⑴ 保險異議處理 還在對比買哪家保險公司的好
主要分析保險合同保障責任是否符合自身需要。
⑵ 保險營銷與其他產品營銷的異同求大神解答
保險銷售的是健康和生命。銷售保險要有責任心。不能誘導誤導。誇大產品。。 做保險開頭難。。不過只要你帶著責任去 給客戶服務的話。。 讓客戶 信任你之後就會簡單多了。
⑶ 我要與其他保險公司的產品比較一下這時怎麼回答顧客
首先表示歡迎。可以提出自己產品的特長,以吸引客戶。
⑷ 保險"年輕不著急買保險"異議處理
當我們遇到拒絕時,經常會沮喪、感到行壓力、挫折失敗,甚至不想幹了,實際上這些都很正常,其實這些問題三十年前我們的老前輩都經歷過了,因為挑剔的客戶才是好客戶,才是真買主。
你要明白:
存在即是合理,客戶提出異議不可避免
客戶提出異議是購買保險的第一步
為客戶解決異議的同時,提升了個人的專業素質
客戶的異議是對我們保險知識的檢驗
客戶提出的異議越多,說明對保險越重視
客戶提出的異議越多,購買保險的慾望越強烈
常見的異議可以劃分為以下四類:
沒需要、沒有錢、不用急、不相信
沒需要——
我已經有社保了,不需要買保險
我公司的福利待遇很好,我不需要保險
我的收入很高,已經攢了一大筆錢,不再需要保險
我已經買過保險了,不用再買了
我現在還年輕,不需要保險
我已經有股票、基金、房產方面的投資,不需要買保險
我還沒有成家,不需要買保險
沒有錢——
我的收入要維持家庭的正常開支,沒有閑錢買保險
我剛買了房子,要還貸款,沒有錢買保險
我的錢都做了儲蓄和投資,沒有多餘的錢購買保險
我要撫養老人,還要供孩子上學,沒有錢買保險
不用急——
我還要考慮考慮,不著急買保險
我要與家人商量一下
我要與其他保險公司的產品比較一下
我現在還年輕,等我歲數大一點再考慮
等我朋友買了我再買
你把計劃書留下,讓我研究研究
不信任——
保險買時容易理賠難,都是騙人的
我有朋友也在保險公司,我要找他買保險
我對你的公司不了解
我若投保後享受不到後續服務怎麼辦
如果投保後我沒有錢繼續繳費怎麼辦
如果保險公司倒閉了怎麼辦呢
現在經濟形勢不好,不想買保險
異議解決技巧及步驟:
用心聆聽---尊重理解---澄清事實---提出方案---請求行動
用心聆聽:細心聆聽客戶的異議
尊重理解:尊重和體恤(我很理解您的想法……)
把客戶的異議一般化(其實很多人也是這樣想的……)
澄清事實:鎖定異議(除此之處,還有沒有別的原因……)
利用「是-但是」的方法處理回答
提出方案:提出解決異議的方法
約定解決方法的事情/承諾
請求行動:請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法
示例——收入維持家庭生活,沒有錢買保險
(點頭回應)是的是的,您說的很對
陳先生,我理解您的想法,其實很多人都有同樣的顧慮。除此之外,有沒有其他的原因令您不考慮保險呢?
城市生活競爭是很激烈的,我們及家人的生活全依賴於收入的保證,正因為這樣,這個保險計劃就更加重要了,因為您只需要將您每月收入的10%-15%用於這個保障計劃上,不會影響到您現在的生活,而且一旦發生意外,您和家人依然可以維持正常的生活,這樣豈不是更加兩全其美?
既然您已經接受保險,不如現在就做這件事,您將可以馬上享有這項保障計劃,然後就可以高枕無憂了。
受益人填寫您太太可以嗎?
示例——身體很健康,不需要保險
(點頭回應)對,您的想法我也很贊同,身體健康是您最大的福氣啊!
陳先生,我理解您,其實很多人都有同樣的想法。
除此之外,有沒有其他的原因令您不考慮保險呢?
我們每天都會從各種途徑獲知交通事故、火災、地震等意外的發生,意外不會因為誰身體健康而不發生。而且,保險不同於其他產品,不是什麼時候想買就能買的,等您身體出現狀況再想買保險時,也許您要付出比現在高幾倍的價格,也可能付出再多的錢也買不到保險。那您說是不是身體健康時買保險更合適呢?
既然您已經接受保險,不如現在就做這件事,您將可以馬上享有這項保障計劃,然後就可以高枕無憂了。
您的身份證我可以看一下嗎?
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⑸ 如何做好保險產品對比
你只能對比同類型的產品,例如說,a公司的重疾險和b公司的重疾險以及系公司的重疾險進行比較。拿重疾險來說你要看他們保障的期限,保障的內容,是否包含身故,金或者其他責任等等等等。
⑹ 保險銷售異議處理別家公司產品好
銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面,一方面是技能素質方面,另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷,什麼產品多少錢,而專業的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以後,ァ翱礎筆諧。勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ俏抑荒芩擔悴皇屎舷壅飧齬ぷ鰲nbsp;
銷售人員也是每個企業的信息反饋員,通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種,要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚,導致產品成本驟增,或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態,例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說「經理這個事太難了,做不了。」那麼你的領導也只能說「好,那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場,A賣場在全市有十幾個賣場,對於佔領該市的終端市場極為重要,B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場在當地是零售業老大,所以一向霸道,沒有熟人關系進場費用開價很高,而且不給還價的機會。但公司要求在「合理」的費用下進場,如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安,如果該任務完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務公司同樣會覺得他「能力不夠,無法執行公司的計劃」。接下來,張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次,等了很長時間連面都沒見到,他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會,逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認識,然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的,也是你能力的體現。
四、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭,面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,並且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
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⑺ 我要與其他保險公司的產品對比一下
友邦保險優點:1、友邦保險是做意外險出名的;2、他的賠償速度是最快的,正常情況3~7個工作日就能到賬,其他公司比較慢,有時1個月才到賬;3、實力強大,資金厚,全球理賠。
缺點:1、承保的條件比其他公司的要嚴格一點;2、保費比國內同等保額的保險要多;3、國內的分公司較少;4,、友邦的人員流動較大,所以要找一些資質比較老的營銷員。
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