1. 聽說現在某些保險公司的客服部門被客戶罵了不能還嘴，只能任由客戶辱罵，必須等客戶發泄完，是這樣嗎
是的，保險公司的客服部門通話記錄都是有錄音存檔的，說話語氣都是有嚴格要求的，肯定是不能還嘴的，只能任由客戶發泄完，客服人員一般都這樣
2. 為什麼太平洋保險公司裡面人服務態度那麼差，辦事效率那麼低，我的車已經8天了，還沒給我處理好
車險理賠流程
1、出險一句話概括，只要是讓保險公司掏錢給你修車，都可以叫做「出險」。包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。
2、報案。發生保險事故後，首先需要撥打122事故報警台，如有人員受傷，還應立刻撥打120急救電話。通過交警判定責任方，有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案，保險公司客服人員會告知理賠所需要的單證，並進行相應的理賠引導。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照後將車開走，並在出險後48小時內向保險公司報案即可。需要注意的是，如果超過48小時不報案，保險公司是可以不予賠付的。所以及時報案是非常重要的。
3、查勘定損。如果是輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現場進行查勘。然後把車開到維修單位去確定損失，就是定損，定損需要有保險公司、修理廠以及客戶三方共同參與。修理廠會給針對你的車子損失情況給出一個修理方案：該方案包括哪些配件要換，哪些配件要修，材料費多少錢，人工費多少錢，由保險公司的專業定損人員確定無誤之後給出一個維修總金額，這個金額就是保險公司賠付給你的金額。如果理賠金額超出承保上限，那就需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。最後，送給大家一個小訣竅，如果定損金額產生了差價，其實有兩種解決方案：①投訴到12378保監局；②起訴保險公司，第一種最快最有效。如果在定損過程中你想要更換某個配件，而保險公司卻只想修，那麼可以致電12378投訴。
4、 核價。核損保險公司核損員會審核查勘定損的合理性以及准確性。
5、遞交理賠材料。理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫療費發票。
6、修車
7、領取理賠款。修完車後被保險人需要攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續。保險公司財務人員根據理賠人員理算後的金額，向車主指定賬戶劃撥最終賠款，一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。
3. 平安保險這么干，客服態度惡劣，我該怎麼辦
這屬於意外傷害！你購買了意外傷害保險嗎？你應該是沒用購買的，客服給到你不是消費者的服務。你是因為被車子碰了，司機全責，給到車險的三者險賠償你的！你自己可以找車子司機賠償負責，處理問題。還有這類賠償都有合理用葯，醫保范圍，醫保社保也一樣，很多葯不報銷！
4. 保險公司態度不好跟誰投訴
如果是保險公司前台工作人員服務態度不佳的話，你可以現場找他的主管領導進行投訴。如果只是電話溝通時感覺態度不佳，你可以打保險公司對外公布的客服熱線進行投訴。
5. 中國平安保險服務態度差
我也一樣，就說忙，不來了微信上說好了。之前人保的，頂著40度高溫來現場估價，電話還是愛理不理的，你問一句回句嗯，都不帶回答的
6. 平台一直不給出要怎麼和客服溝通
如果平台的客服一級不怎麼理你的話，只能說明這個平台不正規。
7. 在猶豫是做客服還是保險公司的電銷呢，兩者的工作壓力應該差別很大吧，會有不一樣的生活，路過的給個建議
如果朋友是新手，建議從客服做起，這樣按規定的流程走，能夠更好的學習和運用！老手的話，做電話營銷何嘗不可，好比面臨令一個挑戰，朋友你說是不！望能幫你！
8. 有平安銀行的客服經常給我打電話推銷保險，當時我被這電話吵的很煩，我就說我對保險這些一點興趣都沒以後
抱歉打擾您了，如果您需要咨詢平安銀行信用卡業務，可以點擊下方鏈接選擇首頁右上角在線客服圖標-信用卡或者關注平安信用卡微信公眾號（paxyk95511）進行咨詢。
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溫馨提醒：請您提高風險防範意識，切勿隨意相信陌生電話 ，簡訊及陌生鏈接，謹防上當受騙。
應答時間：2020-07-06，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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9. 平安商城最怕什麼渠道投訴。平安保險客服直接推卸責任。一句我們是平台 你自己聯系商家。
你可以直接撥打95511投訴電話進行投訴，這個涉及到供應商在平台出售商品的問題，前段時間我也在平安金管家裡買了酒，也過了一個星期才到。懶得去投訴的，不過投訴打95511該有用的。