作為買保險客戶理賠了的心聲

A. 保險理賠後業務員的感受發言

寫作思路及要點：先根據案例的真實情況進行意一定的描述，然後在寫出自己的觀點，最後做出一定的總結。

首先，自身的業務素質及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。

經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

其次，通過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。

截止12月份，已結2000餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功地從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。公司在這年人員減少與業務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

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在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢後，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。

每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。

按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然後歸檔檔案櫥內，以便以後的檢查和檔案查找。

B. 給客戶理賠後的喜悅心情

讓客戶感受到保險的重要性了吧，保險不是騙人的吧。在最需要錢的時候知道什麼叫雪中送炭了吧，所以多給客戶做理賠既是給自己服務上的宣傳，又是給公司的宣傳，客戶會心甘情願的加保，並介紹客戶給你。當你在醫院告訴客戶錢到帳的時候，當拿著一張支票送到病床上的客戶手裡時，你就像神一樣的感覺。讓其他沒上保險的病人在痛苦中後悔去吧。不知你在哪個公司任職？

C. 當為客戶理賠後的感言

寫作思路：首先描寫理賠的好處和作用，最後總結。

通過汽車事故理賠，被保人所享受的保險利益得到實現，即如果發生交通事故，並且通過簽訂保險合同的方式，在安定繳納一定保險費用時，事故中所產生的車輛損失人員傷亡等會及時扥到損失補償的權利。

它使人民生活安定，社會再生產得到保障，交通事故往往伴隨著經濟損失，汽車理賠能使被保人心靈上得到慰藉，並得到相應的補償，以重建家園，安定生活，對社會穩定發展起到積極的作用。

汽車保險承擔的質量得到檢驗，汽車保險承擔手續是否齊全，以及保險費是否合理，平時不容易察覺，當發生賠償事件時，上訴問題就容易暴漏，只有通過汽車保險理賠，才能有利於承保工作的改進以及合法、業務提高。也是汽車保險的經濟效益的充分反映。

自身的業務素質及技能得到了提高。這年在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。

經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。公司在這年人員減少與業務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

D. 買保險不理賠就虧了 如何走出理賠誤區的泥沼

對於「理賠難」從客觀上講主要是由於保險合同專業性較強而保險公司或其代理人在投保時又未完全講清楚；從主觀上講，則是很多消費者並沒有足夠知識認真通讀和讀懂保險合同條款。如，人身保險合同都有具體明確約定「保險責任」即保險保障的范圍到底是什麼，以及「責任免除」即什麼情況下不能得到理賠，而恰恰是這部分內容常是在發生保險事故後爭議最大的內容。如意外醫療保險的保險責任只涵蓋因意外事故導致的費用賠償，如肢體、器官等各部位的損傷，而因疾病就醫的費用則無法賠付。廣電日生的保險專家稱，消費者一定要看清楚，這樣才能避免索賠時的諸多糾紛，並表示許多消費者在人身保險索賠時遇到的問題具有一定的普遍性，只要注意以下幾點就會降低理賠「難度」，獲得保險公司的理賠金並不是一件難事。
及時報案。在人身保險合同中都會有約定，當發生事故後，消費者應當在此後的規定時間內通過各類形式報案通知保險公司，如，不少保險公司理賠部門對於電話、網路、書面等報案形式均予以認可，而且在報案的同時若有索賠的疑問，專業的客戶服務人員會迅速作出反饋和解答，以使後期的正式索賠及理賠審核能更順利快捷地處理。這個規定時間一般是10天內。另外，如果未及時通知，屆時消費者將會承擔一定的損失。
選擇認可或指定的醫院就診。消費者因身體疾患到醫院接受治療是很常見的事情，但是保險公司對於就診醫院是否有約定呢？答案是肯定的。人身保險合同尤其是醫療類保險合同中都約定被保險人應到認可或指定的醫療機構進行治療方能獲得理賠。如多數保險公司在保險合同中約定「二級及二級以上醫院」，一方面，在此類醫院接受治療能獲得更好的醫療服務，使消費者在接受身體疾患治療減輕病痛時也能在心靈上有所慰藉，另一方面在醫療支出上也有比較好的規范管理，避免不必要損失。所以建議消費者選擇二級或二級以上醫院治療，如果不清楚醫院的等級，也可向欲就診醫院咨詢了解。否則單單因為醫院等級不符合約定而無法得到賠償則是很不劃算的。
保存好索賠所需材料。在人身保險合同條款中，均約定了索賠時應提供的材料。保障險種不同，需提供的資料也不盡相同，但大致思路是相同的，即要能有效證明符合保險合同約定的給付條件。如死亡索賠一般要求提供理賠申請書、被保險人的死亡證明、受益人身份證明、保險合同；醫療類索賠一般要求提供理賠申請書、門診及住院病歷、醫療費用原始收據及清單、受益人身份證明、保險合同。上述資料都應在索賠時提供完整齊全，只有這樣，保險公司理賠審核時就能更迅速地支付理賠金。
注意索賠時限。人身保險中壽險的索賠時效為5年，而意外險和健康險的索賠時效為2年。消費者須牢記該時限，以使得個人的合法權益得以保護。
以上的理賠注意事項，如果能了解並在實際索賠中掌握，那麼消費者對於保險「理賠難」的錯覺也會逐漸淡化，取而代之的是保險公司理賠服務之優質、快捷、周全的良好口碑，保險公司在公眾心目中的印象分將會隨之逐步提高。

