⑴ 如何和中高端客戶談保險
與中高端客戶溝通保險以前我們「賣」保險,意外險、健康險,從保障角度切入;分紅險、萬能險,從收益角度切入,告訴客戶保險的本質是「在未來未知的日子裡有一筆已知的錢」,但總是做不了大單,保費不高,收入不高;現在,我們如何與客戶溝通保險,做大單,高收入?溝通5部曲保險的真諦有錢人的需求如何進行錢生錢有錢人要保住錢理財險的作用現在保險的真諦保險的真諦:合理配置,資產保全,規避財務風險,以便在未來可預知的日子裡有一筆保值、增值、不貶值的錢。備註:未來可預知的日子裡:自己一定會變老,因此需要養老的錢;子女一定會長大,因此需要教育的錢;通脹一定會繼續,因此需要一筆不貶值的錢。溝通5部曲保險的真諦有錢人的需求如何進行錢生錢有錢人要保住錢理財險的作用有錢人的需求錢生錢+保住錢有錢人(500萬資產)錢生錢(80%,400萬用於投資)保住錢(20%,100萬用於保險)溝通5部曲保險的真諦有錢人的需求如何進行錢生錢有錢人要保住錢理財險的作用如何進行錢生錢何謂錢生錢: 1)錢生錢就是用錢去投資,以獲取高收益 2)錢生錢就好比足球場的進攻隊員,要進球 3)錢生錢的收益與風險是相匹配的,高收益伴隨著高風險,甚至有可能損失慘重如何進行錢生錢美林證券公司的「美林投資鍾」理論,提出不同經濟階段應投資不同產品如何進行錢生錢不同經濟階段特徵 1)衰退階段 a.什麼事衰退?衰退就是「你身邊的朋友失業了」 b.衰退階段應投資什麼?債券 2)蕭條(滯漲)階段 a.什麼事蕭條?蕭條就是「你自己也失業了」 b.蕭條(滯漲)階段應投資什麼?現金如何進行錢生錢不同經濟階段特徵 3)復甦階段 a.什麼事復甦?復甦就是「你賣的東西越來越貴」 b.復甦階段應投資什麼?股票 4)過熱階段 a.什麼事過熱?過熱就是「你買的東西越來越貴」 b.過熱階段應投資什麼?大宗商品、黃金
⑵ 高端客戶為什麼買保險,且聽保險專家深度剖析
近年來,保險市場上頻繁出現數目很大的保單,這已不是司空見怪的事了。隨著國內高端保險的逐步發展,越來越多的人認識到了高端保險的重要性,想要為自己和家人尋求一份健康保障,做好未雨綢繆的規劃。保險大單的出現與大家財富的增長速度有直接的關系,高端保險能為大家提供醫療保障,大病保障,養老保障,子女教育保障等等,這些都是高端保險存在的價值所在。高端客戶為什麼買保險?答案就顯而易見了。
高端客戶為什麼買保險之高端保險的作用
1.規避風險,以小博大
高端客戶為什麼買保險?大家都知道保險有著規避風險,以小博大的作用。高端人群即便再有錢,也會將自己的生命健康放在首位。雖然他們在醫療支出方面並不存在著過大的經濟負擔,但他們仍舊渴求一份安全保障。誰都不想在自己晚年喪失賺錢能力的時候,沒有一份養老保障,高端保險最大程度上滿足了大家這種需求。國內諸多高端保險,都有醫療救助服務,能讓大家在看病的時候省去掛號、預約醫生、聯系醫院的繁瑣環節。高端保險為大家一站式做好就診安排。
2.鎖住財富資產保障
眾所周知,隨著市場環境的不斷變化,企業的經營風險無處不在,高度客戶的資產很容易因經營不善或者金融環境動盪而出現縮水的現象。天有不測風雲,誰也無法預料下一秒自己的財富是升值還是貶值,即便是千萬富翁也許在一夜之間陷入赤貧。高端客戶為什麼買保險?資產的保全,對財富的長久佔有,是他們對保險趨之若鶩的一個重要原因。
保險專家如何看待高端保險
國內資深保險專家在分析「高端客戶為什麼買保險」這個問題時,提出了自己獨到的見解。國內知名的招商信諾高端醫療保險,之所以受到高端人士的青睞,在於該保險醫療保障范圍廣泛,突破了社保和醫保的用葯限制,可以為大家提供國內外高端國際私立醫院、公立三級甲等醫院特需部的保險直接結算服務,便捷的直付醫療網路遍布全國22個城市,超過268家醫療機構,為大家提供最及時的救援。這是招商信諾給大家的承諾保障,也是高端保險的精髓所在。對於醫保報銷的攻略,我剛好整理了相關內容,希望對你有幫助:社保醫保怎麼用?一文教你申辦報銷流程!
