㈠ 跪求電話推銷員和顧客對話最好的語錄
~~男兒膝下有黃金
好的產品,只有銷售給最需要的人,才會有好的效果。
急也是沒有用的,推銷是門文化,不是剛上來就百事百順的,你現在需要做的是-----了解自己產品的各項功能,適合什麼樣的人群。總結被人冷落的原因。
我有幾句話不知是否合適
1 問好後 說-----請不要馬上掛斷電話,
2 我公司一款產品不知是否合適您(或您的家人, 要聽到對方的聲音後判斷說明)
3 如果你覺得現在不太合適,請您以後關注一下好嗎?
4 我是個畢業實習生,不太會講很動聽的話請您聽完再掛機好嗎?( 態度誠懇)
5 在你的顧客實在無法接受談話時-------好吧,祝您好運,全家幸福,感謝你的傾聽,再見。
6 不管談話的好壞,一定要說2個謝謝1個感謝再說 再見。
積極的平常心,做人的誠實度最終決定一個推銷者的成績單。
我曾經也是推銷員。祝你好運~!
度量0距離 贈上
㈡ 保險銷售員與顧客對話
電話營銷技巧-電話銷售人員的12種創造性的開場白
電話銷售人員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是電話銷售人員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
案例
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。
推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。
9.利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
10.向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。
11.強調與眾不同
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。
12.利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
㈢ 求 保險電話銷售 話術
保險電話銷售話術如下:
例子:
您好!這里是****,我姓*,工號*,感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********,特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧?那我們整整保了你到XX歲,這段時間當中男性客戶應酬比較多,也是身體最容易出現問題的時候,那公司給你承擔最全面的疾病保障,包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病,其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的,X先生,你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內,除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞,腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等,它都在保障范圍之內非常全面,當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的,交錢是交XX年,保到你XX歲的,到期錢也會加上收益返還,內容就這么簡單,聽得還清楚吧?
報價
因為健康險是按年齡段來劃分,年齡越大,費用就越貴,而且年齡每相差一歲,這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好,也就是為了避免年齡增加加價的影響,因為選定了一個,往後它就是固定不變,越積累越輕松的,您這邊還是比較年輕的,對吧?,,參加進來就非常的實惠,給你提供了中高低好幾個檔次,我給你依次報一下 ,你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣,只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好,將來拿回去就更多一些,你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢?
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
㈣ 保險公司電話營銷話術
另外,營銷員要根據所拜訪對象的不同,選擇好適合自己的衣著,包括衣服的顏色、款式以及服裝的搭配等。舉個例子來講,你約了客戶在某個賓館會面,那麼,你就可以西裝革履,打扮得體面一些,展現給客戶你精神抖擻、意氣風發的一面。假如在農村展業,面對的都是朴實的農村人民,此時你的穿著要盡量樸素大方得體,也就是所謂的入鄉隨俗,讓對方感覺到你看上去比較隨和,很容易與人相處,這樣才不會形成一個很大的反差,農村的客戶才會樂意接受你,從而產生好感,達到簽單的目的。
