❶ 求推薦一款能設置客戶標簽分組的電銷系統我是做保險電銷的
其實市面上電銷系統挺多的,電銷系統的功能也各不相同。比如我是做房產電銷的,公司現在使用的是小話統電銷系統,這款電銷系統就可以設置客戶標簽分組,還能自動外呼、自動標記意向客戶、自動統計接通量,通話量,通話時長。而且能生成員工撥打電話報表,對員工考核有一定的參考。有自己的客戶管理系統。如果你們公司想要上一款能設置客戶標簽分組的電銷系統,我覺得可以免費試用下小話統電銷系統。
❷ 保險電銷的高效系統
由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼,如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。發現需求尋找商機保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。SAP客戶交互中心(CIC)作為SAPCRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點:Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❸ 保險電銷怎麼樣,今天去泰康人壽培訓了,說工資多高多高,不敢相信,做過的說下吧
所謂的工資多高多高就是指的傭金提成,保險銷售的傭金提成很高,你要是電銷的非常好,與收入幾萬到十幾萬都沒有問題,要是不好也就拿一個保底的底薪工作壓力就非常大,總體來說收入一般。
❹ 保險電銷功能組建設
隨著保監會前一段時間發放的保險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大,越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。
電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼,如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:
了解客戶全面信息
知道是在和誰打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。
SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。
發現需求尋找商機
保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。
SAP客戶交互中心(CIC)作為SAPCRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點:Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
事例:
保險電話營銷在蓬勃發展的同時,自身的問題也日益顯現,並引起了監管部門的重視。繼今年4月上海銀監局發布風險提示,勒令相關商業銀行規范操作後,保監會於近日下發《關於促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》,對保險電銷業務重新進行規范。
根據《通知》的要求,保險公司通過電話渠道銷售的產品應註明「通過電話渠道銷售」,並經保監會批准或備案,同時應設有電話營銷專用呼出號碼,並在全國性媒體上公示電話號碼,公示時間不少於3天。這意味著如果市民接到保險公司營銷電話,一旦發現不是該公司專用電話,可以立刻放棄。
問題逐漸顯現
據上海消保委的統計數據顯示,去年涉及銀行信用卡「嫁接」保險銷售的相關投訴已達到10.26%。而「消費者知情權難保障」、「持卡人信息外泄」以及「扣款比較隨意」已成為保險電銷最遭詬病的三大問題。
不少消費者反映,銀行通過電話方式銷售保險時,消費者不能詳細、完整地了解保險的具體內容,也不完全知曉通過這種方式購買保險的程序。此外,通過電話方式推銷保險難讓消費者辨別推銷人的身份並評估其資質。更為重要的是,信用卡扣款必須在消費者本人簽名確認後才可進行,但電話銷售在從信用卡用戶的賬戶中扣保險費款項時,省去了消費者簽名確認的環節,這其中存在不小的風險。
希望對你有所幫助。自己截下。祝你早點寫完、早點輕松咯!
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❺ 保險電銷系統主要功能是什麼
可以試試雲自動撥號,有後台導入數據,員工電話任務分配,去掉重復號碼,自動撥打,標記號碼跟進記錄,後台查看員工通話記錄時長錄音等功能,手機端操作更便捷,希望能幫到你,可以追問。名字就是溦
❻ [保險]如何搭建高效的保險電銷系統
隨著保監會前一段時間發放的車險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大,越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。
電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:
了解客戶全面信息
SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。
發現需求尋找商機
保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。
SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
個性化報價並談判
個性化的需求當然要有個性化的方案來滿足。中國的保險業發展至今,已經出現了多維度定製的保險產品,包括年齡,性別等參數,也包括費率,承保范圍各個方面,甚至包括各種不同類型的組合保險產品。在不遠的將來,相信這樣的千變萬化在不斷的金融創新中會越來越多地出現。在這種情況下,對於座席的知識,技能等方面的要求也會越來越高。我們也知道,每一家保險公司在呼叫中心運營上的成本中,座席的培訓佔了很大一塊,但把每一個座席都培養成為真正的保險銷售,任重而道遠。在這一點上,完全可以看看系統能夠在業務過程中發揮什麼樣的作用。
SAP實時報價系統管理軟體提供了一個先進的分析實時決策引擎,讓電銷管理人員優化任何決策制定過程,如交叉銷售和升等銷售的促銷,客戶保留,保持服務等級,提升客戶終身價值等等。該軟體考慮到所有相關信息,包括了及時的互動信息,使每一個能夠採取最適當的下一步的行動,以加強客戶關系。
核保以及保單執行
核保和保單執行的過程同傳統意義上的做法沒有太大的區別,需要指出的是,雖然車險電銷有著15%先天費率優勢,電銷渠道本身不應該只是低價競爭的戰場。客戶獲取低費率的保單,但不等同於願意接受低質量的服務。享受電話投保便利的同時,客戶對服務的高效性有了更多的需求。
SAP客戶關系管理(CRM)解決方案對您企業未來的發展是個可靠的投資。其一,可使您的企業與客戶建立堅固的關系,從而實現高銷售額、高利潤。其二,減少了手工操作流程,實現流線型供應鏈,縮減了客戶服務成本。其三,SAP客戶關系管理的集成化性能可與企業的其它系統實現數據操作同步,因而保持了較低的擁有總成本。
選擇一個客戶關系管理解決方案對企業保持今後的市場競爭優勢是個重要的決策。
❼ 急急急!我是保險電銷專員,有推薦做保險電銷的電銷系統嗎
你入這個行業多久了?現在做的不好,因為畢竟不像說十幾年前那個時候市場還沒有被開發,現在好多人都比較煩這些東西,而且現在很多人已經擁有的保障,打電話也是隨機的,這根本就不行幾率太低。
❽ 如何搭建高效的保險電銷系統
由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。 電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括: 了解客戶全面信息 知道是在和誰 打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。 SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。 發現需求尋找商機 保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。 SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
❾ 請問電銷保險跟網上買保險哪個更靠譜點
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!保險電銷即保險產品電子營銷,相比於傳統渠道購買保險而言,電銷保險跟網上買保險的簡便性更高。整體來說,保險電銷跟網上買保險相比,它們的可靠性是相近的,關鍵在於您要注意選擇一個可靠的專業的投保平台。
保險電銷跟網上買保險應注意的問題
1、選擇正規保險公司官方網站,最好是大品牌行業領先的保險公司;
2、所購保險應與自己的需求匹配,目前多數網銷或電銷保險還是短期意外險,例如旅遊,交通意外,航意險,境外險,家庭短期意外險等;
3、在購買保險除了看基本保障外,如果有時間最好看一下產品條款,有一些細節方面,不同公司是有較大差距的,需要仔細識別。