您口音是湖北人吧!我也是……」營銷員不斷以這種提問接近關系。
——氣候、季節:「這幾天熱的出奇,去年……」。
——家庭、子女:「我聽說您家女兒是……」營銷員了解客戶家庭善是否良好。
——飲食、習慣:「我發現一家口味不錯的餐廳,下次咱們一起嘗一嘗。」
——住宅、擺設、鄰居:「我覺得這裡布置得特別有品位,您是搞這個專業的嗎?」了解客戶以前的工作性質並能確定是不是目標客戶。
——興趣、愛好:「您的公司管理的得這樣好,真想和您學一學。」營銷員可以用這種提問技巧推銷公司的企業文化,加深客戶對企業的信任。
4、客戶提問必勝絕招:
——先讓自己喜歡對方再提問,向對方表示親密,尊敬對方。
——盡可能以對方立場來提問,談話時注意對方的眼睛。
——特定性問題可以展現你專業身份,由小及大,由易及難多問一些引導性問題。
——問二選一的問題,幫助猶豫的客戶決定。
——先提問對方已知的問題提高職業價值,再引導性提問對方未知的問題。
——「事不關己高高掛起」,我們如果想做成功的營銷者就要學會問客戶關心的問題。
● 抓住成交時機:有時通過舉止、言談可以表露出客戶的成交信號,抓住這些信號就抓住了成交的契機。
● 成交達成方式:
1、邀請式成交:「您為什麼不試試呢?」
2、選擇式成交:「您決定一個人去還是老兩口一起去?」
3、二級式成交:「您感覺這種活動是不是很有意思?」「那您就用我們的服務試試吧!」
4、預測式成交:「阿姨肯定和您的感覺一樣!」
5、授權式成交:「好!我現在就給您填上兩個名字!」
6、緊逼式成交:「您的糖尿病都這樣嚴重了還不去會場咨詢!」
● 時間:初次拜訪時間不宜過長,一般控制在20-30分鍾之內。
● 觀察:根據當時情況細心觀察,如發現客戶有頻繁看錶、經常喝水等動作時應及時致謝告辭。
● 簡明:古語有畫蛇添足之說,就是提醒我們在說清楚事情之後,不要再進行過多修飾。
● 真誠:虛假的東西不會長久,做個真誠的人!用真誠的贊美讓客戶永遠記住你!
❽ 保險第一次陌生拜訪,如何開場白話述
只要你介紹自己是某某公司的營銷員就好了~~~
然後和他聊聊其他事情,接著轉入保險話題
話題隨意點,別太刻意去強求……
別想太多,免得到時像背書一樣,一緊張什麼都說不上來了……
❾ 保險方面拜訪客戶如何開場白
中國人壽的吧!新人培訓的時候應該講過9大流程吧!引導語沒有用,重要的是以客戶需求為導向,你先了解他需要什麼樣的保障,然後把記在腦子里的條款過一遍,然後為他選擇一款適合他的,這樣自然而然的就有話題了.一定要讓客戶知道他所存的條款好在哪這樣才有利於自己更好的展業,康寧的傭金高,但他不一定適合所有人,想想自己需要的是眼前的利益還是更多的客戶,我是國壽某支公司的組訓,加油夥伴!!!
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1、 保障范圍廣,高額大病給付
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4、 可轉換利益
優點:每日存小錢,有病咱看病,沒病可養老
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2、 保障充分,愛心體現
3、 成材、立業、安家保險金,讓孩子前途光明
4、 獨享保費豁免,愛心長伴
5、 擁有借貸、可轉換權益、減額交清等保單權益
優點:家長為孩子的學業、事業、婚嫁安家等提前完成任務,讓孩子成長無憂