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保險電話客服職責

發布時間:2021-03-16 07:07:17

㈠ 解釋一下保險公司電話銷售的工作內容

你想做? 一天到晚上班就是做在辦公桌上打電話,就和客服一樣得,但比客服還累點,有些公司得要求是每天不少於打200個電話
在網上,黃頁等找公司\個人電話,不停得打,不停得介紹業務,可能你打200個電話會被掛180個,現在得人對於這是很反感得,沒興趣聽.這個就是算概率了.... 打電話得同時,填寫對話內容的記錄等等

㈡ 保險公司的客服部是做什麼的》》

保險公司的話,你非要信,要我們怎麼形容你的iq和eq?
他們實話實說招聘無底薪無福利靠提成吃飯的業務員,幾個人肯去?

真要找入編制/交社保/非業務的職位,除非你:
1,非常優秀到值得保險公司的人力資源來找你。
2,有過硬的內部關系。
3,通過層層篩選:筆試(一般考試內容為專業知識、邏輯測試、經濟學知識和保險專業英文)-面試-體檢-簽署勞動合同-辦理五險一金。
條件很苛刻,門檻很高,競爭程度堪比考公務員。

替你總結了保險公司的伎倆:

長期大量在招聘網站,報紙,車載屏幕,甚至路邊電線桿上做廣告;
通過各種途徑到處搜集你的聯系方式,挨個給你打電話,或者直接發簡訊通知面試;
——千萬千萬不要把簡歷到處扔,聯系方式到處貼,省得被騷擾——
不敢報上真名實姓,自稱xx金融公司,xx投資公司,xx股份公司,xx集團,500強,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文縮寫——比如AIA,PICC,PRU等等等等來隱姓埋名;
不敢實話實說「我們就是要招業務員去賣保險」,
自稱招聘文員、助理、兼職、內勤、售後、財務、行政、人事、主管、經理、組訓、司機(汗)、營銷精英、招聘專員、保障專員、輔導專員、客戶經理、數據錄入、理財顧問(汗)、儲備幹部、管理培訓生、職業經理人(汗)、小區收費員(汗)、養老金發放員(汗),等等等等。

不管你怎麼去應聘,都叫你LASS測試,叫你交錢,叫你培訓,叫你考證,
目的只有一個,變著花樣拉你去當那種成天到處推銷保險,自己卻:
1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,不屬於勞動法保護的范疇,勞動部門也管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保,對方會向你兜售商業保險讓你出錢買),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著保險公司的旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。

如果這個行當真有那樣的高待遇低要求,
幹嘛非要不請自來,是個人都要,還找不到人肯做,或者找到了卻留不住人?

除非你不是人,是所謂的人才,
能讓那些有錢的主,那些滿大街上的陌生人聽了你的話就乖乖的掏兜。
——你覺得可能么?
靠所謂的真誠所謂的勤奮?這都是是靠時間去堆的,
沒有數個月甚至數年的積累,陌生人憑什麼相信你?
憑你20幾歲的年齡?還是你的不值錢的畢業證?還是你那雙渴望掙錢的眼神?

要不然就除非你人脈關系好,臉皮厚,親朋好友多,
都願意花錢買保險,還願意替你買單去買保險。
算下來,你賣出去的保險中,
有多少是你親戚的,多少是你朋友的,又有多少是你用同樣的方式拉來的。