⑶ 高端客戶如何買保險
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
王秦梅:深圳,太平洋人壽。美國百萬圓桌(MDRT)頂級會員;美國注冊財務策劃師(RFP);亞太壽險大會特約講師;太平洋深圳分公司五星講師;01-10年連續十年獲深圳市「優秀保險代理人」稱號;多次榮獲總公司最高榮譽「藍鯨獎」,並獲終身會員;10年團隊全年期繳保費1億元。一、如何解決見面難的問題1、有錢人一般都很忙,你想見他他未必有時間見你,見不到面也就沒辦法切入保險,也談不上去跟客戶面談,所以一定要注意情感化的營銷,用服務換見面的時間,客戶才肯給你時間。2、情感化操作:在與大客戶簽單以前,首先要建立非常信任的感情關系,一定要注意做好售前服務,最主要是看客戶有什麼需求,你要不斷地問自己你能為他做什麼。給客戶做服務的過程中,要讓他感受到你是真心的關心他、幫助他。我舉個自身的例子:在簽單之前客戶住院了,家人又在外地,沒有人去照顧他,他做的是嗓子里的息肉手術,只能吃流質食物。我就拿保溫杯在家的樓下買湯送到醫院給他喝,送了一個星期,中午一頓、晚上一頓,還給他換了不少花樣。我拿的是自家的保溫杯,所以他會以為這是我自己煲的湯。經過我這一個星期的照顧,客戶很感謝我。所以這個單在後期追蹤的過程中,雖然遇到了同業的競爭,甚至要返佣,客戶還是要在我這買。所以,服務走在前面,就根本不怕競爭。經過我的細心服務,後來我去見客戶,他從來不會拒絕我,一定會擠時間來見我。再舉個例子:我有個客戶在國外留學,他非常的優秀,還獲得了免費與巴菲特(股神)吃晚餐的機會,他很興奮地在網上給我們看他和巴菲特的合影的相片,其實就只是一封郵件。但我用U盤把這個照片拷下來拿到照相館,然後用最清晰的沖洗技術把相片洗出來,並且給它做了個很精美的鏡框,然後把它寄去客戶家。客戶的父母不懂電腦,但是他們可以看到身在國外的兒子真是非常地高興。他們開心了,自然就會對著兒子說一定要在我這里買保險。這些都是很細心的動作,可能客戶很忙沒有辦法去做,但是你做出來以後,他會非常地開心,他會覺得你是一個很用心的人,當你用心的時候他也會用心的對待你。二、與客戶溝通時選擇什麼話題如何進入客戶的內心,讓他打開心門?這個首先要傾聽客戶講奮斗發展史。在講保險以前,你對他並不了解,所以了解他過去最好的辦法就是讓他講人生中最艱難的一段,談能夠勾起他回憶的話題。有錢人有個通病,就是最喜歡講過去的生活如何艱辛,奮斗的日子如何難忘,這個時候你要做一個很好的傾聽者,並豎起大拇指告訴他「你真不容易,你有今天我很佩服你」,那麼他就會繼續滔滔不絕,話語更多地往外講了。這是你了解客戶的好機會,可以從中得知他是做什麼起家的,現在的狀況如何,這么辛苦的目的是什麼,現在的現金流怎麼樣,和家人的關系怎麼樣,家庭和孩子情況怎麼樣等等。通過這個深入的交談,其實你已經不需要提什麼問題了,完全可以掌握客戶的情況,並拉近了你與他之間的心裡距離,建立同理心,這就是這個單成功的開始。三、高端客戶匹配高端話題1、你一定要明白這張保單對於他有什麼用,能給他帶來什麼,能幫助他解決什麼。比如保全財產,避債避稅,規避風險,合理的資產組合配置,傳承財富,這些都是高端客戶想了解的。我們說保險是一種保值增值的財產,實際上是指它具備的兩個功能,第一是放大的功能,用最小的成本抵禦最大的風險;第二就是確保的功能,也就是它能確保在生命的某一時刻擁有一筆錢,其他產品是沒辦法解決這個問題的。