2.建議書的包裝
我們在銷售壽險產品時,通常根據客戶的需求、客戶的年齡以及實際收入,設計一份建議書,供客戶參考。這份建議書也不能平平淡淡只用幾張紙草書一番,而應該加封麵包裝,封面上應列印專呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有條件的盡可能彩打,使建議書既美觀又大方,而且你設計的方案也確實真心出於對客戶的全方位保障的考慮,從這份建議書的設計上體現你的周到,使客戶從心裡覺得在你這里投保放心、安心。
3.觀念的包裝
營銷員觀念的正確與否是關繫到這個人的保險單能否簽成的大事,所以我們壽險營銷員,一定要注重好自己觀念的包裝。
我們不少營銷高手,在與客戶談保險時,總是能針對不同的客戶想出從不同的角度去說服客戶的觀念,用他們認為能讓客戶主動購買保險的保險觀念,採用巧妙的方式向客戶宣傳保險,使經過營銷員精心「包裝」的保險觀念,在宣傳中潛移默化地感染客戶,使客戶在短時間內產生購買欲,並愉快地簽下保單。
4.話術的包裝
保險營銷離不開巧妙的話術,巧妙的話術是銷售保險產品的法寶,因此包裝好我們的語術,十分重要。這就要求我們壽險營銷員要針對不同的產品「包裝」好不同的話術。例如對某種壽險產品的包裝話術有:1、與同業同類產品相比價格最低,保障最高;2、基本醫療保障的有力補充;3、大病兩倍保額給付,雪中送炭;4、保障功能全面,解決後顧之憂;5、既有保障又能避稅;6、善用借款功能,解決不時之需;7、生命有限健康無價;8、一生康寧常相伴,幾度風雨堅如磐;9、不怕賺不到錢,就怕治不了病;10、有什麼不能有病,缺什麼不能缺錢;11、保一賠三,穩賺,一生一世安康;12、康寧健康險,醫療新概念,患病領兩倍,合同繼續延;13、健康時可以少喝一瓶酒,生病時無法少吃一瓶葯,提供保障多,身故還有錢;等等。
上述經過包裝的話術,我們在展業時不能面面俱到,還應該根據不同的客戶,適當選用精心包裝的口頭話術,做到通俗易懂,使客戶了解所銷售的產品的優點。
5.小禮品的包裝
在我們平時的展業中,為了得到客戶的好感,增加營銷員與客戶之間的感情,盡快促成保單,經常採取的一種方法就是向客戶贈送一些保險公司的禮品,如印有公司字樣的雨披、雨傘、鑰匙扣、計算器、領帶等等。這些小禮品在我們送給客戶時,為了使小禮品顯得昂貴和漂亮一些,我們可以將小禮品送到禮品店裡去包裝一下,並附上一些吉祥的話語或問候語,讓客戶拿到小禮品時感到很體面,心裡高興,那麼你的簽單也就成功在望。
6.保單的包裝
與客戶談成一筆保單後,保險公司不久便會正式出單,就是封面了,不少講究的客戶,總感到比較單調,特別是一些大的客戶,當拿到我們營銷員送去的他們花幾千元乃至幾萬元購買的保單,總感到缺少些什麼,這就需要我們營銷員學會包裝好自己所做的保單,尤其是有些客戶為其他人買的禮品保單更要注意這一點。其方法是,買一個保險公司專門訂制的契約材料袋或塑料文件袋,將保單裝入袋中,使客戶感到保險公司和營銷員都想得很周到,感覺很舒心。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
㈤ 保險話務員該怎麼和客戶對話~`急!!!
需要注意的是:(一)說話要有親和力;
(二)尊重客戶的意願和要求;
(三)要有禮貌用語,在電話銷售保險,所面臨的挑戰會更大.
(四)語言要具備"誘惑力",有客戶繼續聽下去的"沖動",這樣就可以保證銷售工作的繼續下去.
電話銷售也是一門學問,占據保險銷售的一部分.
㈥ 如何做好保險電話銷售開場白
首先要語音語氣夠自信,熱情,專業,自信才能讓人相信你,熱情點別人不好意思拒絕,專業就更不用說了,
㈦ 關於保險電話銷售話術有哪些
保險電話銷售具有保費實惠和方便的優勢,因此,在整個保險銷售領域占據重要的地位。個人要想在保險電話銷售領域有所作為,則要盡可能多地掌握保險電話銷售話術。關於保險電話銷售話術有哪些
目前各大網站都推出了各種電話銷售資料供大家學習和參考,因此您可以在網上查看保險電話銷售話術。不過需要提醒大家,一定要有所甄選,建議盡量選擇正規、專業的投保平台來找電話銷售資料,向您推薦聚米網,它是目前最為專業的保險代理人推廣平台,以下是摘選的保險電話銷售話術:
第一,順應緊張快捷的生活工作方式
在今天的中國,人們的生活和工作節奏正在逐漸加快,緊張、忙碌的氛圍使人們希望通過簡便的手段盡量縮短處理問題的時間以便留有更多的休閑娛樂的空間。因此人們逐步習慣於通過電話解決日常生活中的諸多事宜,電話營銷正好迎合了目前這種快節奏的生活工作方式。
在保險行業,以往各保險公司為了搶占市場,在代理人及其他代理機構的爭奪上競爭激烈。這種對銷售渠道的爭奪也因為渠道資源的有限性,使保險公司處於一種被動的局面。一方面是保險代理人忠誠度及專業素質難以控制,另一方面代理機構「客大欺主」。而電話行銷為保險公司提供了一種更自主的、可控性更強的、更加扁平化的銷售方式。
第二,高效集成的企業資源管理的要求