等你沒有利用價值了,要麼讓你走人,要們給你一個頭銜,讓你打電話不斷的招人,利用他們帶來的保單來維持你們的生存。

㈢ 中國人壽客服的主要工作內容是什麼是電話銷售賣保險的,還是客戶打電話進來咨詢的

客服就是櫃面,和銀行工作一樣,辦理客戶的相關手續就行了,不過,不知道你們那邊是不是這樣,我們這邊是這樣。

㈣ 平安保險的客服人員主要做那些工作

平安的客戶服務分很多,包括95512電話中心,調度,查勘,核價,核損,繕制,核賠,支付,結案等
95512電話中心:主要負責接報案電話,保戶因發生事故需要保險理賠撥打報案電話,95512電話中心核實保戶的身份及基本的情況.
調度:電話中心接到報案電話,核實後由調度派工給出險所在地的查勘員,並將電話轉給查勘員.
查勘:查勘員接到電話中心的電話,與保戶聯系,了解基本情況,如車輛的型號,事故地點,是否有人員受傷等,隨即到達現場對事故現場進行拍照,核實事故的真實性及受損情況,並幫助保戶進行施救.
核價:事故車輛等拖到維修廠後進行拆裝定價,對受損的配件進行定價.
核損:對查勘員拍照的需要修復的和更換的配件上級部門對此進行審核,是否達到更換或維修的標准.
繕制:收集與此次事故相關的材料,如交通部門出具的事故責任認定書及調節書,如有人員傷亡則收集醫院的相關證明,診斷書,醫療收據等.
核賠:對這個配件的價格,更換的標准,及現場的情況進行最後的核實認證.
支付:核賠認證後對保戶的損失進行賠付.
結案:對此次事故的材料裝訂歸檔.

㈤ 保險公司里客戶服務人員的工作職責是什麼

基本分三種:
1、電話客服:定期對已購買保單及初次購買保單的客戶進行電話回訪。
2、櫃台客服:解決來訪的客戶解答、投訴等,有的公司還需要有收銀員的職責。
3、續期客服:催促客戶交續期保費、及上門收取。

㈥ 請問保險公司的客服call center主要是做些什麼需要哪些技能和職責

接受客戶電話咨詢、電話回訪,即呼入或呼出,工作的主要方式是接聽或拔打電話。
需要較強的語言溝通能力、較快的打字速度,還有聲音條件、承壓能力、情緒控制能力也很關鍵。這些技能很多可以通過專業的培訓來達到,除了聲音,這個是崗位自身必備的一個條件。

㈦ 保險客服部工作內容

不是

客服部的范圍很廣,有可能是售後服務,就是電話回訪那一種;也有可能是承保內勤,就是專門出保單等等;也有可能是理賠內勤,就是接報案,查詢案件處理情況,收集賠案資料,賠款計算,通知保戶領取賠款等等;最後一種可能是理賠外勤,主要任務就是跑出事現場,查勘定損,和汽修廠交涉等等

所以你還需要具體工作來看

還有不明白的地方就網路我,我第一時間答復你~

㈧ 保險公司的電話客服是做什麼的

您好,如果是客服就不是打電話賣保險的,打電話買保險的叫做電話銷售,並不叫做客服哦。客服的主要工作職責有很多,如保單的錄入,接到前來保險公司辦理業務的人員等,希望我的回答能幫到您。

㈨ 關於保險的電話客服是一份怎樣的工作

你是送免費險的吧?應該還不是銷售保險。那你們組長沒有讓你理解這份工作的意義是什麼,建議你回去再找他談。送保險就是給銷售保險做鋪墊,先送一個免費的,過幾天銷售保險的人就該聯系客戶了。我想並不是你想的那麼簡單,問卷調查還不是要耽誤人家時間,別人為什麼要配合你,你換位思考如果你接到這樣的電話會作何反應,拒絕你是很正常的。失敗是成功他媽,你們組應該也有做得很好的吧,多取下經。

㈩ 中國人壽保險客服是做什麼

客服,就是客戶服務的簡稱!人壽的客服和各家保險公司的大同小異!主要是針對保險客戶的後續服務!保險服務分售前、售中、售後三部分,前兩部分主要是由業務員和公司來完成的,最後一部分由客服部完成!主要工作包括:為客戶辦理滿期、退保、轉移、變更、保單借款、續期繳費、理賠等後續的服務工作。一個公司的聲譽好壞和客服工作的好壞由很大關系!各家公司的競爭也主要體現在客服工作的好壞上,最重要的指標之一是理賠工作的好壞!可以說客服是一家保險公司的臉面!不知道我說的夠詳細嗎?

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