2、與客戶靈活交談這些話題的首要基礎是:一定要有專業的知識,以及高端客戶的視野,要像他考慮問題一樣的去思考。否則,除非你有很硬的關系,不然你都要通過積累,才能獲得高端客戶的資源。財經知識,判斷能力,對趨勢走向的分析,了解多種投資渠道,這些都是與有錢人溝通所必備的,如果你能把他的顧慮和擔心,以及他的希望都考慮到,你才能有信心去說服他。3、一定要用符合客戶的話題去談,別跟客戶講養老需要多少錢、醫療需要多少錢,客戶會說這些我都付得起。其實,有錢人購買保險的理由主要歸結為5點:①規避風險的財產;②保證生命資產的財產;③建立企業與家庭「防火牆」的財產;④保值增值的財產;⑤節稅傳承的財產。四、高端客戶匹配高端計劃1、高端客戶需要的計劃書可能是一個組合方案,而不是單一的險種,所以要善用高額的附加險。比如高額的附加意外險,保障高客戶才會感興趣。舉個例子:你跟客戶講我給你設計保額100-200萬的保險,客戶眼皮都不眨一下,為什麼?那是因為他的身價上億。如果你說我給你做個保額4-5億的計劃書,客戶才會對此認同,覺得這是給我做的。2、很多業務員犯一個錯誤,就是計劃書做得太小了。那為什麼做得小呢?因為不敢做,拿自己的收入水平以及普通客戶的水平去衡量高端客戶,根本不了解高端客戶的需求。其實大客戶不缺,而是缺敢做大單的業務員。如果業務員的氣場和霸氣不足,那到客戶那裡就會不敢說、不敢談、不敢把計劃做到大。我一般會把附加意外險做到上百萬。你可能會做理財分紅、大病,但是都別忘了加高端的意外。也許客戶會說我已經有意外險了,在銀行買的、在公司買的……那也要讓他買。因為客戶一旦出現意外,這個都是各自賠的,不會嫌多。高端客戶需要高保障,才能真正起到避稅,客戶一年能掙500萬,要保他十年的生存價值就要5000萬了,如果你給客戶設計的保額不是5000萬以上,那他會覺得自己現在就有500萬,這就沒有意義了。很多有錢人實際都是沒有現金流的有錢人,當風險發生時,他已經有很多債務了,那如果只賠償一點對他沒有意義,他寧願去冒險,把這些錢投資到高風險上。3、備註:三大一挺營銷員想要做大單必須:心裡要想得大,嘴裡說得大,計劃書方案要做得大、做得完美、做得全面。這個「大」表示保費大、范圍大、組合要做得比較巧妙。一挺,胸要挺起來,別畏畏縮縮的。不管客戶多有錢,他也不會比你服務的保險公司有錢。你一定要明白,客戶發生任何風險,都是保險公司去負責賠償的,你只是一個講解和服務的角色,即使你的收入比不上客戶,但是你的背後有強大的公司在支持,你一定要有自信。
⑷ 如何開拓保險高端客戶
高端客戶一般都是成功人士,他們這類人群其實內心都比較驕傲,不容易認同他人的看法。通常情況下,他們不會把自己的辦公電話或是家庭電話公開。因為他們很忙,在工作中會盡量把不是很重要的來訪推掉,所以我們很難去接近他們。但是這些高端客戶的購買力是很強的,他們只會在極其信任你的情況下才購買你的保險產品。此外,他們的消費非常理性,對保險、個人財務規劃有自己獨到的看法,不像一般百姓消費那麼感性。我們在接觸他們的時候,需要全面、充分地去打動他們。現實生活中,一部分高端客戶資產過億元,他們認為自己有錢、有能力給自己及家人看病養老,根本不需要保險。有些人對保險的意識稍微好一些,但是他們只把很少的一點錢拿出來購買。