E. 為什麼買了保險後，真的需要保險公司理賠了，卻又增加了許多，附加條件開始推脫了為什麼這么壞！

要看你買的保險在不在理賠范圍內，范圍之內不賠付，你可以法院起訴保險公司理賠。

F. 保險代理人的心聲《平安》

我是重慶PICC財險 我又次去聽了一節壽險的課 我覺得有句話很又意思
代理人就像是一個氣球 每天一早倒公司 主管和經理就會把你吹大 滿懷熱情的 出去展業 可你一天下來 一個也沒有找倒 反倒是碰了很多釘子 當你全身都是釘子眼的時候你就沒有熱情了 第二天又去公司 你的經理和主管就又會給你打氣 還會在你的傷口處給你補一層 就這樣周而復始 不停的碰釘子補停的補 終於又一天你已經全身都是大滿了補丁切還是很厚的補丁的時候 就意味著你補在怕釘子 這樣你就可以大膽的去展業
要又耐心 記住付出一定有回報 只是時間沒有到 其實做保險銷售是非常不錯的行業 起碼我很喜歡我才做的時候也受了很多氣 可習慣了就好了

G. 買保險的時候說了慌以後理賠有困難嘛

看你撒的謊大不大，是不是涉及理賠。
比如你撒了謊報了一個錯誤的電話號碼，那隻要去更正，正常就沒事。如果是更大的，那就有點危險了。
個人覺得說了謊，事後理賠肯定會有點問題的，如果謊言被對方死抓不放，肯定會影響理賠的結果。
個人覺得，趁著你現在還有挽回的餘地，亡羊補牢，畢竟賠償對於保險公司，對於每個人，都是希望賠得少一點，沒人會做500不賠卻要賠1000的買賣。
非專業性回答，望見諒。

H. 我心情很郁悶，干保險業務不熟練，自己做的保單，客戶一問我，心情不好，答不上來啊

你還沒熟悉你的業務，你現在要多花時間去學去練，經過一段時間慢慢好起來

I. 有沒有關於保險理賠成功的業務員的感受

當我去醫院看客戶，為客戶送去十幾萬保單而不是包一包紅包的時候，客戶的老婆差點跪在我面前，那種場景至今難以忘懷

J. 已經買過保險的客戶們希望得到怎樣的售後服務呢

1、保單保全服務所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道，保險產品的紅利領取、轉換，都可以通過售後服務完成。
2、協助理賠服務理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。假如投保之後出險，除了第一時間向保險公司的客服報案之外，也應該聯系自己的保險代理人，告知自己出險的情況，請求幫助。作為保險公司的銷售人員，他們更加了解保險合同和業務流程，對投保人的信息也更加熟悉，在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。
3、保險咨詢服務保險從業者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢，但難以一時全部了解透徹，這個時候保險代理人可以充當客服角色，作為代理人，有責任為自己的客戶進行問題答疑。

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