① 如何搭建高效的保險電銷系統
由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。 電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括: 了解客戶全面信息 知道是在和誰 打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。 SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。 發現需求尋找商機 保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。 SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
② 保險公司要和醫療機構進行數據對接,搭建大數據平台,有好的方法嗎
保險公司所需的醫療數據包括醫囑信息、手術信息、檢查檢驗信息、影像資料、病歷信息等。產生醫療數據的醫院內部信息系統非常多,不同廠商、不同時間開發的軟體產品,在技術架構、數據結構、存儲方式等方面存在著巨大差異,形成了一個個數據孤島。
1 0 1異構數據融合技術,不改變原系統代碼,無需軟體廠家參與,獨立抓取醫院各軟體系統(HIS、EMR、PACS、LIS等)中的臨床數據,自動建立數據關聯,輸出結構化資料庫,不僅簡化了協調、縮短了工期、提高了安全,數據集成共享實施效率提高近百倍,成功突破保險公司獲取醫療數據的障礙。
③ 保險公司功能組的搭建
後援集中的基本模式是通過整合客戶接觸界面、共享的作業、集中和專業化的核心運營、第三方服務網路,搭建利用影像、工作流、客戶關系管理等最新科技的IT平台,從面向產品的業務模式轉型為面向客戶的業務模式。
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④ 保險如何搭建組織架構
別的公司的我不知道,下面這是我們中國人壽的風險管控組織結構體系:投資決策委員會↓↓↓風險管理部資金運用中心資產管理部↓↓↓投資分析部綜合管理部債券投資部銀行業務部基金投資部分紅賬戶管理部投連賬戶管理部交易管理部財會監督部綜合管理部保險公司系統架構學習(網路):信誠人壽BI系統架構望採納答案,感謝了!
求採納
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⑤ 公司想要搭建一個保險在線投保網站,請問都需要哪些東西及流程是怎樣的,是否需要向有關部門申請審批
網站建設 是一個綜合性的技巧,就像種菜,並不是說知道操作流程就一定會種菜,還要土壤,水肥,氣候,直接間接的相關知識都做一定的了解,才能真正去操作,所以那些速成的教程,僅僅是表麵皮毛而已,真的去模仿會出現各種各樣的問題,而且是從未了解過的,出了問題會覺得 前所未有的茫然,特別是那些教程又是毫無責任而言的,不可能去給你解決問題,最終還是要一個好的服務商。
以十幾年的企業網建運維網商系統經驗感覺,網站=域名+伺服器空間+網站程序+售後服務,網站就像一個家:
【域名】:網址 就相當於你家的住址。
【空間】:就是你蓋房子的基礎 土地 環境 等。
【程序】:就是你家的主體框架,是整個家的運轉中心。
【模板】:網站的美化 就是你家的裝修,當然因人而異有人不裝修原汁原味也可以。
【維護】:技術性維護就像您安居樂業的保安和堅實後盾。
【勤勞】:是整個家可以穩定持續運轉極其重要的部分,家裡所有的東西都要靠你的勤奮去填充,增加,讓大家覺著你家很好 很充實。
這就是一個完美網站的所有,有能力和經驗的可以全部自己做好,沒有相關經驗的就找專業的建站公司全套服務。畢竟專業做了很多年,而你自己要從頭學會再去做一件事,耗費的時間非常漫長,很有可能當你學成,已經沒了當年的鬥志和環境,這個世界上也沒有人能夠會所有的技術,所有人都是靠和別人交換價值來生存生活的,所以存在一個很通用的名言:用合適的成本,找合適的人,去做合適的事。。。你會的技能別人需要,別人的技能你也需要,這正是世界發展的自然規律。
⑥ 保險公司搭建基礎數據平台
1、阿里雲:如果阿里雲說自己排第二的話,估計沒人敢排第一了,阿里的大數據布局應該是完整的了,從數據的獲取到應用到生態、平台,不愧是大數據行業領導者!