我們要明確高端客戶看重的不是經濟回報,他們看中的是保障作用,因此,如果買少了,他們會覺得沒什麼意思,起不到保障作用,他們需要的是高保障。在這點上,我們要跟他們有更深層次的溝通才能讓客戶滿意。人總會有一種虛榮心理,高端客戶也不例外,有些人會覺得普通百姓都買了,我也應該買,這種跟風心理目前還是常出現的,我們要把握住客戶的種心理,用最好的方式去順應客戶。 走近高端客戶 從思想上認識了高端客戶,也許你已經蠢蠢欲動了,但我們還要思考如何才能接觸到這些高端客戶以及怎樣去接觸會讓我們的促成更有效? 有些夥伴利用自己參加的會所或者協會,可以有效尋找到高端客戶。有的夥伴平常報名參加瑜伽培訓班,業余和班裡一起鍛煉的朋友聊聊天兒,喝喝茶,然後順理成章地引出保險理財方面的話題,組織一次小規模的理財說明會,從而開拓准客戶。這是簡單而有效的接觸方式。各種高端客戶出席的群體活動,都可以成為有心人關注的走進高端的機會,當然前提是營銷員必須具備一定的文化素質和知識底蘊,同時具有社區意識,熱心組織和參加一些較高層面的群體活動,像研討會、展覽會、會所活動等等。等到我們一旦突破一個高端客戶,就需要通過這個影響中心形成一個輻射圈,盡快形成圍繞自己的高端客戶群,然後以我們全方位、個性化的服務,使客戶群不斷向外擴散延伸。 在與高端客戶接觸時,有三點是我們應該注意的。第一,言行舉止要得體。沒有一個高端客戶喜歡一個不修邊幅、不重禮儀的營銷員。第二,需要一套完整的展業工具,例如筆記本之類藉助公司平台也是必不可少的,公司為夥伴們展業提供了很多技術、物資以及其他形式的支持。其中,幫助最大的莫過於產品說明會。以上兩點都是專業化形象的體現。第三,注重溝通的技巧。高端客戶在做出保險產品購買決定的時候,往往採取相對理性的態度,善於比較產品的異同,而且把控未來生活的能力也較高。 開發高端客戶 在與高端客戶的溝通方面,我們應該恪守以下原則:第一是敢於接近客戶。在最初面對高端客戶時,很多夥伴都會存在膽怯的心理。總認為對方身份比自己高、社會地位比自己高,總覺得自己低人一等。其實,高端客戶並不像我們想像中那麼難以接近。與他們的交往,我們必須擺正心態。我們是去為客戶送保障、送愛心,是他們需要我們、需要我們的產品。因此,我們一定要主動邁出第一步,去接近他們,去了解他們。第二是抓准客戶需求。在展業過程中,通常我們都會為客戶灌輸保險觀念,逐漸開啟他們的保險意識。面對不同層次的客戶尤其注意從不同的角度為他們講解。一般來說,高端客戶並不在乎自己的醫療、疾病等保障,他們並不缺那麼一點補償費用。越高端的客戶越在意的是如何能夠使自己的資產保值、增值。因此,我們可以從國家政策、法規方面,從穩健投資、資產轉移的角度來打動他們。第三是信守誠實信用原則。高端客戶相對於一般客戶而言,防禦心理較強,也很少輕易認同他人。幾乎所有的夥伴都了解:要讓客戶接受我們的產品,首先要讓客戶認同我們自己。因此,我們要真正從客戶的角度出發,設計出客戶最需要、最適合、最全面的保險計劃書,切實保障客戶的利益。 除了這些以外,我們還要將服務的理念時刻裝在心裡,把我們的服務真正做到客戶心裡去,而不是流於表面和形式。服務是我們的起點,也是我們的終點,從心開始,用心服務。其實高端客戶不在意花多少錢買什麼東西,他們尤其在意的是他們能夠擁有什麼樣的服務,是否能夠實現自我價值,獲得他人的尊重。因此,我們應該注重保持與客戶的聯系,逢年過節或是客戶生日時記得打電話或是發簡訊問候,不定期地送給客戶一些小禮物,送上自己的一份心意。 開發高端客戶就是在接觸中,要善於與客戶建立良好的關系;在說明中,要細致入微地分析客戶風險缺口;在促成中,多方面尋求突破口,最終完成簽單;在後續環節的服務中要做到真心維系、服務周到,讓客戶無後顧之憂。 ——廣州鈺弘博公司