以往最為國內保險公司看重的代理人制,在員工管理、客戶資源整合、商業信用以及成本構成等方面的弊端早已顯露無疑,另外由於代理人制很大程度上是在依靠業務代表的人際傳播能力,整個銷售過程缺乏良好的控制環境和手段。大量的潛在客戶數據散落在眾多保險業務代表的手中,對保險公司來說也造成了資源的巨大浪費。而利用基於現代化網路及通訊技術的電話營銷中心,進行以電話營銷為代表的精確營銷,恰恰為保險業提供了經濟、便捷、高效的銷售手段、一種有力的競爭工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,實現服務和形象上的統一
作為一個與客戶交流的平台,電話營銷中心為消費者提供了一個明確且統一的對話窗口。經過專業培訓的電話營銷代表,既能夠通過規范的語言應用、良好的交談禮儀、相對統一的問題應答使消費者享受到標准化的服務,也能夠通過對消費者問題的及時響應使其感受到個性化的支持。對於保險公司來說,企業良好的服務會給保險客戶留下良好印象,極大地提升客戶滿意度和市場美譽度。
第四,只通過電話交流,避免人為設置的障礙
由於一些不良社會現象的存在,許多人對推銷人員的信任度都不高,另外許多的寫字樓、居民小區都禁止推銷員進入,給保險代理人設置了不少障礙。而用電話銷售保險就不存在這些問題,不用與客戶見面僅通過電話就可以向其介紹保險產品。若您想要了解更多保險電話銷售話術,您可以登陸聚米網,它是國內發展規模較大的保險代理人交流平台,歡迎您前來學習和交流。
㈧ 保險電話營銷開場白
我們對開場白進行一下總結:在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自
我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意和你談話,銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什麼?
3.我公司的服務對客戶有什麼好處?
好,我們舉一個比較正確的示例:
:「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」
重點技巧:
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。
㈨ 保險電話銷售話術
互聯網保險購買決策平台-多保魚保險網是一個保險購買決策平台,提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、網路、問答知識,幫助用戶科學購買合適的保險。學保險知識,選擇互聯網保險購買決策平台-多保魚保險網。
問:保險公司電話銷售話術
答:保險經典話術集錦1.留下一些可以用的東西給妻子兒女,而不是留下一些負擔給他們照顧。2.採取行動雖得付出代價,但若不採取行動,付出的代價更大。3.沒有一個人死的合時,不是死的太早,就是死的太遲。4.人壽保險是在創造您最需要的現金。6.保險像一把陽傘,要用時沒帶,帶了不一定會用。7.如果您的孩子可以選擇,他一定不會選擇您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。8.死亡不可以免費,而是要付出代價的。10.壽險推銷員是當您需要錢捧著現金來,而別的業務員、律師、會計師都是來向您要錢的。11.買保險就是養一個孝順的兒子,二十年後一定會奉養天年。12.保險就像熱水瓶的開關,雖多花一點錢,卻可以使小孩免受意外連累。13.太太、小孩、車子、房子現在都是您的財產,衣、食、住、行等費用都是您的負債,而一旦發生問題只有保險可以馬上變成資產,去付那些帳單。14.為何歐美人愈來愈有錢,因為有壽險,而中國人只存錢,存一千萬分給四個小孩,一個人只能分到250萬,250萬再分給兩個孫兒,愈分愈少,而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。15.花一點錢減輕您肩上的負擔。16.每天都有人在拒絕保險,但也有很多人買;每天都有人在懷疑保險,但也有很多人得到保險利益。17.棺材中裝的是死人,不是老人。19.買壽險如同和上帝簽一個合約,保證這二十年或一輩子都沒有問題,有問題他替我照料。21.購買人壽保險不是增加負擔,而是承擔責任。22.當一個男主人身故了,太太需要花更多的時間去賺錢養家,小孩不但沒有了爸爸,也沒有了媽媽。24.很多人常說:「早知道……我就……。」如果不事先防範,等到災害發生,一切都太遲了!27.買保險不過是把銀行里的存款轉一部分到保險公司的帳戶上,並沒有花去。29.孩子生病時,您不可以說:「等一下,等我有錢時再生病。」保險就是那筆錢。30.對於您家庭的生活費,您會不會說考慮考慮?孩子的教育費您會不會考慮?保險就是將來的生活費、教育費的代替品。32.您的律師及會計師只能盡其所能,在合法的范圍內使您減少損失,但他們不會代您付帳單。33.您願不願意娶一個帶著兩個孩子的女人?如果不願意,您的太太改嫁給誰?沒有錢的寡婦可能必須再結婚,而有錢的寡婦卻不一定再結婚。