2、華為雲:整合了高性能的計算和存儲能力,為大數據的挖掘和分析提供專業穩定的IT基礎設施平台,近來華為大數據存儲實現了統一管理40PB文件系統。(華為雲好像目前是不怎麼對外開放的)
3、網路:作為國內綜合搜索的巨頭、行業老大,它擁有海量的數據,同時在自然語言處理能力和機器深度學習領域擁有豐富經驗。
4、我們的DDP大數據平台:DDP大數據基礎平台,以大數據技術為基礎為企業客戶搭建統一的大數據共享和分析平台。實現對各類業務進行前瞻性預測及分析,為各層次用戶提供統一的決策分析支持,提升數據共享與流轉能力。DDP著力為客戶構建統一的數據存儲和數據處理資源,圍繞企業業務開展大數據應用建設,最終形成面向服務化的數據資產。
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⑦ [保險]如何搭建高效的保險電銷系統
隨著保監會前一段時間發放的車險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大,越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。
電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:
了解客戶全面信息
SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。
發現需求尋找商機
保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。
SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
個性化報價並談判
個性化的需求當然要有個性化的方案來滿足。中國的保險業發展至今,已經出現了多維度定製的保險產品,包括年齡,性別等參數,也包括費率,承保范圍各個方面,甚至包括各種不同類型的組合保險產品。在不遠的將來,相信這樣的千變萬化在不斷的金融創新中會越來越多地出現。在這種情況下,對於座席的知識,技能等方面的要求也會越來越高。我們也知道,每一家保險公司在呼叫中心運營上的成本中,座席的培訓佔了很大一塊,但把每一個座席都培養成為真正的保險銷售,任重而道遠。在這一點上,完全可以看看系統能夠在業務過程中發揮什麼樣的作用。
SAP實時報價系統管理軟體提供了一個先進的分析實時決策引擎,讓電銷管理人員優化任何決策制定過程,如交叉銷售和升等銷售的促銷,客戶保留,保持服務等級,提升客戶終身價值等等。該軟體考慮到所有相關信息,包括了及時的互動信息,使每一個能夠採取最適當的下一步的行動,以加強客戶關系。
核保以及保單執行
核保和保單執行的過程同傳統意義上的做法沒有太大的區別,需要指出的是,雖然車險電銷有著15%先天費率優勢,電銷渠道本身不應該只是低價競爭的戰場。客戶獲取低費率的保單,但不等同於願意接受低質量的服務。享受電話投保便利的同時,客戶對服務的高效性有了更多的需求。
SAP客戶關系管理(CRM)解決方案對您企業未來的發展是個可靠的投資。其一,可使您的企業與客戶建立堅固的關系,從而實現高銷售額、高利潤。其二,減少了手工操作流程,實現流線型供應鏈,縮減了客戶服務成本。其三,SAP客戶關系管理的集成化性能可與企業的其它系統實現數據操作同步,因而保持了較低的擁有總成本。
選擇一個客戶關系管理解決方案對企業保持今後的市場競爭優勢是個重要的決策。
⑧ 保險業金融機構搭建
國務院反洗錢行政主管部門或者其省一級派出機構發現可疑交易活動,需要調查核實的,可以向金融機構進行調查,金融機構應當予以配合,如實提供有關文件和資料。調查可疑交易活動時,調查人員不得少於二人,並出示合法證件和國務院反洗錢行政主管部門或者其省一級派出機構出具的調查通知書。調查人員少於二人或者未出示合法證件和調查通知書的,金融機構有權拒絕調查。
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⑨ 保險公司自己建設的網路平台
您好!第三方網路保險平台是指保險公司依託有成熟技術的第三方提供的網站平台進行保險產品的銷售。第三方可以是保險中介和兼業代理行業網站。由第三方建設的電子商務平台是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所。對信息流,資金流,物流三個核心流程能夠很好的運轉。平台的目標是為企業搭建一個高效的信息交流平台,創建一個良好的商業信用環境。它的特點是是專業化、具有很強的服務功能、具有「公用性」和「公平性」。
目前業內存在的第三方網路保險平台大致包括三種,第一種是保險公司自建網站,主要推銷自家險種;第二種是獨立的保險網站,不屬於任何保險公司,由保險經紀公司、保險代理公司等保險中介及兼業代理公司建立的網路保險平台,提供保險服務;第三種是保險信息網站,可以視為業內人士的BBS。
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