⑸ 高端客戶為什麼買保險
保監會在媒體的公益宣傳語:
買意外險,只為行程路上一份安心;
買醫療險,只為住院不用花自己的錢;
買教育險,只為能給孩子確定的未來;
買養老險,只為在夕陽下無憂的笑臉;
買財富傳承險:只為名下資產合理避稅。
客戶在獲得理賠之後說的話:
以前說有毛病才買,現在知道有毛病買不了。
以前以為自己不會出事,現在知道不怕自己出事,這就叫人生的規劃。
以前覺得醫院是救人的,現在才知道醫院是認錢不認人的。
以前以為保險是負擔,現在才知道,保險是第二次生命。
以前覺得到時候再說,現在才知道,到時候什麼都說不了。
以前覺得買保險的錢,錢就被保險公司賺了,現在才知道買的保險,是讓保險公司為我賺錢。以前覺得自己小心點就行,現在才知道那叫做僥幸。
保險雖然不能改變現在,但可以預防將來被改變!
新年快樂!
⑹ 有些理財公司會給客戶賣保險,保證本金的安全!可靠嗎
理財沒有好與壞,只是適不適合你而已。有的人求高收益,且能承擔高風險,就有可能是買股票,炒白銀,做期貨。有的人可以承受一點風險,可能會購買一些基金等。還有的人求穩型,不能承受本金損失,只能做點貨幣基金和銀行保本型理財產品。當然,這些都沒有絕對能保證本金的產品。
⑺ 高端客戶買保險的理由
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慶祝公司A股上市,在高端客戶中抽取1小部分的人作為回饋,邀請免費參加客戶回饋茶飯會,屆時會有精美獎品送出
⑻ 高收入客戶買保險好嗎
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
如果認定保險公司業務員欺騙客戶購買保險,可以去業務員所在保險公司進行舉報或者去當地的保監局舉報。
普通消費者在購買保險時應注意以下事項:
1、消費者在購買保險或理財時,應主動利用保險公司的查詢和投訴系統,對保單等「去偽求真」。
2、掌握區分真假保單和理財產品的基本技巧:
一般而言,真單印刷質量較高,假單相對粗糙;真單上保險單號、流水號、限售地區等信息一應俱全,假單往往沒有這些信息,或者信息不全;真單正面或背面印有保險公司的統一客服電話和網站,供消費者查詢,假單上往往沒有統一的客服電話,僅留有手機或虛構的固定電話。
3.最重要的是,請理性認識保險公司的理財產品。
保險就是保險,理財只是附屬功能,除了以保險形式售賣的純存理財產品,帶保障功能的保險理財產品收益率肯定是比不上專屬理財產品的,因為客戶的一部分交費要做成保費,而不能全部進入投資賬戶,而且說實話,大部分保險公司的投資團隊也就是一般水平,唯一有優勢的就是所謂的分紅,但其實分紅方式是不透明的,保險公司願意拿出多少利潤來進入分紅賬戶完全是自己說了算,所以只能指望保險公司互相的競爭來博個可能的高分紅,靠這個本身不靠譜。因此大家既然買的是保險就更應該關注其保障功能,理財功能只能是附屬考慮的范疇。
另外,保險公司的盈利模式本來就是通過客戶長期穩定的交費來保證穩定增長的現金流。因此對客戶中途退保是很敏感的,會收取高額退保手續費,所以保戶投保時一定要想清楚再保。